如何做實習生的溝通與管理?
最近漸漸感覺到HR作爲公司和員工的中間人,很多情況被夾在中間真的很難處理。原因是我遇到這麼樣一件事兒。
前段時間,公司裏招聘了一個實習生。一個大三的學生,有過一些軟件開發方面的經驗,面試過後,用人部門對該學生還是比較滿意的。那麼作爲HR的我必然時時刻刻盯着這個候選人,保持聯繫,生怕被別的公司搶走。面試的時候,這個學生,我暫且稱他爲大D吧,有一份實習工作還沒有結束,但是已到了尾聲。我爲了能夠確保大D的'入職,同時也爲了解決用人部門的急切需求,所以同意大D先每週實習兩天。等兩週後他另一份實習工作結束後再實習3-4天。
入職兩週後,大D的直屬上級L找到了我。向我抱怨大D工作太散漫,想來就來,想走就走。不來的時候連個招呼都不打。交給他的工作,完成的情況也不好,有時還無法按時完成。我記錄下L反饋的這些信息,告訴我會跟大D談一下看看他怎麼想的。
跟大D的談話蠻順利的,因爲之前也是我負責面試他,之後在辦理入職手續,新員工入職培訓的場合中也打過幾次交道,算得上熟悉。談話中,我多次強調了考勤和按時完成工作的重要性。他對此非常贊同,並且表明自己也是這麼做的。我問他對公司和工作有沒有什麼想法或意見,他都說沒有。
談話之後,我跟L反饋了一些意見,又給了些建議,比如叫上大D參加部門會議,以提高員工的融入感等等。
但是事情並沒有告一段落。同一個星期的一個下午,L再次找到了我。
“我又來抱怨了,大D下午連個招呼都不跟我打就又走了!我讓他做的那些東西,他都沒有做好。平時我看他在那上網自己學一些東西,都沒有做我分配給他的工作。”
之後,又給我寫了一封郵件,說大D不適合他那的工作,言下之意就是讓我結束大D的實習。
這下我有些頭疼了,上次跟大D明明溝通的很好很愉快,爲什麼還會發生這種問題呢?
第二天,我把大D叫了過來,仔細問了下他上週的出勤情況。他說並沒有上級所說的那種來了半天就走了的情況。我說好,然後跟他確定了每週實習的時間。讓他按照這個考勤嚴格執行。
後來,我查了考勤系統和監控錄像,發現那天他確實是晚上才走的。
其實,事情到了這裏,考勤已經不是最重要的矛盾了。看起來,L和大D之間的溝通協作出了問題,兩個人已經對彼此有了些意見。這種情況下,作爲HR,我要做些什麼才能讓他們得以繼續配合工作呢?
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