參加心內科優質服務創意大賽有感範文
看到"心動行動——心內科優質服務創意大賽"的比賽宣傳時,我正式定在心內科剛剛半年,知道本次比賽是心內科分工會2015年的重點項目,我既心動又忐忑。心動,是因爲我們在臨牀工作中,一點點摸索出一些小貼士,想要藉此機會展現給大家;忐忑,是擔心自己經驗少,如果做不好怎麼辦。
這時候許多同事都鼓勵我說:"勇敢地做吧,只要把咱的東西呈現出來,結果不重要!再說了,參與多了經驗自然就積累起來了。"帶着這麼多鼓勵和期許,我終於下定決心參加比賽。
當下定決心以後,才發現事情並沒有想象中那麼難。因爲優質服務一直是我們臨牀工作的重點,於是我針對平時工作中出現的各種問題做了一些小貼士,比如病人入廁或洗澡時愛鎖門,這存在很大的安全隱患,於是我們製作了一張形象生動的漫畫,貼在衛生間門上,隨時提醒病人。爲了營造溫馨的病房氛圍,我們還製作了一面"生機勃勃"的文化牆,既有留言板,也有健康小常識……把這些小貼士串聯起來,再加上構思,我們的作品——《溫馨小貼士 暖心細無聲》就成形了。
本次大賽還有一大創新之處,那就是:微信投票!這是一個全新的方式,讓宣傳變被動爲主動,大大的提高了活動宣傳力度及影響力,並在一定程度上提高"北醫三院心內科"的知名度。這也是一個讓我萬分感動的環節,爲了讓更多的人知道我們的作品,病房每一位同事都做出了努力,不僅僅自己投票還積極向親朋好友推薦我們的作品,宣傳我們的活動。朋友們看到我們的活動都表示這樣的活動很有意義,每一個作品都既新穎又實用。連病人聽說了,也都積極參與投票,並表示:醫護人員的服務確實是優質的,而這些創意也確實給病人帶來了益處,所以必須支持!會有人想到,我們的投票裏還有漂洋過海,來自英美、澳洲、馬來西亞的嗎?
9月22日,比賽的現場答辯終於拉開大幕,第一次在各位領導和同事們面前發言,我緊張的甚至舌頭都在打結,可是當看到他們親切的笑容,鼓勵的眼神,我緊張的`心情漸漸放鬆,雖然有許多不足的地方,但臺下的領導和同事都報以包容的掌聲。最終能獲得三等獎對我來說是一種莫大的鼓勵,而以1701票的微信投票獲得的"最佳人氣獎"則屬於心內一病房的每一個人:醫生、護士、甚至是患者!
比賽已經落下帷幕,但我的心情久久不能平復。參加本次活動是一次寶貴的經驗,從評委們的點評中我發現了自身的不足,也發現了進一步開展優質服務的方向。雖然還有些許遺憾,但我明白了一個道理:心動,就行動!行動,就會有收穫!
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