參加銀行2018年文明規範服務培訓有感範文
期望了很久,等待了很久,終於迎來了來了銀行文明規範服務第三期培訓,雖然只有短暫的三天時間,但這三天的培訓內容入腦入髓,顯得彌足珍貴。
座無虛席,精神飽滿,踊躍發言,彬彬有禮,這是每天課堂上的真實寫照。培訓在如火如荼,你追我趕的氛圍中進行,老師授課入情入境,不單單停留在條條框框的字裏行間,更多的是全員參與實戰演練,過把“戲癮”,讓我們身臨其境的感受客戶。通過角色表演和“大家來找茬”環節,讓我們自覺發現了平時在服務過程中的一些小問題,寓教於樂更能讓我們換位思考,它就像一面鏡子,照出了我們業務的嫺熟,也照出了我們的不完美。
通過培訓不僅僅鞏固提高了我們的專業水平,更多的是增強了大家的團隊協作能力,培養了我們的團隊感情,使我明白服務不應該是一個人的事,更多的是從門廳大堂經理到後臺管理人員所有人的精誠團結。服務是一門藝術,要學好這門藝術,除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外,還要以客戶爲中心,跟客戶交流感情,別出心裁而又迎合客戶的需求,保證客戶滿意。同時更要注重細節,在人們對於生活品質日益追求完美的趨勢下,要讓顧客覺得,我們的一言一行,都是很用心的在爲他服務,用真誠,真情,真心連接與客戶溝通的橋樑,真情做好服務,真心讓客戶放心,真正做鄖西縣域內“讓客戶滿意的銀行”,做“咱老百姓自己的銀行”!
這次培訓像是一場“及時雨”,糾正了我在工作中的不良習慣;也像是一顆“北斗星”,指引了我前進道路的.方向。在以後的工作中,我將一如既往地本着“一切爲了客戶,爲了客戶一切”的服務理念,用學到的知識武裝自己,以積極的心態面對工作,將文明的形象展示給客戶,通過不斷的學習提升自己的服務技巧。“一花獨放不是春,百花齊放春滿園”,期待鄖西農商行優質服務之花百花齊放,萬紫千紅!
-
《最好的我們》讀後感優秀
當閱讀了一本名著後,你有什麼總結呢?何不寫一篇讀後感記錄下呢?那麼你真的懂得怎麼寫讀後感嗎?以下是小編幫大家整理的《最好的我們》讀後感優秀,僅供參考,歡迎大家閱讀。當時的他是最好的他,後來的我是最好的我。可是最好的我們之間,隔了一整個青春。怎麼奔跑也跨不過...
-
實用的讀後感的作文[優秀]
無論是在學校還是在社會中,大家或多或少都會接觸過作文吧,通過作文可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信寫作文是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編幫大家整理的讀後感的作文7篇,歡迎大家分享。讀後感的作文篇1一天,媽媽遞給我一本書說:“好好讀讀這本書...
-
(熱)讀《西頓動物故事》有感
看完一本名著後,想必你有不少可以分享的東西,是時候寫一篇讀後感好好記錄一下了。千萬不能認爲讀後感隨便應付就可以,以下是小編爲大家整理的讀《西頓動物故事》有感,希望對大家有所幫助。讀《西頓動物故事》有感1我最喜歡讀的一本書叫作《西頓動物故事》。它主要...
-
[集合]《蛤蟆先生去看心理醫生》讀後感8篇
當細細地品讀完一本名著後,你心中有什麼感想呢?這時候,最關鍵的讀後感怎麼能落下!那麼你真的懂得怎麼寫讀後感嗎?下面是小編幫大家整理的《蛤蟆先生去看心理醫生》讀後感,希望對大家有所幫助。《蛤蟆先生去看心理醫生》讀後感1不裝了,我是蛤蟆,我攤牌了......首先要告...