稅務優質服務的演講稿範文
春天來了。伴着一縷縷和煦的春風,一張張小卡片送到了納稅人的手裏。
從今天起,每一個來到第一稅務稽查所的納稅人,都可以得到一張服務卡,卡片上面印着“尊敬的納稅人:感謝您對稅務檢查工作的積極配合,今後我們隨時願意爲您服務,隨時接受您的納稅諮詢。”卡片雖然小,但份量很重,它對於稅務幹部來說,是責任,是義務;它對納稅人來說,是理解,是尊重。納稅人拿着卡片走了,望着他們遠去的背影,稅務幹部深知自己肩上的責任更重!
還是在冬天,1月8號,20xx年北京市地方稅務工作會召開了。會議提出了要“牢固樹立全心全意爲納稅人服務的思想”,把爲納稅人服務作爲一切工作“根本的出發點和落腳點”。這一全新的理念在寒冷的冬天引起了與會者火熱的討論。
一種觀點認爲:“稅務機關是執法機關,目前在納稅上“偷逃抗騙”現象仍很普遍,是不是更應該強調嚴格執法。” ;“全心全意爲人民服務是對的,如果某納稅人是個偷稅者,我們也要爲分全心全意服務嗎?”;“我們想辦法把該收的稅收上來就算完成了任務,考慮納稅人的辦稅負擔過多會影響辦事效率。”
更多的人認爲:“嚴格執法是對的,也必須強調必須重視,但是爲納稅人提供熱情、周到、規範、系統的、綜合的、整體的服務,營造一個良好的納稅環境,促進誠信納稅,必然提升整體的徵管水平,比單純地堵塞漏洞會產生更好的管理效果。”;“要相信絕大多數人是誠信納稅的。要在這個認識的基礎上開展我們的工作,應爲所有的納稅人提供全心全意的服務,而當發現個別納稅人存在納稅問題依法進行處理。”;“應首先樹立爲納稅人服務的觀念,認真研究如何爲納稅人辦稅提供高效、便捷的服務,只有這樣才能從根本上提高工作效率,提升徵管水平。”
道理越辯越明,觀念在討論中確立。
細想起來,在稅收徵管中,我們的“官管意識”、“以我爲主”的管理意識,“只考慮自己出成績,不考慮納稅人權益”的功利思想是多麼普遍,“只考慮稅務機關征管,而不考慮納稅人辦稅負擔”的習慣作法是多麼常見。
曾幾何時,稅務人員一個電話,企業的法人和財務人員就誠惶誠恐地來到稅務機關接受詢問,曾幾何時,稅務人員“推門就進”,說查就查,國稅查完地稅查,接着又是專項檢查……又在何時,多年不見的排隊長龍出現在稅務窗口,納稅人怨聲載道;一張通知隨便一貼,衆多納稅人伸長脖子,拿着小本吃力地抄寫;今天要求納稅人報一個材料,明天又要求納稅人報一個報表;納稅人到稅務機關辦事,有時又要碰到當事人不在或“今天下午開會,不辦公”的冰冷的紙條…….
而當我們先行函告,進而平等地與納稅人進行約談,換來了納稅人多麼積極主動的配合;而當我們實行檢查准入制度,又引起了社會上多麼熱烈的反響。
當我們增設辦稅窗口,拆掉橫在稅務人員與納稅人之間的那道玻璃,與納稅人平等地坐在裏辦稅,我們感受到了納稅人爲國納稅的自豪。當我們開通“12366”納稅服務熱線,當我們在“tax861”網站上把稅收政策公開,我們感到熱線很熱,點擊率扶搖直上。當我們不只是坐在那裏要給納稅人打電話要這個表那個材料,而是走進納稅人,送達政策,接受諮詢,瞭解情況,我們受到了納稅人多麼真摯的'歡迎。當我們實施全日制辦公,中午也增設值班人員受理辦稅事宜時,我們受到了從未有過的好評。
通過學習、討論、辯論、反思,新的管理理念正在成爲共識,全心全意爲納稅人服務的思想正在深入人心“向納稅人致敬,爲納稅人服務”活動在全市各個區縣普遍開展,“一窗式服務” 、“移動辦稅”、“納稅座談會”、“窗口圍着納稅人轉,全局圍繞窗口轉”等各種服務方式伴着春天的到來,熱烈而實在地擁向納稅人。
一張小卡片是我們爲納稅人服務邁出的一小步。這張小小卡片承載着我們對納稅人的謝意和尊重,承載着我們的鄭重承諾,更承載着我們推行服務型檢查的理念,承載着我們“檢查一戶,服務一戶”的誓言。
望着納稅人拿着卡片消失的背影,我彷彿看到小小的卡片幻化成一座橋樑,聯繫着稅務檢查人員和納稅人,聯繫着理解和被理解、信任和被信任、尊敬和被尊敬,通過這座橋樑,我們與納稅人共同走上了文明徵稅、誠信納稅的光明大道,走進了一個擁有良好投資環境和納稅環境、蒸蒸日上的新北京。
-
稅務代理合同(熱門)
隨着法律觀念的深入人心,合同的使用頻率呈上升趨勢,簽訂合同能平衡雙方當事人的平等地位。那麼大家知道合同的格式嗎?下面是小編爲大家收集的稅務代理合同,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。稅務代理合同1被代理人(甲方):_________代理人(乙方):_________甲、乙雙...
-
稅務專員的工作職責(優)
稅務專員的工作職責11、對各公司進行涉稅數據的梳理和分析,發現問題並找出差異根源;2、對接稅務各團隊進行需求分析和可行性分析,制定有效的系統化解決方案;3、梳理現有的財稅流程,協助制定業務流程改進方案;4、協調各團隊完成公司日常業務涉稅信息的'收集整理核...
-
稅務主管崗位職責(推薦)
現如今,接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編收集整理的稅務主管崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。稅務主管崗位職責11、獨立主導稅務工作,承辦有關稅務事項,組...
-
稅務主管工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?下面是小編整理的稅務主管工作總結,僅供參考...