案例分析報告

在經濟發展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編幫大家整理的案例分析報告，歡迎大家分享。

案例分析報告1

陳歐就一直受到父母的阻止。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創業，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規勸，後來乾脆遠涉重洋勸告，願望陳歐能回心轉意。他們都是公務員，對陳歐的期望是當一名博士。“父母認爲創業很丟人，不務正業，創業是找不到工作的表現。”直到後來陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們纔開始支持兒子的抉擇。

在新加坡大學畢業後，陳歐抉擇申請斯坦福MBA。

“當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，開創人是斯坦福、哈佛的MBA，後來總結一下，這兩個學校的MBA融資對比容易，自己做得這麼好卻拿不到錢，是因爲沒有斯坦福的MBA。”陳歐這個抉擇，完全是爲創業做準備。

斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀着MBA，同時遠程管理在新加坡的Garena，當時劉輝仍然留在公司。

但遠程遙控沒有想得那麼簡單。Garena引進了職業經理人，同時因爲距離太遠，陳歐已經無法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現金。“對於24歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的幻想。”陳歐說。僅僅一年之後，Garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。

在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。後者在斯坦福待了三個學期，就被陳歐拉回國內創業。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權，追隨陳歐回國創業。

這是爲數不多的一開始就具備相對健康的開創團隊的企業之一。陳歐有技巧經驗，擅長融資、戰略、市場;劉輝在兩個創業項目中都是技巧負責人;戴雨森是很好的視覺設計師。“從產品、視覺設計、技巧實現到推廣，我們完全都可以做，是一個非常互補的團隊。”劉輝說。

在美國期間，陳歐就開始籌辦回國創業企圖，最後選擇了遊戲內置廣告商業模式，他開始不斷回國，和投資人進行接觸，最後拿到了徐小平18萬美元的投資。

早在20xx年底，陳歐爲Garena在國內尋找投資人的時候，經蘭亭集勢開創人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐爲國內這個創業項目找到徐小平的時候，已經過去兩年。

“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創業，別人會認爲你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，後面找A輪會容易一點。”找徐小平，陳歐考慮的是對方的名氣。

一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業企圖。“說實話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、遊戲公司、遊戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了。”

得雷軍真傳

這家名爲Reemake的遊戲廣告公司在中國誕生後，迅速蒙受了水土不服，幾個月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。

陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業務，陳歐擔心完全停掉，風險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團購的業務。當時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來，找到下一個方向。

化妝品團購被他們覺得是離錢對比近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當時三人並不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團美網，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點擊。如果有人購買，再把單子加上去。結果效果很好，真的有消耗者願意來買。隨着團美網越來越消費人力，掙錢的可能性也比原有項目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉型做化妝品。

“剛開始轉型的時候，認爲幾個大老爺們兒賣化妝品，我們還有點不好意思。後來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時機。後來發現，做化妝品團購的全是男人。”陳歐說。

20xx年2月，抱着擴展人脈、便於融資的想法，陳歐申請了亞傑商會的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成潦攀雷軍的學生。

“雷軍後來奉告我，當時看到我的創業項目認爲超級不靠譜，但是看我簡歷認爲人還挺靠譜，最後勉爲其難把我留下的。”陳歐說。

雷軍曾經奉告過陳歐三點，讓他認爲受益匪淺：要做一個市場足夠大的東西，而不是自己喜愛的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴大。

團購符合這三點，陳歐一度覺得，這是最好的商業模式——預付款，30天以後再打款給商家，現金流非常好。但是此時，市場上已經有了36團、VC團這些團購公司，市場已是一片紅海，憑藉着早期就開始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉型，團美網從“千團大戰”中抽離出來，變身化妝品B2C聚美優品。20xx年，聚美優品拿到潦攀來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。

像重視自己的個人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優品的品牌。在購物體驗、進貨渠道等方面，嚴峻把控。

陳歐致力於提高顧客的購物體驗，聚美允諾消耗者30天內無條件退貨，哪怕是在已經拆封的條件下。“這在中國全部化妝品電子商務領域從來沒有過，我們就想打破這個傳統，因爲在美國，即使消耗者用完產品之後依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。”

這個猖狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應是“很酷”，同時也擔心在實際操作歷程中會存在風險。最後，爲了在用戶體驗方面贏得口碑，這個風險很大的政策被施行起來，“事實證明，它對用戶體驗提升贊助很大”。

規模的增大，讓聚美在供應商面前的話語權產生了變更。從一開始的“不好拿貨”，轉變爲有一定的賬期。他們還延伸了業務鏈條，研發、生產自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費類產品。這些打着“聚美優品”標籤的產品不僅強化了品牌形象，還讓他們意外發現——銷量大大超過其他品牌。

在陳歐看來，自有品牌的發掘是電商未來的趨勢所在。“因爲你不能一直在賣別人的東西，有自己的東西會讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應鏈可控。”

目前，聚美優品正在籌建上海和廣州地區的倉儲。因爲化妝品不能走空運，導致貨物從北京倉發往上海、廣州地區的光陰很長，這嚴重影響了用戶體驗。分倉以後，上海、廣州地區也能實現當天或次日到貨。

前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責任和壓力”。

“相比馬化騰創造了即時通訊時代，馬雲締造了電商神話，我們不可能有當時的機遇再做一個非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時尚標緻的時代，這個時機，我認爲還是有的。”

案例分析報告2

新課程改變了教師一味傳授的權威地位，拉近了師生之間的距離，拉近了學生與社會、與生活的距離。課堂教學的組織形式也在一定程度上發生了變化，音樂教師也要在課堂上儘可能地組織學生運用合作、小組學習等方式，在培養學生合作與交流能力的同時，調動每一個學生的參與意識和學習積極性。

主題內容：

在課堂教學中，課堂紀律難控制及發生意外事件等一些問題。在我的教學過程中曾遇到過，不知道各同行是否遇到過。

案例描述一：

有的同學在大家聽音樂的時候竊竊私語，還有的寫別學科的作業等。我都會採用“目光暗示”的方法提醒他們，效果往往也很好，孩子們有時會不好意思，有時會和我開心的一笑，趕緊收起自己的“作業”，專心聽課。我還時常會爲自己的這種方法暗自得意。可是今天……

當我走進這個教室，學生就沸騰了。“音樂課是我們放鬆的一節課。”學生是這麼想的。我站在講臺上默不做聲的看着他們，直到5分鐘後，纔有少部分同學知道發生什麼事情，都端正的坐好；可是大部分還是自顧自的翻看着音樂書，唱着“自創”的歌曲。我有些急了，怎樣才能讓處在興奮狀態的孩子們安靜下來呢我知道這是一個紀律有些“活“的班級，便在心裏叮囑自己要注意學生的情況。我打開了錄音機，把上節課學習過的歌曲用最大的音量播放出來，學生們也自覺的跟唱起來，一曲唱罷，我抓住這個時機，說：“今天我們的音樂課要進行一個比賽！”學生們都安靜的看着我，等着我說下去，我心中有些得意，總算是安靜下來了。我繼續到：“每個小組爲一組，回答對一個問題或者坐得比其他組好的就獎勵一個五角星，課後那組獲得星星多就是冠軍組，反之紀律等不好的就要扣除你組得來的星星。”很快，學生們都非常認真的回答着問題，有次序的進行着律動，如果真有不守課堂紀律的同學出現的話，同組的同學馬上就警告他。我根本不需要多說什麼，只要給他們加上象徵他們勞動成果的星星即可。一節課相當順利的結束。

案例分析：

這個班級是學校有名的調皮搗蛋的班級，學生的自覺性都相當差，然而讓他們在課堂上井然有序的良藥竟是一顆小小的五角星，竟是我這節課要比其他組的小朋友坐得要好，不讓自己組輸給他們組的集體榮譽感。看來競賽的力量不可小窺。

我意識到，這樣組織課堂教學，不但教師本身能省下許多組織紀律等閒雜的時間，學生也能在這種氛圍中培養他們的集體榮譽感，養成自覺的行爲規範。

案例描述二：

音樂是一門聽覺藝術，因此“聽”應作爲中國小生音樂教育的一條主線。如果說音樂欣賞課是培養學生聽的審美能力，那麼聽唱培養則是學生的記憶力與再現能力。

在學習歌曲《蝸牛與黃鸝鳥》一課時，我根據國小低年級學生在學習中以外部活動和遊戲爲興趣的特點，在上課前，我把學生分成蝸牛隊和黃鸝鳥隊來展開聽音視唱的音樂遊戲競賽，大大增加學生學習的興趣。

案例分析報告3

一前言：

微觀經濟學研究的中心問題是如何利用市場機制來實現資源的最優配置，在研討這個問題之前，我們有必要首先來了解微觀經濟學的研究對象、基本假設條件和理論體系的框架。微觀經濟學是通過個體經濟單位的研究來說明市場機制的配置作用的，市場機制亦可稱價格機制，其基本的要素是需求、供給和均衡價格。

在微觀經濟學中，任何商品的市場均衡價格都是由商品的需求和供給這兩個因素共同決定的，而在確定商品供給價格之前，廠商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣纔有可能實現利潤最大化；消費者也只有作出理性的經濟學分析，纔有可能實現效用最大化。

本案例主要是從汽車行業這個角度對經濟學中供求規律進行系統的分析，運用需求、供給、均衡價格理論和彈性理論對其進行分析。如同08年北京奧運會一樣，中國近些年來的車展也在一次次躁動中拉開了帷幕。

二案例背景分析：

汽車產業：

今年說車展，有兩個繞不過去的背景：全球金融海嘯之下汽車業遭遇的嚴冬；中國政府及時、有力的應對措施明顯見效，讓中國車市迎來一個出乎意料的“小陽春”。 19xx年6月的上海車展是在上海少有的漫長雨季中進行的，參觀者人頭攢動，但看的多，買的少。在私有汽車最大的市場北京，作爲晴雨表的北方汽車交易市場，該年上半年的銷售量只相當於上一年同期的1/3。儘管當年全國轎車產量可達75萬輛，但一季度銷售量不過11.7萬輛。面對這種局面，汽車廠商一片哀鳴。

後來，上海車展越來越大，展館放不下，又轉移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，

除上海以外，北京、廣州，時下中國車展展廳裏永遠是人聲鼎沸，萬頭攢動。加上年初出臺的《汽車產業調整振興規劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車消費的鼓勵政策。1.6升以下車型購置稅減半、汽車下鄉等政策推行，見效極快。20xx年東風汽車公司年度第100萬輛自主品牌東風風神A 60全年汽車銷售有望突破300萬大關，中國汽車行業在艱苦卓絕的道路上走得越發的堅定。

三問題識別與分析：

其實，生活中這樣的事情時有發生，某些廠商發現了一種可能會謀取較大利潤的商品，於是欣喜若狂，大量生產、訂購這種產品，可到頭來卻落了一場空。我國早期的汽車行業不太成熟，汽車廠商銷售策略不合理。雖然單從供給的角度來分析，廠商是可以獲利的，但是當考慮到消費者的需求，廠商卻會虧損。而經過近些年的發展，中國汽車行業發展迅猛，國內銷量日漸增多，越來越多的上班族坐上了小轎車。

在現實生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費者的需求。其實這樣是不對的。經濟學真正的主題內容是理性的，其隱而不彰的深刻內涵就是人們理性地採取行動的事實。在經濟學中，“合乎理性的人”的假設條件也被簡稱爲“理性人”或者“經濟人”假設條件。這個被抽象出來的基本特徵就是：每一個從事經濟活動的人都是利己的。也就是說，每一個從事經濟活動的人所採取的經濟行爲都是力圖以自己的最小經濟代價去獲得自己的最大經濟利潤。

下面從需求的角度說來分析，影響北方汽車銷售量的可能因素有：

（1）汽車的價格過高。一般來說，汽車的價格越高，其需求越低。

（2）第二，消費者的收入水平過低。購買汽車的消費者收入水平越高，其購買可能性就越大。

（3）有關其他汽車的價格影響。如果在同一時期，消費者購買其它品牌的汽車所獲得的效用越大，其購買北方汽車的可能性越小。

（4）關於消費者的偏好。如果消費者對北方汽車的偏好較小，則該種汽車的購買可能性就較小。

（5）關於消費者對商品的價格預期。如果消費者預期北方汽車下一時期價格會下降，則其購買該汽車的可能性越小。

基於以上種種可能性，北方汽車的銷量很低。

如果分析當今的汽車銷量——其銷量提高的原因可能有：

（1）汽車價格合理；

（2）消費者整體水平提高；

（3）各類汽車之間影響較小；

（4）消費者對汽車的偏好提高；

（5）消費者的價格預期結果適合購買汽車。

經過不斷的改進，中國汽車市場已從以前的銷路不暢到如今的支柱產業，實現了巨大的跨越。我國汽車市場被認爲是未來他展潛力最大的市場，是我國的產業支柱。在經濟市場中，商品本身的價格是由市場需求和市場供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠商單方面供給很多，而消費者的需求很少，那麼商品的均衡價格還是很小，商品的均衡價格幾乎爲零，此時廠商當然獲不了多少利了。

四建議：

在西方經濟學中，商品的均衡價格是商品市場上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結果，它是在市場的供求力量的自發調節下形成的。消費者購買一種商品的前提是既有購買慾望，又有購買能力。案例中所呈現的消費者也許沒有購買慾望，抑或沒有購買的能力。我們再來分析一下北方汽車的問題。一個理性的消費者會在經濟市場中追求自身

最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那麼，下面就針對以上的分析，對汽車生產商提出合理的建議：

（1）生產者應根據市場供求曲線，給汽車合理的定價；

（2）不斷提高汽車質量與售後服務質量，加強消費者對汽車的偏好；

（3）加大對該款汽車的宣傳，增強產業競爭力；

（4）針對該產品的需求彈性進行分析，適當提高或降低汽車價格。

生產廠商若依照上述建議，就有可能對其生產銷售產生影響，而獲得較大利潤。

五總結：

綜上所述，廠商在生產商品時，應該充分考慮消費者的偏好及需求，根據市場供求曲線所決定的市場均衡價格和均衡數量及商品的需求彈性合理定價，來調整所需生產的商品數量。我國早期生產汽車的廠家就是因爲只是單方面考慮廠商的供給而忽略消費者的需求，才導致了盈利頗少。而後期中國汽車產業的不斷改進，技術的不斷創新，已爲中國工業注入了一股新的力量。事實可以證明，熟練掌握市場供求規律及變化，把握市場信息，纔有可能實現市場均衡，使廠商獲利，使消費者獲得最大效用。

案例分析報告4

一、背景分析

1、受人之邀協理。王熙鳳受賈珍之邀請，協理寧國府，同時料理榮國府之事。

2、得到了充分授權，有後臺支撐，並有嚴格等級制度的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什麼只管拿這個取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看爲上,二則也要同那府裏一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒不放心的了。”在封建社會大家庭裏，存在嚴格的等級制度，同時賈母和孃家也是王熙鳳的重要靠山。

3、時間短。只有一個月。

4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內務。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。

5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才幹，“頑笑着就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。

二、分析評價

(一)分析評價的原則

站在管理者的角度，運用現代管理學的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史爲鑑，重在爲今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經驗和教訓，總結對現今管理者的啓示。

(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面

1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認識開始，對對寧國府進行“管理診斷”，通過管理思維設計和選擇解決問題的方案和計劃(管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等)，並予以實施和評價效果。

2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什麼?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什麼?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威並施。做到管理的程序化、制度化、標準化。“某人管某處，某人領某物，開得十分清楚”。在實行崗位責任制的整個過程中，她還制定了嚴密的規章制度，並十分注重制度的檢查和落實。各事“如今都有定規，以後哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責任。如此不出數日，整個寧府就有條不紊了。

3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。爲徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，並對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”爲核心的管理行爲是需要勇氣和膽識的，對鬆、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這麼快。

總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。

(三)王熙鳳的管理存在的問題

1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協同(而不是強迫協同)自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人爲本，沒有寓教於管，寓情於管，時間一長，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。

2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，並對違反者親自處理，既陷入事務性堆中，累壞了身體，又使自己混同於執行層的管理人員，使下層人員沒有發揮能力的空間，不利於調動人員的積極性。

3、重專制式管理，缺民主式領導。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏領導藝術。在下屬中樹立的是假權威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因爲，王熙鳳的權威主要依靠賈母和孃家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。

三、啓示

1、不能只用懲罰，應以激勵爲主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把衆人放在眼裏，揮霍指示，任其行爲，目若無人”;她“辛辣剛烈”有餘，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以爲戒。

2、王熙鳳協理寧國府，註定是在短時間內協助寧國府賈珍管理一下家務事。但這件事對企業管理者卻有深刻啓示作用，遇到這種情況，可以借鑑才王熙鳳的管理形式及相關內容。對短期緊急事件可以借鑑王的做法。

3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當時的四大家族：

“賈不賈白玉爲堂金作馬。

阿旁宮三百里住不下金陵一個史。

東海缺少白玉牀龍王來請金陵王。

豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵。”

在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業，外人看如日中天，內部管理其實混亂無序，這是大多數企業存在的問題。寧國府的現狀和現實中的組織十分相似。

4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當時那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不採取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能苟求於古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作爲一個上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時間，正確的地點、用正確的方法和方式，做該做的事。

5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權，處理好集權與授權的關係。

6、王熙鳳協理寧國府和我們今天的家族企業管理有很多相似之處。有的“老闆“高高在上，同時要求下屬對“老闆”絕對服從。這種集權式的領導鳳格，一方面使得家族企業組織結構簡單，管理層次較少，信息在企業內部傳遞直接迅速，企業對市場的`變化反應較快，對外部環境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決於領導者個人的能力，這實際上隱藏着較大鳳險，企業規模越大，這種危險性就越大。

7、“明理順情”，追求“無爲而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無爲而治”差的太遠。在現代的管理實踐中，“無爲而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識裏，如果沒有“明理順情”的概念，對“無爲而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績效就不會很好。

案例分析報告5

某市商業城居民李某向本地環保局提出申請，稱華新娛樂城自10月營業以來，鍋爐煙塵、噪聲對其居住環境造成嚴重污染，要求環保部門進行處理，排除危害。市環保局受理後，進行了現場勘查，該娛樂城在李某住房隔牆建一燃鍋爐，煙塵林格曼達三級，廠界噪聲71分貝，超過了國家規定標準，且該鍋爐未經環境影響評價書(表)審批，經研究決定，責令進行整改，達標後補辦手續，並通知對李某提出的污染危害問題進行答辯。

該娛樂城接到通知後，開始着手對鍋爐除塵進行改造，由於未請專業人員設計，竟三改三敗，同時對李某的污染危害未採取任何補救措施。1996年2月份，李某隻好租用其它房子居住，並提出要求該娛樂城賠償損失7350元。1996年11月份，市環保局對該娛樂城處以5000元罰款，責令停止使用。12月27日該娛樂城在環保部門的督促下，將燃煤鍋爐閒置，啓用燃油鍋爐。1997年4月份，李某再一次投書環保部門，要求環保局處理糾紛，令該娛樂城賠償一年多來的損失26050元。理由爲在1995年10月28日至1996年12月期間超標煙塵噪聲對全家人身體健康造成危害的住院檢查花費及1995年12月以後租用房子的花費等。

市環保局在1997年4月份通知該娛樂城召開了兩次調解會，受害方李某認爲，由於污染致使自己的住房無法居住，該娛樂城應按照自己在此期間所發生的兩次租房租金，租房所開支的水、電安裝費，全家開支的醫療、檢查費及大孩子送回老家上學多開支的費用，老人在老家由別人照顧所開支的費用總計26050元進行賠償。娛樂城則認爲：李某所提出的大孩子的醫療費及回家上學多支的費用等不符合實際，因其大孩子已在鍋爐運行前回老家上學。同時，該娛樂城提出他們出巨資改用燃油鍋爐，污染已不復存在，鍋爐污染之事已接受了環保局的5000元罰款，不可能再給居民賠償。

市環保局鑑於這種情況，終止調解，並做出處理決定。1997年5月15日，李某以市環保局在污染糾紛處理中認定事實錯誤，處理不當，提起行政訴訟，要求法院裁決環保局撤銷原處理決定，重新作出處理。市中級人民法院以環保部門處理污染糾紛所作決定不是具體行政行爲，駁回起訴。李上訴到河南省高級人民法院，高級人民法院裁決環保部門作出的處理決定屬具體行政行爲，要求市中級人民法院重新審理。市中級人民法院於1998年2月24日開庭審理，在審理過程中，原告變更了訴訟請求，法院通知李某在7日內增補預交訴訟費，而李逾期未交，市中級人民法院於1998年3月6日作出了原告自動撤訴的裁定。

環境污染糾紛是由於污染或破壞環境而產生的致害者與受害者之間的矛盾和爭議。根據我國現行法律規定，環境糾紛處理的主要方式有：由當事人自行協商解決;由法院通過民事訴訟程序處理;由環境保護行政主管部門和其他行使環境監督管理權的行政主管機關處理等。

由當事人自行協商解決方式，在沒有第三者評斷的情況下往往是很難實現的。因爲糾紛案件涉及面廣，致害方和受害方往往不是一個單位和個人，存在着多重矛盾。環境危害的認定技術性強，雙方當事人很難把握損失大小的總量。雙方當事人基於自身利益對污染糾紛的特定歸責認識不一致;受害方存在着技術資金方面的劣勢。

由法院通過民事訴訟程序處理，也有一些不足之處：環境案件涉及多種法律、法 規，而目前我國多數審判員不能深刻領會環境法律、法規的內涵、因而影響環境案件的正確處理。環境案件有突發性的特點，而訴訟處理程序繁雜，從審查到立案時間較長，往往會錯過取證的時機。環境污染糾紛涉及環境科學技術性強，審判人員在取證、勘驗時可能會無所適從，不得要領。

1.你認爲哪種處理方式更合理?

答：我認爲環境保護行政部門處理比較合理。

2。簡單論述你認爲這種處理方式的優勢。

答：環境保護行政部門處理具有以下幾種優勢：

(1)、環境保護行政主管部門實施對環境污染防治的統一監督管理，首先對企業污染物排放情況瞭解，有一批既通法律又懂技術的幹部，具有得天獨厚的優勢，其次查處環境污染事故是其法定職責，具有機動、靈活的現場執法隊伍和監測隊伍，爲及時到達現場，準確提取證據提供了保證。(2)、環境保護行政主管部門是政府職能部門，化解人民內部矛盾是其職責，在充分調查事實的基礎上，從中斡旋，有較高的成功率。

(3)、由訴訟方式解決，往往需要環境保護部門提供監測鑑定材料，但目前我國環境監測技術落後，取得的數據不全面、不確切，而且環境污染和破壞的危害後果無法準確計算，加之環境污染和破壞作用機理複雜，影響因素多，用定量指數去衡量確定歸責還需要運用綜合性專業技巧，由於審判人員對環境知識的先天不足，面對單純的幾項數據難免無所適從。

(4)、不少環境污染的焦點是排除危害而非損失的賠償，環境保護行政主管部門可以運用行政手段或其他綜合整治的方法使糾紛得以根本解決。

案例分析報告6

我校五年級的蔣擇遠同學走進了我的視線。根據他的症狀和家長及班主任的介紹，我發現在她身上出現了一些問題，通過觀察交談發現該同學突出表現爲厭學孤僻等心理問題。於是經過科學的診斷，我制定相應的輔導目標及方案，通過一個階段的實施，她的心理狀態得到了很好的調整，收到了不錯的效果，最終基本上克服了以上心理問題關鍵詞：心理健康輔導厭學孤僻

一、個例資料

蔣擇遠，女，13歲。父母常年在常州打工，去年父親因與人打架而坐牢，母親平時仍在外打工，無暇顧及女兒的學習與生活，只好與爺爺奶奶一起生活。

二、個例表現

我發現在蔣擇遠身上出現了一些問題，通過觀察交談發現該同學突出表現爲在課堂上和各種活動中，小到一次課堂發言，大到學校組織的活動，都顯得沒有熱情，參與意識淡漠。合羣困難，平時沉默寡言，獨來獨往，偶爾也流露出想和同學們交往的思想，但顯得不知所措，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，不想上課，逃課、曠課時有發生，在上課的時候經常趴在桌子上睡覺、看窗外。

三、觀察分析

通過我的觀察、家訪、交談，我發現她身上的這些心理問題主要來源於爺爺奶奶的過分溺愛與保護，事事遷就他，缺少嚴格的監督與管教，這就造成了她既膽小怕事又固執任性；爲了補償她失去的父愛母愛，每次家長回來就給她大量的零花錢，對於她提出的各種物質上的要求有求必應，但對於學習基本不提,和生活上出現的各種問題漠不關心

四、對問題行爲的評估

“厭學是指學生對學習否定的內在反應傾向”，包括厭學情緒、厭學態度和厭學行爲。蔣擇遠同學表現爲對學習厭惡反感，經常逃學或曠課，它的直接後果就是導致學生學習效率下降。在本案例中，蔣同學即使知道學習的結果直接影響到他的未來，但是她仍然對學習表現得非常反感，或是逃課，或者是在課堂上睡覺，做一些與學習無關的事。這些行爲的直接結果就是學習成績的急速下降，從她的表現中可以判斷他存在着極度的厭學心理，而且在這種厭學思想的指導下，她無心向學，與同學交往出現困難，都導致了嚴重的後果。

“孤僻是指青少年在與同伴相處過程中表現出的不利於與羣體和個體建立和維持良好持久關係的心理行爲問題”。

五、幫助制定近期目標

共同制定計劃，對她作出一些具體要求。

1要求她不論是否完成作業，都要堅持到校上課，認真聽講。

2給兩個星期作爲適應期。在這兩個星期裏，別人一次做完的作業，允許他分兩次做，但一定要做完。

3給一個星期作爲過渡期。在這個星期裏，要求他跟別人一樣，每次作業都要一次完成。考慮到他基礎較差，允許他當天要交的作業最遲不能超過放學前交。

4鞏固期。要求他不僅每次作業能一次完成，還要和同學們一樣，按時交作業，並且準確率要有提高。

5定期幫助她學習與人交往的技巧，確定訓練內容，就訓練內容與她達成共識，社交訓練的步驟，同時給她傳授交往知識。

六、輔導方案和過程

１、與家長多聯繫、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區。

我與他的爺爺奶奶多次交談，讓他們明白在孩子遇到困難的時候，應該教會他如何解決，而不是替她做。並通過電話與他的父親進行溝通，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴重性，在孩子犯錯的時候，應當對她進行適當合理的批評與教育，讓她認識到錯誤，鼓勵她改正。使他們明白：錢不能彌補自己對孩子的歉意，無節制不合理地滿足孩子物質上的任何要求實際上是在害孩子，會讓孩子滋生好逸惡勞、鋪張浪費的惡習，其實孩子在這個時候最需要的是多關心她，給她關懷，特別是她的學習生活情況，並對孩子取得的每一點微小進步及時肯定與讚美。這樣能讓孩子感到父母對自己學習的關心，要讓孩子知道學習的重要性。

2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。

在與班委開會的時機，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助她，他她的缺點要包容，幫助他克服；對於她的任何進步我和班委們都不要吝嗇我們的讚美。作爲班主任的我去除居高臨下的態度，儘量與她建立良好的師生關係，以和顏悅色的表情和她交談，用語重心長的、幽默的和富有啓發性的語言，適時引導她。而班委們要接納她，理解她，更加關心愛護她，併成爲她的知心朋友；然後再適當的時間選擇組成個別或小組輔導形式，讓她在和諧、輕鬆、安全的氛圍中和大家交流。把她座位調到一些性格開朗、外向的同學旁邊，使其“近朱者赤”，減少自卑感。在全班同學面前表揚他的一點一滴的進步，樹立他在同學之間的威信，改變他總是默默無聞的處境。經常在課間對他說“不鳴則已，一鳴驚人”等鼓勵性語言。

七、效果評估

厭學心理是一種常見於學生羣體的心理問題，正因爲它的涉及之廣、危害之深而受到教育界的廣泛關注，在積極地尋找厭學心理的干預技術與方法的過程中，應針對具體個案進行分析，找出適合問題行爲人的具體方法，有所側重地對問題行爲進行干預，才能取得較好的效果。

在這個個案中，很明顯，蔣同學的厭學心理很大程度上是由於家庭環境中家長對孩子對學習的態度及其所採取的並不恰當的教育方式而導致的，家庭的教育方式同時也導致了桑同學不良性格的形成。因而在對蔣同學進行心理諮詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與諮詢過程，促進家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使桑同學對學習過程以及學習目的有更爲客觀的理解，從而調整學習態度與學習動機水平，促進其從思想上改變對學習的認識，從一個更爲積極的角度看待學習過程；強化法可以對蔣同學的積極學習予以強化，從而保證其學習過程的持續性；利用認知療法可以幫助蔣同學認清自己的性格上的缺陷，可以有助於完善其人格。

我多次爲她提供嘗試成功的機會，讓其體驗到成功的喜悅和榮譽，使她擺脫自閉心理，激發起自信心和上進心。同學們真誠的笑容，熱情的鼓勵，溫暖了她那顆冷漠的失望的心，在我的表揚、同學的讚賞目光中看到了自己的自信，丟掉了自卑感，遺忘父親坐牢帶給他的陰影。她在與他人合作的過程中學會與別人交往，體驗交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認識到自己存在的價值，在與同學的交往中增添信心，得到老師和同學們的歡迎。對父母的態度也發生了重大的變化，理解了自己的父母和爺爺奶奶，在家會幫助做家事。

案例分析報告7

組長：張穎 組員：申雨鶴、劉軒

題目：配合典型案例，探討供應鏈管理環境下，企業外包與採購物流管理中具體問題。

案例：勝利油田與海爾集團的採購體系及改革

勝利油田在採購體系方面與大多數國有企業境遇相似，雖然集團購買，市場招標的意識慢慢培養起來，但企業內部的結構卻帶來了較大的阻礙。勝利油田每年的物資採購中糧約85億人民幣，涉及鋼材、水泥、木材、機電設備、儀器儀表等56個大類，共計12萬項物資。在這85個億中，有45個億的產品是由與勝利油田有各種隸屬和姻親關係的工廠生產，其產品質量很難與市場同類產品比較，而且價格要比一般市場價高。

就如勝利油田一樣，中國大多數國有企業的採購體制比較封閉，其採購理念難以更新。並且國有企業採購管理薄弱，計劃經濟、短缺經濟下粗放的採購管理模式依然具有強大的慣性。一些企業採購行爲在表面上認可和接納了現代的模式，但在封閉的市場競爭中，其操作沒有本質的改變。一些採購只是利用了物流的技術與形式，但經常是

爲庫存而採購，而大量庫存實質上是企業或部門之間沒有實現無縫連接的結果，庫存積壓又使企業浪費最寶貴的流動資金。這一系列的連鎖反應正是造成許多企業資金緊張、效益低下的局面沒有本質改觀的主要原因。

海爾集團採取的採購策略是利用全球化網絡，集中購買。以規模優勢降低採購成本，同時精簡供應商隊伍。據統計，海爾的全球供應商數量由原先的2336家降至840家，其中國際化供應商的比例達到了71%，目前世界500強中有44家是海爾的供應商。

對於供應商管理方面，海爾採取的是SBD模式，共同發展供應業務。海爾有很多產品的設計方案直接交給廠商來做，很多零部件是由供應商提供今後兩個月市場的產品預測並將待開發的產品形成圖紙，這樣一來，供應商就真正成爲了海爾的設計部核工廠，加快開發速度。許多供應商的廠房和海爾的倉庫之間甚至不需要汽車運輸，工廠的叉車直接開到海爾的倉庫，大大節約了物流方面的成本。

分析：根據上述兩家同爲國有企業的情況，我們發現有一個很關鍵的地方值得一提，那是“管理制度”。採購本身是物流管理的重要組成部分，勝利油田使用較爲傳統的採購方式，由採購商安排，按合同交貨，這樣在一定程度上保證了相對穩定，而且可以降低原料成本，但是另一方面來說，現在企業合作的多數爲商業型供貨商，都是簽訂短期合作，大批量採購，增加了庫存的壓力，這樣在整個供應鏈上很容易引發連鎖不良反應。而海爾採用全球化統一採購取得了較良好的效益，關鍵就是信息化採購的融入很貼合現代物流的特點，在降低採購成本的同時也充分降低了運輸成本與庫存，它從供需雙方簡單的買賣關係，成功轉型爲戰略合作伙伴關係，是一種共同發展的雙贏策略。

與勝利油田相似，由於企業內部尤其是大集團企業內部採購權的集中，海爾在進行採購環節的革新時，也遇到了涉及到“人”的觀念轉變和既得利益調整的問題。然而與勝利油田不同的是，海爾在管理中已經建立起適應現代採購和物流需求的扁平化模式，在市場競爭的自我施壓過程中，海爾已經有足夠的能力去解決有關人的兩個基本問題:一是企業首席執行官對現代採購觀念的接受和推行力度，二是示範模式的層層貫徹與執行，徹底清除採購過程中的“暗箱”。

企業採購是現今市場經濟下一種最主要最主流的採購。其特點是大批量商品的採購。並且它先是一個商流過程，主要通過商品交易、等價交換來實現商品所有權的轉移。其後爲一個物流過程，主要通過運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等手段來實現商品空間位置和時間位置的完整結合，缺一不可。目前中國工業企業的產品銷售成本中，採購成本佔到60%左右，可見其對企業的總體效益影響非常大。這兩家企業的經歷和措施以及改革成果，凸顯出傳統企業採購的三個缺點：

1.採購過程中缺乏有效的信息溝通

在以往的採購工作中，採購部門作爲一個單獨的職能部門，相對獨立地開展工作，與企業內其他部門很少進行直接的接觸，就像勝利油田目前有9000多人在做物資供應管理，但是這樣龐大的隊伍反而給物流管理增加了負擔。因爲他們都是分門別類的獨立部門，採購人員很少與銷售人員、技術人員、生產人員和財務人員進行溝通，通常採購部門關心的是物料的製造和供應，採購人員只是在物料計劃員和供應商之間起了一箇中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個環節對信息的理解出失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會造成物料的重複採購和資金的積壓。

2.採購工作缺少監督制衡機制

勝利油田不僅有隸屬或姻親等裙帶關係的合作商，甚至還有上級單位指定產品就必須採購的情況。物資採購是直接以貨幣爲媒介的商品交換，掌握着大量的資金使用權，必須有有效的監督措施。像這樣的企業物資採購往往掌握在一個部門或者幾個人甚至一個人的手裏，由一人制定採購計劃，又一人去採購物資，缺乏有力的監督和制約機制。長此下去，在採購工作中還會出不正之風，影響企業正常的物資採購工作。

3.企業對供應商的管理有待加強

目前很多企業的採購工作都存在着一個誤區，認爲採購工作就是和供應商搞好關係，然後在這種關係基礎上，與企業需求之間尋求磨合和平衡。其實對企業而言，這種情況是很危險的。就如勝利油田在供電器這一產品上，合作的供應商給出的價格高出市場價20%，但由於這是一家勝利油田長期養活的殘疾人福利工廠，所以只能是本着人道主義精神來進行這種虧本的買賣。同樣，勝利油田使用的大多數塗料也是由下屬工廠生產，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同類型塗料可以用10年。在採購行爲中，與供應商建立良好的個人關係固然重要，長此以往，就會產生企業對某些特定供應商的依賴，不利於企業尋找新的更好的供應商，而海爾在不斷精簡供應商隊伍的過場中，秉承物競天擇適者生存的競爭理念，留下的都是強者門並且這樣的模式有利於企業尋找更好的供應商，進行技術創新等，不會在企業內部滋生腐敗行爲，損害企業的利益。

案例分析報告8

一、案例基本資料

姓名：葉子（化名）； 性別：女 ； 年齡： 15 歲；

二、問題概述

悲觀厭世，常抱怨人情冷漠，覺得自己是世上多餘的人。不能接納自己，常想一死了之。

三、個案背景資料

1、家庭情況

葉子小時不在父母身邊，是由奶奶帶大，奶奶對她並不疼愛，常常無端對她發脾氣，對她露出厭惡的情感。上國小，葉子跟父母住在一起，由於早先的成長環境不利，小小的葉子已養成一些壞毛病，因此父母認爲這個女兒很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把氣出在她身上，這樣更造就了葉子的古怪脾氣，剖析材料《心理學案例分析報告》。上國中後，父母開始鬧離婚，葉子長大了，但心事更重了。

2、學校生活

葉子讀國小時，由於成績不好，好動，說謊，班主任經常向家長告狀，家長因此經常打罵她，所以葉子不喜歡老師。進入國中後，這種情況有所緩解，但她對同學仍有高度的戒備心，認爲同學都很虛僞，勢利，愛向老師打小報告，而同學卻都覺得她有點古怪，反覆無常。漸漸地她覺得世界上沒有什麼好人，人活在世上還得處處有防人之心，這樣的生活實在沒有意思，逐漸出現被班集體遺棄終將被社會淘汰的感覺。

3、個性與興趣

性格內向，脾氣古怪，有雙面性。愛好文學，看書，寫作。

四、分析與診斷

1、成長環境造成人格障礙

幼年時，由於奶奶的厭惡，使年幼的葉子沒有得到足夠的溫暖和愛，使她對這個世界充滿不信任、恐懼。上國小時，雖與父母生活在一起，但並未彌補幼時的心理創傷，反之父母認爲這個女兒不乖巧，並不疼愛。加之父母本身感情不和，常把氣出在她身上，這樣更造就葉子的古怪脾氣。一次，葉子偷了家裏的錢到外面買零食吃，被父母發現後，捱了一頓刻骨銘心的打，還罰跪了整整一天一夜，不許哭，不許睡覺。加之國小表現欠佳，老師的告狀對葉子來說無疑是雪上加霜，捱打、捱罵成了家常便飯，因此，在她的內心深處播下的全是“恨”的種子。在她的日記中，幾乎每篇都是“恨”開頭，“恨”結尾，恨父母，恨老師，恨同學，恨自己，有一篇我數了一下，竟有 53 個“恨”字，可謂“雪海深仇”。

2、人際關係危機造成自我意識欠缺

自生下來，葉子就沒有過好的人際關係，由於奶奶的不完全接納，造成葉子從小就沒有形成明確的自我認同；而最親近的父母的不完全接納，造成葉子認爲自己是家裏多餘的；老師的指責、同學的冷落造成葉子認爲自己是班裏多餘的人；而她自己也認爲自己笨，虛僞、心胸狹窄，成績不好，樣子又醜（其實她並不醜），不會討好別人，不值得別人愛，生活在這個世上是多餘的，有時痛苦無法排遣時，真想一死了之。這些都是認識上的偏差，造成她無法處理好人與人之間的關係。

3、本個案有明顯焦虛傾向，屬自我意識不良。

五、輔導策略

1、採用合理情緒和認知調整的輔導方法。

2、學校和家庭的配合輔導。

六、輔導經過

1、信任、宣泄、發現心結

根據葉子的興趣，我把班上的板報工作交給她負責，她表現出空前的熱情和認真，板面設計新穎，內容豐富。別班的板報一月一換，我班板報兩週一換，雷打不動，且常辦常新，我經常因此在班上表揚她。看得出她非常高興，認爲自己在班上還是有用的。因爲國小她從未如此被重用過，連小組長都未當過，當她從我這裏找到了信任和自身的價值後，開始逐步向我敞開了心扉。

一天，我把哭腫了眼睛來上課的葉子帶到心理輔導室，關切地問她：“今天發生什麼不愉快的事了？”她再次非常傷心地哭起來，然後把自己的心事告訴了我。爲了便於我瞭解，她把自己從未給別人看過的兩本日記向我敞開，於是她辛酸的往事便歷歷在目，許多處，我也不由自主地流淚了。後來葉子在一篇日記中寫道：“上了中學，遇上了張老師，第一次有一種十分放心的感覺，對着張老師，我大倒苦水，第一次在老師面前哭泣，我不知道那時哭泣的是否是自己，我有一絲懷疑，但我現在確實感覺好多了。”從葉子日記中可瞭解到，她看這個世界是灰色的，沒有歡樂，沒有理解，沒有信任，沒有愛。她認爲父母吵架鬧離婚都是自己的錯，因爲父母也經常說：“要不是爲了你，我們早就離婚了。”這樣她老是不斷指責自己，同時又怨恨父母：“當初你們就不該把我生下來，讓我死了算了。”從另篇日記還可看出她對待同學也是這種態度，一天，她去等別班一個同學放學一起回家，誰知那個同學竟失約忘了，她沒有去把事情弄清楚，而是單方面認爲自己肯定哪裏得罪了那個同學，才使得那個同學不理她，從而大發感概：天下朋友難交，真誠朋友沒有等等。其實那個同學是無心忘了，並未有意冷落她，只不過是她自我疑慮罷了。一方面她抱怨別人，另一方面她也覺得自己一無是處。總之，葉子認爲這個世界上已經沒有什麼使她感覺美好的東西，但她又渴望得到美的東西，這便是導致葉子焦慮的真正原因。

2、與家長配合

我們從葉子母親那裏瞭解到：葉子的家庭與葉子在日記中描述的基本相符，父母對於她物質上、學習上的一切要求都儘量滿足，只是教育方式簡單，疏於對她心理的關懷，動輒打罵，有時吵架時說一些不該說的話，葉子聽後就把它們牢牢記住，並不斷擴大，造成自己巨大的心理壓力。當我把葉子在校的情況向其母親作了反映後，家長馬上說：“她就這德行，從小到大都是，怎麼打，怎麼罵都沒用，就跟她父親一個樣”。鑑於她母親的反應，我忙說：“其實，你女兒在許多方面都表現得相當不錯，如果我們能給她一個較寬鬆的環境，讓她呼吸得更自由些，或許她的脾氣會好得多。”她的母親還是比較能接受我的說法，畢竟她只有一個女兒，還是很愛的。我建議她每週到學校來一趟瞭解女兒的情況，並保證在家儘量少指責女兒。而在葉子那裏，我也有意講一些有關母女關愛的故事，讓她體會到母親是真的愛她，只是表現方式不同。通過兩個月的這種互動，葉子母女的關係緩和了許多。

案例分析報告9

一、案例基本情況

郝#，男，12歲，國小六年級學生。該生從小長期跟爺爺奶奶生活，對他很是溺愛，總是欺負周圍地同學，總以強者形象出現，無緣無故地，就打同學一巴掌或踢同學一腳。上課時有話就說，不認真聽課，令老師極其頭疼。

二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問題：

1、攻擊性行爲；

2、人際關係；

3、學習適應性。

爲什麼會有這些問題，具體分析如下：

攻擊性行爲：

本案中地“攻擊性行爲“是因爲溺愛導致這種打人地行爲，讓他在認知上強化了這種行爲地合理性。

人際交往問題：

該兒童地人際交往問題與他地攻擊性行爲密切相關。攻擊性行爲可能使他本人少受了“欺負“，但卻引起了同學地“注意“，這些行爲也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行爲是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認同和接受地。

學習適應性：

現該生學習沒有多大地進步，這是發展過程中地適應不良表現。這除了影響行爲與人際協調外，還有對學習態度和方法等方面地影響。

目前，該生所面臨地學習問題主要是如何調整好情緒，給予學習相應地注意力，提高上課效率，並且這也是促進人際關係地重要方面。在行爲上給予積極地建議與指導，兩者結合纔可能取得預期地效果。

三、進行引導措施

1、詢問基本情況。

2、向家長反映該生地在校表現，表明想教育好其兒子地心意。

3、向父母瞭解孩子地成長過程，尤其是重大事件；

4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意願；着重讓孩子表達“當時怎麼想，想怎麼做，感覺如何“，目地一在於讓孩子宣泄；二在於讓父母學習與演練與孩子地溝通；三可以順勢引導家長如何做更好，做好共同教育工作。

5、讓孩子找出班中最受歡迎地學生，讓他明白如何與同學相處，做個受同學歡迎地人。

6、指出繼續努力地方向：繼續自我監督與控制。

7、制定行爲目標，加強自我管理能力。

案例分析報告10

一、個例資料

李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關進看守所，母親在外打工常年不着家，平時的生活學習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。

二、個例表現

我發現在李國富身上出現了一些問題，通過觀察交談發現該生突出表現爲在課堂上和各種活動中，表現冷淡，從來都不參與，從來不和同學、老師交談！如有同學主動邀請他出去玩耍，他會拳腳相加回應。性格偏執，合羣困難，沉默寡言，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，自己玩自己的！經常趴在桌子上睡覺、看窗外。

三、觀察分析

通過我的觀察、家訪、交談，我發現他身上的這些心理問題主要來源於害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關進看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺是個“野孩子”時常莫名幻覺同學們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關愛和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！

四、對問題行爲的評估

“自卑”是指對自己有着不良的觀念、不適宜的評價以及賦予過低的自我價值”，包括軟弱無能、自我懷疑和低人一等。李國富同學表現爲對同學交往排斥，不喜歡學習，不樂於參加各項活動，它的直接後果就是導致該生對生活越來越無望。

在本案例中，李國富同學即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學們老師們正常交往，在課堂睡覺，下課後自己玩自己的，做一些與學習無關的事。這些行爲的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在着極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學們交流，不敢和老師們說話。

“孤僻”是指青少年在與同伴相處過程中表現出的不利於與羣體和個體建立和維持良好持久關係的心理行爲問題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行爲特點常常表現爲：極度的感覺過敏，

對侮辱和傷害耿耿於懷；思想行爲固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛嫉妒，對別人獲得成就或榮譽感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背後說風涼話，或公開抱怨和指責別人。

五、幫助制定近期目標

共同制定計劃，對她作出一些具體要求。

1 、要求他在校要友好的對待同學，不準挑釁罵人，動手打人。 2 、給一個月作爲適應期。在這一個月裏，儘量減少與同學們的衝突，允許他在心情不佳時發泄，但一定不能打人。

3、給兩個星期作爲過渡期。在這兩個星期裏，要求他和同學們一樣，每天認真學習，和同學們友好相處，積極交流，互幫互助。考慮到他從小缺乏父母的關愛，我每天給他留了一個小時與我談心，溝通的時間。

4、鞏固期。要求他不僅要和同學主動溝通，樹立自信，盡力幫助有困難的同學。

5 、定期幫助他學習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開朗、友善的性格。

六、輔導方案和過程

１、與家長多聯繫、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區並和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴重性，在孩子

犯錯的時候，應當對他進行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹立自信，剔除消極。勇於承擔，自我接納！積極上進，友善待人！多給孩子一些心靈上的關心，關懷，特別是他的學習生活，心理動態！並對孩子取得的每一點微小進步及時肯定與讚美。這樣能讓孩子感到父母對自己關心，要讓孩子知道你們是愛他的。他並不孤單，他不是沒人要的孩子。

2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。在與班委開會的時機，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助他，他的缺點要包容，幫助他克服；對於他的任何進步我和班委們都不要吝嗇我們的讚美。作爲輔導員的我去除居高臨下的態度，儘量與他建立良好的師生關係，以和藹可親的態度和他交談，用語重心長的、幽默的和富有啓發性的語言，適時引導他。班委們接納她，理解他，更加關心愛護他，和他做知心朋友；我建立個別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕鬆、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開朗的同學旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每週的隊會活動上表揚他一點一滴的進步，樹立他的自信。經常在課間對他說“你真棒！你進步了！”等鼓勵性語言。

七、效果評估

自卑是一種消極的心理表現，其產生的原因與過程相對比較複雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進行溝通，在溝通時要

瞭解輔導對象的家庭出生，父母職業，父母的教養方式，兒時的成長曆程等。並採用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀念，這樣才能取得較好的效果。在這個個案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由於家庭出生，父母的職業、教養方式，兒時特殊經歷等以及爺爺奶奶所採取的並不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行爲示範造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進行心理諮詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與諮詢過程，促進家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更爲客觀的理解，從而調整心理狀態及主觀動機水平，促進其從思想上改變對周圍事及人有個正確的認識，從一個更爲積極的角度看待學習生活；強化法可以對李國富同學的積極學習予以強化，從而保證其學習過程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學認清自己的性格上的缺陷，可以有助於完善其人格。

我多次鼓勵他要振作起來，積極自信的面對未來。我深知改變偏執自卑心理是一個漫長及反覆的過程，我應給予他足夠的時間、耐心、寬容。李國富孩提時代經歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過程中學會與別人交往，體驗交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認識

案例分析報告11

一、財務基礎數據測算

（一）固定資產投資估算及相應報表的編制

本項目的基礎數據及主要內容如下：某化工項目是新建項目，生產國內市場緊缺的某種化工產品甲產品，年生產規模爲2300噸。項目擬於20xx年開工，建設期3年，20xx年投產，當年達產80%，20xx年起，達產100%，生產經營期按14年計算，計算期17年。廠址位於某城市遠郊，租用一般農田50畝，每畝每年租金20xx元，在項目建設期初全部付清。項目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產車間6500平方米，倉儲設施3000平方米，以及全套生產加工設備和水、電等基礎設施。

1.工程費用估算

（1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價1000元/平方米，則辦公樓估算價值＝3000×1000＝300（萬元）

（2）生產車間。要達到2300噸的生產能力，建造了8000平方米生產車間，購置了全套生產加工設備。生產車間的工程費用估算如下：

①建築工程費用。生產車間建築面積6500平方米，單位造價1000元/平方米，則生產車間估算價值＝6500×1000＝650（萬元）

②設備購置費。全套生產加工設備價值總計爲2495萬元。 ③安裝工程費。以設備購置費的15%計算，即 安裝工程費＝2495×15%＝374.2（萬元）

（3）倉儲設施3000平方米，單位造價400元/平方米，則 倉儲設施估算價值＝3000×400＝120（萬元）

（4）輔助工程。項目進行水、電基礎設施等共計花費80萬元。

項目工程費用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬元）

2.其他費用估算

（1）無形資產。項目租用一般農田50畝，每畝每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用費爲170萬元。 （2）遞延資產。本項目發生開辦費75萬元。 其他費用＝170＋75＝245（萬元）

3.預備費用估算

由於近幾年物價比較穩定，漲價預備費可不予考慮，而僅對基本預備費用進行估算。，根據本項目的特點，基本預備費用可取項目工程費用和其他費用的4.75%計算。即

基本預備費用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬元）

項目固定資產投資＝工程費用＋其他費用＋預備費用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬元）

4.建設期利息估算

目前，固定資產投資方向調節稅已經取消，故此不再估算。本項目建設期3年，項目固定資產投資總額（不含建設期利息）爲4466.7萬元，第1、2、3年分別投入893.4萬元、2371萬元、1202.3萬元。其中，自有資金投入1202.3萬元，其餘3264.4萬元全部由中國建設銀行貸款，年利率爲9.72%。項目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元。則

第一年的借款利息＝（年初借款本息累計+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬元）

依此類推，分別計算第二、第三年的借款利息分別爲126.9萬元、273.6萬元。 建設期利息總計＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬元）

項目固定資產總額＝固定資產投資＋固定資產投資方向調節稅＋建設期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬元） 根據上述估算結果，即可編制固定資產投資估算表，以反映固定資產投資總額及其構成。

表6-1固定資產投資估算表單位：萬元

（二）流動資金投資估算及相應報表的編制

已知該化工項目年產甲產品2300噸，經預測該產品在生產期初的出廠價格爲16 380元／噸(含稅)。並經調查測算獲得下面相關資料：應收賬款的週轉天數爲30天；外購原材料、燃料及動力儲備期爲兩個月；在產品、產成品的週轉天數分別爲18天和36天；現金週轉天數爲30天；外購原材料、燃料及動力的賒購期爲1個月。

根據上述資料，運用流動資金測算的公式，即可對項目營運期內流動資產和流動負債的變化情況作出測算，並相應編制流動資金估算表（表6-2）。

表6-2流動資金估算表 單位：萬元

注：流動資金估算中所需的經營成本、外購原材料、燃料及動力等數據來自“項目總成本費用估算表”和“外購原材料、燃料及動力估算表” 。

（三）資金籌措

下面仍以某化工項目爲例來說明該表的編制。根據表6-1、6-2，該化工項目總投資爲5598.1萬元，即：總投資＝固定資產投資＋建設期利息＋流動資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬元）

根據技術方案，本項目建設期3年，預計第1、2、3年將分別完成固定資產投資893.4萬元、2371萬元、1202.3

萬元。項目資金來源如下：在項目建設期間，企業自籌資金1202.3萬元，其餘3264.4萬元全部由中國建設銀行貸款，其中，項目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元，年利率均爲9.72%。項目建成後，根據估算，第4、5年分別需要流動資金580.1萬元、123.9萬元。企業根據自身資金情況，將提供30%流動資金，並全部在第4年投入，其餘由中國工商銀行貸款，年利率爲8.64%。

根據上述資料，即可編制出該項目的投資計劃與資金籌措表。

（四）項目總成本費用的估算及相應報表的編制

已知該項目與成本估算的相關資料如下：

(1)根據技術評估及市場調查取得的外購材料、燃料、動力的資料如表6-6；

(2)企業生產定員爲29人，其中生產人員24人，管理人員5人。據預測，生產人員年平均工資爲9120元／人，管理人員年平均工資爲9 600元，福利費按工資總額的14%提取；

(3)項目固定資產原值爲4646.4萬元，固定資產綜合折舊率爲6.3%；

(4)修理費按折舊費的50%提取；

(5)項目無形資產總值爲170萬元，遞延資產總值爲75萬元，無形資產按10年平均攤銷，遞延資產按5年平均攤銷。表6-6某化工項目外購材料、燃料、動力消耗定額表

（1）原材料、燃料及動力估算

可根據表6-6數據分項估算原材料、燃料及動力的消耗費用，並將結果編製成“原材料、燃料及動力費用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動力費用估算表單位：萬元

生產人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬元）

項目年工資及福利費總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬元）

（3）折舊費估算

根據表6-1估算結果，項目固定資產投資總額爲4646.4萬元，則： 年固定資產折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬元） （4）無形及遞延資產攤銷估算

無形資產年攤銷費＝170/10＝17（萬元） 遞延資產年攤銷費＝75/5＝15（萬元）

（5）修理費用估算

修理費＝293×50%＝146（萬元）

（6）借款利息估算

長期借款利息詳見借款還本付息估算表，正常年份流動資金利息爲： 正常年份流動資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬元）

（7）其他費用估算

年其他費用＝30.4×270%＝82（萬元）

（8）總成本費用估算

綜合以上各部分費用即可得出項目總成本費用。如：

第6年總成本費用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬元）

（9）經營成本估算

第6年經營成本＝2694－293－32－251＝2118（萬元）

（10）固定成本與可變成本估算

第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬元）

（五）項目銷售收入和銷售稅金的測算及報表的編制

已知有關銷售資料如下：

(1)項目達到設計生產能力後年產甲產品2 300噸，並能全部銷售；

(2)經預測該產品在生產期初的出廠價格爲16 380元／噸(含稅)；

(3)該產品繳納增值稅，稅率爲17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護建設稅稅率爲0.6%，教育費附加按增值稅的2%計繳。則項目正常年份的銷售收入和稅金的測算如下：

年銷售收入＝2300×16380＝3997（萬元） 年增值稅＝（銷售收入－外購原料、燃料及動力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬元）

年城市維護建設稅＝年銷售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬元）

年教育費附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬元）

案例分析報告12

進入大班第二學期，孩子們隨着年齡的增長，自我意識有了很大的發展，已經形成了自我的內在價值觀，社會性發展也有顯著性提高了。在同伴之間的關係上，產生更多的情緒等，也因此更容易出現爭執、吵鬧等情況。於是處理孩子們接二連三的告狀便成了我額外的“負擔”。不僅要“洗耳恭聽”，而且要“及時處理”。所以我在繁忙的教學工作中多了一種“調節員”的身份。當我發現這一現象時，我對此進行了特別的關注。在一個上午的帶班中，我粗粗記錄了幼兒的告狀。從晨間活動到餐前的這一段時間內，歸類了一下，大致有以下幾種情況：

1、看熱鬧型：“陳老師，樂樂摔倒了”、“陳老師，謝依娜又遲到了”……

2、求助型：“陳老師，我的椅子找不到了”、“陳老師，他不跟我拉手”……

3、揭發型：“陳老師，她洗好手沒擦毛巾”、“丁盛又在插嘴了”……

4、辯解型：“是他叫我多拿一塊餅乾的”、“陳老師，《成長快樂》媽媽沒寫好，所以沒帶來”。……

情況分析：

上面的幾種情況

1、可以發現很多的告狀其實都源於幼兒生活與交往間對規則執行的一種衝突。

2、對於大班孩子而言，他們的思維能力，獨立性等還很差，依賴性較強。他們還不能應付和處理髮生在他們身上的問題。

3、同伴間的矛盾、摩擦等都會引發幼兒的告狀行爲。面對孩子們的告狀，不應該以簡單的呵斥或回絕來維持所謂的正常的教學秩序。因爲對幼兒來說，生活即教育，問題即教學。既然幼兒已經能發現問題而尚未有解決問題的能力，那我們就應該引導幼兒學習自己去解決，對大班幼兒來說更有助於其社會性的發展。

我的措施：

1、問題討論

在一個下午，我組織幼兒進行了一次討論。首先，我例舉了發生在孩子們身上的一些“告狀”案例，引導他們針對這樣的“告狀”進行討論：在這樣的情況下，需不需要告訴老師?可以怎麼做?

如：繪畫活動中多多與小小蘇爲了一支藍色的油畫棒而鬧起了意見，多多忍不住把小小蘇推倒在地上，小小蘇將這事報告了老師。老師批評了多多，可多多告訴老師是樂樂讓他推的。過了幾分鐘後多多又告訴老師：“小小蘇昨天還打小多了!”

KK：需要告訴老師的，打人是不對的。

賢賢：要告訴老師，這樣他們就不會打架了。

毛毛：不用告訴老師的,我們自己先解決,解決不了再找老師。

……

利用同伴間的積極討論、交流看法，我們大致統一了意見：如果有發生小朋友受到傷害的要第一時間告訴老師，讓老師來處理。如果你發現其他小朋友沒有遵守規則的你可以直接去提醒他改正。如果別人搶了你的玩具或打了你，可以嘗試自己和他交涉，不行的話可以請別的小朋友幫忙，再不行可以請老師幫忙，等等。

2、角色模擬

我請事先安排好的幼兒進行真實案例的模擬，然後請個別幼兒嘗試解決。最後集體評價並討論是否有更好的解決方法，如果這個方法行不通還可以怎麼做等等。利用同伴間的相互學習，共享彼此不成熟的觀點，最終在分析彼此想法的基礎上找到一個最好的方法。

經過引導幼兒發現問題的討論和移情訓練很好地使幼兒解決問題特別是在處理同伴關係中的能力得以提升。以後在遇到類似的問題還是會有幼兒在第一反應下來告狀，但只要我一提醒：這個需要告訴老師嗎?能自己先來解決嗎?幼兒就會馬上意會然後自己去做。現在，班上的告狀聲逐漸減少但還是會有，我想只要我們堅持正確的教育方法，隨着孩子自制力和自主性的逐步發展，這樣的告狀聲會越來越少，而幼兒間的相處也必將會更和諧!

案例分析報告13

對一個企業來說，電子商務是一種新的經營手段。隨着網絡和電子商務的發展，越來越多的企業開始以電子商務的方式實現管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務的經營和市場環境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。爲適應這種新的經營環境，應對來自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務企業和開展或即將開展電子商務的傳統企業，除要選擇適合自身發展的商業模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經營戰略，以提高企業的競爭力。

一、兩種企業經營戰略的機理與比較

1．多元化經營戰略的機理

多元化戰略是指企業同時經營兩個以上行業，提供多種基本經濟用途不同的產品或服務進入不同市場的企業經營戰略，它是企業發展到一定階段，爲尋求長遠發展而採取的一種擴張行爲。多元化戰略的優勢是：可使企業獲得更多的市場機會，充分運用企業各種資源實現多種業務整合，充實系列產品結構或豐富產品組合結構；多元化經營比較靈活，能迅速地從不良業務中退出，從而有效地規避、分散或減少"過度專業化"風險；此外，實施多元化戰略的企業能充分利用品牌效應、員工潛能、營銷渠道，以及管理經驗和物質資源，爲市場提供多樣化的產品或服務。簡言之，多元化經營戰略在增強企業實力、分散經營風險、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業通過實施多元化戰略取得了較大的經營業績。近年來，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業在開展多元化經營方面也獲得了一定的成功。

多元化戰略的弊端也是顯而易見的，主要有以下三點：一是管理難度增大，尤其是當企業進入到與原來業務相關度不高的新領域時，企業原有的管理理念、模式和經驗可能難以湊效，使協調各種關係的成本提高，並可能造成組織結構不穩定，增大經營失控的風險；二是資源分散，企業資源與資金被分攤到多項業務中，這一方面可能會導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來，另一方面可能陷入資源短缺、週轉不靈、不得不收縮或破產的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業都是因此而出問題；三是影響CIS策略的有效實施，實施多元化經營的企業多是其主業業績好的知名企業，多元化經營後，多產品對企業原有品牌價值的分享可能會影響企業主業所創立的品牌基礎。

2．專業化經營戰略的機理

專業化戰略是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業務來謀求其不斷髮展。由於企業的經營與市場競爭是分不開的，因此經營戰略與競爭戰略是密切聯繫在一起的。專業化經營戰略的優勢在於：企業可集中各種資源優勢於最熟悉的業務領域，從而開發培育出具有競爭力的產品；便於企業整合戰略的運作，實現規模化生產，取得行業內的成本優勢；有利於CIS戰略的貫徹實施，使企業品牌與產品的有機融合。從競爭的角度看，企業業務的專業化能夠以更高的效率、更好的效果爲某一狹窄的戰略對象服務，從而在較廣闊的競爭範圍內超過對手。實施專業化戰略也有不利的方面：由於企業業務集中於某一領域，因此，可能失去其他一些市場機會；這一戰略的關鍵是要在一個細分市場尋找特殊目標，通過爲這一特殊目標服務在市場上佔據一席之地，由於市場競爭程度的日趨激烈，對許多企業來說很難找到或創造出一個能長期運用專業化經營戰略的核心產品；專業化容易形成較高的退出壁壘，當發生經營危機時企業因難以退出，而陷入"過度專業化"的危機；由於經營領域較集中，一方面企業的某些技術或資源優勢可能得不到充分地發揮，另一方面也容易使企業陷入固步自封的境地，鈍化其對市場變化的反應。

3．企業選擇經營戰略的基本原則

眼下，人們對電子商務談論最多的字眼就是"盈利"。的確，網絡企業都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務網站都在爲盈利而奮鬥，一個頗具影響的電子商務網站甚至提出：20xx年的奮鬥目標是爲"賺一塊錢而努力！第三，與企業的自身狀況相關。企業通常基於以下三個方面的考慮來選擇經營戰略，其一是原有業務的發展空間變小，競爭越來越激烈，而此時已尋找到新的發展機會，這時選擇多元化經營是必要的；其二是必須擁有一定的剩餘經營資源支撐企業開展多元化經營，反之，若企業經營資源不很充裕，應實施專業化經營戰略；但擁有剩餘資源的企業不一定要開展多元化經營，也可以繼續專業化經營。如何選擇，應視其它因素而定。企業經營資源若不很充裕，最好採用專業化經營戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術的延伸、人才的流動等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。

二、專業化應當成爲目前電子商務環境下企業的基本經營策略

1．專業化經營是電子商務發展的現實需要

價值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價值只有通過傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經過加工、分析和處理可以變成更具價值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過程將導致更多的信息產生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網絡經濟的核心是以Internet爲代表的信息網絡，因此信息便成爲網絡經濟的核心資源，網絡經濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經濟學遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務是以實現信息有效傳遞的計算機和網絡技術平臺爲支撐，以商流、資金流和物流爲實質運作客體，並且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務，充分發揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成爲電子商務初級階段的主要運作方式了。當網上書店、卓越網等一批企業都已在20xx年底實現盈虧平衡，以提供旅遊項目服務的攜程網和以提供域名服務的3721，也都在此前後開始盈利，它們的成功之道並不神祕，就是堅持從創立至今的這幾年裏專注於一個領域，沒有搖擺，也沒有變換商業模式。更值得一提的是，在Internet上活躍着許多鮮爲人知的電子商務網站，這些被人稱爲"另類電子商務"的網站在資金、規模以及促銷手段等方面都無法與主流電子商務網站相比，但卻有着很好的盈利模式。只要訪問幾個這類網站便不難發現它們的特色：經營角度獨特。"另類"們經營的商品或提供的服務往往是那些大網站中所沒有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產品等，就是這些看似沒有多大市場的商品，卻有着穩定增長的客戶羣。"另類"的投入都不大，相當多的"另類"就是在一些知名B2C網站上搭建起自己的專賣店，如易趣網上就有大量網民或企業在推銷自己的商品，還有一部分"另類"是以企業或個人投資方式組建的專一化的網站。低成本＋專業化的經營戰略正是"另類電子商務"的生存之道。此外，縱觀電子商務短短几年的發展歷史，不難發現，B2B和B2C電子商務市場的交易額相比，前者的規模和增長速度遠大於後者；而在B2B市場中，垂直市場的發展態勢大大好於水平市場。這也從一個側面反映出專業化是目前電子商務發展的現實需要。

2．從安然破產看"多元化"戰略的弊端

20xx年12月3日，擁有500億資產、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產保護，成爲美國有史以來最大的破產案。

安然的未來不是要繼續做資產龐大的傳統能源公司，而是要成爲全球各個商品市場推廣"分散化"的先鋒。於是安然開始向高速電信網絡和金融市場擴張，並將鉅額資金無謂地投入其中。安然的破產在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的影響。要在一個開放的平臺上進行在線交易，其商品應當具有自由互換性和流動性。在信息時代，尤其是電子商務發展的初期，"專業化"可以說是企業競爭甚至是生存之本，專業化經營戰略應當成爲絕大多數傳統企業在目前電子商務應用領域的基本戰略模式。

三、企業在制定和實施經營戰略過程中應注意的幾個問題

1．經營戰略的選擇更需要理性

回首我國電子商務的發展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風險投資到海外上市，許多企業栽在盲目跟風上。近兩年來，"多元化"成爲繼電子商務之後學術界、企業界和媒體關注的又一熱點，從事多元化的企業也日益多起來：家電業和其它一些產業不約而同地涌入IT業；而一些傳統IT企業也匆匆奔向家電、通訊、房地產、保險等自認爲可以掏得黃金滿鉢的產業。的確，在國外，通用電器公司、IT業界的霸主微軟、Intel憑藉着自己雄厚的技術實力和資產實現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁傑克＆#183;韋爾奇的自傳熱銷我國的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經營理念和成功經驗外，也爲中國企業的振興找到了一條新出路和經濟增長點，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯想、越來越多的人公開宣稱要做"中國的通用"，並在緊鑼密鼓的擴張滲透中開始了"產業融合"、"資本24小時不落地"的模式拷貝，多元化似乎成爲實現企業發展的靈丹妙藥。這種"多元化"時尚當然也影響到尚未走出網絡泡沫陰影的電子商務企業。雅虎在網絡的蕭條時期開鑿更多收費渠道的同時，也將觸角伸向了其他領域，20xx年3月爲探索多元化經營模式，雅虎開始大舉進軍好萊塢淘金。

受其影響，國內的一些網絡企業也開始了多元化的嘗試。20xx年2月25日新浪宣佈成立全資子公司--北京新浪網絡技術服務有限公司，推出--企業信息化服務平臺，新浪實施戰略的目標定位是通過有效整合現有的各種技術和網絡媒體資源優勢，進一步爲企業和政府提供專業的信息化建設解決方案。

另一著名門戶網站搜狐的多元化嘗試早在20xx年年底推出電子商務和手機短信服務時就開始了，進入

20xx年，搜狐先後是推出了B2C業務和ETS（互聯網技術解決方案），接着在2月25日與新浪同一天推出了--搜狐企業在線，與主要面向大型企業服務的ETS不同，是專門中小企業用戶提供全方位的網絡技術應用和網絡營銷推廣的服務平臺。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰略，即在互聯網技術（ETS）服務、新媒體（網絡廣告）、通訊（收費短信、移動通信）和B2C電子商務（搜狐商城）四條戰線同時作戰，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的戰略還算不上真正意義上的多元化經營，因爲這種新業務都還在兩大門戶所從事的網絡服務範疇，用他們的話說，這是"結合網下資源和技術產品開發，爲尋找更豐富和有效的營收模式進行的探索"。但作爲擅長於提供內容服務的信息門戶網站，涉足面向企業電子商務的ETS業務，畢竟是進入了自己並不擅長的業務領域。無論企業採取多元化或是專業化經營，都必須時刻緊扣企業的核心競爭能力，務必使新的業務領域能得到企業核心競爭能力的有力支持，並在市場上轉化爲相應的競爭優勢。2．遵循電子商務環境下的市場規律，注意調整和完善經營戰略

企業的經營戰略不是一成不變的。相反，經營戰略的制定和實施，是一個不斷進行調整和完善的過程，甚至可以說是一個在不斷地糾正錯誤中學習調整的過程。

電子商務企業要生存和發展，電子商務要發展只能是順應市場的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實的事情。市場無定式，經營無常規，如果企業能制定出一個切合實際的經營戰略。如前所述，其實無論哪一種經營戰略模式，都有其特定的適用範圍和應用方式。多元化也好，專業化也罷，在國內外都有不少成功的範例，我們不應厚此薄彼，過分誇大或貶低某種經營戰略的作用。因此，專業化經營戰略應當成爲目前電子商務環境下企業的基本經營策略的觀點，並不意味着否定多元化戰略的作用，今後隨着電子商務的發展，其環境的改善和企業經營管理水平的提高，多元化戰略必將發揮其應有的作用。可以預言：信息技術的發展，利用電子商務提高經營管理效率、提高競爭力的企業必將在新世紀、新環境中創造出更多新的經營戰略。

案例分析報告14

一、學生情況簡單介紹

姓名：胡習文性別：男年齡：11歲五年級學生

二、問題及行爲表現

1、學習主動性不夠，經常拖欠作業。

2、性格倔強、固執。與人相處辦事，不計後果，缺乏自制力，責任感淡薄。

3、處事情緒化，易衝動。遇事不冷靜，特別受不了別人說它，哪怕是一點點小小的冤枉。

4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。

三、有關資料的調查

這位同學今年11歲了，媽媽在他小時候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛。家裏人教育一向都是用打罵的方式，使他養成了固執、偏激、倔強的性格，辦事不愛動腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說，表現出較強的虛榮心和反抗心理。

四、個案分析

針對他的性心理特點，經調查瞭解，我認爲他的個性問題來源於家庭環境的影響和學校教育的影響兩個方面：

1、鑑於他在如此家庭背景里長大，種種情況都情有可原，還是得用愛心去融化，用理智去澆灌。

2、在班級裏，學習成績一般，但是缺乏認真、刻苦的學習精神，有時還比較懶惰與叛逆，長期發展下去，知識掌握不牢，學習不紮實就產生了自卑心理。認爲反正也就這樣了，甘拜下風，自暴自棄，致使成績下降，凡事總覺得自己對，對自己認識不清，出現情緒不穩定現象。

五、採取的方法和實施過程

1.我認爲他的本質是好的，如果與家長配合共同對他進行耐心細緻的教育和幫助，他是會有改變的。

2.他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對於出問題的方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時，沒有放鬆對他的教育，用愛心去關懷愛護，用愛心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關愛。

3.以強項來淡化弱項，早就發現，他對於勞動還是能實實在在地幹好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；

4、他對於受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無，這一點也需要老師曉之以理，動之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關於寬容的名言，如，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的事例來感受風平浪靜，海闊天空的美好感覺。講講生氣對於身體，心理的傷害。

5、讓它感受到同學們對他的愛，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。

六、教育效果

精誠所至，金石爲開。經過一學期的瞭解及教育，這位同學有了一定的進步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩定的特點，要徹底改變是要經過長時間的努力。現在他對老師信任了，與同學之間也能友好的相處，他對生活也滿懷信心，情緒較穩定，衝動事件逐漸減少，對勞動有了初步認識，值日主動、熱心肯幹，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。

案例分析報告15

一、20xx年護理不良事件彙總

護理不良事件發目健康教育不到位工作不認真造成漏記或記錯醫囑查對不認真違背操作規程燙傷自殺傾向次數比率護理不良事件發生項目次數比率812%觀察巡視不及時查對不認真跌傷用藥錯誤標本採集錯誤3152834.5%22%3%12%4.5%1217.5%862112%8%3%1.5%全年共發生護理不良事件68起，來源於全院各個臨牀科室。

二、發生護理不良事件主要原因

1、查對制度落實不到位：因不認真執行各種查對制度而在實際護理工作中出現的不良事件仍佔較高比例。具體表現在用藥查對不嚴，如給病人進行治療時只喊牀號，不喊姓名，更換液體時未做到牀號、瓶籤、輸液卡、三對照，致使給患者輸錯液體或發錯口服藥。

2、不嚴格執行醫囑：表現在盲目的執行醫囑，錯抄或漏抄醫囑，有時憑藉主觀印象，未能及時發現病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫囑執行的時間不嚴格，包括給藥時間拖後或提前、錯服、漏服、多服藥，有的做過敏試驗後，未及時觀察結果，又重做者，搶救時執行醫囑不及時等。

3、不嚴格執行護理規章制度和違反護理技術操作規程，如：靜脈注射藥液外滲引起局部組織紅腫、熱痛、直徑大於2CM；各種檢查、手術因漏做皮膚準備或備皮而影響手術及檢查者；給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。工作隨意性太強，隨意簡化流程，如病人出院或轉科、轉牀時未及時拆銷牀頭卡、治療卡，到下一位病人來時又只喊牀號未喊姓名就很容易張冠李戴將前一位病人的治療用在新病人身上。

4、不嚴格執行護理分級制度：沒有嚴格按照分級護理制度對病人觀察和巡視，沒有認真落實病人交接班制度，健康教育沒有告知清楚，對有可能發生的不良後果無預見性，如：不按時巡視病房，觀察病情不仔細，護理措施不到位，臥牀病人翻身不及時造成褥瘡。

5、由於低年資護士較多，工作經驗不足，對一些專科知識、基本常識、操作規程掌握不牢固，工作流程不熟悉，查對制度落實不認真，對有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不瞭解，對發生的病情變化不能及時判斷而導致護理不良事件的發生。

6、護士消極倦怠心理極易引起護理不良事件發生：由於護理工作平凡瑣碎，技術與服務要求高，精神高度緊張，思想壓力大，易引起護士的消極倦怠心理，表現出思想不集中，工作缺乏熱情，對待病人冷漠，與醫生和病人缺乏交流而造成不良事件發生。

7、護士長現場督導力度不大，對一些經常犯的錯誤重視程度不夠，如：非搶救病人時護士不能執行口頭遺囑，我們的護理人員雖然都知道，但在實際工作中還是有隨便執行口頭醫囑的現象，所以護士長應經常提醒，警鐘長鳴。

8、護理部督導力度不大，對重點環節、重點人羣疏於管理，科室對新上崗護士培訓不到位，在專科知識未掌握牢固的情況下急於安排單獨值班。

三、預防護理不良事件發生措施

1、認真學習護理核心制度，嚴格執行醫囑查對制度。醫生下達醫囑後，護士先對醫囑進行認真檢查，對有疑問的醫囑,查明問清後方可處理。發放口服藥要讓家屬簽字，執行醫囑時必須嚴格遵守“三查八對”制度，確保醫囑執行準確無誤。科室應組織全體護理人員學

習細化查對制度執行流程。因爲只有人人掌握了流程、標準，纔可能正確的執行。

2、嚴格執行分級護理制度，密切觀察患者病情變化，對老、幼、昏迷病人按需要加防護欄，對躁動病人科室應酌情應用安全約束帶或牀檔防止墜牀，懸掛安全警示卡，防止因護理人員疏忽大意而發生意外。

3、護士長加強管理，提高護理人員對急救藥品、器械管理重要性的認識，急救物品要專人管理，定期檢查維修、保養，保證功能良好，使搶救物品保持最佳備用狀態。

4、各項護理措施實施到位，健康教育達到預期效果，防止燙傷、凍傷和褥瘡的發生，降低護理風險。

5、學習相關法律法規，瞭解護理工作中潛在的法律問題，瞭解病人和自己的權利，有據可依，有法可循。

6、提高護士安全防範意識，對一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標示加以提醒，認真落實操作前、中、後的查對。

7、護理部及科室加強對新上崗人員的培訓，科室重點加強對本科疾病的常規培訓，制訂專科疾病護理常規，定期組織培訓學習，不定時抽查護士對相關知識的掌握。