業務員營銷技巧

業務員營銷技巧1

1、正確的迎賓技巧

每一個導購人員都知道能接近顧客就意味着有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧，當顧客進店，開始看產品的時候，就開始關注其動向。

雖然導購人員在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關係，那麼待顧客一旦走近自己，導購人員便應該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!

總結：不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會!

2、主動出擊縮小範圍

導購人員爲了減少自己盲目爲顧客介紹產品，在介紹產品的同時，很隨意主動詢問顧客想購買什麼，挖掘顧客心思。

總結：一定要主動縮小顧客購買範圍，幫助自己把銷售行爲集中，避免介紹的盲目性!

3、幫助顧客選擇合適的產品

在導購人員確定顧客想買什麼時，思路開始轉變，不準備讓顧客再浪費時間。很自然的幫助顧客，把顧客帶到較好的適合顧客的產品面前。

總結：許多顧客在選擇產品時，並沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了!

4、說出產品賣點

導購人員不僅要點出自己推薦的這款鞋子與衆不同的方面，而且要把握顧客心理，強調這雙鞋子的價值及顧客穿着優勢。並且爲了突出優勢，可以和旁邊其他款式進行比較襯托!

總結：一定把握襯托的度!不能因爲想銷售這件，把另一件貶得一無是處。萬一顧客想購買那件怎麼辦呢?

5、抓住顧客最關心的問題

如果知道自己的產品並沒有太大優勢，那麼導購人員可以把精力放在獨有的一個優勢(顧客最需要最期望的那個賣點)，這也是導購人員在銷售過程中的殺手鐗。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現象，而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

總結：一定要記得在顧客最關心問題上着重強調顧客需要的和別人差異處，優勢處

6、讓顧客感受提出異議

我們在銷售過程中，要注意引導顧客感受產品，一定要讓顧客體驗不同款式的試穿感受，這也是爲下面向顧客進一步介紹產品優勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動注意關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題。

總結：千萬不要獨自一人唱獨角戲!讓顧客充分參與進來，纔能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!

7、適當扮演專家角色

從一個專業人士的角度進行分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是對第一深刻印象的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。

總結：先下手爲強，即使是缺點也要變成優勢先講出來。

8、所有的賣點都要講出來嗎?

把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟着你的動作走，那就接着陳述。若顧客已經心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......

總結：在一味介紹產品時，一定要注意下顧客的表現!

9、介紹產品時又來人怎麼辦?

假設導購人員正在給一位顧客講解，有別的顧客進來，非常專注認真的聽着產，這時應該怎麼做呢?目標顧客是否轉移?不能，否則前功盡棄。只需對後來的顧客微笑下，接着對原顧客講解就可以了。

總結：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行爲!

10、誘導顧客下定購買決心

要及時詢問顧客感覺如何，並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等!

當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的`答案。

總結：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!

11、巧用店長，配合默契

在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店主管的權力。約來主管，表面上“努力主動”地幫助顧客與門店主管講價。進一步加強顧客對你的信任度。

即便是讓利有限，顧客也會有感於你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，導購員要與主管配合默契，不要露出破絀。

總結：適當的時候記得借用外力!

12、“粘”住顧客，別忘了一“攔”

顧客看了產品後，要去看一下其他品牌的產品。這時，要運用“是，但是”法。先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。

通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。

這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”相應留有餘地，給他可能再次回到你的展臺前一個有力的理由。

業務員營銷技巧2

1、正式推產品前應做的準備（關鍵是注重細節）

（1）着裝：比客戶加一（得體）；

（2）產品準備：a.分類保存

b.準備好想推薦的產品

（3）心理準備：a.決心：對目標客戶要有一定拿下來的決心。

b.耐心：事情不可能一帆風順，要有準備接受挫折。

c.虛心：要抱着學習的心態和客戶交流。

d.信心：最自己推薦的產品和自己有堅定的自信心。

e.恆心：堅持不懈，不輕易放棄任何一個客戶。

（4）行爲準備：有禮貌、不搶話、舉止言談要優雅。

（5）靈活變通、見機行事：

a、客戶正在搬運貨物時，主動幫忙；

b、客戶正在銷售貨物時，促進客戶產品賣出；

（6）要了解客戶的基本情況：

瞭解是門診還是批發；是禽藥爲主還是豬牛羊藥爲主；是否兼賣飼料；主要合作廠家；產品結構如何；缺少哪些產品類型；買貨人多少、經營狀況如何；店面大小、存貨量如何；人員結構如何、有無技術支撐；信譽度怎樣；面目是否和善等。

（7）瞭解全國行業的信息：豬、禽飼料行情；疫病狀況；新技術開發；新獸藥的研製等。

（8）瞭解當地疫病流行狀況，用藥效果，用藥習慣。

（9）瞭解當地養殖結構、行情等。

2、賣貨前的座談

（1）抓住客戶的需求心理，幫助他們解決問題；

（2）站在客戶的角度考慮問題，找到並展現和你合作的理由；

（3）說明我方售後服務方面、結款方面的政策，可達到量後派售後，暫時咳電話諮詢，物流代收、先款後貨、量大年終返點等；

（4）進一步瞭解客戶的狀況：進貨人和銷貨人是否一致，結款人是誰；

（5）交談時儘量拒絕電話，但只能拒接一次，需要接聽時和客戶表達歉意；

（6）如果客戶對上訴條件不認可，可先緩一步，先看看產品。

3、如何給客戶介紹產品

（1）給客戶拿出的第一個產品一定是客戶最需要的；

（2）客戶當天的心情也是生意談成與否的關鍵，如果客戶心情不好，可通過自己的好心態影響對方，儘量把客戶的心情調整過來，若沒有把握，可藉故下次再來；

（3）儘快融入客戶的氣氛，若客戶正在聊天或玩時，試着融入氣氛，不要強硬打擾和死等；

（4）客戶選產品時，抓住機會介紹產品的優勢，和在市場上的反饋信息。

4、維護客戶的技巧：堅持原則，巧妙變通，投其所好

（1）保護市場

（2）技術諮詢

（3）貨物跟蹤和反饋信息收集

5、如何將小客戶做大

（1）和實際銷貨人員保持聯繫，客戶那裏的.技術人員、業務員，其他廠家的售後服務人員，小的物資刺激會帶來大的利潤；

（2）逐步用我們的產品替代其他廠家的產品；

（3）教會客戶會賣我方的產品；

（4）逐步找出客戶應增加的品種；

（5）如客戶需要的產品本廠沒有，如確有前途，可提議開發這種產品；

（6）對本廠的產品要有極強的信心，從而帶動客戶信心。

6、銷量不好要找原因：產品結構原因；產品質量原因；銷售手段原因。