營業員的銷售技巧6篇

營業員的銷售技巧1

　　1、正確的迎客技巧!

在淡季時節，幾乎沒有幾個顧客的下午，每一個導購人員都應該清楚地知道能接近顧客就意味着有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧，當顧客進店，開始看電動車的時候，就開始關注其動向，雖然導購人員在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己電動車的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關係，那麼待顧客一旦走近自己的展位，導購人員便應該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!

總結：不要放棄任何一個能顧客接觸的機會!

　　2、主動出擊估測購買範圍!

導購人員爲了減少自己盲目爲顧客介紹電動車，在介紹電動車的同時，應該很隨意主動詢問顧客想購買一款什麼顏色什麼風格的電動車,挖掘顧客心思。比如：當顧客講要一款式新穎時尚大方喜慶的......那麼導購人員應該根據隨行人員，大膽推測該顧客是結婚用的。

總結：一定要主動縮小顧客購買範圍，幫助自己把銷售行爲集中，避免介紹的盲目性!

　　3、幫助顧客進行選擇型號!

在導購人員確定顧客是準備婚房時，那麼思路就要開始轉變，不要讓顧客再去觀看其他的款式浪費時間。導購人員可以很自然的幫助顧客“做主”，把顧客帶到自己主銷、有銷售價值的款式面前。

總結：許多顧客在選擇電動車時，並沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了!

　　4、說出商品獨特的賣點!

導購人員不僅要點出自己推薦的這款建材電動車與衆不同的方面，而且把握着消費者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強調出這款電動車的高檔與時尚，暗示購買這款電動車代表消費的檔次和品味，給顧客下個小套子。

總結：一定把握綠葉襯托紅花的度!不能因爲想銷售這款，把另一款貶得一無是處。萬一顧客想購買那款怎麼辦呢?

　　5、抓住顧客普遍最關心的問題!

如果知道自己的電動車並沒有太大優勢，那麼導購人員可以把精力放在大方(或耐折、舒適、款式、工藝 )等獨有的一個優勢(當然最好是顧客最需要、最期望的那個賣點)，這也是導購人員在銷售過程中的殺手鐗。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現象，而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

總結：一定要記得在顧客最關心問題上着重強調顧客需要的和別人差異處，優勢處。

　　6、讓顧客感受，提出異議!

我們在銷售過程中，還要注意引導顧客感受電動車，比如：導購人員在介紹賣點的時候，可以先“強制”顧客來體驗，因爲很多的建材家居電動車只有摸了、感受了，纔有機會購買，這也是爲下面向顧客進一步介紹電動車優勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動注意關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題。而不是一味唱獨角戲!逐漸與顧客達成互動。

總結：千萬不要獨自一人唱獨角戲!讓顧客充分參與進來，纔能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!

　　7、某些時候要扮演專家角色!

從一個專業人士的角度進行分析電動車!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們電動車的不同之處。

總結：先下手爲強，即使是缺點也要變成優勢先講出來。

8、是不是所有的優勢賣點都要講呢?

把電動車賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟着你的動作走，那就接着陳述。若顧客已經心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......

總結：在一味介紹電動車時，一定要注意下顧客的表現!

　　9、目標顧客是否要轉移呢?

假設我們的導購人員正在給一位男顧客講解電動車，有位帶着兩個小孩的夫人，非常專注認真的聽着電動車知識，這時我們的導購應該怎麼做呢?目標顧客是否轉移呢?不能，否則前功盡棄。只需對這位婦女顧客微笑下，接着對原來男顧客講解就可以了。

總結：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行爲!

　　10、誘導顧客下定購買的決心!

要及時詢問顧客感覺這款電動車如何，並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等!(當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該電動車了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。)

總結：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!

營業員的銷售技巧2

一、何時接近顧客實行促銷？

當顧客匆匆而來時、當顧客出神地觀察一件商品時、當顧客駐足觀看的時、當顧客觸摸商品時、當顧客開始翻找標價籤時、當顧客左顧右盼時、當我們的視線與顧客相遇時。

二、投其所好，順其興趣地、給予促銷，引導顧客對商品的興趣。

有時促銷商品時、不僅僅與顧客交談商品上的言語，可談論其它與不相關的話題（特別是剛接觸的顧客），建立並瞭解一定的顧客信息，再把話題轉到商品上來，顧客較容易接受你提出的見解，達成交易。

三、對不同類型顧客的接待方法。

1、慎重型：這類顧客在選購材料、食品或其他商品時，都是挑挑這個選選那個的，即拿不定主意的顧客。對於這類顧客，售貨員不能急急忙忙地說：“您想用點什麼啊？”，而應該拿出兩種以上的商品來，以溫和的態度對比介紹。

2、反感型：對售貨員的介紹，儘管你介紹的都是真實情況，他也認爲是說謊騙人，這類顧客屬於對售貨員介紹商品抱不信任態度的顧客。對於這類顧客，售貨員不應抱着反感，更不能帶氣來對待顧客。

3、挑剔型：屬那種對於介紹的商品“這個也不行那個也不是”比較挑剔的顧客。售貨員對待這種顧客不要加以反駁，而要耐心地去聽他講，這是最好的辦法。

4、傲慢型：經常在你跟前擺來擺去的，意思好像在說：“我是顧客啊！”售貨員如果稍稍表現不耐煩或者沒有面對着顧客，他就要發怒地脫口說出：“喂，要接待顧客。”對於這類顧客，年輕的售貨員會感到不愉快。但是，爲了接待好其他顧客，最好採取鎮靜沉着的態度。

5、謙遜型：當你介紹商品時，他總是聽你作介紹，並且說：“真是這樣，對，對。”對待這樣的顧客，不僅要誠懇有禮貌地介紹商品的優點，而且連缺點也要介紹。例如：有的牙齒不太好的顧客購買食品，不僅要介紹某種食品味美價廉的優點，而且連“稍稍有點硬”等缺點也要一併介紹。這樣就更能取得顧客的信任。

四、瞭解顧客意圖後接待顧客的方法

希望很快買到商品的顧客：指名要購買某種商品。這類顧客是爲了買某種商品有目的而來的。售貨員應迅速地接待他們，並應儘快地把商品包裝好送給顧客。

觀望的顧客：顧客對這個商店抱懷疑態度，不知這個商店究竟如何，他一邊觀看櫥窗一邊猶猶豫豫地走進貨場。對於這類顧客，售貨員不必急於打招呼，等待適當時機再說。

無意購買的顧客：進店沒有購買的意思，看看有什麼合適的再說。這類顧客看到中意的商品後眼神就變了。這時候售貨員就要主動打招呼。連帶購買的顧客：顧客急於想連帶購買其他商品，因此售貨員應注視着顧客或跟隨顧客以促其連帶購買。

希望和售貨員商量後購買的顧客：顧客進商店後各處看，好像要找售貨員打聽什麼似的。這時售貨員要主動打招呼，並說：“您來了，您想買點什麼？”

想自己挑選的顧客：有的顧客自己願意專心一意地挑選商品，不願讓別人招呼自己挑選商品。對於這樣的顧客，售貨員注視着顧客就行了。

下不了決心的顧客：有的顧客躊躇不決，下不了購買的決心。他們感到“買嘛，也可以”，但心裏又想“也許以後會趕上更好一些的商品呢！”對這樣的顧客，售貨員應該積極地從旁建議，推薦商品。

五、接待複數顧客的方法

跟來的顧客：他是跟着想買商品的顧客同來的，本人並無購買商品的願望，但售貨員如親切地接待他，他也可能要買點什麼，或者成爲下次購買的顧客。“您看這個怎麼樣呢？……”售貨員可以面向跟着來的顧客這樣徵求意見。

中年的伴侶顧客：主要是男主顧的發言對購買商品作用較大。“您的意見呢？……”售貨員可以較多地面向男顧客徵求意見。

年輕的伴侶顧客：往往是女性顧客的發言作用較大。售貨員應拿着商品較多地面向女顧客，請其挑選商品爲好。

帶孩子的顧客：可以俯下身子或蹲下來接待顧客。可以面向那個小顧客徵求意見說：“你看哪個好阿？……”

和男顧客同來的女顧客：要特別注意創造條件多讓顧客發表意見爲好。

六、接待顧客的時機顧客進店後，如遇下列情況時，售貨員應主動接待：

當顧客注視某一種商品或注視某商品的標價籤的時候；當顧客較長時間在手裏拿着某種商品的時候；當顧客的視線離開商品，向售貨員的方向看的時候；當顧客對各種商品進行比較考慮的時候；當顧客拿出剪下采的商品廣告或拿出筆記本對照看着商品的時候。

七、瞭解顧客的愛好

顧客是抱着想買到自己需要商品的目的走進商店裏來的，他一進門就走近自己關心的商品部位。售貨員可以從以下幾種情況瞭解顧客的愛好。顧客走進商店後，最先拿到的商品；指着在玻璃櫃裏放着的商品；顧客經過種種選擇，拿過去放在一邊的商品；顧客多次注視和撫摸的商品；多次向售貨員詢問的商品。

營業員的銷售技巧3

一、察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。

店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣着簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣着考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。

二、試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以瞭解顧客的願望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那麼藥店營業員可以採用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然後再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種”

就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧錶爲話題，而是採用一般性的問話，如：“您要買什麼？”顧客：“沒什麼，我先隨便看看。”藥店營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關於顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

三、謹慎詢問

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情爲原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。

在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因爲“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動着銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題着手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然後通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。

四、耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱讚、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，並適當有所反應，以表示關心和重視。因爲顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業員可以從傾聽中瞭解到顧客的購買需求，又因爲顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，願意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。

傾聽如此重要，那麼要如何洗耳恭聽呢？

1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麼問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員並未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更爲有效。

一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因爲她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。爲了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

4、從傾聽中，瞭解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而瞭解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員瞭解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時的鍛鍊。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛鍊聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

藥店營業員銷售技巧說起來有很多，但只有真正的熟練運用到自己的銷售過程中，纔是真正屬於自己的藥店營業員銷售技巧。

營業員的銷售技巧4

在藥品推介中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售後服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。爲了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，並掌握一定的說明技巧。

一、處理時機。選擇好時機能促使銷售活動順利進行。

1、立即答覆。藥店營業員對顧客的偏見、價格上的反對、對藥品不太瞭解以及由於對信息的.需求而產生的反對意見要立即作出答覆。因爲持這幾種反對意見的顧客都有一種想進一步瞭解藥品的慾望，如果不及時滿足顧客的這種需要、堅定他對藥品的信心，顧客就很有可能放棄對藥品的瞭解興趣，從而遠離銷售活動。所以，藥店營業員要抓住時機，爭取銷售成功。

2、提前回答。如果是顧客先提出的某些反對意見，藥店營業員往往要花費很多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大於利。爲了避免這類問題的產生，藥店營業員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問題指出來，然後採取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。

3、延後回答。對藉口、自我表現和惡意反對等反對意見，藥店營業員不要立即給予解釋，因爲這三種狀態下的顧客，在心理上和藥店營業員是處於對立狀態的，如果貿然與顧客討論反對意見的正確與否，只會加劇這種對立。

二、說服技巧。根據不同顧客的反對意見，藥店營業員應選擇相應的處理方式，並加以解釋和說明。

在說服過程中，藥店營業員絕對不能把顧客的異議轉變爲對銷售有影響的負面效應，失掉銷售時機。

1、先發制人法。在銷售過程中，如果藥店營業員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然後採取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣

不僅會避免顧客反對意見的產生，同時藥店營業員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。但是，藥店營業員千萬不要給自己下絆腳石，要記住：在主動提出藥品不足之處的同時，也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。 例如：“您可能認爲它的價格貴了一點，但這種藥是同類型裏最便宜的了。”、“您現在可能在考慮是否有副作用，不必擔心，副作用的影響微乎其微。”

2、自食其果法。對壓價的顧客，可以採用這種方法。例如，某顧客：“你們的制度爲什麼那麼死，不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎?”此時，藥店營業員要用肯定的語氣回答：“因爲××藥品是通過質量創建品牌，而不是通過銷量創建品牌，藥店一直認爲沒有一個嚴謹的、穩定的制度是不能製造出好的產品來的，也不能對顧客負責。您說呢?”。 顧客對藥品提出的缺點成爲他購買藥品的理由，這就是自食其果法。

3、攤牌法。當藥店營業員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處於兩難境地)，藥店營業員要掌握主動，可以採用反問的方式以表明自己的誠意，藉此來答覆顧客的反對意見，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對程度，還可以使顧客不會再糾纏這個問題。

例如，顧客一再詢問：“我用這種藥品真的有那麼有效嗎?”藥店營業員可以笑着回答：“您說吧，我要怎麼才能說服您呢?”或“那您覺得呢?”。

4、歸納合並法。把顧客的幾種反對意見歸納起來成爲一個，並作出圓滿的答覆，不僅會使顧客敬佩藥店營業員的專業知識和能力，還會削弱意見產生的影響，從而使銷售活動順利進行。

5、認同法。對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客，藥店營業員不要氣餒，更不必與顧客爭辯，如果強行讓顧客接受自己的觀點，只會增加對立感，造成銷售失敗。正確的做法是要採用詢問的方式找出導致偏見的種種原因，然後用“是，??但是??”的方法先表示同意，再委婉地用事實、數據消除顧客的偏見，改變其看法。

6、比喻法。對藥品不太瞭解的顧客，藥店營業員需要做進一步的解釋。可以通過介紹事實或比喻，以及使用實際展示等(如贈閱宣傳資料)較生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象爲具體，能把深奧的道理，變爲一般的事實，特別有利於顧客的理解。

7、同意法。有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客，藥店營業員不必與他們討論自以爲是的看法，但爲了不忽視顧客，藥店營業員還要在言語上附和以求得一個穩定的銷售環境，從而避免了雙方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強烈反對的情況下，藥店營業員可以主動的推進銷售進程，在藥品的介紹中，自行消除這種反對意見。

例如：“對，說的對極了，您似乎對這個問題很在行。我們還是來看看藥品的原料吧!”、“您真會開玩笑，這個藥品與衆不同的地方是??。”或“對，您瞭解得真是太透徹了!”(然後再恰到好處的運用其他銷售技巧和手段)。

請記住：只要滿足這類顧客的虛榮心，就可以很好的抓住其購買心理。

8、截斷後路法。有些顧客熱心地挑選了一陣藥品之後，突然找藉口說不要了，這對藥店營業員來說無疑是個打擊。那麼該如何來處理這類型的事情呢?是激憤?還是早早鳴金收兵，隨其自便?優秀的藥店營業員總是想辦法讓顧客重新“回心轉意”。

顧客對藥品提出反對意見是銷售活動中的一種常見現象，它既是成交的障礙，又是顧客有購買意向的徵兆。如果顧客沒有購買的興趣和動機，也就不必在藥品上多費心思和口舌了。實際上顧客的反對意見使他參與到了銷售活動中來，說明他期望與藥店營業員溝通信息。爲把反對意見轉化爲有利於銷售的行爲，藥店營業員要抓住機會，探究顧客反對意見的原因，瞭解隱藏在顧客背後的真實動機，只有這樣，纔能有的放矢地處理好反對意見，做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求，從而達到建立信任、促進成交的目的。藥店營業員銷售技巧都有什麼內容(藥店營業員銷售技巧解析)

各行各業的銷售人員都會有自己的銷售技巧，藥店營業員也不例外，尤其是在競爭如此激烈的現在，藥店營業員銷售技巧就成了銷售人員提高銷量的主要法寶，那麼藥店營業員銷售技巧都有什麼內容呢?我們一起來看一下。

藥店招聘營業員，基本條件都要是學醫專業的，無它，因爲只有你懂才能更好的去建議消費者去消費藥品。而且進入藥店的消費者，他們是爲了自己的健康而來，而藥品知識是有很強的專業性的，因此藥店銷售，屬於非對稱性銷售，藥店營業員絕大時候是被消費者寄予很大信任的。同時，在銷售行業還有一點需要強調，只有真正的是爲消費者角度考慮的銷售人員 纔會取得銷售的長久勝利。因此，藥店營業員銷售最核心的技巧，就是認真的，敬業的，爲消費者考慮，消費者纔會給你驚喜。

營業員的銷售技巧5

　　1.天氣切入法

例如北方的冬天，可以對顧客說：“今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接着說：“喝杯熱水暖和一下。”這言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會反駁的。後邊的交談，顧客的牴觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。

　　2. 幫助切入法

給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“今天您買了這麼多東西，我幫您提一下吧”，或說“東西先放在櫃檯前，我幫您看着，您就放心吧”。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的。

　　3.關心問候法

看到顧客一個人進店鋪，可以這樣問顧客：“今天您自己一個人逛街?”如果顧客是自己一個人來的，顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話，因爲他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進來的，就可以說：“難得難得，平時工作那麼累壓力那麼大，和知心的朋友在一起也是很開心的事!”顧客聽了這樣話，會有什麼反應呢?當然是非常高興了。

　　4. 氣質讚美法

看到漂亮女顧客，讚美漂亮不如稱讚女孩有氣質，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的女孩纔有這種氣質，所以很多女孩更願意別人讚美她有氣質。

男銷售員用的時候要把握時機把握火候，否則會讓人覺得輕浮!

　　5. 稱讚大氣法 “您一看就是特有擔當的人，有一種做大事的氣魄!”

對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱讚一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識裏更願意接受此類讚揚。

　　6. 快樂分享法

“看您這麼開心，是不是今天有什麼喜事啊?”

看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。

　　7. 讚美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。”

很多時候結伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。

尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法讚美他的小孩，甚至跟她的小孩互動。

　　8. 長輩稱讚法

“您笑起來真和藹，和我XX一樣!”

當聽到這句話的時候，顧客潛意識裏的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的顧客說。

其實，銷售就是一個聊天的過程，一個互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感後，相信成交就顯得自然而然了。

營業員的銷售技巧6

微笑服務：

倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕鬆的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

適時的讚美：

顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行讚美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

瞭解顧客的購物心理：

有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性儘管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善於察言觀色，瞭解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。

在倡導以終端致勝爲主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰鬥力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優化是基礎；系統化培訓是根本；使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場。