12月1日銀行轉賬新規
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12月1日銀行轉賬新規:通過ATM機轉賬,都可在24小時內撤銷
多家銀行ATM機屏幕均有24小時到賬及撤銷提示。
12月1日起,一批銀行新規開始實行,其中最引人矚目的一條,則是通過ATM機轉賬,由原來的實時到賬改爲默認24小時後到賬,24小時內可撤銷轉賬操作,這等於給消費者提供了一粒“後悔藥”,也能從一定程度上防止電信詐騙。
記者瞭解到,新規實施當天上午,某國有行在微博發佈消息稱,其按照銀行賬戶管理新規成功堵截了一起客戶通過ATM轉賬的電信詐騙案件,爲客戶避免了28000元的資金損失。
在多家銀行的ATM機屏幕上,記者都看到了如下滾動提示:“通過ATM機向非本人賬戶轉賬和所有ATM跨行轉賬,資金將於24小時後到賬,24小時內可撤銷。”同時,如果轉賬對象是本人同行賬戶,一般還是默認實時到賬。
舉個例子:在ATM機上,龍哥從A銀行賬戶轉賬給他人在A銀行或B銀行的賬戶,需要24小時到賬。
在ATM機上,龍哥從A銀行轉賬給自己在B銀行開的賬戶,需要24小時到賬。
在ATM機上,龍哥從A銀行賬戶轉賬給自己在A銀行的另一賬戶,會實時到賬。
部分銀行的手機銀行非實時轉賬可撤銷
除了ATM機,記者瞭解到,部分銀行手機銀行和網銀多了到賬日期選擇,部分可進行撤銷。
記者在招商銀行手機銀行上看到,轉賬時有“次日提出”的選項,所謂次日提出,是指銀行在次日凌晨零點後纔將從客戶賬戶中提出,然後在1-2個工作日內到賬,客服告訴記者,採取“次日提出”方式轉賬,可以在次日零點前,通過櫃檯或客服電話申請撤銷。
工商銀行客服則告訴記者,除了ATM機轉賬,在工行櫃檯和手機銀行轉賬有三種方式,實時到賬、普通方式和次日到賬,其中普通方式是在2小時後匯出,在2小時之內可以申請撤銷,次日到賬則在次日零點前申請撤銷。
華夏銀行客服人員表示,該行手機銀行轉出可選擇實時、3小時匯出和次日匯出,選擇後兩種轉賬方式的`用戶,可以在手機銀行中查詢匯款交易維護狀態,如果顯示“待處理”,就可以通過撥打客服電話或櫃檯申請撤銷,如果顯示“處理中”,則無法撤銷。
此外,如果用戶的手機銀行沒有新的功能,可將軟件更新至最新版本。
轉賬撤消了,手續費還收嗎?
建設銀行網點櫃員表示,轉賬撤銷時,手續費也可以同時撤銷。交通銀行電話客服同樣向記者表示,只要轉帳未成功,手續費都不會收取。
怎麼撤銷?不同銀行操作方式不一樣
記者調查發現,目前各家銀行撤銷轉賬的方式不一樣。
大部分銀行可通過營業網點櫃檯或撥打客服電話選擇人工服務,也有部分銀行可以通過手機銀行和網銀撤銷。
交通銀行客服表示,如果是通過ATM轉賬,則需要撥打客服纔可以撤銷。通過櫃檯操作的,則在櫃檯申請撤銷。手機銀行和個人網銀目前不支持撤銷。
重慶農村商業銀行大堂經理則告訴記者,如果通過該行ATM機向同行他人賬戶轉賬,只能通過該行任意ATM機申請撤銷,如果是跨行轉賬,只能通過撥打客服進行人工操作。
平安銀行工作人員表示,通過該行網銀、手機銀行等途徑都可以撤銷。
業內人士表示,關於轉賬撤銷的問題,央行並沒有統一的規定,不同的銀行採取的措施也不同。如果需要辦理轉賬撤銷,用戶最好撥打發卡銀行客服電話,或者諮詢網點工作人員。
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