家裝行業電話銷售技巧解析

電話銷售是很多行業的一個主流，如保險、裝飾、甚至金融等。今天曲靖裝飾網小編重點介紹的是裝飾公司的一個電話銷售技巧，因爲裝修公司的電話銷售，特別不一樣。接下來小編爲你帶來家裝行業電話銷售技巧解析，希望對你有幫助。

爲什麼說家裝跟其他行業不一樣呢？因爲物業業主去買房子的時候，就會把一些基本信息和電話號碼留在開發商那，小區樓盤快接近交房的`時候開發商中的一些人就會把物業業主名單出售給裝飾公司或者那些裝修工人等有需要的，這個號碼由於賣幾手，就有很多裝飾公司打電話，我們裝飾公司電話銷售員如果話術組織不好，沒有吸引力，只會讓物業業主反感甚至聽到是裝修的直接掛了。這存在話語的熟練溝通上，在同一家裝修公司上班同樣做電話銷售，爲什麼有的會來很多客戶，而你一個不會來呢？這就得我們用心學習一些電話銷售技巧。

首先來說，裝修公司的電話銷售與其它行業有什麼不同，像保險，金融等行業，在電話銷售往往顯得很專業，有固定的話語話術，給人一種相當專業的感覺。但是裝修行業就不一樣，裝修行業的電話營銷不能叫打名單，而叫掃名單，爲什麼？裝修行業的一份電話名單，往往是很多公司都在打，一個樓盤比如有500戶物業業主，入住率算高點，80%，那就有400戶要裝修的物業業主，這400戶中，可能有200戶都已經定了其它裝修公司了，那麼還剩200戶，這200戶中，可能有100戶並不會馬上裝修，有可能是在幾個月甚至半年後，一年後再裝修，所以他們暫時不會考慮裝修這件事。那麼只剩下100戶了，這100戶中可能有50戶在你電話過去的時候正在忙，所以並不會聽你說很久，剩下50戶中還有可能有40戶最近在看裝修，但已經被裝修公司打電話打煩了，所以暫時也只考慮在看的那幾家。所以最後只有10戶。有可能正在找裝修，且在你打電話過去時也不忙。所以爲什麼叫掃名單，是因爲裝修公司的打電話，就是打給有需求的人，通常100個名單裏，平均說來，真正有需求的人可能就兩三個，運氣差的時候打幾百電話，可能沒有一個。

明白了這些，在做裝修公司電話銷售的時候，就應該擺正心態。心態好了，還需要一些技巧：

1、通常在與物業業主接通電話時，需要在20秒內，將你要表達的內容說完，像公司、活動，你是誰，都要在20秒內說完。

2、在說話的時候，語速要快，且吐辭清楚。

3、強大的心理素質。電話銷售就是一個被拒絕的過程。且裝修行業更奇葩，因爲在物業業主交房前後，很多物業業主一天是接到幾十個裝修公司的電話，心裏早已經不耐煩了，甚至是怒火沖天，極有可能銷售人員被物業業主辱罵，所以必須要有強大的心理素質。