家裝電話銷售的技巧

導語：電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。下面由小編爲您整理出的家裝電話銷售的技巧內容，一起來看看吧。

家裝電話銷售的技巧之打不死的狼性

電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕並不是因爲客戶不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那麼我們應該怎麼辦呢，就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。

1、客戶不掛電話就繼續的溝通下去

2、客戶房子沒裝修就繼續打給他

3、客戶態度再不好也要繼續打

4、每一個電話都要有正面的結果

正面的結果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結果，類似客戶說不知道什麼裝修準備裝修。而我們就要說先短信聯繫，等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。

小技巧：有的時候遇上態度不好的客戶甚至會罵我們的銷售人員，而作爲銷售人員當然不可能和客戶對罵，所以最好的方法就是一笑而過。

家裝電話銷售的技巧之熟人理論

打電話中熟人理論是非常好的，爲什麼要講究一個熟人理論，原因有二。

1、人們不容易拒絕熟人

2、人們更容易相信熟人

那怎樣成爲熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯繫的XX公司的家裝顧問XXX。”這樣子話，業主就會愣一下，因爲這段時間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白，通常不容易被業主拒絕。

分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的'朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個土匪最近在幹啥呢。一般都只有很好很好的朋友纔會在電話裏這樣說，所以儘量挖掘熟人關係。

家裝電話銷售的技巧之選擇成交法

電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。比如我們週六搞活動。我們要給客戶的問題就是：

1、你是自己來還是和家人一起來呢？

2、你是上午來還是下午來呢？

這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會說我下午來，但其實他心裏沒想過要過來。有人就會說，這樣子到時候客戶還是不會過來。但至少，你得到了一個再次和客戶電話預約的機會，比如客戶說下午來，你週六上午的時候就可以再給客戶打電話。

家裝電話銷售的技巧之短信再跟蹤

打完電話後，得到結果後，一定要給客戶發短信，加深客戶對你的印象。

家裝電話銷售的技巧之常見的錯誤話術

1、你現在通話方便嗎？

2、你是XX先生嗎?

3、你是XX小區的業主嗎？

4、你是剛買了一套房子嗎？

5、你小區是不是馬上要交房了？

6、你對比有興趣嗎？

7、你到時候會過來嗎？

8、你看這樣子好嗎？

9、我待會兒給你打電話過去。

家裝電話銷售的技巧之自我催眠

電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作，因爲每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態去進行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設，假設下一個電話就能夠成功。

1、要假設客戶通話方便

2、要假設客戶對我們的活動有興趣

3、要假設客戶正是要裝修

4、要假設客戶一定會來參加活動

5、要假設客戶會繼續和我溝通

6、要假設這個客戶就是最後要與我籤合同的人。