銷售人員的舉止禮儀有哪些
銷售人員的舉止禮儀:恰當的舉止
銷售人員恰當的舉止包括以下幾個方面:
(1)坐如鐘。這並不是說銷售人員坐下後如鍾一樣紋絲不動,而是要“坐有坐相”,就是說坐姿態要端正,坐下後不要左搖右晃。你到客戶家拜訪時,正確的坐姿不但會讓客戶覺得你很親切,還會覺得你很有禮貌。正確的坐姿是,挺胸端坐,腹部微收,雙腿靠攏。
(2)站如鬆。站如鬆並不是要銷售人員站得像青松一樣筆直挺拔,因爲那樣看起來會讓客戶覺得很拘謹。這裏要求的是銷售人員站立的時候要有青松的氣宇,不要東倒西歪。良好站姿的要領是挺胸、收腹,身體保持平衡,雙臂自然下垂,忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩、兩手插兜。
(3)行如風。瀟灑優美的走路姿勢最能顯示出人體的動態美。行如風並不是要求銷售人員走路飛快,如一陣風颳過,而是指走路時要猶如風行水面,輕快而飄逸。良好的走姿能讓你顯得體態輕盈、朝氣蓬勃。銷售人員在走路時要注意擡頭挺胸、步履輕盈、目光前視、步幅適中;雙手和身體隨節律自然擺動,切忌駝背、低頭、扭腰、扭肩;多人一起行走時,應避免排成橫隊、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑。
銷售人員的舉止禮儀:不良的舉止
銷售人員在拜訪客戶時應避免以下不良舉止:
(l)客戶講話時,銷售人員東張西望,或打哈欠、伸懶腰,顯得無精打采,這樣會讓客戶覺得你精神不佳或不耐煩。
(2)坐相不好。雙腳叉開、前伸,人半躺在椅子上。這樣顯得非常懶散,而且缺乏教養,對客戶不尊重,這會被對方認爲是不認真的人,對方亦會用不認真的態度來對待你。
(3)當着客戶的面照鏡子。銷售人員如果在客戶面前照鏡子,會顯得對自己的容貌過於注重,或沒有自信,也是目中無人的一種表現,容易引起客戶的反感。
(4)說話時眼睛不看客戶。銷售人員說話時眼睛不看客戶主要是因爲存在膽怯心理,尤其是初出茅廬者,在拜訪客戶時,講話時害怕看着對方,更害怕和對方的眼睛相遇,彷彿是在自言自語。這不僅有失禮貌,而且容易使對方認爲銷售人員心中有鬼或講話不真實,從而產生懷疑。所以,拜訪客戶時,一定要克服畏懼心理,講話時要用自然的眼光看着對方。
(5)挖鼻子、掏耳朵或削指甲、舔嘴脣、當衆搔癢,尤其是搔癢動作非常不雅,如果你當衆搔癢,會令客戶產生不好的聯想,諸如皮膚病、不愛乾淨等,讓客戶感覺不舒服。
(6)用腳敲打地面發出咚咚的響聲,或者兩腿來回晃動。
(7)隨地吐痰或擺弄客戶桌上的東西。對着客戶咳嗽或隨地吐痰。這也是一種應該杜絕的惡習。每一個現代文明人,都應清醒地認識到,隨地吐痰是一種破壞環境衛生的不良行爲,姑且不論別人看見你隨地吐痰後作何感想,這種舉動本身就意味着你缺少修養。
(8)在客戶面前抽菸。拜訪客戶時最好不要隨便抽菸,除非客戶也是“菸民”,否則,即使對方邀請也不要吸菸。因爲煙霧是一種公害,不吸菸的**多討厭別人在自己跟前抽菸,女性更是如此。在一個不吸菸的客戶面前吸菸是一種不尊重對方的行爲,這樣做不僅會令對方感到不舒服,還會令他對你“避之唯恐不及”。
(9)雙手交叉在胸前。交叉雙臂抱在胸前,搖頭晃腦的。這樣的舉止會令客戶覺得你不拘小節,是個粗心的人。銷售人員在和客戶交談時,最好要避免這種姿勢,因爲它可能會使客戶產生一種“你這個人很傲慢”的'印象。因爲高傲自大的人常常喜歡把雙手交叉在胸前。
銷售人員拜訪客戶時一定要注意言談舉止,這不僅關係到自身的形象問題,而且關係到給客戶留下怎樣的印象,甚至言談舉止還關係到推銷是否成功。不要把言談舉止當成瑣碎小事,其實它更能直接地反映出一個人的文化修養和素質。所以,銷售人員一定要隨時隨地都注意言談舉止,尤其注意糾正一些大家習以爲常的習慣,從而將最佳的狀態展現給客戶。
推薦閱讀:商務禮儀言談舉止最佳表現涉外活動中行爲舉止禮儀家長的言行舉止會給孩子帶來什麼影響重視個人的言行舉止禮儀面試中言談舉止的禮儀言行舉止之笑容程度
-
【推薦】實用的銷售辭職8篇
銷售辭職篇1尊敬的經理:您好!首先,感謝領導及同事在這近半年裏,對我工作的支持與幫助。在這一年裏我學到了很多,得到了很多。在貴公司這段時間將會是我一生中,都難以忘卻的寶貴財富。同時這段時間裏發現了自己很多不足之處,需要改進的地方也很多。在銷售部的日子裏,因...
-
銷售員作文(實用6篇)
在平凡的學習、工作、生活中,大家對作文都不陌生吧,藉助作文人們可以反映客觀事物、表達思想感情、傳遞知識信息。你知道作文怎樣才能寫的好嗎?下面是小編收集整理的銷售員作文6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。銷售員作文篇1我進入房地產銷售行業8年來親身經歷並...
-
銷售倒計時激勵口號
在日常的學習、工作、生活中,大家最不陌生的就是口號了吧,口號具有非常明顯的時代特徵和行業特色。還苦於找不到好的口號?下面是小編幫大家整理的銷售倒計時激勵口號,歡迎閱讀與收藏。1、成功決不容易,還要加倍努力。2、索取介紹,功夫老道,熱忱爲本,永續經營。3、振奮...
-
銷售策劃7篇(精華)
銷售策劃篇1快速讀完《我把一切告訴你》之後,感慨萬千,劇中主人公藍小雨各方面的氣質顯得極爲深刻,這是作者萬里依然親身經歷的種種事情,在點滴文字間便可透露出真實。很有幸能夠遇到這本書,有機會了解作者草根的奮鬥史,很是勵志,對於無背景、無錢、無地位的我來說,這...