互聯網銷售話術技巧

【網絡營銷話術技巧】

1、你的目的

銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給他產品，要知道你能幫助到對方什麼，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我必須給你解答呢?其實也很簡單，首先自己要抱着請教的心態去給我聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我會快速回答你嗎?

2、瞭解對方

瞭解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，他是想買，還是不想買，是一個愛猶豫的人嗎，那麼你就要先跟他成爲朋友然後成爲合作伙伴，讓他了解你，你也進一步的瞭解他，瞭解後他不想買也對你產品沒有任何好感，那也沒有關係，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。

3、對方節奏

看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考後再買，做網絡營銷話術皆是如此，懂了對方的節奏後，我們就可以按照這個節奏和他交談……

4、對方模式

瞭解對方現在的處境，他現在用的什麼產品，或者他現在用的什麼方法，知道了他的模式後我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界!

5、引導

引導對方的`話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!

6、暗示

暗示和引導差不多，在營銷話術中，要記住，該說的說，不該說的千萬不要說，說了就傷了一個人!比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開發軟件，我們就會暗示外貿人，尋找海外客戶 的糾結難題，也是很多外貿人經常頭痛的問題，而現在很多付費的B2B平臺競爭激烈，已經不能滿足外貿人的需求，這樣就進入了軟件時代……

7、高姿態，欲擒故縱

其實在營銷中不要急於成交，一定要把握好潛在客戶的心理，高姿態就是把自己的位置高一些，不要老去求着他購買，你越求他他就越認爲你不行，你要反過來讓他求你，你今天給她發一個成功案例，過幾天不理他，然後在過幾天又給他發一個成功案例，他就會感覺你心中還有他，說話中也是如此……

8、平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜

無論網絡營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過“如何把梳子賣給和尚”，所以找對自己的菜，然後還要下一番功夫纔可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產品，那麼自己就離開，強制的營銷是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃着才香啊!

9、瞭解產品，針對對方需求

一定要非常熟悉自己的產品，自己的產品能給對方帶來價值不，千萬不要爲了利益而誇大其詞，那就騙，不僅自己的道德上出了問題，而且還會失去很多很多的朋友，比如你要向我賣陳安之老師的課程和SEO營銷的課程你說我會買哪個呢?我的需求不是SEO營銷，因爲我就在做SEO營銷，陳安之老師的成功學、激勵方法纔是我要的，知道對方的需求再去向對方營銷產品是不是很容易成交啊?

【網絡營銷話術開場白】

開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。那麼應該怎樣做開場白爲合適呢?

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;

4、面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

5、在電話裏說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

6、簡單明瞭，不要引起顧客的反感。

我們舉一些錯誤的實例：

示例1：首次和客戶的電話溝通：“您好，張經理，我是中國研磨網市場客戶部的李明，中國研磨網已經成立一年多了，和行業內很多公司合作也已經很長時間，不知道您是否曾經聽說過我們公司?”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明爲何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這麼嚴重)

示例2：銷售員：“您好，張經理，我是中國研磨網市場客戶部的李明，我們是專業提供網絡廣告和雜誌廣告的，請問你現在在用那家公司的產品?”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明爲何打電話過來，以及對客戶有何好處。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。

示例3：銷售員：“您好，陳經理，我是中國研磨網市場客戶部的李明，前幾天前我有寄一本雜誌給您，不曉得您收到沒有?

錯誤點：

1、同樣問題沒有說明爲何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。(資料、產品要說明白)

示例4：銷售員：“您好，我是中國研磨網市場客戶部的李明，我們是提供專業的廣告和推廣的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

錯誤點：

1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

這裏我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。

A.我們大多數時候會說，你要請客呀，這時候對方會反問，我爲什麼請客?會爭論一番不一定會成功;

B.改變一下，你說“你今天就請客呀!”(今天要重點語調)對方就可能會說，爲什麼要今天?上當了，現在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。

C.再改一下，“^_^，你今天收入這麼多，羨慕呀，我們是去吃水煮魚還是烤鴨?呵呵，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。)直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了藉口。

好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而願意和你談話，銷售員要在20秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1.我是誰/我代表那家公司?

2.我打電話給客戶的目的是什麼?

3.我公司的服務對客戶有什麼好處?

正確的示例：“您好，是張經理嗎?我是中國研磨網市場客戶部的李明，我們是一個專注於研磨行業最大的宣傳推廣媒體和行業最大的網上交易平臺，有網絡廣告和雜誌廣告，今天我打電話過來的原因是我們的產品已經爲行業內很多朋友所認可，能夠爲他們提供目前最高效的宣傳推廣服務，迅速提高企業的知名度，快速打開和拓展銷售市場，降低銷售成本，直接給企業帶來經濟效益和利潤增長點，爲了能進一步瞭解我們是否也能爲您服務，我想請教一下貴公司有否做過企業宣傳推廣呢”?