怎樣做好櫥櫃銷售
櫥櫃銷售屬於門店銷售類,門店銷售要想提升銷售額,就要掌握正確的方向。接下來小編蒐集了怎樣做好櫥櫃銷售,僅供大家參考,希望幫助到大家。
怎樣做好櫥櫃銷售
一、引起顧客注意,吸引顧客到店裏
銷售過程開始的第一步就是吸引顧客來到我們的賣場,通過大量的實踐證明,有以下常用方法:
1、通過廣告效應:電視,網絡,車體,報紙,宣傳頁,廣告牌,條幅等形式,擴大知名度;
2、通過店內外宣傳:櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、綵帶等,引起人們的注意;
3、小區活動:根據自己產品的檔次,圈定部分小區,定期定點發放宣傳資料;
4、通過老客戶:對老客戶進行定期回訪,根據回訪的情況選出能夠代表我們產品的忠實顧客,在活動進行之前,給這部分顧客打電話,若介紹顧客可有贈品、服務等方面的承諾,並履行承諾;
5、對潛在客戶:平時到我們店內來的潛在顧客,可以通過贈送小禮品的方式讓他們留下電話,以便在搞活動之前,給他們聯繫,說我們將要舉行大型促銷活動,並且有豐厚的禮品,請顧客抽時間過來看一看;
6、朋友關係
7、綜合性專營店內購買過非整體櫥櫃的顧客:以前在店內購買過其他產品而非整體櫥櫃的客戶,一般都留有檔案,可以以回訪的方式詢問是否有購買整體櫥櫃的打算;
二、留住顧客
顧客到了店內,停留的時間越長就標誌着顧客選擇你產品的可能性越大。因爲到整體櫥櫃商場來的顧客,一般都有需求或潛在需求,整體櫥櫃商場平時顧客本來就比較稀少,因此誰抓住了這些有限的顧客,誰成功的可能性就大。抓住顧客的第一步就是要留住顧客,顧客在店裏停留的時間越長,對產品、企業、產品優勢、給他帶來的利益點了解的就會越多,選擇的可能性就越大。 經過實踐總結,通常有以下方法引起顧客注意並留住顧客:
1、真誠的微笑,熱情的態度,禮貌的接待用語,讓顧客心情一下子舒暢起來。有到家的感覺;
2、尤其是對於帶小孩的顧客,需要準備一些小禮品、小玩具、氣球等,讓他們儘可能長的時間呆在店內;
3、先不要着急談銷售的問題。比如:我遇到一位導購員,她的銷售業績非常好。她在店裏養了幾條魚,當顧客來到店裏後首先會被這些魚所吸引,然後導購員就先從養魚開始找到與顧客的共同話題,先解除顧客的戒備心理,與他在一種輕鬆的氛圍下進行交流。
4、溫馨提示話語:可以根據時令季節張貼一些溫馨的話語,如: “××整體櫥櫃提醒您:天冷了,請預防感冒!”等字樣,體現出店內的溫馨感。
5、店內若有空間,可以設計的具有文化氣息,如:整體櫥櫃的保養使用小常識,企業的一些文化理念等。
6、先不要着急談銷售的'問題,可以先從顧客感興趣的話題談起;
7、多讓顧客感覺你的產品,躺一躺、坐一坐,多體驗一下。如:“先生,請您坐上去試試感覺,我再詳細給您講講我們沙發的優點,您一定會感興趣的。”
8、店內的精心設計,佈局安排能夠吸引顧客。
我們都需用心接待每一位顧客,即使他們不買整體櫥櫃我們也會熱情對待,讓顧客有一種賓至如歸的感覺,一杯水、一聲問候,就是我們最基本、最真摯的服務。
三、迅速拉近與顧客的關係
1、微笑:真誠、熱情微笑的周到服務,拉近與顧客之間的距離,不要冷冰冰的一副臉面,拒人千里之外,讓人感覺好像欠你似的;
2、讚美:學會讚美顧客,善於發現顧客身上的閃光點,實時進行讚揚,滿足顧客的虛榮心,尤其是對女性顧客,例如服飾、皮膚、氣質等;
3、迅速找到與顧客共同感興趣的話題,與顧客攀談,由此也可以判斷顧客所能承受的產品價位;
銷售的成功是一個客戶積累的過程,只有平時多積累顧客,多在顧客的心中打下一份信任,才能最終有所收穫;只要有顧客進門,我們就要有一顆感恩的心,感謝顧客的到來,用我們的熱心、誠心、耐心去對對待顧客,在顧客心中打下一份信任,一份美好,一份記憶。
四、獲取顧客信任
1、要公正客觀,不要攻擊別人的產品;
2、先不講自己的產品,而是先講所推銷的這一類整體櫥櫃產品的知識以及選購的標準;
3、利用與顧客各種交流方式,如:談話、肢體語言、語氣語調等,誠懇與客戶交流,從感情上獲取顧客的信任;
4、講技術、講專業、講使用常識;
5、問顧客在哪裏工作、在哪住,能不能找到共同認識的人;
6、講企業實力;
7、用科學和證據說話;
8、請顧客看營業執照、各種榮譽證書等證件;
9、用優質的售後服務贏得顧客的滿意。
拓展:沒有人脈的情況下如何做好櫥櫃銷售
一、溝通能力
良好的溝通能力其實就是了解別人的能力,包括瞭解別人的需要、能力與動機,並給予適當的反應。在溝通的過程中,注重溝通的語言、語調和肢體語言的運用。
二、自信
以自信心來說,“你的舒適圈('comfortzone',指在不同場合中感覺到自在的程度)有多大?”一個沒有自信的人,舒適圈很小,總是怕被拒絕,因此不願主動走出去與人交往,更不用說要拓展人脈了。如在雞尾酒會或婚宴場合,西方人出發前都會先吃點東西,並提早到現場。但是,華人社會裏,大家對這種場合都有些害羞,不但會遲到,還盡力找認識的人交談,甚至好朋友約好坐一桌,以免碰到陌生人。因此,儘管許多機會就在你身邊,但我們總是平白讓它流失。
三、善於讚美他人
面對不同的朋友,開始都以較低的姿態去與對方溝通交流,善於發現對方的優點並讚美他,因爲人類本質裏最深遠的驅策力,就是希望具有重要性。讚美下去吧,你會發現情況有所改變。
四、感恩的心態
我們活在這個世界上,無論面對的是什麼羣體,都要有一顆感恩的心,感激傷害你的人,因爲他磨練了你的意志;感激欺騙你的人;感激遺棄你的人,因爲他告訴你要自立;感激批評你的人,因爲他讓你得以成長;感激你的競爭對手,因爲他讓你更加清醒;感激你和你愛的人,因爲這就是本分。
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