商務場合的網絡聊天禮儀詳解
從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。下面是小編分享的網絡聊天禮儀,希望大家認真閱讀!
網絡溝通的原則
1、我們是在和人交流,即使是陌生人。因此現實生活中如何溝通,網絡上也該如何。
2、尊重別人。尊重他人的隱私,不要隨意公開私人郵件,聊天紀錄和視頻等內容。尊重他人的知識。人都會有犯錯誤的時候,不要好爲人師,不要自詡高人一籌。尊重他人的勞動,不要剽竊,隨意修改和張貼別人的勞動成果,除非他人主觀願意。尊重他人的時間。在溝通提問以前,先確定自己無法解決,且對方是正確的人。
3、自信,但是要注意謙虛,做好細節。不要刻意放低自己,但是如果對某個方面不熟悉,不要冒充專家。任何消息發送前,要仔細檢查語法和用詞,不要故意挑釁和使用髒話。
商務場合的網絡聊天禮儀
1.善用自己的“狀態”
即時聊天禮儀在商務的'應用上有個非常重要的方面,就是要注意自己和對方的在線狀態。因此,如果某人的狀態時離開或者忙碌,那麼就要設身處地地想一下,如果是你使用了這樣的狀態,是否意味着不想被其他人打擾?
換句話說,如果對方餓狀態時忙碌,那麼就儘量不要打擾他。即時可能對方目前的狀態是“在線”,那麼也要先詢問一下是否可以佔用對方一點時間。
2.認真對待信息的內容
如果你覺得這種網絡即時聊天只是你和對方兩個人的事,是非常私人的,那就危險了。因爲事實遠不是這樣。一封電子郵件都可能在辦公室傳得沸沸揚揚,那麼你的一小段話就更容易被有心的人保存下來,然後在公司內部三步了。因此,要注意保護自己的隱私,也關好自己的手指頭,別把那些不該說的話發送給對方。
3.避免衝突
即時聊天溝通的方式應用在商務上,一般只做比較簡單的事情,如會議安排或者在需要馬上得到回答的時候發出詢問。所以不要使用它去批評或訓斥他人,一方面這種方式過於隨便,會讓對方覺得不被尊重,另一方面也起不到真正批評教育的結果。如果一定要批評或者訓斥的話,需要面對面的交流才能進行的。
4.謹慎使用表情符號
使用聊天軟件時,表情符號是我們常常使用的一種表達感情的方式,尤其是在社交中。但是如果是在公司內部,或者商務往來中使用,就有點不合時宜了。因爲你的表情符號很可能會讓對方覺得困惑,有時候還會引起一些不必要的誤會。
5.工作賬號和生活賬號最好分開
如果你平時除了工作外,也經常使用即時聊天軟件進行社會交往活動,那麼最好將這兩種用途分開,申請兩個賬號。
因爲你的上司一定不會高興看到你上班時間在跟朋友們談天說地,甚至可能無論你的工作成績單如何出色,也都會給他留下工作態度不端正的印象。從另一方面來說,當你在家休息的時候,只需登陸私人賬號,這樣工作中的麻煩事也就不會輕易找到你的頭上來了。
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