如何做好一箇中層管理者

如何做好一箇中層管理者1

12月12日，在河南省華北水利水電學院江河賓館聽了魏峯老師講的《如何當好中層管理者》後，學到了自己以前很多不知道的知識，對自己以後的工作有很大的幫助和促進。

目前，公司處於一個持續高速發展的階段。公司中層管理人員承擔着承上啓下、上通下達的樞紐作用，如何準確領悟公司的意圖併爲之“解碼”，使之轉化爲基層員工可執行的各個步驟，如何帶領部門員工齊心協力達成公司的目標，創建持續高速健康發展的和諧企業，是需要每個中層管理者充分發揮領導藝術的。

我認爲，中層管理人員即領導員工也被上級領導，必須具備以下特性：

1．是公司的中堅力量。

2．是承上啓下的關鍵性樞紐。

3．讓上級覺得可靠、安全、有效。

4．使員工覺得公正、合理、能幹。

5．使上級安心、下級熱心。中層管理人員要做好承上啓下的樞紐作用，應做到：

1．服從不盲從。

2．站在上司的立場換位思考，破解部門的本位主義。

3．替上司分憂分勞。

4．及時向上級報告使其安心。

5．堅持原則，不可不剛但方法要柔。

6．以自動積極帶動整體互動。

7．做好目標管理。

作爲公司的中層管理人員有幾點工作體會：

一、工作積極主動性要強

積極主動性就是要在工作中投入較多的精力，善於發現，提前預計到事情發生的可能性，並有計劃地採取行動提高工作績效、避免問題的`發生。

二、執行力要強

執行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。執行力的強弱，是衡量一個團隊戰鬥力強弱的重要依據。個人執行力是團隊執行力的基礎，而基礎的關鍵是中層管理者的執行力。中層管理者作爲某個部門的領導者，承上啓下，非常的重要。作爲公司，我們的上級，決策方案下來了，都希望得到100%的執行，如果我們的團隊在執行的過程中，常是打折扣，就不能保證公司總體目標的達成。所以，中層管理者的執行力一定要強，中層管理者的執行力就在於使員工們做得更出色。

三、要關注細節

關注細節就是要務實。任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恆的“舉輕若重”，做好每一個細節的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

四、努力培養影響力

如果說傳統意義的領導主要依靠權力，那麼現代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑藉自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。並且使組織羣體取得了良好績效。

一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

五、注重培養員工的能力

中層管理者不單要提高自身的能力，更多的要關注員工的潛能的開發，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種鍛鍊以提高員工的能力，幫助員工成長。

在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反覆思考、親自制定計劃策略並付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啓發部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業，而不是成爲惟命是從的傀儡。

六、努力提高帶領團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，中層管理者要善於營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍。要堅信1+l>2，要善於運用頭腦風暴放大集體的智慧。要以開放的心態歡迎批評、面對衝突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法。要彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起着舉足輕重的作用。據統計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關係。

對中層管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。

七、要注重專業知識與技能的學習與積累

掌握所需的專業知識與技能是從事中層管理工作的基本要求。它是發揮管理者的素質作用的基礎，包括在對未來的發現進行預測的基礎上制定有挑戰性的目標，有效地培養人才，在下屬和團隊中樹立影響與權威等。每個中層管理者可以根據不同的工作性質、自身需求進行有針對性的專業知識與技能的學習與積累。

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中層管理者是企業管理的中堅力量,是企業員工的直接管理者,在企業裏既是領導又是下屬的角色.既要按部就班嚴格執行領導的決策,又要靈活機動地調整局部戰術,制定相應計劃,並組織實施.既要上傳下達的管理職能,還要不遺餘力地做好宣傳、落實組織計劃、激勵員工執行。在不斷“深化、優化、細化、序化”各項工作流程的基礎上，對員工進行規範化、具體化管理。

作爲中層管理者，我們的確擁有自己獨特的優勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的。可是我從走上管理職位以後，卻出現了一些的問題：整天忙得焦頭爛額、疲於應付，工作很被動，事必躬親，不會激勵員工。在這方面，深有體會，易造成工段員工有依賴感，不能充分發揮員工的積極性與創造性；有的時侯真是顧了這頭顧不了那頭,左右爲難。“恰如耗子鑽風箱兩頭受氣”。中層確實既是管理者又是被管理者;工作中首先應做一名合格的被管理者。

我們不同於一般員工，我們的素質高低在很大程度上影響一般員工的`職業行爲，甚至關係到企業發展的程度。因此，我們要養成良好的工作習慣。如：遵規守紀、關注細節、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發，全力以赴，具有務實並且積極的態度。俗話說，說打鐵先得自身硬，作爲工段長必須有過硬的技術，有“別人不會我會，別人也會我精”的工作本領，有帶頭做好所有工作的決心和行動才能帶領大家完成好各項任務，才能做到說話有人聽，做事有人跟。

做好表率，作爲管理者，我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，很多人會認爲是企業戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊纔是一支具有執行力的團隊。否則“上樑不正下樑歪”，並會在整個團隊當中製造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。

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中層管理者要對上級負責，向上級彙報工作，接受上級的考覈，同時中層管理者要分配部門員工的工作，考覈部門員工，有時候還會涉及很多具體工作，中層管理者還會與其他平級部門打交道，甚至與企業外的一些機構打交道，工作很複雜，怪不得很多人經常講“當官要莫當大點，要莫就不要當。”中層管理者真有這麼難當嗎？我不這麼認爲。不管再複雜的事情，都是有章可循的，只要有完善的規章並嚴格執行，理論上就會成功，但管理尤其是管人除了科學的成分還有藝術的成分，如果完全按規章辦，勢必會造成工作僵化、團隊精神難以發揮的現象，如果從提升中層管理者自身的影響力，工作之外的溝通協調再做些加強，作爲促進中層管理者工作的潤滑劑和催化劑，中層管理者就比較好當了。

一、制定制度，按章辦事

不以規矩不成方圓，任何事情都是這樣，何況中層管理者要管理的是一個部門。規章制度能規範和指導企業員工的行爲，能分清員工的職責，沒有規章是不行的，尤其是規模較大的企業和部門，應有規章對管理者職責、權限進行規定，對員工的崗位工作和工作交接作詳細的描述，這樣無論是對管理者施行管理，還是對員工的培訓、崗位的調整都有好處。

中層管理者必須明白自己的職責、權限。究竟這個中層管理者的崗位職責是哪些，管轄的範圍有多大，管轄的人員是哪些，必須明確，並且公司要向企業所有人員通報。只有這樣中層管理者才能真正代表企業或者代表部門來開展工作，否則，中層幹部與平級部門工作交接會產生不信任感，管理下屬也會有難度。

一箇中層幹部要管好自己的下屬，應具備五個基本職責，即分配工作、檢查工作、業績評估、懲戒下屬、僱傭員工，如果上級沒有這些授權，這個中層管理者最多隻能得到員工象徵性的尊敬，工作是不可能開展好的。

工作中還有“權限”的問題，如資金使用權限、金額大小，產品銷售價格的底線等，這些落實好以後可以減少反覆請示、彙報的複雜程序，提高工作效率。既然職責、權限明確了，高層就不能越級干預員工的工作。如果出現上級越級干預員工的工作，員工多數會按高層的旨意去做，中層管理者就會被架空，自然也就沒有威信。上級過多的越級干預還會出現工作混亂，團隊效率不高的現象。如公司的總經理髮現員工遲到、不帶上崗證等，最好不要直接去批評員工，去提醒該部門以及人力資源部的中層幹部，讓他們來處罰。

一個企業的任何一個部門，都是要做事情的，究竟是哪些事情，做到什麼程度，應該非常清晰。應該把做這些事情的方法、流程、完成時限、考覈要求、需要的資源等整理成規章，1 形成崗位說明書。對於一個規範的企業這些應該都有，但如果是一個發展中的企業，中層管理者必須點點滴滴來做，不斷完善，才能理順管理，讓自己慢慢解脫，抽出時間做更重要的事情。我個人的意見是，開始可以做一些粗略的規定，每天堅持做工作記錄，每週歸納一次，不超出三個月，一個部門的工作就基本理順了。擁有一份詳盡的崗位說明書，新員工的培訓會非常簡單，人員的流動也不至於給企業和部門帶來沉重的打擊。

部門的規章，尤其是考覈方面的規章，應向部門員工公佈，最好是大家簽字認可。這樣當你拿出來要考覈員工的時候，他就沒有話說了。當員工幹出成績，你要獎勵的時候，別人也覺得是公正的。我對考覈條款一般會這樣來制定：員工出錯，當事人承擔40%的責任，主管領導（可能是中層幹部）承擔30%的管理責任，部門其他相關人員承擔另外30%的協作責任。這樣的規定，能體現團隊精神，處罰完以後，主管馬上主持當事人及相關人員一起來討論甚至是培訓，杜絕類似事件發生。

規章制度也有很多的不足：

第一，具體開展工作需要做計劃，需要解碼，不能只靠規章。

如企業要進一批貨，就不能只靠規章，而需要進行策劃：具體數量是多少、到哪裏買、需要多少錢、什麼時候交貨、交貨地點在哪裏、用什麼樣的驗收標準、付款方式如何等等。

第二，規章始終存在缺陷。

這樣的事情是出現過的：一些文件遲遲沒有打印出來，追問這事的時候知道是打印機沒有墨水了。問打印文件的同志爲什麼不加墨水，回答是沒有規定他來加，問爲什麼不反饋，回答依然是沒有規定他反饋。想想看，哪一家企業會以規章的形式規定辦公室打印機墨水由誰來加，由誰反饋沒有墨水，下班以後由誰關門、關燈等等。要絕對按規章辦事，會出現很多複雜的問題。所以企業要靠規章來規定員工的行爲，但又不能絕對只依靠規章。

二、塑造有影響力的個人形象

臺灣首富王永慶說“一隻老虎可以把一羣羊帶成老虎，一隻羊可以把一羣老虎帶成羊。”中國惠普也奉行一句話“自己做不到的不要求員工做。”如果我們對自己的員工不滿意，先檢討一下自己，是不是自己也是一樣。如果自己也是一樣，那就先改掉自己的毛病，再要求員工。

要做事就要有專業水平。

員工的具體工作中會碰到很多疑難，如果他來請教你，你又不是這個專業出生的，該怎麼辦？首先我們應鼓勵員工，給員工一些思路，讓他自己思考，自己解決問題，同時我們也要將問題調查清楚，請教相應的專家，給員工正確的指導。如果我們自認爲無所不能，員工不會，我們就撿起來幹，第一，我們長時間不在這些崗位，不一定會幹得很專業，第二，我們縱容了員工，以後大夥都不會幹活了。可以斷言，員工不會，主管領導撿起來幹，多數情況是會碰到一些麻煩的，很難做到專業。員工會看，你做領導的都是失敗的，我們有什麼理由做好。講這個不是說中層管理者不能幹，而是分工不同罷了，中層幹部更多的是從思路上、方法上給員工提示、支持和幫助。就像足球教練與足球運動員一樣，教練不一定有運動員踢得那麼好，教練的職責是做指導。所以做中層管理者的，如果真有事情需要自己親自去做，就要做到專業水平。

凡事說到做到。

六年前我在基層當主管，相當於班組長，當時有一箇中層幹部管我們幾個主管，他一上任就許諾，只要大家好好幹，年底獎金按產值的完成比例拿，結果年底產值完成了，員工的獎金卻拿不到。後來他的工作也就沒辦法安排了。做中層管理者，自己的職責、權限弄清楚的同時，還要考慮一些不可控制的因素，不要輕易許諾，“塑造”了一種只會說空話的形象，在這個部門，甚至這個企業就沒有自己生存的空間了。

不推卸責任。

在向上級彙報工作時，中層管理者要做到“有功勞是大家的，有責任是自己的。”因爲在上級面前，職責劃清了，工作範圍劃清了，這個部門要有什麼不對，也是這個部門中層管理者的不對，上級是不會願意聽取任何解釋和辯護的。如果非要把責任推給員工，員工也會往下推，如工具不好使啦，工期不夠啦，工作環境有問題啦等等。如果中層管理者自己檢討，勇於承擔責任，並表態要加強管理，員工也會配合。

自覺遵守公司的規章制度。

規章制度不是領導制定，員工遵守，而是協商制定，共同遵守。很多企業，制度制定得很合理，但執行不下去，仔細想想，很多時候是中層幹部甚至是高層領導的自我破壞所致。中層幹部如果上班拖拖拉拉，經常遲到早退，員工也會效仿，如果處罰他，他會牴觸，說你作爲領導不也這樣嗎？如果不處罰，大夥都遲到早退，攤子就亂了，部門也就沒法管了。

做有知識有活力的管理者。

中層管理者，如果不加強學習，大會小會都是那些一成不變的觀點，都是用那些老掉牙的`知識來教誨員工，甚至連開會要講什麼，員工都能猜到，這樣的中層管理者，員工是不會服管的。所以，中層管理者每天至少應抽一個小時的時間學點新知識，可以是工作改進方面的，管理方面的，也可以是有關公司發展的，演講口才方面的等等，有計劃有步驟的加強學習，一年、兩年後整個人就不一樣了。中層管理者應適當參加體育鍛煉，保持活力。難以想象，一個說話上氣不接下氣，走路像蝸牛一樣的人會有很大的很大的影響力。

三、工作之外的交往進一步增強部門凝聚力

中層管理者如果只在工作中與員工交往，員工的個人愛好、特長、家庭情況一點都不瞭解，員工家裏的重要活動不聞不問，這個中層幹部會變成孤家寡人。

瞭解員工的個人愛好、特長，關心員工的成長。

很多先進的企業，都會幫員工做職業生涯規劃。如果我們連員工的個人愛好、特長都不瞭解，不要說做職業生涯規劃，就連員工的個人特長如何發揮，在企業如何發展都難以做到，有思想、有能力的員工就很難留住。

瞭解員工的家庭背景，力所能及的去關心幫助。

IBM公司一位推銷員的太太生產，IBM總裁湯姆華森代表公司前往醫院看望並送上鮮花，推銷員的太太感動之餘，要求推銷員一輩子爲IBM服務，後來，這位推銷員成了IBM公司第一名的銷售人員。員工家裏有喪、嫁、娶等活動，做中層幹部的去參加一下，讓員工的家屬認識你、信任你，從而進一步支持員工在企業工作。這往往勝過給員工千言萬語的做思想工作。

緊張的工作之餘，組織員工聚會、郊遊，讓員工適當放鬆，增強員工的凝聚力，增強員工對自己的信任感，這也是不錯的選擇。總的來說，上級需要的是中層對他負責，承擔自己的責任，搞好自己的工作，基層則需要中層對他們關心、呵護和理解。

如何做好中層管理者？就像瞎子摸象一樣，站在不同的角度，會有不同的想法，以上是我個人初淺的觀點。大家一定會認爲，做中層管理者，要建規章，嚴格的遵守規章，要加強學習，樹立積極的形象，還要去了解員工、關心員工，真是很累。事實上，寶劍鋒從磨礪出，要做好每一件事情，都要下一番工夫。如果把做中層管理者定位成鍛鍊自己，讓自己成長，那在中層管理崗位上的朋友的苦惱就會得到平和，沒有當上中層管理者的朋友也願意找機會去當。如果把做中層管理者定位成享樂或非要沾上什麼便宜不可的話，那在中層管理崗位上的朋友一定會有更多的苦惱，沒有當上中層管理者的朋友也千萬不要往裏邊鑽了。

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我覺得現代企業經營的成功與否的關鍵是企業的管理。當企業高層在制定好戰略目標之後，就需要有一支優秀的團隊具體實施企業的戰略目標。而能夠擔負這種承上啓下重擔的人就是企業的中層管理者。那麼在企業管理系統中，如何做好一箇中層管理者呢？我認爲作爲一名合格的中層管理者首先要有經營管理的思想、認清自己的角色、擺正自己位置，積極的配合公司中每個部門的工作。由於中層管理者在企業的管理系統中擔負着承上啓下、上傳下達的橋樑和紐帶作用。

一、必須認清自我角色、擺正位置。

思想上要與高層管理者保持高度的思想統一，認真領會高層制定的戰略目標和意圖，樹立完成目標的信心；另一方面要及時做到對下屬員工的宣傳教育工作，使下屬員工的思想都能認同公司“做中國最負責任教育企業”的公司文化。同時，中層管理者要根據企業領導的意志科學制定適合本部門能夠完成的小目標，層層分解到人，使部門員工人人都能完成自己手頭上的工作。爲了保證目標任務的完成，要充分運用好獎懲機制，通過這樣的方法來提升部門內的競爭氛圍，達到獎勤罰懶之目的。

二、加強部門之間團結協作，互相溝通，互相促進，互相提高。

現代企業管理是多部門管理合作的結果，企業的快速發展主要看企業戰略目標在各部門之間執行情況，如果各部門都爲了各自利益勢必會影響企業實現總體戰略的目標。作爲企業中層管理者在具體的管理工作中要重視加強與部門間的信息溝通和交流，樹立團結協作的精神，拋棄自我思想和病態的權利觀，積極主動配合各部門的工作，使之形成一個有機的工作整體，達到在學生面前工作熱情主動、態度嚴謹有序、解疑有理有椐。積極健康的企業形象。

三、要吃苦耐勞、樹立模範帶頭作用

企業中層管理者大都是部門負責人，是貫徹企業戰略目標的'具體執行人。企業的戰略目標實現是通過市場化行爲而實現的。在落實具體的計劃中，企業中層管理者要做到身先士卒，吃苦耐勞，率先垂範，培養下屬員工積極的工作熱情和端正的工作態度，通過實戰使他們學習到必備的工作技能，提升整個團隊的業務水平。其它部門中層管理者也是同樣如此，要發揮好先鋒模範作用，強化服務意識，打造一隻能吃苦耐勞，技術精湛的團隊。

四、積極發揮參謀作用，爲高層決策提供科學建議。

企業中層管理者在工作中都管理着具體的事務，在落實企業戰略目標中可能會出現與實際情況不符情形，這時作爲企業戰略具體執行者，要不斷反思高層領導的意圖，同時也要消除團隊內有可能出現的不和諧的聲音，着力維護高層領導形象，並且要認真的找出與實際操作中不符的原因，並形成有理有據的報告供高層領導參考，切不可與普通員工一般私底下評頭論足，破壞領導形象，繼而影響團隊的凝聚力。

要有主人翁的思想，把企業當成自己家來建設，在工作中善於發現有利於企業發展好點子、好想法、好機遇，及時與高層管理者彙報，做好領導的參謀，爲領導決策提供科學有力的依據。

五、要加強學習，不斷提高自身修養，綜合提高自身管理、協調能力。

爲了能使工作做到得心應手，就必須不斷提高自我學習能力，吸收新知識、接受新觀念、掌握新技能不斷創造新的管理和教學方法，努力提高學生的技術水平。同時，作爲企業中層管理者還肩負着組織、管理、協調職能，除充分掌握本部門業務技能，還得加強這方面能力的提高，不斷消除個體不利因素，養成寬宏大度，謙卑謹讓的良好修養，對上要尊重有加，對下要關懷備至，努力營造一種既嚴肅又熱情；即原則又變通的工作氛圍，使工作內容變得更加豐富多彩、快樂和諧。

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當好中層領導，對於搞好一個企業的工作是至關重要的。中層價值決定企業價值。中層管理者是組織的中間結構，處於承上啓下的重要位置，在上傳下達的過程中起着二傳手的作用。一個好的二傳手，死球可變成活球；二傳手不到位，好球也要變成臭球。通過近期的學習和觀看《怎樣做好中層管理者》一片，我對中層管理者又有了新的認識和定位：中層管理者是公司承上啓下、承前啓後、承點啓面的中堅力量，是公司的棟樑；中層管理者既是領導，又是職員，兼有領導者和下屬的雙重身份；中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到職工與公司決策者上傳下達的作用。如果中層管理者不能發揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙；中層領導幹部是企業管理團隊中的重要層次，是領導各部門員工按照公司戰略規劃和總體工作部署、創造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是公司創造利潤、實現社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。中層管理幹部的地位與作用可以用三句話來描繪：落實和執行；管理和服務；聯繫和溝通。

那麼如何當好一名中層管理者，如何履行好職責，通過學習我又有了新的認識和思考，主要體會有以下幾點：

一、樹立以最高管理層爲關注焦點的思想，發揮優勢，保持團隊狀態，達成組織的目標

1.幫助下屬達成目標

作爲一名中層管理者，要樹立以最高管理層爲關注焦點的思想，要做一個上級領導可以信賴的好下屬。要做好這一點，首先要充分信賴自己的上級領導，要時刻關注領導的意見。由於信息的不對稱、考慮問題的角度不同，中層管理者與上級領導的意見不可能完全一致。但就一般情況而言，高層管理者往往擁有的信息更充分、考慮問題更全面，處理問題能夠從大局出發，更符合整體利益。因此，中層管理者應充分信賴自己的領導，在領導做出決策後，愉快地貫徹執行，把領導交給的任務保質保量地完成。

2.幫助老闆達成目標

應主動配合領導，充分發揮出自己的積極性，並激勵自己的下屬一同發揮出積極性來。領導就是要保證組織目標的實現，這需要大家精誠團結，無論是下命令，還是採取領導藝術調動大家的積極性，都是爲了組織目標的實現。作爲下屬，中層管理者既要執行決策和命令，接受領導的調動藝術，而且還應該清楚地看到領導的真正用意，並主動向領導的用意方向去努力。只有在工作上支持和幫助領導，使領導工作更有成績，領導纔會對下級管理者產生器重感和依賴感。同樣，也只有當領導工作順利並卓有成效時，纔會有精力和時間來指點和幫助下屬，使下屬獲得更大的提高和發展空間。

3.充分發揮自己的業務能力

業務能力奠定職業基礎，中層管理者應當與領導者一樣以企業目標爲中心，着眼於整體利益，以服從大局爲行動準則，不計較個人得失。在處理與領導的關係時，確保自己的行爲在大局利益許可的範圍之內。即使在領導者領導能力不足時也應如此。用自己的業務能力和業績來展現一個優秀管理者的實力。

二、堅持持續改進，做一個有能力的中層管理者

堅持持續改進，做一個有能力的中層管理者是一個永恆目標，爲了能實現這一目標，就要求中層管理者努力學習，提高自身的知識水平；着眼實際，提高管理能力。但最主要的是管理者的心胸要闊達寬敞，比計較個人得失，顧全大局。現實社會，是一個知識時代，知識的發展、更新非常快。知識的豐富是領導能力、工作能力的基礎。作爲中層幹部，必須牢固樹立終身學習的理念，儘可能地擠出時間學習，不斷吸取新的知識，努力掌握新的理論，爭取做一個知識型、學者型的中層幹部。

1.是要不斷地學習與自己工作相關的知識，不斷豐富自己的業務理論，創新工作方法，尤其要重視管理科學知識、理論的學習，努力提高自己的管理能力，還要學習系統論，如：過程方法、系統方法和基於事實決策的方法，因爲管理是個系統學，建立什麼樣的管理系統、怎樣實現系統管理、如何建立一個創新、高效的系統是當前管理科學的新理念。

2.是要重視人文科學知識的學習，要學習行爲科學、心理學、社會學等等。因爲，管理的根本是管人，必須以人爲本，只有懂得最大限度地調動人的積極性，最大限度地激發人的工作創造性，才能做好工作，完成各項工作任務。

3.是要注意學習的方法，必須堅持理論聯繫實際，求真務實，做到學習與工作實踐相結合、學習與研究工作相結合，用理論指導實踐，靠實踐豐富理論，以此循環，不斷推進，從而提高自身的知識水平。同時要熟悉掌握電腦知識和網上營銷宣傳。

三.中層幹部要具備的能力

中層幹部在實際工作中，急需要提高這樣幾種能力：

1.是提高執行力。因爲中層幹部的領導能力高低，首先體現在執行力，中層幹部的執行力往往體現的是部門的執行力。提高執行力，就是要能夠理解領導的工作思路、工作意圖、工作目標，圍繞高層管理者的決策，制定工作方案，完善工作方法，強化工作措施，並能集中調配本部門的資源，統一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開展最有效的工作，圓滿完成各項工作任務，達到工作的最佳效果。從現在實際情況來看，我們中層管理者還有相當大的'差距，必須下功夫提高執行力。

2.是提高管理能力。管理能力非常重要，不會管理，實質就是不稱職的領導。3.是提高協調能力。中層管理者是一個執行的領導者，是部門工作的直接領導者和協調者，組織協調能力體現領導水平。在組織能力上，要提高思考能力，工作計劃能力，整合資源能力，抓工作落實能力。在協調能力方面，要提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關係協調能力，形成比較順暢的工作聯繫和人際關係，建設有效的工作團隊。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠你的團隊執行和完成，其中團隊的積極性是做好工作、完成任務的前提，因此，領導必須會做思想工作。提高思想工作能力，就是要堅持以人爲本，樹立爲團隊服務的思想，爲團隊的工作提供需要的服務，幫助職工解決工作中遇到的困難和問題，及時解決職工存在的思想問題，創造一個積極向上、人際關係簡單、工作之間相互配合的良好工作氛圍。

四、協調溝通，建設有戰鬥力的管理團隊

一位富有發展潛質的中層管理者應表現出團隊取向的工作風格，他們樂於協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”；他們善於營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信善於運用頭腦風暴纔可放大集體的智慧；他們以開放的心態歡迎批評、面對衝突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。團隊合作對中層管理者的最終成功起着舉足輕重的作用。爲此，中層管理者首先應將自己定位爲“服務人員”。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關係”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創造團隊整體績效。現代企業認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現這樣一個目標，中層管理者就應該多爲下屬着想，多爲他們創造更好的工作條件和更多的發展機會，即爲下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應該把自己定位爲一個爲下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”；其次是平衡公司和職工的期望。

中層管理者是連接公司與職工的橋樑，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老闆派出的“監工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領團隊爲公司創造績效，在創造績效的同時合理地爲職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成爲長期的中層管理者，更難創造“一年好似一年”的績效；第三是採用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作爲下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣於採用命令的方式安排下屬的工作，習慣於採用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作爲中層管理者，工作中我們需要有意識地儘量“淡化”上下級差別，採用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；採用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因爲自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多餘的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮別人。作爲中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬着想，少爲一己之私利着想。當部門、個人利益與公司利益有衝突時，我們需要優先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持；當個人利益與下屬利益有衝突時，我們需要優先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作爲中層管理者，我們除了“經濟收入”外，還有居於綜合能力的培養機會、人脈關係的建立機會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多爲自己着想、多爲自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領導認可後獲得的。第五是正確對待領導、下屬和自己。作爲企業中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜鬚拍馬；“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是隻講奉獻不要回報。“付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。“予人玫瑰，手有餘香”，我想我們都理解這句話的真正內涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環境中我們都會是一個優秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優秀的團隊、一個有戰鬥的團隊。