如何成爲一個優秀的管理者
1.做好一件工作後,要主動向“顧客”交付成果。只有當顧客(可能是上級、下級、相關部門、公司的客戶)檢查驗收了你的工作,確認並接受了你的工作成果,纔算盡到了責任。例如,機修部門修好了機器,就要向生產部門交接,經過生產部門檢查驗收,纔算盡到了責任。如果機修工沒有向生產部門交接,到了開機時才發現問題,導致停機,就是機修人員的責任。假如經過交接驗收,生產部門沒有發現潛在的問題導致停機,就是生產部門的責任。
2.向另一個部門、崗位“請求”一項工作成果,如同向供應商下了一個“訂單”,作爲客戶,自己要完成“跟單”工作,要想盡一切辦法去確保自己“買到”合格的“產品”。不能因爲責任是別人的,就高枕無憂,必須確保得到的.成果是自己需要的、質量合格的、及時的,沒有能力獲得自己需要的成果,不關心“供應商”的成果交付時間、質量,不認真進行驗收,就沒有盡到作爲“客戶”的責任。
3.每個部門和崗位必須對自己本職工作的結果負責。無論你的“供應商”給你造成了多大的困難,你的首先要想法設法克服困難,把你的工作做到位,讓你自己保質、保量、按時交付工作成果,纔算盡到了你的責任。這時候,纔有資格追究“供應商”的責任,不能因爲“供應商”失職你就可以不對自己的成果負責。
這樣一來管理者就輕鬆多了。
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