摩拜單車充值的錢怎麼退
最近很火的摩拜單車,雖然方便了大縱,但是相對不成熟的系統卻帶來很多問題!很多網友就在問:摩拜單車充值的錢怎麼退?請閱讀以下文章,跟着本站小編一起來了解!
摩拜單車充值的錢怎麼退面對共享單車激烈的市場爭奪戰,摩拜加快速度向全國城市展開擴張。但在業務擴張的同時,還是遇到了諸多服務問題,比如服務器時不時出現宕機,比如用戶違停違反交通規則。最新的問題則是摩拜不向用戶退還已充值費用的爭議。
摩拜當日在官方微博上給出迴應,承認摩拜單車的確未設置“充值車費的退款選項”。
但同時摩拜表示,App內有彈出“充值說明”提醒用戶:“充值車費只可用於騎行,不能退還。”以及,摩拜單車用戶可以選擇1元起自定義充值。預充值餘額會保留在用戶賬戶名下,重新繳納押金後,可以激活使用。
摩拜單車餘額爲什麼不能退
根據摩拜官方微博的迴應,摩拜單車表示將很快在下一版本中對此進行改進,進一步提高充值說明的辨識度。同時,對於此前未能注意到“充值說明”相關提醒,需要退款的用戶,摩拜推出臨時變通措施,可通過摩拜客服完成退款。
由此看來,摩拜在產品流程設計上確實“耍了一些心機”。採用提前充值的.方式,而不是使用後付費;有誘導用戶充值多於一次需求的嫌疑;原則上對於充值不退款,但事先又沒有明確告知用戶,提示過於隱蔽。
與王曉峯的回覆相矛盾的是,摩拜的官微表示並不打算更改“充值不能退還”這一流程設計,只是表示之前“忽略”提醒用戶注意這一條款,之後的版本會提高辨識度,而支持人工方式退款也只是臨時變通的選項。
這樣的流程設計顯然是降低了用戶體驗的。如果摩拜不是故意想給用戶增加麻煩,那麼這其中一定是另有原因。
官方微博中摩拜解釋爲,“類似的事前約定不退回預充值餘額的產品設計,在業界有許多類似的先例。目的是平衡用戶體驗、行政成本和運營創新等,摩拜單車所以未設置餘額的退款選擇,也是綜合各種情況考慮的決定。”
-
汽車銷售工作總結範文【優】
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們來爲自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的?下面是小編收集整理的汽車銷售工作總結範文,供大家參考...
-
汽車調研報告(精選)
隨着個人素質的提升,越來越多的事務都會使用到報告,其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的汽車調研報告,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。汽車調研報告11、汽車售後服務的現狀與分析20xx年中國汽車售後服務滿足度調研...
-
汽車銷售員工工作總結範文
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?下面是小編精心整理的汽車銷售員工工作總結範文,希望能夠幫助到大家。汽車銷售員工工作總結範文...
-
汽車銷售大區經理崗位職責
現如今,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍,職責是職務與責任的統一,由授權範圍和相應的責任兩部分組成。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編收集整理的汽車銷售大區經理崗位職責,僅供...