職能員工績效考覈方案

爲了確保工作或事情有序地進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。那麼你有了解過方案嗎？下面是小編爲大家收集的職能員工績效考覈方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

職能員工績效考覈方案1

一、被考覈人員：

財務部長、OTC經理、分公司經理、分公司服務部長、企劃部長、售後部長、銷售部長、辦事處主任、管理員。

二、考覈程序：

1、財務部長、OTC經理、分公司經理、分公司服務部長、企劃部長、售後部長、銷售部長的考覈人爲總經理及副總經理。

2、辦事處主任的第一考覈人爲銷售部長，第二考覈人爲分公司經理，總經理委員會爲考覈成績調整人。

三、考覈方法：

1、所有人員均採取自我述職報告和上級主管考覈綜合評判的方法，每月度、季度、年終進行一次。

2、述職報告：每月須按規定時間要求交書面述職報告給上級主管領導。

3、上級評價：採用級別評價法，即直接領導初評打分、上級主管領導複評打分的方法。

四、考覈時間：

1、月度考覈：每月30日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導於下月3日前完成上級評價並交辦公室彙總，經總經理審覈後，報財務部。

2、季度考覈：所有在職員工應於每季度的倒數第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導於下季度的3日前完成上級評價並交辦公室彙總，經總經理審覈後，報財務部。

3、年度考覈：所有在職員工應於每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導於12月30日前完成上級評價並辦公室彙總，經總經理審覈後，報財務部。

4、試用期員工不參加年中、年終考覈。

注：由辦公室將考覈資料整理歸入員工個人檔案。以年中、年度考覈成績爲準核發年終獎金。

五、考覈內容：

1、崗位職責考覈：

指對每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。

2、能力考覈：

指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。

3、品德考覈：

指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。

4、學識考覈：

指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業知識以及其他一般知識等。

5、組織紀律考覈：

指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生以及接聽電話語言規範等。

六、考覈等級：

1、A級(優秀級)95—100分 工作成績優異，有創新性成果。

2、B級(良好級)85—94分 工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出。

3、C級(合格級)75—84分 工作成果均達到目標任務要求標準。

4、D級(較差級)60—74分 工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到。

5、E級(極差級)64分以下 工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。

七、考覈結果的應用(工資指基本工資)

1、月業績考覈成績將作爲員工年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。各分公司經理不再有直接給下屬銷售人員定獎金的權力，當本公司編制內各級崗位遇有空缺或公司擴編增加員工額時，凡考覈成績優異人員將予先遞補。

2、月業績考覈成績爲A級者，當月工資額多發原有工資的10%。

3、月業績考覈成績爲B級者，當月工資額多發原有工資的2%。

4、月業績考覈成績爲C級者，享受全額工資。

5、月業績考覈成績爲D級者，當月扣除工資額的.50%，並給予留用一個月處理。如下月考覈不合格，給予辭退處理。

6、月考覈成績爲E級者，當月獎金全部扣除，並給予留用一個月處理。如下月考覈仍不合格，給予辭退處理。

7、連續5個月業績考覈成績爲A，或全年累計8個A者，下年工資額增加5%。

8、全年業績考覈成績達到10個A者，下年度工資額增加10%。

職能員工績效考覈方案2

1、目的作用

員工的崗位績效考覈又稱人事考覈、績效評價，是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行爲表現和工作結果方面的信息情況過程。其作用如下:

1.1通過考覈、對員工在一定時期內思想、技能、業務情況做出全面的檢查和總結，爲其他人事管理工作提供依據。

1.2正確評價員工的德才表現和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要依據。

1.3可激發員工完成工作任務的積極性、創造性、提高工作效率。

1.4完善的績效考覈系統可較準確地剖析組織中人力資源的優劣勢，以便掌握情況不斷優化員工隊伍。

2、管理職責

2.1企管部是公司對員工績效考覈的歸口管理部門，負責考覈制度的建立，擬定考覈計劃，並對實施過程進行管理，通過合理的績效考覈系統的運作，確保公司人力資源管理的決策正確性。

2.2崗位績效考覈工作與各部門的職責和功能密切聯繫着，各部門應通過對內部員工的績效考覈調動員工的積極性，促進本部門目標任務的實現。在考覈過程中，各部門主管應對所提供的數據準確性及評估結果的公正性負責。

2.3企管部負責對績效考覈實施過程中，各部門執行政策、原則和相關規定情況進行監督，嚴格各項紀律、防範違規行爲，及時反饋信息，保障績效考覈工作良性運行。

3、績效管理

3.1公司內的各級管理人員，應加強對直接下級日常工作的指導和幫助，切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導部門主管領導從具體的工作中解脫出來，切實履行好管理者的管理責任和指導責任。

3.2公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流，指導下屬改善、提高績效，從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發展，提高團隊效能。

3.3公司的績效考覈組織在對中層以上管理人員實施績效考覈時，要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導及與下屬共同協作、溝通情況，作爲考覈的關鍵指標進行考覈。

4、績效考覈

4.1考覈分類:月考覈、年度考評。

4.2考覈細則(詳見績效考覈實施細則)

4.3考覈權限劃分:

4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區安防班長共同考覈；

4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考覈；

4.3.3管理員由管理處主任考覈；

4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考覈；

4.3.5其他部門員工均由本部門主管考覈；

4.3.6各部門主管由企管部協助總經辦考覈；

4.3.7總經辦及企管部對各部門考覈進行監督指導。

4.4考覈方式

4.4.1月績效考覈遵循公開、公平、公正的原則，按照簡單化程序進行，在每月25日前，由考覈者根據下級的日常工作情況，對照崗位考覈指標與評分方式完成對員工的考覈，原則上不再進行復核，考覈結果在考覈結束兩天內通知本人。各部門收集考覈結果送企管部，企管部存檔後轉財務部，作爲員工工資發放的依據。

4.4.2員工如對考覈結果有異議，應在收到考覈結果通知的當日，向企管部申訴，企管部協同該員工的`考覈者的成績重新覈定。覈定結果爲最終結果。

4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評，在12月30日前完成，考評結果作爲晉升的依據。

5、考覈注意事項

5.1績效考覈必須堅持公開、公平和公正的原則

5.2考覈必須根據事實，實事求是，不明事項不能去猜想，必須覈實；

5.3被考覈者在被考覈期間之前的考績無論好壞，均不得考慮在內；

5.4考覈者必須熟練掌握被考覈者的工作職責、考覈具體內容及標準，不得誇大或縮小被考覈者的成績；

5.5避免對工作時間較長的下屬給予過高評價，對新進下屬評價過低。

6、考覈者的要求及責任

6.1對考覈者的要求

6.1.1考覈者要充分認識考覈工作的重要性和嚴肅性，必須公開、公平、公正地評價被考覈者，不得循私舞弊，不得利用職權進行打擊報復或謀取私利；

6.1.2考覈者應理解考覈的意義、步驟、方法，掌握考覈技巧及考覈程序。

6.2考覈者的責任

考覈者的考覈工作中，不得利用職權之便，進行打擊報復、謀取私利或違反考覈紀律，否則，由企管部根據相關規定，從嚴進行處理。

7、考覈溝通及考覈結果反饋

7.1考覈後考覈者要與被考覈者進行溝通、面談，讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考覈的意義和作用，使績效考覈在全體員工認同的工作環境下進行。

7.2考覈者對被考覈者日常工作中的違紀事項要當場指出，說明釦分標準，並詳細記錄；月績效考覈成績應在考覈結束後兩天內通知被考覈者本人，指出存在問題，提出努力方向。

8、績效考覈對薪酬的調整

通過績效考覈，對於超額完成任務的員工，公司將發給超額績效工資，並大力表彰；對於不能完成工作任務的除了按公司績效考覈規定扣發績效工資外，公司還視情況按以下規定辦理:

8.1中層及中層以下員工

8.1.1如果連續三個月不能完成工作任務或績效考覈不合格者，則調整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元爲一個級別進行降低)。

8.1.2如果降低其職位後該員工能在今後三個月內連續完成工作任務或績效考覈合格者，則應恢復該員工物業公司績效管理與績效考覈制度的具體內容的級別。

8.1.3如果降低其職位後該員工在今後兩個月內連續不能完成工作任務或績效考覈不合格者，則公司對該員工予以辭退。

8.2高層員工

8.2.1連續兩個月不能完成工作任務或績效考覈不合格者

職能員工績效考覈方案3

一、考覈範圍

各科工作崗位的科級及科級以下工作人員，駕駛員考覈另行規定。

二、考覈內容

(一)業務工作

主要考覈崗位職責的履行情況和所承擔年度工作任務的完成情況。

(二)共性工作

主要包括參加政治業務學習、集體活動、規範化制度化建設情況；機要保密、計劃生育、安全生產、衛生、社會治安綜合治理、內保值班情況；精神文明建設、遵紀守法、廉潔自律、工作作風情況。

三、考覈方式

考覈工作在考覈工作領導小組的組織下，採取定量考覈與定性考覈相結合，日常考覈與年終民主測評相結合的方式進行。

(一)日常考覈

日常考覈按百分計算，其中業務工作佔60%，共性工作佔40%。

1、業務工作。考覈工作領導小組根據日常考覈評分標準，對工作人員的業務工作情況進行定期考覈，考覈情況記入《日常考覈記錄表》。

2、共性工作。考覈工作領導小組根據日常考覈評分標準，對工作人員的共性工作情況進行定期彙總，彙總情況記入《日常考覈記錄表》。

《日常考覈記錄表》由考覈工作領導小組辦公室統一保管，年終由考覈工作領導小組進行彙總。

(二)民主測評

民主測評成績按百分計算。考覈工作領導小組根據市委組織部和市政府公務員管理部門的安排部署，組織進行。具體程序如下：

1、被考覈人員總結年度工作情況，填寫《年度考覈表》；

2、召開全體工作人員會議，被考覈人員進行述職，述職內容主要包括工作業績和存在的不足；

3、組織民主測評，以填寫民主測評票的形式對被考覈人員進行測評。民主測評按縣級幹部(a票)佔50%、中層正職(b票)佔30%、其他人員(c票)佔20%的比例計算得分。

四、考覈結果的計算及運用

考覈結果實行百分制，分數保留到小數點後兩位。

被考覈人員總分數=日常考覈得分×60%+民主測評得分×40%。

考覈結果作爲提出優秀、稱職(合格)及其他考覈等次人員和優秀共產黨員名單的主要依據。

五、組織領導

成立由主任任組長，各分管領導任副組長，有關科負責人和工作人員爲成員的市政府法制辦考覈工作領導小組，負責機關工作人員考覈的組織領導；領導小組辦公室設在綜合科，具體負責考覈工作的日常事務。

六、日常考覈評分標準

(一)業務工作

1、盡職盡責完成本職工作，無扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作佔10分。

2、工作中有創新，並取得明顯成效或爲單位做出突出貢獻的，經考覈工作領導小組認定，可適當加1-5分。

3、受到國家、省、市級表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項工作受到重複表彰的，按最高等次表彰加分，不重複計算。

4、超額完成年度宣傳工作任務的，按下列標準加分(一稿多投的，按照最高標準加分，不重複計算)：

(1)在國家、省、市級報刊發表與工作有關調研或理論文章的，每發表一篇分別加3分、2分、1分；發表新聞稿件的，每發表一篇分別加2分、1.5分、1分。

(2)在國務院法制辦、山東省政府法制辦網站發表調研文章的，每發表一篇分別加1.5分、1分；發表信息稿件的，每發表一篇分別加1分、0.5分。

5、因自身原因未按規定時間和要求完成年度工作任務和領導交辦事項的，視情況扣1-10分。

6、未按時報送重點工作督查事項進展情況的，每發生一次，科負責人和具體承辦人各扣0.5分；未按時完成重點工作督查任務的，每發生一次，科負責人和具體承辦人各扣2分；未完成重點工作督查任務，或完成任務質量不高，影響單位政務考覈事項成績的，每發生一次，科負責人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評先樹優資格。

7、工作不規範，不按工作程序和制度辦事，導致工作失誤或出現差錯的，當事人一次扣1分；造成較壞影響的，除按有關規定處理外，科負責人和直接責任人一次各扣2-5分。

(二)共性工作

1、嚴格執行各項規章制度，遵守職業道德規範和工作紀律，無扣分情況的，得40分。

2、代表單位參加全市性集體活動，獲得較好名次的，每次加2分。

3、拾金不昧、見義勇爲、扶貧濟困等受到社會好評，爲單位爭得榮譽的，加2分。

4、無故不參加單位組織的會議、政治業務學習和其他集體活動的，每缺勤一次扣2分。

5、考覈工作領導小組成員對工作人員遵守機關辦公制度情況進行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發現一次扣0.5分；未請假或請假未獲批准擅自離崗視爲曠工，發現一次扣2分。

6、服務態度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。

7、無故不按規定值班或擅離職守的，發現一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。

8、違反建設節約型機關的有關規定，發現一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。

9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。

10、不服從領導，不維護團結，與他人發生爭吵的，一次扣5分；遇事以大局爲重，主動避免爭執的，一次加5分。

(三)否決事項

凡有下列情況之一的，取消評先樹優資格：

1、違法違紀或工作出現嚴重失誤，造成較壞影響的。

2、本年度曠工累計超過1天，事假累計超過30天或病假累計超過60天的。

3、不遵守工作紀律，工作時間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦遊戲、網上交友聊天等娛樂活動，一經發現的。

4、廉政建設、計劃生育、社會治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現問題的。

七、其他事項

其他需要加扣分的情形，由考覈工作領導小組根據實際情況研究確定。未盡事宜，參照《山東省公務員考覈實施辦法》執行。

職能員工績效考覈方案4

一、總則

爲加強和提升員工的工作績效，提升企業整體素質，增強企業競爭力，規範公司對員工的考察和評價，特制定本方案。

二、考覈的目的

１、造就一支業務精幹、高素質的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標的實現，並形成以考覈爲核心導向的人才管理機制。

2、及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，促進下一階段工作的績效提升。

3、爲員工薪酬調整、年度評優、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評覈的客觀依據，以達到公平、公正、公開的目的。

三、考覈原則

1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的`客觀事實爲基本考覈依據的原則；

2、客觀、公平、公正、公開的原則。

四、考覈適用範圍

凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考覈適用本方案。但以下人員不適用本方案：

1、試用期內，尚未轉正的員工；

2、全年連續出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。

五、考覈組織機構

成立績效管理委員會，負責組織和領導公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經理擔任，副主任由公司總經理助理、辦公室主任擔任，成員由辦公室、財務審計部、信息管理部、經營管理中心轄下各部門、物業管理中心轄下各部門等部門主管組成。

1、績效管理委員會構成

主任：xxx

副主任：xxx

成員：xxx

2、各成員職責

（1）委員會主任職責：負責領導公司績效管理工作，對公司所有人員的考覈指標和考覈結果有審批和裁定權；

（2）委員會副主任職責：組織實施公司的績效管理工作，主持委員會日常的工作，定期向委員會主任彙報考覈情況，對委員會主任負責。

（3）委員會成員職責：各成員（即各部門主管）直接負責對本部門所有下屬員工的考覈工作，制定和修改本部門員工的考覈指標，每階段考覈完畢把考覈結果彙總反饋到考覈委員會。

六、考覈時間

考覈分爲年會考覈和年終考覈。具體時間安排如下表：

考覈類別考覈時間複覈時間考覈終定時間

年會考覈7月1日—7日7月8日—11日7月15日

年終考覈次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日

注：

1、考覈時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考覈的時間，並與本部門員工共同討論制定和修改考覈指標，把考覈結果反饋到辦公室。

2、複覈時間是指績效管理委員會對有爭議的`考覈結果及員工申訴的事件進行調查瞭解和仲裁的時間。

3、考覈終定時間是辦公室將考覈結果進行彙總、備案歸案的時間。

4、以上時間若遇節假日，依次順延。（如遇春節，則可能提前）

七、考覈內容和考覈標準

1、考覈內容

考覈內容分爲工作業績考覈、工作能力考覈、工作態度考覈三大類，每類考覈權重不同，不同部門類的員工，其考覈標準權重也不同，着重工作業績考覈。每類考覈內容下分若干個考覈指標，具體見各類人員考覈量化表。

2、考覈標準

考覈標準按分層分類考覈。員工考覈分爲中層及主管人員考覈和中層以下人員考覈，並專門設計考覈標準和量表；根據部門性質和功能的特點將員工分爲經營管理類和職能管理類兩大類，並專門設計考覈標準和量表。兩類員工考覈權重比例如下表：

部門類別考覈項目經營管理類職能管理類

工作績效70%50%

工作能力15%30%

工作態度15%

注：

1、員工考覈總評分=業績分+能力分+態度分

2、經營管理類部門包括：經營管理中心轄下各部門和財務審計部

3、職能管理類部門包括：辦公室、信息管理部、物業管理中心。

八、考覈形式

考覈形式分本人自評和上級評議。各級計算權重分別爲：本人自評佔20%、上級評議佔80%。

九、考覈程序

辦公室根據每階段的考覈工作計劃，發出員工考覈通知，列明考覈目的、對象、方式和考覈時間進度安排等事項。考覈程序如下：

1、本人自評：員工首先進行自我評估，按照考覈量表要求打分；

2、上級評議：部門內部被考覈者的直接上級對被考覈者進行評估打分。

3、部門主管將每位被考覈者的各級考覈結果按照考覈標準權重的規定用加權平均法進行彙總，把考覈結果填寫到員工考覈彙總表並加具部門意見，然後在規定時限內提交辦公室。

4、辦公室根據部門考覈結果進行審批，並填寫考覈結果運用意見。

5、提交考覈管理委員會主任（總經理）審批。

6、辦公室把員工考覈結果單下發員工個人，同時，進行考覈資料歸檔。

十、績效面談

每次考覈結束後，直接上級應與員工進行績效面談。績效面談是爲了肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施並確認本次的考覈結果。

1、績效面談前應先讓員工完成《員工績效考覈面談表》中員工填寫的部分。

２、績效面談應選擇不受干擾的地點，時間應不少於30分鐘。

3、績效面談結束時，雙方應簽字確認。並記錄清楚雙方面談結果、一致和分歧等信息。

4、績效面談結果應及時彙總到辦公室。具體時間如下：

（1）年會考覈績效面談結果於每年7月11日前彙總到辦公室；

（2）年終考覈績效面談結果於次年1月15日前彙總到辦公室。

十一、考覈結果及其應用

１、考覈結果的等級

考覈結果按員工考覈綜合得分劃分爲五個等級：優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職。具體界定如下：

等級優秀良好稱職基本稱職不稱職

考覈總分：

90分以上

80—89分

70—79分

60—69分

60分以下

2、考覈結果的應用

績效考覈結果將應用於：崗位調整、人事調配、人事晉升、薪資調整、獎金髮放等方面。主要採用以下形式進行：

（1）績效考覈結果爲“優秀”的員工，給予職位晉升或獎金元的獎勵；

（2）績效考覈結果爲“良好”的員工，給予獎金元的獎勵；

（3）績效考覈結果爲“稱職”的員工，不作任何調整；

（4）績效考覈結果爲“基本稱職”的員工，不作任何調整，但如果連續兩次考覈結果爲“基本稱職”的員工，給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。

（5）績效考覈結果爲“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調崗、辭退等懲罰處理。

十二、考覈申訴

考覈申訴是爲了使考覈制度完善和在考覈過程中真正做到公開、公正、合理而設立的特殊程序。員工如對考覈結果有重大異議的，可在接到考覈結果的3天內提出申訴，申訴人進行考覈申訴同時必須提供充分的理由和具體的事實依據。考覈申訴程序如下：

１、員工與直接主管面談後，如對考覈結果有異議，先詳細填寫《員工績效考覈申訴表》，先向部門主管提出申訴，由部門主管進行解釋和處理；

２、如部門主管解釋和處理後仍有異議，再可向績效管理委員會提出申訴，由辦公室進行復核和調查審定。

３、績效管理委員會最終裁定把最後考覈結果反饋到申訴人。

十三、考覈資料的管理

1、員工考覈資料必須謹慎保管和保密，並做好歸檔管理工作。考覈資料管理工作具體規定如下：

2、辦公室負責保管所有被考覈人的考覈資料；

3、考覈資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考覈結果；

4、每次考覈結果進入個人檔案；

5、需要查閱有關考覈資料時，須提出書面申請經部門主管審批同意，然後提交辦公室審批同意後方可查閱。

職能員工績效考覈方案5

一、考覈目的

1、作爲晉級、解僱和調整崗位依據，着重在能力、能力發揮和工作表現上進行考覈。

2、作爲確定績效工資的依據。

3、作爲潛能開發和教育培訓依據。

4、作爲調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

二、考覈原則

1、公司正式聘用員工均應進行考覈，不同級別員工考覈要求和重點不同。

2、考覈的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考覈必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考覈方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

4、提倡考覈結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，並允許其申訴或解釋。

三、考覈內容及方式

1、工作任務考覈（按月）。

2、綜合能力考覈（由考評小組每季度進行一次）。

3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考覈）。

四、考覈人與考覈指標

1、成立公司考評小組，對員工進行全面考覈和評價。

2、自我鑑定，員工對自己進行評價並寫出個人小結。

3、考覈指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

五、考覈結果的反饋

考績應與本人見面，將考覈結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。

六、員工績效考覈說明

（一）填寫程序

1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審覈後報行政部；

2、工作績效考覈表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審覈後於次月2日前交至行政部；

3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；

4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分，並在個人評價欄內給自己評分；

5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。

（二）計分說明

1、工作績效考覈表總分90分，日常工作類5項每項8分佔40分，階段工作類5項每項10分佔50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司採納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所佔工作績效考覈得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規範。分別由財務部和行政部考評。）

2、綜合績效考覈由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考覈表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考覈表》由被考覈員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫後投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所佔綜合績效考覈得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績效考覈季度得分爲3個月的平均分，佔季度績效考覈得分的60%；綜合績效考覈得分佔季度績效考覈得分的40%，季度最終績效考覈得分即爲兩者之和。

4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

（三）季度績效工資內容

季度績效工資=績效考覈獎+績效季度獎

（1）績效考覈獎由三部分組成：

a、員工季度預留崗位工資10%的考覈風險金；

b、員工的第13個月月工資的四分之一；

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作爲激勵。

員工季度考覈爲優秀的發放全額季度績效考覈獎金；考覈爲合格的只發a項和b項；考覈不合格者無季度績效考覈獎金。

（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考覈情況在季度末以紅包形式發放。

（四）增減分類別：

1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；

2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；

3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考覈表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內考覈爲合格的員工工，其季度內個別月份考評爲優秀的，每評爲優秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評爲不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

5、獎懲計分：

（1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；

（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

職能員工績效考覈方案6

1、新進後廚主管須三個月後考覈合格轉正，前幾個月都是學習實習期，只享受公司基本待遇。

考覈內容如下：

A、學習公司營運中心後廚“六化、一執行”的工作作風，落實好現代酒店餐飲管理（六常法）的運用及規範。

B、學習好公司的企業文化及營業部菜品製作標準流程。同事的崗位職責等。

C、調查周邊同行的菜品質量，結合本餐廳的.特色不定期地研發新產品，從菜式，味型、顏色都必須按公司營業部的標準研發。

D、考勤上準時上下班，不遲到，不早退、不請假，（如有病假需縣級以上醫院出示證明），服從上級安排，不說同事閒話，挑撥離間、儀容儀表端莊大方，產品美觀可口，以點帶面地進行管理。

E、帶頭遵守公司各項規章制度，不泄露公司的商業機密，一切以大局出發，以公司利益爲重，勤儉節約，團結各個部門同事。

F、按時按量地完成公司營運中心下達的營業任務，包括（毛利、成本、純利）等項目。理論考試及實作考試95分

G、認真教授本餐廳後廚員工業務技能技巧，培訓出優秀的廚房團隊技師。着力打造一支能做實研發的團隊。

H、本餐廳後廚員工流失率不超過2%。

2、考覈合格後，後廚主管進入第二階段考覈期，時間爲六個月；由自己申請考覈，公司營運中心評估認定；如考覈合格後，後廚主管享受行政級主管待遇，底薪原有基礎上加200元，提成另計；並享受公司其他優厚待遇，提成待遇按照公司實際任務掛鉤進行覈算，也可以進行3項獎勵。

A、熟練運用並落實公司營運中心的“6化、一執行”方案，現代酒店餐飲管理六常法細分做到100%到位。

B、公司企業文化菜品做的非常到位，一月時間內無2次以上顧客間接投訴菜品質量口味問題，一月之內至少研發3款新菜並且成功促銷。

C、主人翁意識強，團隊建設穩定，業務水平高，同事工作激情度高。

D、後廚員工流失率不超過1%。

E、能準時完成公司營運中心下達的營業任務和菜品研發任務，後廚的毛利必須控制在60——65%左右，不能過高，不能過低。成本控制好。

F、團隊認可你的管理水平度在85%以上，公司領導認可你的工作作風100%。

3、行政級後廚主管晉級須（一年）申請考覈，考覈合格後，底薪加500元，以後底薪停止加，但業績提成落實高標準。

考覈如下：

A、本餐廳後廚的毛利控制的好，是嚴格按照公司營運中心的標準來做到的，團隊建設穩定，員工流失率控制在1%。

B、每年被公司營運中心評爲優秀管理團隊（六次）以上的。並且“六化、一執行和現代酒店管理六常法”做的非常好，檢查無3次劣跡的。

C、按時完成公司營運中心下達的營業任務及新品開發任務的。

D、團隊肯定你的管理水準方法，上級肯定你的工作作風。

E、團隊建設優良，堅實。理論考試及實作考試100分

F、以上落實好了，該部門根據實際價值提成，以下爲公司初步定製的考覈方案，以後以本餐廳本部門實際情況定製。（江北店）

後廚第一月：40萬第二月：32萬第三月：36萬

第四月：28萬第五月：33萬第六月：38萬

第七月：37萬第八月：40萬第九月：50萬

第十月：40萬第十一月：40萬第十二月：40萬

注：如過每月完成任務，後廚主管獎勵1000元，超額完成均按超額利潤的5%提成。

職能員工績效考覈方案7

一、考覈對象

餐飲部前臺主管、客戶關係主管、餐飲部後臺廚師長

二、考覈內容與標準

1、問題發生率(月)

(1)範圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關規定、不符合酒店標準(如：衛生檢查不達標、服務質量下滑、菜品質量不穩定等)視爲問題，經餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質檢單通知的、部門及班組填報黑單的情況，視爲問題發生。

(2)計算方法：計算問題發生率時以月爲單位，每月進行統計。

計算公式：班組問題發生人(次)×100%班組當月總人數

注：班組月人均人數，取當月最高人數和最低人數的平均值。

(3)應達標準：10人以上的班組不超過20%(不足1次按1次計算)，10人以內的班組不超過2人(次)。

2、工作落實情況(月)

餐飲部總監和經理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質檢通知單的方式督辦的一切工作未按規定時間完成的，每次扣2分，每月進行一次統計，每月扣分超過8分的，當月對班組主管或廚師長作出處理。

3、全員銷售(月)

(1)餐飲部爲加大銷售力度，明確到各班組以及個人下達的各項銷售任務指標。

(2)計算方法：每月進行一次統計，每少完成任務20%扣1分，每超額任務20%加1分。

4、經營指標達標率(月)

(1)爲明確責任，加強經營及內部管理，按部門年初明確給各班組的各項經營指標(營業收入、食品綜合毛利率、酒水香菸綜合毛利率)。

(2)計算方法：每月進行一次統計，未完成以上經營指標扣3分，每超額完成經營指標任務加3分。

5、員工滿意率(季)

(1)員工滿意率：由部門用問卷方式徵求員工意見，員工對所在班組所有管理人員在德、能、績、勤等方面的滿意程度。

(2)計算方法：每季度進行一次

計算公式：員工滿意項目總數%項目總數

項目總數=參與問卷人數×項目數

注：員工參與問卷調查按班組人數的30%比例進行

(3)應達指標：員工滿意率不低於85%

(4)獎罰規則：員工滿意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此類推。

6、員工流失率(年)

員工在酒店工作一個月以上，然後離店視爲員工流失。(病退、酒店開除除外)

(1)計算方法：以年爲單位，每年進行一次統計。

計算公式：班組員工流失人數%部門年平均人數

注：每月取一個最高人數和一個最低人數，然後12月相加，再除以24，算出的人數即爲年平均人數，計算結果四捨五入取整數。

(2)應達指標：10人以上的班組流失人數不超過15%(不足1人按1人計算)，10人以內的班組不超過2人。

(3)獎罰規則：每超標流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚、優秀事蹟登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的，加0.5分/人(次)，其他獎勵紅單加0.5分/人(次)。

三、考覈結果(年)

每名管理人員基分爲100分，餐飲部辦公室依據考覈內容和標準逐日爲管理人員打分，每月進行一次統計並通報，年底進行一次總的統計。並將考覈結果月平均分值作爲核發年終獎以及評優評先的主要依據，月平均分值低於80分，工資下浮一檔，月平均分值低於70分，職務下降一級(即由主管降爲領班，廚師長降爲領班，由部門競聘產生新的班組負責人)。

職能員工績效考覈方案8

爲了加強xx餐飲管理，全面提高xx餐飲公司的管理質量和服務質量，獎優罰劣，建立起公司科學、系統、高效的管理體制，提高xx公司經濟效益的目的，特制定本辦法。

一、考覈方案的組織機構

1、公司設立員工考覈領導小組。

組長：xx。

副組長：xx。

考覈成員：xx。

2、考覈分三級考覈形式。

（1）部門內部考覈；

（2）公司組織專人考覈；

（3）公司領導抽查檢查。

二、員工考覈方案的原則

1、全方位原則：指對員工工作的各個方面進行全方位的考覈。主要包括：全員員工的儀容儀表、個人及公共衛生、工作質量、工作任務及工作目標的完成情況、工作紀律的執行情況、員工的團結協作及服從指揮、精神文明。

2、全員考覈：指包括公司各崗位人員、各級領導及各部門。

3、全過程考覈：指公司各項工作的各個環節的考覈。包括：會計覈算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務、餐後收臺、結帳、買單、送客等等。

4、持續系統的考覈：指每日、每月、每季、每年持續地對各部門各崗位人員進行考覈。

5、科學系統的考覈：考覈方案將設立工作標準，科學地確定工作任務及目標，量化各項工作任務，科學制定各項工作標準，進行科學系統的考覈。

6、考覈與崗位人員工作及效果相結合的原則：所有考覈指標及考覈依據的設置完全依照各崗位工作人員的工作內容及工作成果來進行。

7、考覈與崗位人員薪酬相結合的原則：就是說考覈結果與每人工作質量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發放建立在每個人的考覈結果之上。

8、公平公正的原則：公司制定統一的工作標準，同一崗位不同的人適合同一標準，建立公平、公正的考覈體系。

9、考覈與晉升相結合的原則：今後公司的個人薪金及職務提升依據該考覈結果。

10、全員參與的原則：考覈時，會邀請員工參與考覈，以保證考覈的透明度、公開公正性。

三、考覈依據

公司該考覈方案的考覈依據是員工手冊，各崗位的崗位說明書（或職務說明書）所規範的各項工作內容和標準，公司下達的各部門及崗位的工作任務和目標。

四、考覈時間

每日考覈，每月、季、年統計彙總，每月、季、年獎懲兌現。

五、考覈的實施

1、對員工的考覈。

（1）每日由主管依據服務員崗位說明書所規定的服務員崗位工作標準及流程進行檢查考覈，並一天兩次檢查考覈後及時填寫服務員績效考覈統計表，並在次日做出講評。

（2）服務員的考覈包括：工作目標及任務，儀容、儀表、儀態、工作紀律、工作質量（執行服務流程及服務規範的情況）、個人及服務區域衛生、服務質量（服務客人意見評定）、團結協作及服從、精神文明。

（3）客戶服務意見卡由公司專職考覈人員實施。

（4）公司每週組織兩次對各部門進行全面質量檢查及考覈。

（5）公司領導隨時對各部門人員抽查考覈。

2、對公司領導的考覈。

公司專職考覈人員及公司領導的檢查考覈對象爲各部門主管，主管承擔其考覈結果及相應的責任。

（1）對公司主管及廚師長的日常考覈，是公司督查人員及總經理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值，並進行獎懲。

（2）公司專職稽覈人員的獎懲，是以公司總經理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值，並進行獎懲。

3、考覈形式。

公司制定xx工作人員月度考覈統計表，每日由部門主管及公司專職考覈人員進行考覈、打分、統計，月、季、年彙總。

4、員工分值的計算。

員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考覈人員的分值、公司經理抽查考覈的分值之和。

5、xx公司各部門的考評。

xx公司每月定期對各部門進行考覈，考覈的方式是以平常對員工考覈的分值結果進行平均，平均分值最高的部門爲xx的先進單位。授予本部門先進單位紅旗，並給予本部門所屬員工以相應的物資獎勵。

6、考覈標準。

（1）xx公司員工手冊。

（2）xx公司各崗位說明書或崗位職責。

（3）xx公司衛生細則及評分標準。

（4）xx公司獎懲規定。

六、考覈結果的應用

1、公司考覈是以各崗位工作標準爲依據，以加減分數的形式進行，±1分±1元，月底統計到當月的工資當中，隨工資當月兌現。

另：其他形式的獎懲，以開獎懲單的形式隨工資當月兌現。

2、每月、每季、每年統計每個人的得分結果，每月、季、年按本部門員工的10%定本部門先進員工名額，依據每月、季、年員工得分的高低依次確定先進員工人選。

先進員工獎金：月度xx元/人、季度xx元/人、年度xx元/人。

3、連續四個月獲得先進員工漲一級工資：xx元。

4、每月考評的最後一名警告處分，連續兩個月最後一名勸退。

5、xx各部門員工分爲五個級別，分別爲：一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進員工的爲一星級員工，取得兩次先進員工爲二星級員工，依此類推。每級員工的工資差別爲xx元。

6、連續三個月，每月獲得三次顧客特殊表揚的員工，可直接進入上一級員工；如一月當中受到客人兩次投訴，降爲下一級員工。

7、有其他重大好的表現及貢獻的員工，可通過研究、討論，進行其他額外的獎勵；有其他惡劣表現行爲的員工，另外給予相應的處罰。

8、xx公司每年對員工進行一次考評晉級，其辦法是：30%的理論考試+40%實際操作+30%的日常表現，其中30%日常表現爲每月績效考覈的總分數。

9、連續三個季度被評爲優秀員工，可晉升一級

10、連續一年被評爲優秀員工的，直接晉升爲五星級員工。

11、公司各階層全部參與優秀員工評選，包括主管、廚師長。

12、受到客人書面表揚的，一次獎勵5分，投訴的一次扣5分；菜品受到表揚的一次獎5分，投訴一次扣5分。

七、自本辦法發佈之日起，公司與本辦法相沖突的其他管理辦法自動廢止。

八、本辦法解釋權歸xx公司所有。

職能員工績效考覈方案9

一、總則

1.1目的

制定本方案的目的是爲了公司全體員工能一起分享公司經營帶來的收益，提高員工工作的積極性、主動性和能動性，並將短期收益和中長期收益與持續發展相結合，把薪酬管理合理化、標準化、制度化。考覈不以懲罰、禁錮員工爲目的，而是激勵員工的一種手段，增加團隊戰鬥力，凝聚力。通過考覈，讓每位員工把工作做得更精細，充分展示自身才華，提高工作效率，杜絕偷奸耍滑，“事不關己高高掛起”的工作態度，勇於承擔責任，從而取得合理的回報，推動項目更好的發展。

1.2制定原則：競爭性原則；公平性原則；經濟性原則；可操作性原則。

1.3考覈對象：項目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考覈)

1.4負責部門：由綜合部負責考覈，財務部負責統計發放。

1.5薪酬與績效的關係

1）全體員工的薪酬與項目收益相關；

2）一般員工的薪酬與日常工作考覈及相應的部門考覈結果相關；

3）部門負責人的薪酬與項目收益、管理能力及部門業績考覈結果相關。

1.6保密原則：全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況。

二、員工薪酬制度

2.1薪酬體系

1）年薪制：適用於公司總經理、副總經理及其他經總裁批准的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績效考覈獎。

2）提成工資制：適用於從事業務經營的員工。薪資包括基本工資、職務工資，崗位工資，工齡工資，其他津貼，提成工資、年終績效考覈獎。

3）結構工資制：適用於中、基層管理人員、專業技術人員、後勤管理人員等。薪資包括基本工資，職務工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考覈獎。

4）固定工資制：工作量易於衡量的部分專業技術人員、後勤服務人員等，薪資包括基本工資，職務工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考覈獎。

5）試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發放，試用期內無浮動工資。

2.2薪酬組成

員工薪酬由以下幾部分組成：

基本工資、補貼、福利、其他獎、項目收益獎、業務提成(銷售部門)、非物質獎勵、季(年)度考覈工資(年薪制)等(根據職務薪酬體系確定人員薪酬的組成)。

基本薪資：根據滿足基本生活，崗位性質，工作能力等條件制定爲固定工資包括(職務工資，崗位工資)。

考覈工資：由季度績效考覈和年終績效考覈組成，每季度末發放季度績效考覈工資，年終發放年終績效考覈工資(次年2月份左右，農曆春節之前)。

補貼：公司統一制定各崗位相應補貼如交通補貼、電話補貼，及其他補貼

福利：根據項目部相關福利規定發放的現金、物品等

其他獎：項目部制定的有關獎項。因特定事項針對特定員工或部門發放的獎項，該獎項不完全針對全體員工。

項目收益獎：根據年度項目經營利潤情況及各部門全年工作目標承諾，參考全年績效考覈分數，由項目部領導確定發放

提成：根據銷售提成制度發放

非物質獎勵：員工培訓、榮譽表彰、外出旅遊等

內部方案

2.3薪酬計算與發放

每月薪酬=基本工資+季度績效工資(年薪制)+補貼+福利+其他獎+提成(銷售部)

全年薪酬=每月薪酬+年度績效工資(年薪制)+年終獎+項目收益獎+非物質獎勵

基本工資：另附基本工資表

季(年)度考覈：季(年)度考覈工資=季(年)度績效工資基數x考覈係數。

福利與補貼：見附表。

其他獎：根據會議、集團公司要求等情況確定

提成：根據銷售部提成制度計算

年終獎：根據公司效益情況由公司總經辦定製。

項目收益獎：根據項目收益情況由項目領導確定※總額及分配原則

三、考覈辦法

3.1考覈內容

績效考覈的主要內容：一是針對各部門計劃工作，交辦(含口頭交辦)工作完成情況，工作重點。二是項目部員工通用準則。

參考內容：各崗位職責及項目部各項制度，另附崗位職責細則。

3.2具體實施辦法

由部門經理協助項目經理制定各部門全年工作計劃及考覈分值，每季初10號前由部門經理協助項目經理制定月工作重點、計劃及考覈分值，每季制定的工作計劃，以完成全年總計劃爲原則，部門需對員工單獨打分的，說明原因，擬定單獨打分項。

員工通用考覈細則由項目部統一擬定。

每季初10號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部，書面提交的資料需經領導簽字確認。

綜合部在次季度初5-10號前對各部門上季度重點工作、日常管理及工作完成情況進行檢查和彙總打分，考覈結果經項目部領導簽署後，交財務部，作爲當月考覈工資計發的依據。

年底綜合考覈以全年工作計劃完成情況及其他考覈內容彙總打分

3.3考覈分值確定

採取百分制記分法，季度重點工作、日常管理及工作完成情況分值爲100分，全年工作計劃及其他考覈內容分值爲100分。

員工個人考覈得分=部門考覈得分+員工通用準則考覈得分。

考覈係數：90分(含)以上考覈係數爲1；80分(含)以上-90分考覈係數0.9；70分(含)以上-80考覈係數0.8；60分(含)以上-70分考覈係數0.7；50分(含)以上-60分考覈係數0.6，如考覈分數低於60分考覈係數0.5，如考覈分數極低，另行討論考覈係數但不高於0.5。

有下列行爲，取消當季部門或個人績效考覈資格，情節嚴重者另行商議處理。

1、由於員工未履行職責或有失誤、過失行爲，給公司造成重大損失的；

2、工作態度惡劣或其他原因，嚴重損害公司利益和形象的；

3、有貪、盜竊、欺詐、腐化、營私舞弊等行爲和劣跡的；

4、無理取鬧、酗酒、打架鬥毆，嚴重影響社會秩序或犯有嚴重錯誤；

5、指揮不當或監管不力，致使部門或協作單位發生較大錯誤，造成項目部出現重大損失者；

6、無正當理由，故意延誤工作造成項目部重大損失者；

7、其他經討論確定事項。

職能員工績效考覈方案10

一、月工資考覈細則：

業務員月工資P=底薪A+硬性目標考覈B+軟性目標考覈C

硬性目標考覈B=(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)

100%×本月實際銷售額×15%

1、客戶檔案內容齊全，單位名稱及主要負責人姓名準確無誤，地址準確詳細，單位電話、主要負責人手機號碼準確，如有網站或電子郵箱，需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”。客戶資料發生變更後，要保證在15日內調整登記表相應內容。

2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關係卡中的內容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。)

3、每週最少幫客戶做一件事。對於A類客戶，每週最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、瞭解客戶的一個需求、幹一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每週必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。

4、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們。客戶能夠了解我們產品及服務的特點、優點、賣點。

5、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。

6、元旦、春節、元宵節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節、感恩節、聖誕節、客戶生日、客戶公司的重大節日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式爲“公司名稱+個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發生發短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發的短信情況的發生。

7、月計劃與總結、周計劃與總結、工作日記項目規範、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。

8、關心公司的發展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。

9、公司領導臨時交辦的其他工作。

二、年終獎金的考覈細則：

獎勵目的：

鼓勵員工認真工作，穩定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發展與公司的長期發展目標相結合。

獎勵辦法：

1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度爲1000000元×5%=50000元。

2、獎金髮放對象：正式應聘、應聘手續齊全、長期工作的員工

3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數/當年全員工資總額×獎金總額=個人當年應得獎金

鑑於員工進入公司時間的長短不同，爲鼓勵員工長期穩定的工作，對於連續工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算；不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

公司有權根據個人表現，在以上計算方法所的個人應得獎金數額的基礎上，進行上下20%幅度以內的調整。調整後的總獎金額度，仍不得超過當年總銷售額的5%。

4、獎金的發放時間：次年1月1日以後開始覈算，春節前10天左右發放。

職能員工績效考覈方案11

一、總則

1.爲加強和提升員工的工作質量和本公司工作質量，提高勞動生產率，增強企業活力，調動員工的工作進取性，制定此考覈制度。

2.工作質量考評(以下簡稱“考評”)是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行爲和工作效果，工作質量考覈針對員工的工作表現。

3.本制度適用於公司內所有員工，包括試用期內的員工。

4.以員工在被考覈該段時期工作成果與表現爲依據，各部門經理對所屬員工的平時的工作留意，嚴密考覈。

二、考覈的資料

1、分以下四部分：

(1)、工作質量情景：本季度內完成的所有工作，是否完全到達質量標準的要求；

(2)、安全生產情景：在本季度的工作中，是否有不安全的工作生產行爲；

(3)、工作表現情景：指本職工作內的協作精神、進取態度等。由部門內部同事或被服務者進行考評。

(4)、技術水平情景：在本季度的工作中，技術水平是否有所提高。

三、考覈方法

1.季度考覈：每季度對員工考覈一次，由部門經理具體考覈，填寫到《jl0303-05員工考覈表》中(具體見表)季度考覈從四方面進行——工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平。分爲六檔——優、好、良好、良、一般、差。如在四項中有低於良檔的將累計到年終獎金一併計算。如在一季的考覈中全部爲優的，在年終獎金髮放時係數將+0.1，如在一季的考覈中全部爲好的，在年終獎金髮放時係數將+0.05，三季可累加。如在一季的考覈中全部爲差的，將立即離崗培訓，時間爲3個月，如經考覈再不合格將予以辭退。

2.年終考覈：第四季的考覈爲年終考覈。年度綜合評判在90分以上，爲優秀，年終獎金的係數爲1.2；年度綜合評判在80分以上，爲良好，年終獎金的係數爲1.0；年度綜合評判在70分以上，爲好，年終獎金的係數爲0.9；年度綜合評判在60分以上，爲一般，年終獎金的係數爲0.8，年度綜合評判在60分以下的，爲較差，無年終獎金。並且公司將視情景給予其警告、降級使用或辭退。

四、考覈時間

季度考覈：考覈時間爲每季最終一個月的15日。年終考覈：員工於12月底舉行總考覈1次。考覈年度：20xx年1月1日起至12月31日止。

五、要求

1、員工的直接上級爲該員工的考評負責人，具體執行考評程序；

2、本部門經理爲該員工的考評負責人；

3、考評結束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通；

4、各部門經理對於所屬員工應按工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平嚴正考覈。

六、保密

1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經理公開；

2、考評結果及考評表格交由人力資源部存檔；

3、任何人不得將考評結果告訴無關人員。

本制度自頒佈之日起實行。

職能員工績效考覈方案12

第一章總則

第一條根據《吉林油田公司薪酬分配及績效考覈實施辦法》(吉油企法[20xx]26號)精神，爲進一步開源節流、降本增效，實現有質量有效益可持續發展，強化績效考覈政策的激勵作用，充分調動廣大員工的工作積極性，堅持以指標爲引領、以安全爲底線、以政策爲槓桿，通過實施標準化、精細化管理，突出目標分解、責任落實、過程管控和獎懲兌現，通過建立內部承包經營與員工基本收入掛鉤、薪酬水平與整體創效能力聯動等政策機制，有效落實各級經營管理責任，牢固樹立以經濟效益爲中心的理念，結合保衛(武裝)部實際，制定本細則。

第二條本細則適用於保衛(武裝)部機關及基層各單位。

第三條績效考覈遵循的基本原則：

(一)工效掛鉤原則。根據公司覈定工資獎金額度，完善與效益緊密掛鉤的薪酬決定機制，激勵員工依靠價值創造掙回覈定的工資獎金及超額效益分成，突出“掙薪酬”思想。

(二)強化激勵原則。在保證員工基本收入的基礎上，薪酬分配重點向基層一線和貢獻大的崗位傾斜，平衡好各類各層級員工的收入分配關係，實行嚴考覈硬兌現，發揮薪酬激勵作用。

第二章績效考覈指標體系

第四條建立效益類、營運類和約束類相結合的績效考覈指標體系。

(一)效益類指標是全面衡量價值創造和實現效益的指標，具體包括經營性現金流、利潤、控虧額、經費控制等指標。

(二)營運類指標是衡量運營質量和效率的指標，具體包括油氣商品量、開發管理水平、工程和服務質量等指標。

(三)約束類指標是衡量履行責任、規範管理和防範風險的指標，具體包括安全環保、黨風廉政建設、依法合規經營、輿情風險控制、工程結算管理等指標。

第五條按照單位性質劃分，保衛(武裝)部爲經費控制類單位，指標及權重分配原則如下：

效益類考覈經費控制指標，權重佔40%;營運類考覈管理和服務質量等指標，權重佔60%。

第六條績效指標、權重和目標值一經確定，不得隨意調整。如遇不可抗力或政策調整等特殊情況確需調整的，由受約人提出書面申請，經保衛(武裝)部績效考覈委員會批准後執行。未獲批准的，仍以原指標、權重和目標值爲準。

第七條考覈期內有人員調整的，執行所任崗位績效合同。

第八條推行全員績效考覈，按管理權限逐級簽訂績效合同。保衛(武裝)部主要領導與班子副職簽訂，保衛(武裝)部主管領導與機關部門正職、基層單位正職簽訂，機關部門正職、基層單位正職與本部門副職、一般管理人員、技術人員、班組或崗位操作員工簽訂。通過層層簽訂績效合同，把責任落實到每個管理單元、壓力傳遞到每個崗位、考覈覆蓋到每個員工。實現“三全、四清、五強”。“三全”即：全員、全過程、全方位;“四清”即：崗位職責清、考覈標準清、工作目標清、獎罰結果清;“五強”即針對性強、操作性強、執行力強、員工認知度強、激勵性強。

第三章員工績效獎金兌現

第九條員工績效獎金包括月度績效獎金、年度績效和專項獎。

第十條員工月度績效獎金根據月度和累計完成情況進行考覈兌現。

月度績效獎金、年度績效獎金與相應績效考覈結果掛鉤兌現，實行獎罰平衡。

第十一條月度績效獎金考覈兌現辦法

(一)員工月度績效獎金實行月度考覈預兌現，年度考覈總兌現。績效考覈辦公室每月按照公司下撥獎金計劃確定月核定獎金額度，根據有關政策和考覈結果確定機關和基層單位的單元獎金基數。

(二)月度績效獎金按照公司下撥獎金計劃，根據月度考覈結果，按月申請兌現發放。機關部門基本獎按照綜合評價結果考覈兌現;基層單位基本獎由承擔考覈任務的各部門按照安全環保、經費控制、基礎工作管理等考覈指標制訂考覈附則，每月進行考覈，考覈結果報績效考覈辦公室彙總，按照考覈結果預兌現月度績效獎金。扣罰部分可用於對優秀單位或工作表現突出的個人的獎勵。月度考覈兌現本月未執行完的，從第二個月開始繼續執行，直至執行完成爲止。具體考覈辦法如下：

1.機關考覈辦法

機關部門基本獎按照綜合評價結果考覈兌現。綜合評價按主管領導評價佔40%，基層單位評價佔60%的比例計算最終得分。打分內容包括：工作量完成情況及工作質量、部門協調及服務基層態度、執行力和勞動紀律情況等。

2.基層單位考覈方法

基層單位基本獎考覈主要是基層日常管理工作達標情況，考覈由績效考覈辦公室負責組織，由承擔考覈任務的各部門按照“保衛(武裝)部績效考覈附則”進行考覈。在月度基礎獎中提取20%用於安全環保考覈，按照《安全環保業績考覈實施細則》、《HSE過程管理考覈實施細則》和《生產運行績效考覈實施細則》，每月、季和年組織業績考覈，對各科室和基層單位安全環保業績完成情況進行考覈;提取10%用於人事、基層建設考覈，根據人事、基層建設考覈細則對對各科室和基層單位完成情況進行考覈等，具體權重分配如下：

業績分值=∑部門檢查分數×部門權重係數×100%

業績分值金額=員工人數×最低獎金基數/100

3.月度績效獎金計算方法

各科室、基層單位月度獎金總額去掉業績考覈中扣除的業績分值與業績分值金額乘積爲本科室、基層單位月度績效獎金。

4.相關規定

各團支部書記(青工組組長)完成共青團工作任務且有資金來源情況下，在正常獎金基礎上，每人每月獎勵50元。

保衛(武裝)部計劃生育員每月在正常獎金基礎上獎勵60元，基層單位計劃生育員每月在正常獎金基礎上獎勵30元。

主動承擔辦公樓衛生的員工每月在正常獎金基礎上獎勵1200元。

第十二條員工年度績效獎金兌現。根據績效合同指標完成情況兌現，由績效考覈辦公室組織進行考覈，按照公司有關要求並結合考覈結果，制定兌現方案，經保衛(武裝)部黨政班子會議通過後予以發放。

員工年度績效獎金總額=年度績效獎金基數×綜合績效分值/100×覈定員工人數

第四章專項獎兌現

油氣超產獎按照收繳被盜原油數量，依據各科室、基層單位在打擊盜油工作中的表現和貢獻情況，由保衛(武裝)部黨政班子會議決定具體的分配方案，績效考覈辦公室負責兌現。

公司兌現的其他專項獎，由保衛(武裝)部績效考覈辦公室統一管理。主管部門制定兌現方案，由主管領導審覈通過，報部長審批同意後，績效考覈辦公室負責兌現。

第五章設立部長獎勵基金

第十三條提取保衛(武裝)部年度獎金總額的1%作爲部長獎勵基金，用於在安全環保、基層建設、精細管理、急難險重、宣傳報道、評先選優、上級機關組織的各類競賽活動等工作中做出突出貢獻、達到公司先進水平、獲得優異成績、取得獎項和名次的集體或個人進行獎勵。

各科室、基層單位申請部長獎勵基金，需制定獎勵方案，由主管領導審覈批准，經主要領導審批同意後，由績效考覈辦公室兌現。

第六章各級人員獎金係數

第十四條根據公司績效考覈政策相關規定，按照年初下發的獎金計劃，覈定每月獎金髮放額度，設定保衛(武裝)部各級人員崗位係數，具體標準如下：

正科級廠長(經理)助理、副總師、安全副總監爲月核定獎金額度的2.8倍，正科級爲月核定獎金額度的2.0倍，副科級爲月核定獎金額度的1.8倍;基層站隊長正職、副高級職稱爲所在單位單元獎金基數的1.8倍;基層站隊長副職、中級職稱爲所在單位單元獎金基數的1.3倍;其他一般管理人員爲所在單位單元獎金基數的1.2倍;班組長爲所在單位單元獎金基數的1.1倍，各基層單位視實際工作情況可略作調整並報績效考覈辦公室備案。按公司規定，護衛一隊獎金按一線標準覈算，護衛一隊員工獎金爲其他部門或單位單元獎金基數的1.4倍。

第七章績效考覈組織與績效管理

第十五條爲保證保衛(武裝)部績效考覈工作有效實施，成立績效考覈委員會。

職能員工績效考覈方案13

一、考覈目的：

規範和提高員工的服務意識、服務標準，通過考覈提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一槓杆作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。

二、考覈原則：

1、 服務行爲的標準化、規範化；

2、 逐級考覈、統一考覈；

3、 公平、公正、公開。

三、考覈對象：

物管處全體員工。

四、考覈細則：

1、考覈人：各項目主管爲主要考覈人；公司品保部、人資部負責考覈項目日常工作跟進、監督和執行。

2、考覈週期：每月一次。

3、考覈依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規範文件；評價個人當月重點工作的完成情況。

4、考覈內容：

勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；

工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度；

安全方面：工作過程中有無事故發生；

執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況；

禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣着是否得體；

成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況；

領導力、決策力：對日常事務和突發事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰鬥力，本部門重大活動的決斷與調整；

5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每週不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。

特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰。

6、考覈程序：

每月25日各項部門主管將彙總，並報主任審覈後公佈；

品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考覈記錄交專人彙總，計算分值後報人資部，最後由人資考評彙總。

職能員工績效考覈方案14

人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發展和實現企業的目標。爲了做好集團的績效考覈工作，特制定本方案。

一、績效考覈的目的

1、績效考覈爲人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考覈，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調整。

2、績效考覈爲浮動工資及獎金的發放提供依據。通過考覈準確衡量員工工作的“質”和“量”，藉以確定浮動工資和獎金的發放標準。

3、績效考覈是對員工進行激勵的手段。通過考覈，獎優罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。

二、績效考覈的基本原則

1、客觀、公正、科學、簡便的原則；

2、階段性和連續性相結合的原則，對員工各個考覈週期的評價指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。

三、績效考覈週期

1、中層幹部績效考覈週期爲半年考覈和年度考覈；

2、員工績效考覈週期爲月考覈、季考覈、年度考覈。

季考覈時間安排爲3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考覈情況；

半年考覈時間安排爲6月25日開始，7月10日前上報考覈情況；

四、績效考覈內容

1、x正職以上中層幹部考覈內容

（1）士氣

（2）目標達成

（3）責任感

（4）自我啓發

2、員工的績效考覈內容

（1）德：政策水平、敬業精神、職業道德

（2）能：專業水平、業務能力、組織能力

（3）勤：責任心、工作態度、出勤

（4）績：工作質和量、效率、創新成果等。

五、績效考覈的執行

1、集團成立績效考覈委員會，對績效考覈工作進行組織、部署，委員會構成另行通知；

2、中層幹部的考覈由其上級主管領導和人力資源部執行；

3、員工的考覈由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。

六、績效考覈方法

1、中層幹部和員工的績效考覈在各考覈週期均採用本人自評與量表評價法相結合的方法。

2、本人自評是要求被考覈人對本人某一考覈期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考覈期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。

3、量表評價法是將考覈內容分解爲若干評價因素，再將一定的分數分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然後由考覈人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分，乘以相應權重，最後彙總計算總分。

4、根據“階段性和連續性相結合的原則”，員工月考覈的分數要按一定比例計入季度考覈結果分數中；季度考覈的分數也應該按一定比例計入年度考覈結果分數中，具體各考覈週期考覈結果分數計算公式如下：

第一季度考覈結果分數＝（一月份考覈分數＋二月份考覈分數）×20％＋本季度考覈分數×60％

第二季度考覈結果分數＝（四月份考覈分數＋五月份考覈分數）×20％＋本季度考覈分數×60％

第三季度考覈結果分數＝（七月份考覈分數＋八月份考覈分數）×20％＋本季度考覈分數×60％

年度考覈結果分數＝（第一季度考覈結果分數＋第二季度考覈結果分數＋第三季度考覈結果分數）×5%＋（十月份考覈分數＋十一月份考覈分數）×5％＋年度考覈分數×75％

5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之後，經彙總連同彙總計算的各週期考覈結果分數列表一併上交人力資源部。

個人自評表及兩部評價表後附。

七、績效考覈的反饋

各考覈執行人應根據考覈結果的具體情況，聽取有關被考覈人對績效考覈的各方面意見，並將意見彙總上報集團人力資源部。

八、績效考覈結果的應用

人資資源部對考覈結果進行彙總、分析，並與各公司部門領導協調，根據考覈結果對被考覈人的浮動工資、獎金髮放、職務升降等問題進行調整。

1、浮動工資調整。被考覈人總得分高於員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考覈人總得分低於員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資；等於平均分的不作調整。

2、獎金髮放由主管領導根據考覈結果確定發放標準，但必須保證獎金總數全額發放，不得私扣獎金。

3、中層幹部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考覈結果適時做出決定；員工的職位調整由各公司主管領導決定，並報人力資源部備案；由員工晉升爲中層幹部的，由總經理辦公會議做出決定。

以上方案自發布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作，紮紮實實的將績效考覈工作開展好。