職場問候應遵從職業特色

隨着社會服務意識的增強，許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定，如果本單位有接聽電話規定，那就要嚴格執行。如您好，這裏是聯想服務熱線，我是某某號某某，訓練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽問候規定。不過現在高級賓館接線小姐普遍先說英語、後說中文的`方式讓人感到不舒服。在中國，還是應該先說中文，後說英語。對於一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說，會以爲自己撥錯了電話，心裏會感到緊張。

問候可以因對象不同而不同

如果是跟家裏人、同事或者熟悉的朋友打電話，可以不用拘泥於一板一眼的你好，而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家裏打電話，如果是朋友母親接的，自己與朋友母親也很熟，那就可以說大媽，小雨在嗎?一聲大媽稱呼，比你好更加自然溫馨。

問候要先通報自己的姓名

給人打電話說完你好之後應該馬上通報自己的姓名。如果馬上接着說正事，對方會一時反應不過來，或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問你是哪位?因爲如果聽不出特別熟悉的人的聲音，也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話，更要先通報姓名。

問候要注意語氣、聲調

電話交流時，雙方都看不到對方的表情，唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時首先要語氣適當、聲調適度、咬字清晰，更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候，都會讓對方產生不良感覺，從而影響整個電話交流的效果。