關於微笑服務演講稿九篇

演講稿是一種實用性比較強的文稿，是爲演講準備的書面材料。在社會一步步向前發展的今天，我們可以使用演講稿的機會越來越多，在寫之前，可以先參考範文，以下是小編幫大家整理的微笑服務演講稿9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

微笑服務演講稿 篇1

尊敬的領導、同事們：

大家好!

微笑服務你做到了嗎?

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶着微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。

“你今天對賓客微笑了沒有?”

微笑着爲賓客做些什麼，要讓賓客感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多你意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它是縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，面對您的賓客，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕鬆自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融爲一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。他人一見就知道你是樂意助人，樂於爲他人服務的。中國有句老話叫做“朱脣未啓笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。

微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬!也是員工優質服務的最基本的表現!

微笑服務演講稿 篇2

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好!

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶着微笑嗎?感動人不必須要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就能夠產生社會效益和經濟效益的雙重好處。

“你這天對顧客微笑了沒有?”

微笑着爲乘客做些什麼，要讓乘客感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，應對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能持續並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是簡單自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人能夠沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的這天，要想使自我佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更爲成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你這天對客人微笑了沒有?”

微笑是一種撫慰，它能夠對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融爲一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。他人一見就明白你是樂意助人，樂於爲他人服務的。中國有句老話叫做“朱脣未啓笑先聞”，其實從某種好處上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務能夠使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，持續微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。

微笑是對顧客的禮遇和尊敬也是最基本的表現!

微笑服務演講稿 篇3

有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。 誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人，能呈現你的靈魂，打開你的心窗。它雖不能改變什麼，但足以令這個世界更加和諧與溫馨。

XX年十一屆全運會將在濟南召開，爲了以全新的面貌迎接全運會，公司倡導駕駛員微笑服務，迎接八方來客，作爲窗口行業的濟南公交駕駛員，在爲乘客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕鬆愉悅。當你向乘客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠爲您服務。”此刻，微笑則恰好體現了這種良好的心境。這就在無形中提高了乘客對企業服務的滿意度，爲企業樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務，使得爲乘客提供一個安全、舒適、方便、快捷的外出乘車環境真正成爲了現實。

我們常說，車車是風景，人人是形象。我們公交所有的內涵所有的水平，都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營運秩序，我們的微笑服務中一一展現給每一位乘客，每一個走進我們這座城市的客人，作爲城市文明的窗口每一位員工的微笑服務都代表企業這張亮麗的名片，都展示着我們的家園。

穿梭於城市之中的一輛輛舒適而又環保的公交車。它象一條流動的風景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現出了公交的盛世，企業的輝煌。

我熱愛我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機會。每天穿着整潔一新的工裝，心情愉悅的工作着，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

風中的柳輕舞飛揚，枝頭的花媚眼迷濛，田間的草蔥蔥郁郁；對，這和諧美好的畫面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績，新一代的熱情，將創造和諧輝煌的明天。充滿活力的我們將以飽滿的熱情，踏實的腳步，迎接新的挑戰，書寫更加燦爛美好的公交明天！。

微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。

微笑服務演講稿 篇4

大家好！我是來自**的***。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》

我們金融業是以服務爲主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論臺前櫃後，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。能夠說，微笑，是一種職責，是一種理念，更是一種境界。

作爲大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！

記得有一次，一位客戶取錢後，又要求我們櫃員爲其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。衆所周知，錢款當面點清，離開後再來找不在我們的職責之內。但本着急客戶之所急的原則，我們櫃員還是爲其核對帳目。經過覈查，沒有發現剩餘的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們那裏。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也闢頭蓋臉地扔向櫃員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷。“必須要控制事態的發展”，我告誡自我。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因爲，她一口咬定錢就錯在我們那裏，決不能讓客戶帶着誤會離開。於是，我來到櫃檯外，微笑着請顧客跟我到大廳的一角，然後耐心地對她解釋，並向她保證，我必須會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶最後安靜了下來，並答應等我們下班後，隨我到監管科一齊查看監查錄像帶。看了錄像帶後，沒有任何可疑的地方。客戶最後無話可說了，但我明白她依然心存疑慮。於是，我給客戶留下自我的電話，以便有什麼狀況能夠隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好

找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，並再三讓我向櫃員轉達她的歉意。

透過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往能夠使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客戶爲中心”的服務宗旨，本着關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就能夠融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作爲與客戶直接打交道的服務窗口，一向始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改善服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”爲主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

記得著名作家冰心老人有一句名言:“有了愛，就有了一切。”是啊，因爲對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這分職責感化作天長日久的奉獻。因爲對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化爲周到細緻的服務！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空！

我的演講完畢，謝謝大家！

微笑服務演講稿 篇5

常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都會，人人都喜歡。但是，朋友們，微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶着微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑更能讓人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有？”

微笑着爲乘客做些什麼，要讓乘客感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的'修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕鬆自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更爲成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融爲一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。他人一見就知道你是樂意助人，樂於爲他人服務的。中國有句老話叫做“朱脣未啓笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。

微笑服務演講稿 篇6

各位領導、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！

我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名員工，我爲自己是XXXXXXX的一員而感到驕傲。今天，我爲大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個人".

我經常問自己："你今天對別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的。今天說到微笑，很多人會不屑一顧地說，微笑有何難的？什麼是微笑服務？有人定會說，客人來了，微笑一下不就完了嗎？說來好像也是，微笑誰不會，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的陌生人，且要感染每一個人，感動每一個人，這可不是簡單一笑就可以的。

有句名言說道："沒有人富到不需要微笑，也沒有人窮到給不出一個微笑。"但我卻要說，沒有人富到不需要真誠的微笑，也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑。爲什麼笑需要真誠？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的，發自內心的微笑即可。因爲這樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進、樂觀、健康、陽光的感覺。

微笑是所有人的天性，是全世界的通用語言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂於助人；給陌生人一個微笑，可以使他感覺到你的善良，友好和溫暖。

微笑是一朵無比美麗的鮮花，他讓人願意接近，因爲他給人美的享受。一個喜歡微笑的人，也一定是個熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當今時代，各行各業競爭激烈，都看誰的服務好，而看服務好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務，事業才能長久、興旺、發達，才能在激烈的競爭中佔有一席之地。

我們服務人，每天多問問自己，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒有，你一定要趕快學會，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動全世界。

我的演講到此結束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！

微笑服務演講稿 篇7

各位領導、各位老師：

大家好！首先，請允許我用自己最真誠的微笑來表達參加這次活動喜悅與榮幸的心情。

初次接觸這個關於“微笑爲主題”的活動時，我有點小小的不知所措，微笑太普通，普通到我們每天伴隨着它，卻從來沒有靜心去思考它對於我們自己真正的意義與價值，無法用自己匱乏的詞語去概括它豐富的內涵，以及它給我們生活帶來的美好贈予。

大家都有同樣的感受經歷。受到表揚時，我們會因爲自己得到肯定而微笑；面對失敗時，會用微微一笑來表達失落與依舊的堅強；面對誤會時，用微笑來淡然處之，豁達開朗。不同的時候，微笑代表着不同的心情。而我們工作的特性，要求我們時刻記得微笑。

腦海中常常回旋着曾經一位病人跟我說的一句話“這個小姑娘總是笑嘻嘻的，很親切”。說這句話的時候，我依然清楚地記得那位病人是面帶着那種喜歡與和藹的面容。那個時候，我第一次真切地發現，微笑對於自己工作的饋贈，便是拉近了我與病人之間的距離，一種微妙的、互動的、不帶有任何對立性的醫患關係，悄然在我與病人中間建立。病人開始用信任的、寬容的語言和我交流。而被肯定與信任的感覺也讓我工作的熱情急劇地升高。笑容更燦爛，服務的熱情傳遞給了更多的病人和身邊的同事。情緒是會傳染的，美好的情緒也容易被相互感染。

同樣的事情其實在病房中經常上演。18牀的老樑曾是一位退休局長，雖比較和藹可親，但對服務的要求卻是一點也不馬虎，很高很嚴格。突然有一天，樑局急着叫護士長馬上過去，大家都到吸一口冷氣，仔細地回憶着接觸樑局的點點滴滴，生怕自己哪裏做得不夠好。正當大家都愁容滿面、戰戰兢兢的時候，護士長卻帶來了樑局對大家，尤其是陳冉護士的熱情讚揚。他說：你們讓我真的很感動，剛纔看見陳冉護士爲隔壁牀老王剃鬍須，談笑着，態度很溫和親切，很多子女都未必都能這麼做到，更何況你們每天的工作那麼忙，還能對待病人這麼熱情周到，我不得不佩服！樑局的話樸實而鼓舞，每個人在那天都不平靜了。如果說不被病人理解與尊重是我們工作的傷痛，那這樣的表揚是一劑良藥，成爲我們堅定走下去的動力。宣斌主任在西藏微笑服務的畫面留在了高原人民的心中；戈麗峯醫生在深夜微笑着安慰輾轉難眠的病人，一幕幕都那麼感動心絃。微笑，似蓓蕾初綻，植根於美好的心靈，散發出沁人肺腑的芳香，撫慰着病痛中的人們，也堅定着我們白衣天使的神聖職業信念。

微笑的風采，包含着豐富的內涵。微笑是一種氣質，氣質得意於不斷的修養；微笑是一種境界，境界依靠不休的磨練；微笑是一種包容，一種海納百川的氣度；微笑更是一種責任，是對自我的尊重和肯定。

雨果說過：生活就是面對真實的微笑，就是越過障礙注視將來。因此，微笑是一種感情，一種生活態度。我們可以唱自己喜歡的歌，可以去想去的地方，可以吃想吃的美食，快樂生活，不吝惜自己的微笑，把它送給牀上眉頭緊鎖的老人，送給疲憊不堪的同事，甚至送給那些曾經誤解我們、甚至辱罵過我們的人們。不論順境逆境，永遠保持最本色的自己，和陽光的心態。你會發現，我們收穫了高於我們所付出甚至幾倍的東西，這裏面有讚美、感激、信任、尊重。這都是人間最美好的情感，它讓我更加自信、更加愉快，臉龐的微笑更有魅力，美好的情感傳遞在醫患之間。

微笑服務演講稿 篇8

尊敬的老師們，親愛的同學們：

大家好！

轉眼進入大學已經一年了，這一年中自己成長了很多，也學會了很多人生道理。所以，今年暑假，我決定去外面的世界體驗生活，去感受在學校中無法學到的內容，同樣也是去踐行自己的人生感悟！

我走在城市的大街小巷，最終我選擇了一家餐廳，這家餐廳處於鬧市區，外表看起來不是很華麗，但內在裝修配置卻別具匠心，令人耳目一新。

餐廳裏的員工們都非常熱情，他們有的與我差不多年齡，很快我們就熟悉了。他們教我很多餐廳裏的專業用語，還有怎樣待人接物，特別是要小心謹慎，在幫客人點單時更加仔細。

第一天服務，我的心情有些激動也有些緊張，這畢竟是我第一次去服務，擔心自己會出差錯。但是，他們告訴我不要緊張，囑咐我一切像平時一樣去對待，不要給自己壓力，如果遇到問題，他們會一起幫我解決！我的心中很溫暖。很快，我的第一天工作順利地完成，這雖然很累，但是我卻感受到了別樣的滋味，這也是生活啊！

第二天，我已經沒那麼緊張了，我能夠完整無誤地按照餐廳的流程去服務。在工作中，我也能和大家一起交流他們對於餐廳服務的想法。生活也需要思考和改善！

第三天乃至第五天，我都是遵循着餐廳的規則去服務着，一切有條不紊的進行着。在第四天下午，一個包廂內的人在慶生，我照常上菜，卻不小心將鄰座的一位顧客的酒杯打翻，酒灑了那位顧客的褲子，瞬時就溼了，我驚慌失措的拿起餐巾紙遞給他，那位顧客並沒有責怪我，還和我開起了玩笑，我紅着臉退了出來，心還是砰砰的跳着。我想還是我做事不夠小心，但我慶幸我遇到的是一位和善的人，也慶幸這是一個和諧的社會。

第六天，第七天，我即將結束我的一週餐廳的生活體驗，在這裏的短短七天，我收穫了很多不同的朋友，我也從中體會到了生活的不易。我能順利地完成這些任務，不僅僅靠自己的努力，更多的是大家的幫助，支持！

當我收完最後一張檯布，清理完我的包廂，我已經很累，但我的同事們卻也都沒有走，他們留下來默默地幫我，我的心裏十分的感動，這是我們最後一天在一起工作了，大家都十分的不捨，在這幾天中我們已經有了深厚的友誼，我相信這段記憶會陪伴我很久。這種體驗生活的方式，讓我受益匪淺，有機會我還會去這樣做的！

微笑服務演講稿 篇9

有人這樣形容人生：

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飄着誘人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務也從微笑開始吧！

《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內心世界的七情六慾之一，但它卻是一種高質量的精神狀態，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢着一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產生一種好感。我們鍾公廟儲蓄總彙就笑聲常駐，有一位大爺提着一大袋零錢一臉難色地走進來，站在門邊象在猶豫什麼，小石見了馬上站起來微笑着說：“大爺，有什麼要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿着五十幾元錢，像中了大獎似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這麼碎的零錢現在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了裏面小姑娘的笑臉，進去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊。”五位年青的員工用青春照亮着營業廳，用微笑溫暖着每一位客戶。你看，營業廳牆上掛着連續幾年的“巾幗建功示範崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款餘額，上班時連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現着我們鄞州銀行“陽光經營，創新服務，快樂成長”的經營理念。

微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏雲，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑迴應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做爲我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作爲競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能爲我們的服務提供永不衰竭的力量源泉