微笑服務演講稿

微笑服務演講稿，小編爲你推薦。

尊敬的領導、同行們：

大家好!

我是來自XXX的XXX。

今天，我演講的題目是《XXXXX》

我們XXX業是以服務爲主的工作，“XXXX”是我們的承諾，“XXXX”是我們的追求。

而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論臺前櫃後，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的'交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑,是一種責任，是一種理念，更是一種境界。

作爲XXXX，我的工作主要是負責:

1.接待投訴客戶、處理投訴案例

2.管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。

這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力!

俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。 一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作爲與客戶直接打交道的服務窗口,一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”爲主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

一位名人說過:“有了愛,就有了一切。”是啊，因爲對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這分責任感化作天長日久的奉獻。因爲對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化爲周到細緻的服務!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空!

我的演講結束!

謝謝!