郵政工作心得體會範文

當我們有一些感想時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的郵政工作心得體會範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

郵政工作心得體會範文1

來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第需要協調的事情也多，我們不是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由於石材一般都比較重，所以就需要向客戶諮詢郵件是否急用，然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。

在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以爲客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以爲客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的'需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中，我也跟着投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然後根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

第一次送農資時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。

在這8個月的時間裏，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以後的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變爲職業。

基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政工作心得體會範文2

20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務參謀的作用，積極效勞客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，獲得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將xxxx年這幾個月的工作情況詳細總結如下：

一、認真學習，進步業務程度和工作技能

作爲一名銀行個人業務參謀，我意識到金融業不斷開展和業務創新對銀行個人業務參謀提出了更高的要求，必須認真學習，進步自己的業務程度和工作技能，才能適應工作的需要。爲此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，可以快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進銀行個人業務的開展。

二、細緻入微，努力做好效勞工作

作爲一名銀行個人業務參謀，要通過對客戶的優質效勞，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的根底上，充分理解客戶的根本情況，針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好效勞工作。由於掌握了客戶的根本情況，理解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差異化，個性化的效勞。我細緻入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，爲銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的讚許。

三、真誠效勞，做好大堂管理工作

我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經常提早上班，清掃和整理大堂的.衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行爲，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項諮詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關係。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到爲止。

這短時間，我雖然完成了任務，獲得良好成績，但不能以此爲滿足。在下一階段，我要更加努力學習，創新銀行個人業務參謀的工作方法與效勞形式，爭取創造優良業績，爲銀行的開展作出努力與奉獻。

郵政工作心得體會範文3

爲期一週的營業實習工作已經圓滿完畢了。回憶這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關心和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員爲用戶效勞，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，表達我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進展的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得並且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。由於電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分表達了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由於禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今後的業務開展影響還是比較大的。

對於郵政營業人員來說，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之後，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及本卷鬚知，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的效勞，讓用戶滿意，將心比心，用戶滿意”。每週還會組織一到兩次小型的考試，穩固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

通過這短短几天的實習，我深深的體會到作爲一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作爲企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事蹟的營業人員學習。 畢業進入杭郵實習以來，在單位領導的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，各方面都收穫了不少。上半年實習的'單位是杭州下城區杭氧郵政所，爲期8個多月，我先後在郵政營業和郵政儲蓄兩個不同的窗口，親身體驗了營業員的工作實況。以下是實習期間的心得體會。

實習前階段，所在的部門是儲蓄營業。通過營業員的指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在師父們的教誨下，進展了實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，根本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。中期，在營業窗口主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業務也變得比較簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。由於規定的禁忌物品太多，檢查太嚴格，也流失了很大一部分用戶，對今後的業務開展影響還是比較大的。後期還學習了儲蓄綜櫃，對網點的交易進展嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其表達在對潛在風險進展全面地、系統地監視，由於沒有經歷，窗口又做得時間不多，經常漏看客戶填的信息導致櫃員事後監視出錯，雖然是櫃員的責任，但自己沒起到監視作用，挺自責的，還好師父們的鼓勵，讓我出色完成了營業員工作。

3月底，被分配到現有的部門——信息局中心管理部，這裏涉及的範圍比較廣，對個人來說，是個很大的挑戰，由進來時的陌生到慢慢了解，根本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時候也會無從下手，要學習的東西實在太多了，而且是邊發現問題邊學習，過程有點漫長。當然這裏是一個自我提高的很好的平臺，發現和解決問題是成長的過程。

在這裏，出現過很多狀況，接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏，但收穫更多的是解決問題時的喜悅，近3個月來，跟我們的團隊學到了許多，目前在做好自己本職工作的同時，繼續學習專業知識，鍛鍊實踐能力，儘快更上大家的步伐，成爲合格的技術人員。

郵政工作心得體會範文4

八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業的我們，青春朝氣卻防止不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天裏，對郵政有了淺薄的認識，入局前作爲“局外人”認爲像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業，應該充滿着古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。

在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學生崗前培訓拉開帷幕，8月20日那天，我懷着興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓中心，開始爲期十天的學習培訓。於潛，這座古老的小鎮，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮被濃濃的綠蔭包裹着，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。

開學的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的開展，企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成爲郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程根本是有關郵政的一些根底業務和理論。本以爲這次培訓課程會以實際的業務操作爲主，因爲企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望着眼於我們的未來開展，開拓我們的創新精神。學習之餘還與各地區的同事一起打球唱K，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。

培訓期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進展座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄託的普遍效勞的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中別離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中屢次提到這類的問題，也透露了有關中郵人壽保險公司即將成立的消息。對於我這個學金融保險學專業的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。

培訓的十天非常的短暫，內容卻很充實，從郵政的法律法規到郵政的業務，從郵政的函件業務到郵政的速遞業務，從郵政的集郵業務到郵政的金融業務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。

經歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的.金秋還會遠嗎?

我作爲一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網絡培訓學院組織的一次遠程業務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政平安生產知識、郵政職業道德修養、如何成爲出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的瞭解了郵政業務知識，讓我對郵政有以下幾點體會。

1、 融入團隊：讓我瞭解了什麼是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的：

1、 融入團隊：讓我瞭解了什麼是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的：

2、 時間管理：時間就等於生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己爲什麼總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應該知道先幹什麼在幹什麼，用更短的時間做到更有效率的是事情;

3、 郵政禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過學習知道了在什麼樣的場合該穿什麼樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：

4、 郵政平安生產知識：通過學習知道在工作中平安生產的重要性，知道了我黨對平安生產的方針，知道了不遵守平安生產的慘痛教訓，如何去遵守平安生產，更好的瞭解了郵政的平安生產環節，時刻的提醒自己要遵守平安生產：

5、 郵政職業道德修養：在學習中知道了什麼是郵政職業道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記郵政職業道德標準：

6、 如何成爲出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好

1.你爲什麼工作?

2.你是爲工作而工作，還是爲自己而工作?)我是爲了自我實現成長與開展，開展潛能理想實現而工作，當然是爲了自己而工作，要保職業當成一種信仰，一種態度，更好的實現自身的價值，那樣的人生纔會更美好。

7、 市場營銷知識：通過學習更好的瞭解了什麼事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，瞭解了社區營銷的觀念，怎麼去維護客戶如何做一名優秀的銷售人員。

以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以後的工作更好的去爲中國郵政添磚加瓦!