郵政工作心得體會

郵政對社會政治、經濟、文化的發展均起重要的作用。下面是郵政工作心得體會，歡迎閱讀!

作爲一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神聖。其中，經歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙後取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實着自己的崗位，更要敬業的完成自己的工作任務。

首先，優質的服務，穩定的心態，專業的業務水平，是我們做好工作的必備素質。在客戶服務方面：不管在遇到什麼情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應儘量滿足客戶，絕對不能感覺自己已經按規定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業道德素質，同時更嚴重影響了我們郵政的企業形象。所以說讓客戶滿意纔是真正的滿意;

良好的心態決定人的發展潛力，專業的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那麼工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今後，我將敬業,勤懇的工作，學習一些優秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認爲自己已經做得挺好了，就滿足現狀。我必須不斷的提高專業技能，做一名優秀的郵政員工。

所以我們要有“郵政是我的發展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮鬥的精神，不斷提高自身素質獻獻於郵政事業，打造優秀的郵政品牌。

來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的.四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第需要協調的事情也多，我們不是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由於石材一般都比較重，所以就需要向客戶諮詢郵件是否急用，然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。

在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以爲客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以爲客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中，我也跟着投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然後根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

第一次送農資還是在2子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。

在這8個月的時間裏，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以後的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變爲職業。

基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big ,do small.夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

結合省局部署的“求真務實;真抓實幹，狠 抓落實”大討論，感觸頗多，體會較深，現將學習心得體會彙報如下：

要堅定業務發展的信心不動搖，推動電信業務快速發展

壩頭支局在非常艱難的條件下，電信業務取得l快速發展， 1-9月份電信業務實現收入1.6萬元，較去年同年增長216% 全省電信業務收入比去年同期業務有下降。雖然電信業務面臨更 加激烈的市場競爭，但是電信業務存在較大的市場潛力。因此要 從壩頭支局發展電信業務的經驗以及開拓電信市場的新方法、新 思路總結經驗，進一步解放思想、開拓進取、求真務實、真抓實 於，才能捕捉電信市場的商機，進一步把電信業務做大做強。如果思想僵化，不思進取，即使有巨大的機遇，也難以抓住，甚至 可能使電信業務市場份額進一步減少。

只有堅定信心，大膽開拓，充分發揮省局賦予專業局的職能， 積極在全省推廣壩頭支局的先進經驗，使得今年最後一個月和全 省涌現更多的壩頭支局，電信業務才能取得快速發展。因此從學 習壩頭支局的經驗中使我更加堅定發展業務的信心，在今年的工 作中一定要創造性地開展工作，推動全省電信業務向更高、更遠 的目標邁進。

在工作實踐中，要弘揚“求真務實”精神

作爲一名省專業局領導，對於全省郵政電信業務的發展，起 着至關重要的作用。能否帶領全省從事電信業務的幹部職工努力 拼搏，全面完成省局制定的各項方針、目標，關健就在於要大力 弘揚求真務實精神;真抓實幹、狠抓落實。通過學習壩頭支局的 先進經驗，我更加清醒地認識到了自身存在的差距。特別是對落 後局的督導方面，沒有認真根據當地局的客觀情況，對症下藥地 找到解決問題的措施和辦法，同時落實省局整體思路力度不夠。 因此通過認真學習省局楊海福局長在《中國郵政報》第667期上 發表的署名文章，認爲對壩頭支局學習活動的深入開展，我更加 明確今後的工作方向和思路，激發於事創業的熱情，明確今後的 奮鬥目標，進一步解放思想，轉變了觀念。也只有大力弘揚求真 務實、真抓實於、艱苦創業、團結協作的精神，發揚“寧肯流汗 不流淚，寧肯苦幹不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情和堅定的 信心，投入到業務發展中，才能加快電信業務的發展。

要靠優質服務創品牌地贏得市場

壩頭支局的發展經驗告訴我們，通過嚴格的管理和優質的服 務，進一步樹立河南郵政的良好品牌形象對促進業務發展至關重 要。結合省電信業務局實際，今年在省局的支持下，成立了國郵 通訊公司，爲電信業務局進入終端產品渠道分銷市場提供了現實 條件，因此，各級郵政電信業務局要不斷塑和打造“國郵通訊” 這一終端產品分銷市場唯一的國有品牌，通過科學管理和提供優 質的“一站式”服務，不斷提高國郵通訊的市場知名度，堅持“將 心比心，客戶稱心”的服務理念，將百年郵政強大的品牌信譽， 溶入到“國郵通訊” 品牌的提升上，才能爲“國郵通訊”在電信 市場競爭中取得獨特的優勢，爲電信業務全面健康發展奠定堅實 的基礎。

學壩頭，確保2h5年經營目標任務全面完成

壩頭支局人口不足3萬，電信業務預計全年能完成業務收入 近2萬元左右，全省人口將近1個億，但是城市的經濟狀況要遠 好於壩頭鄉，而經濟條件好於壩頭鄉的農村鄉(鎮)比比皆是。 因此對於 XX年省局黨組確定的電信專業 6000萬的經營目標是 符合實際的。電信業務局的全體幹部職工，只有認真學習壩頭支 局主動跑市場，蒐集信息，瞭解動態發展業務的做法，進一步擴 大電信業務發展的空間，才能確保全面完成明年任務目標。通過 這次學習活動，使我進一步提高了思想認識，認識到提高自身素 質，切實轉變工作作風，提升管理水平，樹立正確的發展觀和政 績觀，樹立爲基層服務意識，大興求真務實之風的重大現實意義。

要創建“學習型組織、爭當學習型職工”

目前電信市場面臨日趨激烈的市場競爭，移動市場有移動公 司、聯通公司、網通公司你爭我奪，固定通信市場有衛通、鐵通、 電信在不斷吞食網通市場的市場份額。而郵政作爲電信運營商的 重要分銷渠道，內有移動公司大不斷延伸本身的服務網絡，外有 各級市場代理在不斷擴大自身賣場的規模，面臨的競爭十分激烈。 如何在激烈的市場中脫穎而出，不斷擴大郵政代辦電信業務的市 場份額，適應市場競爭的挑戰。這將迫使我們要不斷學習，增強 經營管理水平，不斷提高駕馭市場的能力。通過學習，認真研究 電信運營商在不同競爭階段出臺的各項代理政策以及將要出臺的 政策，便於電信業務局進一步梳理各項工作思路，調整工作措施， 更加適應市場，搶佔市場先機。因此要結合國家局和省局組織的 ‘劃建學習型組織、爭當學習型職工”活動，學習活動推向深入， 不斷提高職工和自身的綜合素質。通過學習活動，要整個電信業 務局形成一個團結一致、堅強有力的集體，電信業務能夠全面快 速發展，奠定堅實的基礎。