辦公室新人禮儀
導讀:辦公室是人員聚集密度大,活動活動空間有限的工作場所,為了保證工作的正常進行與提升效率,辦公室辦公場所除了依靠一些規章制度外,人員交流等活動遵循重要的禮儀也是非常重要的,對員工個人職業發展有很重要的影響。
一、儀表、儀容禮儀
儀容儀表是表現個人形象、精神風貌的重要載體,也是公司形象的外在體現。
1、公司員工應在任何時候保持著裝乾淨、整潔,儀表儀容端莊,言談得體,舉止大方;
2、經常保持耳、口、頸清潔;
3、經常剪指甲,手指應無煙薰色,只能使用無色透明的.指甲油;
4、員工應隨時保持微笑和飽滿的精神風貌;
5、經常保持頭髮乾淨,梳理成形;
6、男性員工應經常修面,不蓄長頭髮,頭髮不得蓋過耳部和後衣領;正確配用領帶、領結,保持領口、袖口清潔無油漬;使用清潔的襪子和鞋子,保持皮鞋光亮;
7、女性員工應化淡妝,不上濃妝;頭髮過長者,應束成髮髻;不掛耳墜,不戴頭飾、手鍊和其它貴重飾品;穿裙子時襪口不得露於裙外,保持襪子清潔,只穿膚色相近的或黑色襪子,經常保持皮鞋光亮;
8、每天到達公司應檢查儀表、儀容及個人衛生是否符合標準。
二、電話禮儀
1、接電話時應及時、熱情、主動,用“您好”、“請”、“對不起”等禮貌用語;
2、接聽電話時,應自報單位名稱及所屬部門;
3、通話時聲音不宜太大,讓對方聽得清楚就可以,否則,對方會感覺不舒服,而且也會影響辦公室其他人的工作;
4、通話要簡明扼要,寒喧儘量簡短,簡要說明重要事項;
5、重要事項聽完後,應重複一遍,並做好通話記錄;
6、通話過程中,如有事情需要處理,要禮貌告之對方,以免誤解,對未講清的事情,要再約時間並履行諾言;
7、同事不在時,應主動詢問對方是否希望留言或轉告,在許可的情況下,請做好電話記錄,並詢問對方姓名、單位、電話號碼、聯絡事項等;
8、通話後應確認對方結束通話電話,才能放下聽筒;
9、留言或轉告要及時。
三、辦公禮儀
1、在辦公樓內行走要抬頭挺胸,男性穩健,女性輕盈,不要發出大的響聲,影響他人;
2、不要在辦公室內大聲說話,要以對方聽清為原則;
3、工作時間不要談工作以外的閒話,不要隔位或長距離講話;
4、不要談人們敏感或忌諱的話題;
5、注意談話時的禮貌用語,常說“請你”、“謝謝”、“對不起”、“請稍候”;
6、不要用單指或用頭向對方指點或表示。
四、外出禮儀
1、需要離開公司大樓到外公幹時,應主動向上級或同事交待一下;
2、離開辦公區域到其到部門時,也應告知上級或同事;
3、出差在外時,應與主管上級保持經常性聯絡。
五、整潔禮儀
1、辦公桌上,除了辦公用品外,不要擺放其他的私人閒雜用品,辦公用品要擺整齊;
2、辦公桌下不要亂放雜物,請隨時整理;
3、紙屑垃圾,請丟到專用廢紙桶內,不要隨處亂扔;
4、上下班及外出時,記住將辦公椅推入桌下。
六、辦公室工作的時間管理
總體要求:有計劃、有預見性地利用一天的工作時間。
1、每天早上上班開始工作時,按事先預定的工作方案安排一天的工作,儘快進入角色;
2、把一天的工作按輕重緩急排定順序;
3、開始做工作前把所需的資料放在桌子上,以免為查詢資料而浪費時間;
4、瑣碎的事集中在一段時間處理;
5、學會分派工作,可由下級做的事儘量分給他(她)做。
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