如何進行有效的面試?
當我們篩選簡歷完畢後,則可對應聘者就進行面試,面試實際上就是閱人,“讀萬卷書不如行千里路,行千里路不如閱人無數”,因爲人是有思想的,如何把人看準,既要有一定的哲學和心理學知識,也要有豐富的實踐知識,既不能太客觀,也不能太主觀,只有理論和實踐相結合,客觀和主觀相結合,閱人才會準一些。對於面試,如果您是個“新兵”,則需要精心準備,採取結構化或半結構化面試等形式進行,精心準備是保證面試有效的基礎工作。如果您是個“老兵”,則可通過“漫談”,由點到面或由面到點,綜合對應聘者作出判斷,但這需要具備一定的哲學和心理學知識,還要有豐富的閱人經驗,否則是行不通的。這既是“新兵”與“老兵”的區別,也是“術“與“道”的區別。
面試實際和“相親“多少有些相似,是一個雙向選擇的過程,企業在考察應聘者,應聘者同時也在考察企業,只有二者達到了契合點,纔會簽約,反之則不然。因此,面試必須追求有效,否則就可能面臨面試失敗。只要整個面試過程能讓應聘者感覺到是愉快的,就代表基本有效。那麼,如何進行有效面試呢?趙雲陽老師建議如下:
一、坦誠相待。心誠則靈,要想吸引人才加盟,心誠是首要條件。給應聘者倒杯水,不要讓應聘者久等,不要歧視應聘者,說話算數等都是心誠的表現,心誠體現在每一個細節上。對於應聘者提出關於薪資福利待遇、規章制度等不涉及企業祕密的問題要誠實回答,不要存在欺騙,否則人才到了企業遲早也會離去,企業既要會“釣魚”,更要會“養魚”。
二、面試按流程進行。面試所有環節按流程進行,流程體現企業文化,尊重流程也是尊重人才。同時,也可避免任人唯親及決策失誤。流程不規範,會讓應聘者感覺到企業的管理混亂,可能會讓人才流失。如讓應聘者等待很時間過長,沒有預留時間給應聘者諮詢企業相關問題等都是流程不規範的表現。
三、面帶微笑,認真傾聽。“把微笑留給別人,把歡樂留給自己”,作爲面試官,要保持親切的微笑,而不應該高高在上,好像掌握着應聘者的“生殺”大權似的'。在面試的過程中,要認真傾聽,需要打斷時要顯得禮貌。認真瞭解應聘者的過去和將來,才能做出正確的判斷,這樣既是對企業負責,也是對應聘者負責。
四、及時反饋面試結果。面試結束後,要感謝應聘者來企業面試。面試結果出來後,對於沒有錄取的要發短信告知,這樣既是對應聘者的尊重,也樹立了良好的企業形象。但遺憾的是大部分中小企業對於沒有錄取的應聘者基本是不聞不問,這是非常不可取的。
只要企業心誠,站在應聘者的角度上,讓應聘者感覺到整個面試過程是愉快輕鬆的,那麼面試就是基本有效的。因此,按照規範的流程進行面試,方可保證面試有效,同時也是尊重人才的表現,這也是很多企業越來越重視流程管理的原因之所在。
作者:趙雲陽
2013-1-28
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