物業員工績效考覈策劃書

時間一溜煙兒的走了，工作已經告一段落了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，迎來新的工作目標，是不是需要好好寫一份策劃書呢？快來參考策劃書是怎麼寫的吧，以下是小編爲大家收集的物業員工績效考覈策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、績效考覈的目的

爲保證公司經營目標的實現，提高物業人員的工作績效，爲物業人員的薪酬調整、學習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀的依據，特制定本方案。

二、績效考覈的時間

物業人員的績效考覈分爲季度績效考覈和年度績效考覈兩種，其時間安排如下表所示。

績效考覈時間表

績效考覈時間安排備註

類別名稱

季度績效考覈第一季度績效考覈x月x日~x日具體的績效考覈時間由人力資源部負責安排和通知。

第二季度績效考覈x月1x日~x日

第三季度績效考覈x月x日~x日

第四季度績效考覈x月x日~x日

年度績效考覈年度績效考覈x月x日~x月x日

三、季度績效考覈的內容與實施

季度績效考覈是對物業人員每季度的績效表現進行考覈，考覈標準是被考覈者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。不同級別員工績效考覈的側重點和評分標準不同，按照評分標準的不同，物業人員績效考覈分爲管理人員績效考覈和普通員工績效考覈兩類。

（一）管理人員績效考覈

管理人員季度績效考覈的內容和標準如下表所示。

管理人員季度績效考覈的內容表

考覈要素簡單解釋評分標準權重

類別要點

業績目標達成度季度內工作目標和預算達成情況：

A.超過目標；B.達到目標；C.尚可；D.欠佳；E.落後25%

工作品質工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

工作方法完成目標所用的方法是否科學、合理、合法和規範：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

監督檢查力度任務傳達是否及時，任務執行過程監督是否到位：

A.很好；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

業主滿意度業主對物業管理工作的滿意程度：

A.非常滿意；B.滿意；C.尚可；D.不滿意；E.很不滿意

能力領導統率能力組織激勵下屬克服困難、完成目標的能力：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%

企劃創新能力抓住核心問題，開拓新思路的能力：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

判斷決策能力把握全局，迅速做出判斷，並進行決策的能力：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

溝通交際能力通過溝通解決問題和協調指導下屬工作的能力：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

洞察應變能力洞察問題本質，及時有效地處理危機事件的能力：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

培訓指導能力有針對性地培訓下屬，幫助下屬成長的能力：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

品德工作態度工作的主動性、協調性、責任心、表率能力等：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差20%

個人修養做事公平、公正，被員工尊重的程度：

A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差

人際關係與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度：

A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

部門協作在公司目標的指導下，與其他部門的協作程度：

A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差

知識管理技能掌握的管理基本常識和管理技巧等：

A.很豐富；B.豐富；C.普通；D.不足；E.太差25%

專業知識工作所需的專業基本知識、法律、法規、政策等：

A.很豐富；B.豐富；C.普通；D.不足；E.太差

一般知識自然科學和社會科學的常識性知識：

A.很豐富；B.豐富；C.普通；D.不足；E.太差

行業知識物業行業經營管理類知識掌握程度：

A.很豐富；B.豐富；C.普通；D.不足；E.太差

發展潛力個人進取心、學習能力等：

A.潛力巨大；B.有潛力；C.普通；D.不足；E.太差

說明：A=5分；B=4分；C=3分；D=2分；E=1分

（二）普通員工績效考覈

普通員工績效考覈的內容和評價標準，如下表所示。

普通員工績效考覈內容表

考覈要素簡單解釋評分標準權重

類別要點

工作

能力工作質量季度內工作目標實現情況和任務完成質量：

A.超過目標；B.達到目標；C.尚可；D.欠佳；E.落後40%

工作效率工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

工作方法完成目標所用的方法是否科學、合理、合法和規範：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

服務精神尊重顧客、服務顧客、讓顧客滿意的程度：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差

品德工作態度工作的`主動性、協調性、責任心、表率能力等：

A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%

個人修養尊重他人的程度：

A.非常尊重；B.尊重；C.一般；D.不尊重；E.很不尊重

人際關係受同事歡迎、與同事友好相處、互助進步的情況：

A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

知識專業知識工作所需的專業基本知識、法律、法規、政策等：

A.很豐富；B.豐富；C.普通；D.不足；E.太差30%

一般知識自然科學和社會科學的常識性知識：

A.很豐富；B.豐富；C.普通；D.不足；E.太差

行業知識物業行業經營管理類知識：

A.很豐富；B.豐富；C.普通；D.不足；E.太差

說明：A=10~9分；B=8~7分；C=6~5分；D=4~3分；E=2~1分

（三）季度績效考覈等級劃分

依據物業人員季度績效考覈的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，具體等級劃分標準如下表所示。

員工績效考覈等級劃分表

等級名稱得分範圍（分）獎懲措施

A級90~100浮動工資上浮15%

B級80~89浮動工資上浮10%

C級70~79浮動工資上浮5%

D級60~69浮動工資不變

E級60以下浮動工資下浮5%

說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考覈結束後，按照新的等級劃分結果確定浮動工資變化比例。

（四）季度績效考覈實施

各部門經理與人力資源部共同進行本部門員工的績效考覈，同一員工的績效考覈評分由其直接上級負責。人力資源部負責整理統計“員工季度績效考覈彙總表”，一式三份，一份給各部門負責人，一份轉財務部作爲浮動工資變化的依據，一份留存，年終彙總後存檔。

四、年度績效考覈的內容與實施

（一）年度績效考覈記分標準

年度績效考覈建立在季度績效考覈的基礎上，其依據包括四個季度績效考覈得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標準，如下表所示。

人力資源部獎懲記錄得分標準

獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標準

獎勵嘉獎加5分

記功加10分

記大功加15分

懲罰警告減10分

記過減15分

記大過減20分

注：若是年度內既無獎勵，也無懲罰，則加10分

（二）年度績效考覈總分計算方法

總分=本年度四個季度績效考覈得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%

（三）年度績效考覈等級劃分

公司年度績效考覈等級共有五個，其劃分，如下表所示。

年度績效考覈等級劃分表

等級名稱得分範圍獎懲措施

A級前5%獎勵1000元

B級前15%除去前5%獎勵500元

C級前30%除去前15%獎勵200元

D級前90%除去前30%不獎不罰

E級後10%罰款500元，考慮辭退

（四）年度績效考覈的實施

公司年度績效考覈由人力資源部組織進行。

五、績效考覈結果的應用

①財務部依據季度績效考覈結果確定員工浮動工資的數額，運用年度績效考覈結果確定員工年終獎金數額。

②部門經理運用季度績效考覈的結果制訂員工培訓計劃，並向公司推薦優秀人才。

③人力資源部運用績效考覈的結果調整員工結構，優化人員配置。

六、績效考覈結果申訴

本公司績效考覈結果申訴一律採用員工向人力資源部遞交“績效考覈結果申訴表”的形式進行。