績效考覈管理系統的構建論文

清晰的戰略目標是考覈指標體系有效的保障，公司要制訂清晰的長期戰略規劃目標，每年根據內外部環境變化予以適時修訂，制訂年度工作規劃目標。戰略規劃目標越明確、全面、完整，評價越有效。

理清組織機構。組織機構要保持相對穩定，每年根據年度戰略目標的調整予以適時調整，一般在每年年底前調整完成，組織機構的清晰確保各崗位職責的明確，使各崗位的責權利明晰，責權利的統一是績效考覈有效的基礎。組織機構的設計要充分體現責權利統一的思想，責即責任、義務；權即權力、權利；利是物質利益。人人有目標，人人有責任，同時授予相應的權利，給予相應的利益。真正實現責、權、利三統一。

明確崗位職責。在組織機構明確的前提下，各崗位職責的明確也是考覈工作有效的另一重要保障，每個部門要制訂本部門的工作說明書，明確各崗位的職責、權限、各崗位任職條件等，只有明確了每個崗位的職責，考覈工作纔能有的放矢，落到實處，明確的崗位職責也是考覈指標提取的依據。

營造考覈文化。一個公司的考覈從無到有，從人力部門推動到全員參與，要經歷了一個漸進的過程，各直線經理要充分認識到績效考覈並非人力資源一個部門的工作，而是每個直線經理的職責，在人力資源部門的統一組織和推動下，各部門會按規定時間提報本部門的年度考覈方案，並一起參與討論以共同確定考覈方案。公司管理層在團隊中達成一定管理共識，形成管理理念的統一，這種理念的統一，爲有效實施考覈工作奠定了良好的基礎。主要的管理理念包括：考覈的根本目的在於績效的改進與提高，關鍵是提高員工的能力與素質；最好的管理就是在組織目標實現的過程中使個人目標得以實現；管理爲經營服務，沒有有效的經營，管理將失去意義，同時管理又推動經營，管理追求合理化，沒有有效合理的管理難以爲經營服好務，考覈作爲管理的重要手段要促進經營。

信息管理保障。完善的信息管理體系是考覈體系有效實施的重要保障，考覈評價指標不僅包括財務指標，還有非財務指標，沒有有效的信息管理工具做支撐，就不能有效採集所需要的評價數據。有了有效的信息系統，也在很大程度上解決了數據的可靠性和可信性問題，許多信息都來源於信息管理部而並不是被考覈部門自己提報的數據。

完善績效考覈體系。建立完善的績效考覈體系，實現員工考覈覆蓋率１００％。整個體系分層次、分系統。按層次分爲公司、部門、崗位考覈體系，按系統分爲營銷系統、生產系統、研發系統、職能管理系統的考覈體系。

公司層面的考覈指標設計。各銷售型分子公司實行獨立覈算，獨立考覈，主要考覈利潤、回款兩項指標。輔助網絡開發完成率、促銷活動完成率、團隊人員流動率等。考覈指標設計時重點關注戰略目標的分解與落地承接。考覈標準的設計重點關注指標的量化與可考性。考覈數據的提取主要把握主要指標第三方提供數據原則。

部門層面的考覈指標設計。部門層面又按系統分爲營銷系統、生產系統、研發系統和職能管理系統。營銷系統業務人員以銷售提成爲主，提成主要根據業績達成，考覈多數都是結果性指標，同時對於辦事處主任以上帶團隊人員的考覈增加了過程性指標，如團隊人員流失率，計劃進度控制達成率等。生產系統一線員工主要按計件工資，即多勞多得，工資與產量掛鉤。輔助質量考覈指標，產品質量達不到標準時進行相應的處罰。職能管理部門人員工以崗位ＫＰＩ考覈指標考覈爲主。工資結構是固定工資＋（１０％－２０％）的效益工資＋（３０％－４０％）的考覈工資，效益工資主要與公司總體回款完成率掛鉤，考覈工資主要是本崗位的ＫＰＩ指標。不同級別的員工，效益工資和考覈工資所佔權重不同；管理級別越高，效益工資所佔權重越高，管理級別越低，崗位ＫＰＩ考覈工資權重越高。研發系統除了按職能管理部門人員考覈外，另外按所研發項目的成果提取研發項目獎勵。研發項目獎勵主要根據研發項目的計劃進度和研發產品質量，以及研發產品的市場銷量等進行考覈激勵。

崗位層面的考覈指標設計。按部門、分系統制訂了考覈方案後，根據各崗位的工作職責，以及公司戰略目標的分解、所在崗位工作的短板制訂各崗位的ＫＰＩ考覈指標。從崗位ＫＰＩ指標中可以看出每個崗位的最主要的工作，以及對每項工作的要求。

完善績效培訓與溝通機制。績效考覈指標設計是人力資源管理工作中比較專業的一個模塊，對於非專業的直線經理來說，做好這方面的培訓至關重要，人力資源部門要組織幾次專業的培訓，重點培訓指標設計的方法、指標選擇的原則、考覈指標標準的設計方法、權重設計方法等，要讓管理層明白此項工作如何做。各部門主管知道考覈指標如何設計後，對於各部門提報的考覈指標的審覈和討論又是一個關鍵的環節，這個階段一定要讓各部門主管充分參與，清楚考覈的目的是改進工作，共同找出工作中的薄弱環節，通過指標的設計推進此項工作的.改進與提升。這個階段也是各部門梳理本部門年度工作重點的一個過程，要清楚公司的戰略、本部門承擔戰略目標的重點工作、本部門的短板工作等才能設計出可行、有效的考覈指標。部門的工作重點理清了，找到了部門的關鍵指標，再分解至各個崗位，讓員工充分參與並清楚自己崗位的工作重點，這樣才能形成整個企業的合力。溝通與反饋是績效考覈指標設計的重要一環，無論是指標的設計，還是考覈結果的反饋，都離不開溝通。考覈結果出來後部門主管與員工的溝通也是必不可少的，只有通過分析存在的問題纔能有的放矢找到解決問題的方法。

定期分析總結，規範實施。每季度對考覈實施進行分析總結，找出實施過程中存在問題較多的地方，予以不斷規範。通過問題的分析再予以規範實施，不斷完善實施過程。管理是一個積累的過程，對於一個變化過快或過大的企業，績效考覈體系很難發揮其作用。管理也是一個尊重人的過程，考覈指標設計過程中的員工參與也是考覈指標能否發揮有效作用的關鍵。績效管理體系的建立、實施、完善是一個循序漸進的過程，需要不斷地完善。任何績效考覈體系都不是十全十美的，也要隨着企業的發展而不斷的調整與改進。考覈指標的設計也要根據企業的發展階段進行動態調整與完善。