職場溝通不太容易,清晰表達很重要
大部分職場小白們說話總是小心翼翼的,因爲擔心得罪前輩,更因爲害怕自己的發言得不到認可,這樣一來,形成了多聽少說、模糊自己立場的習慣。這樣的情況極容易形成見風使舵的風氣,帶壞公司的企業文化。
對於掌握話語權的主管和boss而言,有話直話當然不是問題,問題是,他們喋喋不休地表達自己,跟同事沒有交流,很難找出解決問題的`辦法。
由此可見,職場迫切需要清晰表達。我們必須承認,“清晰表達”很重要,但不容易。混跡職場日久,我們習慣了見人說人話,見鬼說鬼話,並且以此爲傲。
事實上,很多人都認可直截了當的態度,但只有少數人會這麼做,這是因爲直截了當讓人不舒服,有話直說會威脅到眼下的安樂窩。
很多企業員工在溝通上有一些常見的弊病---用詞含糊、避重就輕、見風使舵等,不言而喻,這些弊端會給企業帶來消極影響。如何避免這種影響呢?清晰表達可能是最簡單有效的辦法了。
“清晰表達有五項原則”
1.明確:明確來自深思熟慮的觀點,只有經過事先思考的人才能做到有話直說。
2.誠實:沒有誠實就沒有清晰表達,因爲誠實是所有人際關係的基礎。
3.勇氣:只有克服了內心恐懼和不確定性的人,才能更好地應對生活中的問題。
4.責任:清晰表達以責任感爲前提,如果一個人對一件事持無所謂的態度,他就做不到有話直說。
5.同理心:清晰明確的核心本質是同理心,對於每個人所面對的心理極限都要有足夠的瞭解。
“清晰表達”也是一種人生技能
電視劇《小別離》中有個橋段,作爲化妝品公司的銷售總監童文潔(海清飾演),和另一個銷售總監戴安娜處於競爭關係。可童文潔忙着照顧孩子,不僅錯過了這個職位,後來還因爲請病假被降爲後勤雜工了。職場和家庭的雙重受搓,讓童文潔大受打擊,但又不得不選擇忍受,直到後來出現了一個轉機——鄭州部門需要一個主管。童文潔覺得自己在公司也很難出頭,去鄭州也許是個機會。經過一番思索之後,童文潔找到戴安娜,清晰表達出了自己的觀點:我現在是你的手下,對你並不構成威脅,我做好了業績,你也有功勞,所以我去鄭州對你並沒有任何損失。最後她得到去鄭州的機會,並且憑藉良好的成績再次回到總監的位置。
童文潔的表現完全符合“清晰表達的原則”。她清楚自己想要什麼,能給對方帶去什麼,並克服內心的恥辱感,跟之前的對手現在的上司開誠佈公、據理力爭,最後實現了自己的目標。說在點,聽在心,溝通是個雙向的問題,清晰表達自己的想法,讓對方理解自己,是減少誤會的最直接途徑。
看到這兒,我在想,如果童文潔能夠將“清晰表達的原則”用於親子關係、夫妻關係中,這部電視劇就不會有那麼多矛盾和衝突,家庭生活就可以跟她的職場經歷一樣順暢。當然了,這樣的劇本肯定會被投資方斃掉的!
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