2014年人力資源管理師二級考試要點：工作分析

工作分析

工作分析：也叫崗位分析，就是採用一定的方法(包括訪談、問卷調查等)對組織內特定職位進行分析，確定該職位的主要信息(包括職位目的`、職位關係、職位應負責任、任職者的工作環境、素質基本要求等)的過程。

職位的主要信息(6W1H)：

1、who工作的責任者是誰?

2. for whom工作的服務和彙報對象是誰?

3. why爲什麼要做該項工作?

4. what工作是什麼?

5. where工作的地點在哪裏?

6. when工作的時間期限?

7. how完成工作所使用的方法和程序?

工作分析的過程(6個步驟)：

1)確定目的;

2)收集信息;

3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結構、穩定、代表性);

4)進行分析(由人力資源工作者進行、職位功能360度評價);

5)覈對信息;

6)撰寫說明書。

常用的工作分析方法：

1)現場觀察法;

2)工作日誌法;

3)訪談法;

4)問卷法;

5)綜合分析法。

常用工作分析問卷：

1)職位分析問卷(PAQ，Position Analysis Questionnaire) 共包括194個項目

a)構成(6個部分)：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環境、其他職位特徵。

b)優點：能通過統計分析給被調查職位確定一個量化的分數，便於對各職位進行比較分析。

c)缺點：對管理和專業性強職位不足;分數模糊了職位間的區別;揭示兩職位重疊項目的區別不夠明確。

d)適用範圍：技術和半技術性工作