職場禮儀知識(彙編15篇)

職場禮儀知識1

常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽其言，觀其行，把語言談吐作爲考察人品的一個重要內容。

言談過程中， 目光應以溫和、，大方、親切爲宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發言頗感興趣，同時也體現出自己的坦誠。

在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關係的密切程度。在社交、談判等場合，人們一般在17CM這一社交空間之內覺得較爲自在。

常識二行爲禮儀。生活中，美來自於各個方面，優雅、大方的舉止行爲是人體動態美和靜態美的造型，它來自人的本身。

站姿正確健康的站姿，身體重心應置於雙足的後部;雙膝併攏，收腹收臀，直腰挺胸;雙肩稍向後放平;梗頸、收頦、擡頭：雙臂自然垂置於身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。

坐姿正確坐姿的基本要領應爲：上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離;雙膝併攏，不可兩腿分開;雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一後，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放於身體的一邊或膝蓋之上。

常識三握手禮儀，握手是社交中見面與告別時應用的禮節。

1、握手姿勢要正確。行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手， 四指並齊，拇指張開與對方相握。

2、握手必須用右手。

3、握手要講究先後次序。一般由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的'先向身份地位低的伸手， 女士先向男士伸手，老師先向學生伸手。

4、握手應注意力度和時間。

常識四介紹禮儀，介紹的次序問題在介紹中十分重要。

1、把年輕、身份低、職務低的介紹給年紀大、身份高、地位高的。

2、把年紀、職務相當的男士介紹給女士。

3、把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應將介紹次序顛倒。

4、將客人介紹給主人。

5、將晚到者介紹給早到者。

職場禮儀知識2

一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，着裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散髮，化妝以淡妝爲宜，打扮不可過於浮誇與性感。男士要注意清理鬍鬚，切勿留長髮。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作爲接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行爲舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規範動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然後向對方說明自己的'名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先後介紹，當中要說明他人的名字與身份。

四、行進禮儀

作爲接待引領客人時，你應走在前方當嚮導，賓主雙方並進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入後方可進入。出電梯時，你都應是最後走出那個。

五、電話接待禮儀

接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接着詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要說再見，先等待對方掛電話你在掛電話。

其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!

職場禮儀知識3

一、辦公室裏的五大語言禮儀

1) 早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

2) 轉接電話時文明用語

3) 請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員

4) 需要打擾別人先說對不起

5) 不議論任何人的`隱私

　二、辦公室裏的六大身體禮儀

1) 進出電梯時爲需要幫助的人按住電梯門

2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6) 不在辦公室裏脫鞋或者將腳伸到桌上

三、辦公室裏的十大細節禮儀

1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

2) 打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間

3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝

5) 將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地

6) 男士儘量不在辦公室抽菸，以免污染環境

7) 女士儘量不在辦公室裏化妝、塗指甲，也不穿過分性感的衣服

8) 在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑

9) 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息

10) 儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛

職場禮儀知識4

語言是雙方信息溝通的橋樑，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中佔據着最基本、最重要的位置。語言作爲一種表達方式，能隨着時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達出來。說話禮貌的關鍵在於尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：

一、使用敬語、謙語、雅語

（一）敬語敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修養。

１.敬語的運用場合

第一，比較正規的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務場合等。

２.常用敬語

我們日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，託人辦事稱“拜託”，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己爲“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統一體。儘管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

（三）雅語雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。

如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點。”假如你先於別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，並對我國整體民族素質的提高有所幫助。

二、日常場合應對

（一）與人保持適當距離說話通常是爲了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認爲你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的'。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因爲有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最爲適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

（二）恰當地稱呼他人無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用於關係密切的人之間。你若與有頭銜的人關係非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公衆和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對於知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對於學位，除了博士外，其他學位，就不能作爲稱謂來用。

（三）善於言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作爲交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談爲好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現。

職場禮儀知識5

1、微笑是世界的共通語言

笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個微笑就能帶給彼此一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個笑容就可以打動客戶。

訪客接待的第一祕訣就是展現你的親切笑容。當客戶靠近的時候，接待人員絕對不能面無表情地說“請問找誰?有什麼事嗎?您稍等……”，這樣的接待會令客戶覺得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說“您好，請問有什麼需要我服務的嗎?”

2、笑容是可以訓練的

只有發自內心的微笑纔是最真誠的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現這樣的笑容，就須要對其進行刻意的訓練。

人的臉上一共有17塊肌肉，它們會牽動每一個笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現，所以，要多多練習如何微笑。當然，會很好的控制自己的情緒也是進行訓練的一項必不可少的內容，只要你做到這兩點，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。

3、假如你需要快樂，必須學習先使別人快樂

要讓自己每天都開開心心，就要學會先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會越來越多。這就叫做“你快樂所以我快樂”。接待顧客時更是如此，能爲顧客提供令其滿意的服務，自然也能讓你的工作更上一層樓。

4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離

要想拉近彼此的距離，一定要展現你天使般的笑容，而且這個笑容要像小孩子一樣天真無邪。當客戶看到你的這種笑容時，不但不會對你產生排斥的心理，還會留下極好的'印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現你天使般的笑容。

學好用好職場禮儀有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所爲決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

禮儀是一張人際交往的名片，職場禮儀可以幫我們規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好心想，贏得職場尊重。所以說,知禮懂禮，注重職場禮儀，是每個立足職場的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。

而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力地爲顧客提供最優質的服務，開創屬於自己的職場天地。

接待禮儀就是懂禮貌?講文明?當你遇到上司，遇到同事，遇到長輩，你會不會擔心自己的第一印象不好呢?你會不會擔心自己應該以什麼心態面對呢?相信大家都心中都會有浮現出很多答案。---是熱情?是微笑?還是關心?然而一個不起眼的彎角確實整個局面的核心。

職場禮儀知識6

一個人言語舉止中反映着一個人的修養與學識，言語舉止大方得體，可以給他人留下良好的印象也有助於更好的與他人再次交流與溝通，所以在職場禮儀是特別重要的，下面就一起來學習職場基本禮儀知識，教你走上人生巔峯。

一、尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人爲顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己爲中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因爲不懂得尊重別人。

二、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的.褲釦，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡擡槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。

四、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，纔是一個最有教養的人。

職場禮儀知識7

職場辦公禮儀與職場接人待物的禮儀一樣重要，一個好的態度是絕對別人對你印象的關鍵。對ol們來說，微笑是最基本的，想讓你的上司給你升職的機會，那麼好的態度與微笑是非常重要的`，分享推薦一個女性職場必須學會的辦公禮儀，做魅力ol無壓力。

互相尊重

人與人之間交往一定要互相尊重，這是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景，有權勢就不給人好臉色看，或者語出傷人。這些都只會給你自己帶來麻煩，只有給予對方尊重纔有溝通。如果對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。既然互相尊重了，那麼自然也就不會再過多的挑剔，所謂人不犯我我不犯人，說是就是這個道理，接人待物也好，還是電話與溝通也好，只有尊重才能是做好溝通最快的關鍵。

做人要坦白

坦白的講出內心的感受和想法，是一個做爲職場人最重要的第二點。不要面對問題總是支支吾吾吐不出一個字，這樣的人會讓上司感到反感。如果你做錯了事情，那麼就要坦白的說出來，並附上一句真誠的道歉。在職場上打死不認錯是大忌，一旦被發現你隱瞞真相，那麼你的人品將會被大打折扣。在討論問題上，不需要拐彎抹角，因爲這是爲了大家的利益以及公司利益着想，就算兩個人之間曾經有過摩擦，但在利益面前，可以適當先放下，過後再進行坦白說清楚原因。

謹防禍從口出

雖然說直來直往沒有錯，但在職場中是非常忌諱此類的直言。禍從口出，相信看宮廷勾心鬥角的網友們一定也相信在職場中也不缺乏這類的問題。如果說了不該說的話，往往需要花費很大的代價去彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，有的甚至還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。

職場禮儀知識8

職場商務禮儀知識有哪些

一、儀表禮儀

選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。

二、服飾及其禮節

①要注意時代的特點，體現時代精神;②要注意個人性格特點③應符合自己的體形。

三、談吐禮儀

言是雙方信息溝通的橋樑，是雙方思想感情交流的渠道，在人際交往中佔據着最基本、最重要的位置。要做到禮貌說話。比如初次見面：幸會!贊人見解：高見!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...

四、舉止禮儀

(一)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。舉止禮儀是自我心誠的.表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(二)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。③按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(三)先到門邊的人，記住要爲後面的人拉住門，無論後面的人是男是女。

五、白領女士的商務禮儀禁忌

①髮型太新潮禁忌②頭髮如亂草禁忌③化妝太誇張禁忌④臉青脣白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“鬆糕鞋”。

遵守基本的商務禮儀知識，是個人職業素養的專業表現，同時也是尊重他人的體現，因此，每一位職場人士都需要具備一定的商務禮儀，來促進人脈關係的建立，更好的在職場獲得發展與成長。

職場禮儀技巧

遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

站姿：

古人云：站如鬆。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：

談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。

坐姿：

入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

起立時：

右腳向後收半步而後起立。 手勢禮儀的基本要求是自然優雅，規範適度，不要給人留下指手畫腳的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現力的體態語言。它可以加重語氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個性風度，在體語大本營中，它是一個引人注目的角色。

行走：

靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。

哪些職場禮儀應注意

一、着裝的基本原則

(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使着裝爲自己揚美顯善、避短藏拙。

(二)是要合乎規範，注意搭配。

(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。

二、問路應注意的禮貌?

向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應保持的正確態度

客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。

四、公共場所主要是指

主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣着得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

六、作爲市民和參觀者應如何愛護綠地

(一)是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。

(二)是不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。

(三)要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

(二)是自覺爲不方便的乘客讓座位。

(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

職場禮儀知識9

職場新人飲酒禮儀知識

不知不覺身在職場已經十多年了，當初還是職場新人的時候，因爲很多事情都不懂，結果做了很多錯事，現在回想起來，自己都感覺好笑，今天我想以職場老大哥的身份給大家說說職場新人必知的一些禮儀，希望可以幫助初入職場的小弟小妹。作爲職場新人，要掌握的知識有很多，在這裏我就說說職場新人飲酒禮儀吧。

不要反過來灌上司喝酒

我第一次陪老闆出去吃飯，辦公室的一個前輩說，有人給老闆灌酒的時候要幫老闆擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的時候很主動地接對方遞過來酒。幾杯過後老闆倒是清醒得很，我就頭有點小暈了。敬完了客戶，走到老闆面前讓老闆也一起喝，看到我這樣老闆只能硬着頭皮喝。第二天清醒了後，我把吃飯的過程告訴前輩，前輩便數落我不懂事，哪有一邊幫老闆擋酒，一邊還給老闆灌酒的。

不要兩手空空地去吃飯

辦公室小K突然說請吃飯，還說會帶女朋友過來。吃飯的地方是個挺高級的餐廳，吃到了一半，小K摟着女朋友站起來，說今天其實是他們倆訂婚的日子，因爲不想太高調，所以就請同部門的.同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個湊份子買的禮物送給他們，只有我像個外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的我在那個場合下多尷尬!想想也是，我既然知道沒人會平白無故地請客，怎麼還會傻到兩手空空地去吃飯!

不要太放縱自己

我們新來的那個女同事就比較放得開。那次公司搞活動一起出去旅遊，大家入座吃飯頂多也就是談笑風生，沒想到那女孩主動移到老總身邊，用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以後，這位新來的女同事沒得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的亂性者爲伍。而另一頭，老總似乎也沒有如她設想那般對她有特殊照顧，而是談此女色變。

酒水飲料大權留給領導

有一次領導讓我晚上一起去陪客戶，到了飯桌上，領導把菜單轉到我面前叫我點菜時，我就慌了神。好不容易心驚膽戰點完了幾個自認爲比較安全的菜，心裏早已經七上八下不辨方向，也不知是不是過於緊張想轉嫁掉情緒喘口氣，我把菜單遞給了領導，問他要什麼酒水。領導順手接過，我也順利交接了皮球。往後每逢應酬飯局讓我點菜時，我便總把酒水飲料的決定權交由領導，一來說明我不是從頭到尾自作主張，二來也讓領導對飯局預算有一個終局性的把握。

新人要會難得糊塗

工作了一段時間，便有同事請我下班後一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去。當時我心裏就想好了對策：難得糊塗。等菜的時候便是大家互吹牛皮的時刻，講笑話沒問題，但講到原則性笑話的時候新人還是不要多語，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。菜上來了，一桌人邊吃邊聊，從股市暴跌講到商場讓利，作爲新人抵嘴是必須的，否則人家會以爲你故作深沉，但更多時候則是點頭和讚歎，前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的，即使他的觀點和你針鋒相對。我認爲和同事吃飯，最要緊便是難得糊塗。

顧全老闆就是顧全大局

老闆帶我出差去了趟廣西，辦完事情自然少不了一頓吃，桂林美食着實讓我垂涎三尺。因爲家裏老爸做過廚師，對於吃這玩意兒我可是造詣深厚，但現在是老闆帶着你吃，所以不好表現得太過張揚，但也要適時表現一下。老闆隨和，點菜的時候會不時徵求一下我的意見，於是強大的料理知識儲備便派上了用場，謙遜地點評了一下菜色，老闆笑意融融。老闆點完，問我還要什麼，我瞄了眼菜單，沒有魚，老闆愛吃魚是全部門出名的，腦筋一轉想起廣西特色菜裏有幾個是魚，便點了一個，老闆笑意更濃。吃飯時候，免不了喝酒，老闆不能喝也是大家心知肚明的，一個眼色，我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來，做成了生意，也做成了人情。

職場新人點菜技巧

1、摸清預算。

2、一桌菜是由湯、熱菜、涼菜三大塊組成。

3、原料有畜、禽、魚、蝦、蟹、蔬菜六要素。

4、注意排列組合避免同要素重複。

5、掌握量。比如6人飯局，可點3-4個冷盤，3-4個炒菜，加一個大菜一道湯，1-2個點心即可。

6、慮及衆口，濃淡甜鹹辣要分佈均勻。

7、只選擇餐廳特色菜中的一個。

8、不要指望你點的每一道菜都能讓人留下深刻印象，有一兩道菜令人記憶深刻，就是成功。

職場新人飲酒禮儀

1、酒不能多喝，但是也不能不喝，應該首先明白自己的度是在哪裏。

2、領導相互喝完才輪到自己。

3、敬酒時話不能多，可以簡要表明心態，

4、若職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因爲想喝酒而不是爲了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力，可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

5、新人碰杯時，記着自己的杯子永遠低於別人。

職場禮儀知識10

在職場，領導、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關係到自己工作、事業的進步與發展。如何處理好與領導、同事之間的關係？在禮儀方面應注意哪些問題？記者採訪了天津商務職業學院禮儀研究專家許文韜，請他給予指點。

領導對下屬的禮儀

1.尊重下屬的人格。領導不能因爲在工作中與下屬具有領導與服從的關係，而損害下屬的人格，這是領導對下屬最基本的禮儀。

2.善於聽取下屬的意見和建議。領導應當採取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，瞭解下屬的願望。

3.寬待下屬。領導應心胸開闊，對下屬的`失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報復。

4.作爲領導，對下屬的長處應及時地給予肯定和讚揚。

下屬對領導的禮儀

1.尊重領導。作爲下屬，應當維護領導的威望。

2.當與領導說話交談、彙報情況時，更需要多加註意。與領導說話，要避免採用過分膽小、拘謹，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要 活潑、大膽和自信。儘量不要對領導說“太晚了”這句話，這樣是嫌領導動作太慢，以至於快要誤事了。領導分配工作任務時，不要說“這事不好辦”，這樣會讓領 導沒面子，一方面說明自己推卸責任，另一方面也顯得領導沒遠見。對領導的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對領導提出的問題根本不在意。此 外，不要“搶”領導的詞。

3.對領導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領導幹好工作。

同事之間的禮儀

1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點，不要過於迎合他人。

2.物質上的往來應一清二楚。在物質利益方面不要有意或無意地佔對方的便宜，否則會降低自己在對方心目中的人格。

3.不在背後議論同事的隱私。背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化。

4.對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明，徵得對方的諒解。

職場禮儀知識11

禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓，身居禮儀之邦，應爲禮儀之民。禮儀，是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的一項基礎，禮儀和智慧、學識都一樣重要。我國曆史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽，可見禮儀對於人們有着多麼重要的作用。我個人也認爲，在服務行業中，只有把良好的產品和優質的服務結合起來，才能達到客人滿意的效果。

通過學習《職場禮儀》一書，使我認識到：優質的服務與公交人的.舉止行爲有關，與公交人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映了一個公司的整體水平和誠信度。每個公交人都能夠做到接人待物知書達禮，着裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言語粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去誠信，在社會中處於不利的地位。人們往往從某一個職工，某一件小事情上，衡量一個企業的誠信度和服務質量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關係的調解，在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行爲。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。所以，禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能爲企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

作爲一個企業的管理人員，我感受到學習職場禮儀的重要性及其諸多好處：通過學習職場禮儀修養，有助於提高個人素質，體現自身價值。學習職場禮儀可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使我們面對紛繁複雜的社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。學習職場禮儀有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。學習職場禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會交往中左右逢源，無往不利。使我在尊敬他人的同時也贏得他人對我的尊敬，從而使人與人之間的關係更趨融洽，使我們的生存環境更爲寬鬆，使我們的交往氣氛更加愉快。學習職場禮儀有助於促進社會文明，加快社會發展進程。職場禮儀的學習，可以使我們每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行爲，從而促進整個民族總體文明程度的提高，加快社會的發展。

這次學習，讓我認識到職場禮儀在社會工作中很多細節的重要性，往往一點小行爲小動作都能決定別人對你的評價，也恰恰是這個評價能直接影響到我們開展工作時候的效率，讓我受益匪淺。這次學習，告訴我們細節決定成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會。

職場禮儀知識12

瞭解、遵守企業文化

每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則，它們加在一起，就構成了公司的精髓――企業文化。想迅速融入環境，在公司裏如魚得水，就要熟記這些制度、規則，並嚴格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

快速熟悉每位同事

忽然進入一個完全陌生的環境，應該花上一番工夫，儘快和同事們熟悉起來，從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的，與之建立友誼，打造自己在公司裏的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會對你進行點撥。

不過要注意，與同事搞好關係應把握一個度，千萬不要鑽進某個狹隘的小團體，拉幫結派只會引起"圈外人"對你的對立情緒，有百害而無一利。

找準自己的角色

初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色，可以名正言順地去請教上司和周圍的同事，但這並不意味着事無鉅細都去詢問，凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神，缺乏朝氣，會令人覺得你是個優柔寡斷的人，不能委以重任。

應做到既富有個性，又能按有關章程來做。儘快弄清並熟悉自己的職責範圍，並留心盡力做好本職範圍之內的事情。此外，在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題，服從而不盲從。敢於堅持原則，說出自己獨到見解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。

工作態度樂觀

由於不熟悉工作環境，別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經常的事。對此，千萬不要氣餒或悶悶不樂，更不要滿腹牢騷。實際上，上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、瞭解你。

因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂於做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：爲複印機加紙，給飲水機加水，用抹布順手擦擦髒的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事並非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請教別人，以便儘快上手工作。

虛心請教

進入陌生的工作環境，肯定會有很多不懂的事情，這個時候就要虛心請教，問問題前先多觀察身邊的現象，多動腦子。在請教別人時，應當帶着謙虛的態度。因爲你在詢問問題的同時也是在和同事溝通，增進情誼，這是一個交流的過程，而不是一個單純的獲取答案的過程。

此外，向領導和老同事請教工作，體現了對他們的尊重。要知道，很多人都有"好爲人師"的情結，他們在獲得心理滿足的同時，不僅不會小瞧你，反而會因爲受到尊重增加對你的好感，拉近了彼此的心理距離，有助於建立良好的人際關係。

當然，在向別人求教的同時，自己也應該努力鑽研業務，提高獨立工作能力。

職場新人提高自己的禮儀修養的三個方面

一、思想道德修養

思想道德修養是指一個人的道德意識、信念、行爲和習慣的磨練與提高的過程，並達到一定的境界。有德才會有禮，缺德必定無禮，道德是禮儀的基礎，現實生活中，爲人虛僞、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求於人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。

因此，只有努力提高思想道德修養，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應的得高。衆所周知，禮儀修養是一個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程，在這個過程中，必要的外部條件的影響是不可少的。但是，最終要取決於有沒有高度的自學性。

如果沒有強烈的求知慾，在外力的推動下，也許你會"強記"一點禮儀知識，但根本不可能進行禮儀修養，養成良好的禮儀習慣也就是空談了。內省是一種經常性的自覺的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途徑。"吾日三省吾身"是儒家的修養法則，對當代職場也是適用的。

二、文化修養

風度是人格化的象徵，是精神化了的社會形象，有教養的人大都懂科學、有文化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應敏捷，語言流暢，自信穩重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。

相反，文化層次較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此，只有自覺地提高文化修養水平，增加社交的"底氣"，才能使自己在社交場合上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。

而對於禮儀知識的學習，職場要努力瞭解和掌握社會對人們在禮儀方面的基本要求，以禮儀的理論武裝頭腦，提高認識。

主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性，及禮儀在社會生活中的巨大作用，真正認識到個人在參加社會生活時在言行上所應當遵循的"規矩"，以免在工作、學習等日常事務中增添不必要的麻煩和障礙。

三、藝術修養

藝術是通過具體、生動的'感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術作品積澱着豐厚的民族文化藝術素養，更凝聚着藝術家的思想、人生態度和道德觀念。因此，我們在欣賞藝術作品時，必然會受到民族文化的薰陶，同時也受到藝術家世界觀、道德觀等方面的影響，傾心於藝術作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的昇華，思想得到啓迪，高尚的道德情操和文明習慣就會培養起來。

因此，要有意識儘可能多地接觸內容健康、情趣高雅、藝術性強的藝術作品，如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對人們提高禮儀素質大有裨益。

那個當你有了良好的內在修養以及基本的禮儀知識，到這一步你都只是在紙上談兵，如上所說要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談，要把所知道的理論儲備運用到生活中最好的方式就是實踐。

人的認識來源於實踐，認識正確與否，只能用實踐來檢驗。因此，職場應該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時還要用自己的禮儀行爲去影響他人，用禮儀縮短人與人之間的距離，同時贏得別人對自己的尊敬。

另外，職場在實踐中，要真正培養起相應的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養成良好的禮儀習慣。而良好禮儀習慣的形成，不僅要從小事做起，點滴養成，還依賴於有克服壞習慣的決心和毅力。因此，職場要徹底改掉壞習慣，用禮儀來指導自己的行動，合乎禮的就做，不合乎禮的就不做，勿以善小而不爲，勿以惡小而爲之，絕不做有悖禮儀的事。

職場禮儀知識13

在人際交往活動中，經常需要在他人之間架起人際關係的橋樑。他人介紹，又稱第三者介紹，是爲彼此不相識的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對被介紹的雙方各自作一番介紹。有時，也會進行單向的他人介紹，即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。爲他人做介紹，需要把握下列要點。

（一）瞭解介紹的順序

在爲他人作介紹時誰先誰後，是一個比較敏感的禮儀頭號問題。根據商務禮儀規範，在處理爲他人做介紹的問題上，必須遵守“尊者優先了解情況”規則。先要確定雙方地位的尊卑，然後先介紹位卑者，後介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據規則，爲他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種：

1、介紹上級與下級認識時，先介紹下級，後介紹上級。

2、介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩。

3、介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，後介紹年長者。

4、介紹女士與男士認識時，應先介紹給男士，後介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，後介紹已婚者。

6、介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事、朋友。

7、介紹客人和主人認識時，應先介紹客人，後介紹主人。

8、介紹與會先到者與後來者認識時，應先介紹後來者，後介紹先到者。

（二）掌握介紹的方式

由於實際需用的不同，爲他人作介紹時的方式也不盡相同。

1、一般式

也稱標準式，以介紹雙方的姓名、單位、職務等爲主，適用於正式場合。如：“請允許我來爲兩位引見一下。這位是雅秀公司營銷部主任李小姐，這位是新河集團副總江嫣小姐。”

2、簡單式

只介紹雙方姓名一項，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的社交場合。如：“我來爲大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。希望大家合作愉快。”

3、附加式

也可以叫強調式，用於強調其中一位被介紹者與介紹者之間的`關係，以期引起另一位被介紹者的重視。如：“大家好！這位是新月公司的業務主管張先生，這是小兒劉放，請各位多多關照。”

4、引見式

介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手於普通場合。如：“OK，兩位認識一下吧。大家其實都曾經在一個公司共事，只是不是一個部門。接下來的，請自己說吧。”

5、推薦式

介紹者經過精心準備再將某人舉薦給某人，介紹時通常會對前者的優點加以重點介紹。通常，適用於比較正規的場合。如：“這位是張峯先生，這位是海天公司的趙海天董事長。張先生是經濟博士，管理學專家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧。”

6、禮儀式

是一種最爲正規的他人介紹，適用於正式場合。其語氣、表達、稱呼上都更爲規範和謙恭。如：“孫小姐，您好！請允許我把北京遠方公司的執行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤髮集團的人力資源經理孫曉小姐。”

禮儀提示：

經介紹與他人相識時，不要有意拿腔拿調，或是心不在焉；也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對方。

（三）注意介紹時的細節

在社交活動中，東道主、長者、家庭聚會的女主人、專職人員，在正式活動中地位、身份較高者或主要負責人，熟悉雙方者，指定介紹者，都可以適宜地爲他人進行介紹。

在介紹他人時，介紹者與被介紹者都要注意一些細節。

1、介紹者要注意自己的姿態

作爲介紹者，無論介紹哪一方，都應手勢動作文雅，手心向上，四指併攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，並向另一方點頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50～60度。在介紹一方時，應微笑着用自己的視線把另一方的注意力引導過來。態度熱情友好，語言清晰明快。

2、介紹應語言明快，脈絡清楚，忌羅嗦。介紹他人時最好加上尊稱或者職務，如先生、夫人、博士、經理、律師等。

3、介紹者爲被介紹者作介紹之前，要先徵求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般應欣然表示接受。如果實在不願意，應向介紹者說明緣由，取得諒解。

4、當介紹者走上前來爲被介紹者進行介紹時，被介紹者雙方均應起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對方。女士、長者有時可不用站起。宴會、談判會，略略欠身致意即可。

5、介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手，並且彼此使用“您好”、“很高興認識您”、“久仰大名”、“幸會”等語句問候對方。不要心不在焉，要用心記住對方名字，以免造成尷尬。

6、如果其中有媒體人士，要清楚地告知對方。這一點在比較敏感的人羣中要格外注意。

7、介紹過程中如果有個別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時更正是明智、從容的表現。

介紹他人認識，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可能就是從這一刻開始。

職場禮儀知識14

談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人爲顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己爲中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的'只是傲慢、放肆、自私的印象，因爲不懂得尊重別人。

以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，纔是一個最有教養的人。

溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡擡槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。

五千年以來中國是以“禮儀之邦”著稱的文明古國。所以善用職場禮儀，會在一定程度上幫你成爲一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。

職場禮儀知識15

一、商務自我介紹禮儀

自我介紹，意在向他人說明自己的具體情況。

自我介紹禮儀應注意的事項如下：

1.注意介紹自己時的順序。跟外人打交道時，一般應該由誰首先來進行自我介紹。介紹的標準化順序，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。

2.控制自我介紹的時間長度。一般而論，自我介紹的時間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅持自我介紹時長話短說，廢話別說，沒話別講。

二、商務電話禮儀

商務運作離不開電話這一便捷的通訊工具，當你的聲音通過話筒傳向世界各地時，請注意做到彬彬有禮。

自我介紹禮儀應注意的事項如下：

1.語調的魅力。打電話時語調應平穩柔和、安詳，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更爲友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。

2.得體的問答。來電應在第二聲鈴響之後立即接聽，在禮貌問候對方之後應主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名。結束電話交談時，通常由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別。無論什麼原因電話中斷，主動打電話的一方應負責重撥。

3.電話留言。爲了不喪失每一次成交的機會，有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內答覆的規定。一般應在24小時之內對電話留言給予答覆。

4.留意時差。打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也儘量不要往家中打電話。

5.恰當地使用電話。發展良好商務關係的`最佳途徑是與客戶面對面地商談，而電話主要用來安排會見。當然一旦雙方見過面，再用電話往來就方便多了。

三、商務餐桌禮儀。

酒宴餐桌上的禮儀技巧，有助於你求人交際的成功。

商務餐桌禮儀應注意的事項如下：

1.衆歡同樂，切忌私語。大多數酒宴賓客都較多，所以應儘量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數人的認同。

2.瞄準賓主，把握大局。大多數酒宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。

3.語言得當，詼諧幽默。應該知道什麼時候該說什麼話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

4.勸酒適度，切莫強求。在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認爲不喝到量就是不實在。

5.敬酒有序，主次分明。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份爲序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

6.察言觀色，瞭解人心。因爲與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

7.鋒芒漸射，穩坐泰山。正確估價自己的實力，不要太沖動，儘量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山。

8.敬酒。在餐會上，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優先權。如果無人祝酒，客人則可以提議向主人祝酒。如果其中一位主人第一個祝酒，一位客人可以在第二個祝酒。