職場禮儀的常識
尊重他人
談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人爲顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己爲中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因爲不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦,那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡擡槓;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風,也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意纔是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,纔是一個最有教養的人。
職場禮儀的作用
1、溝通作用
國際商務活動是一種雙向交往活動,交往的成功與否,首先取決於溝通的效果如何。對於祕書這麼一箇中介性的崗位,需要與方方面面的人打交道,處理各種關係,安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通,從而建立起良好的人際關係,使商務交往取得成功。反之,如果不注意良好得體的商務禮儀,則很容易產生感情排斥,給對方以不佳印象,造成人際關係緊張,進而影響到商務活動的順利進行。
2、協調作用
國際商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器,遵循它有助於調節感情、增進理解,加強人們之間的相互尊重、友好合作的關係,也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作爲一種行爲規範,所表現出的真誠守信的精神和種種周全的`禮儀形式,本身就是以雙方的互相尊重、平等待人爲前提。祕書人員在與本組織中的其他成員、或同商務交往對象的人員發sheng關係時,必須恰當地運用禮儀,其表現出來的協調能力制約着商務目標的實現。
3、規範作用
禮儀最基本的功能就是規範各種行爲。一方面,國際商務禮儀可指導人們在商務活動中的行爲和思維習慣,充分體現長期以來共同遵守、約定俗成的慣例;通過人們的言談舉止以及處理各種關係所遵循的原則與態度,樹立起遵紀守法、遵守社會公德的良好形象,確定與商務交往對象的平等相處。另一方面,國際商務禮儀也可幫助祕書人員把準自己的位置,規範自己的行爲,加強自身修養,從而更好地滿足祕書作爲輔助者的服務性要求。
4、形象作用
遵循國際商務禮儀規範的好壞,既能展示祕書的素質,又能反映企業形象。對於個人來說,商務禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現;對於企業來說,商務禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質的集中體現。良好的企業形象是任何組織所刻意追求的目標,祕書工作是組織的窗口,祕書人員在進行內外聯繫、公務洽商、迎來送往等工作時,涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程等多方面的要求,其形象的好壞直接關係到企業形象的優劣。祕書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業有一個好的印象和評價。因此,國際商務禮儀已經成爲直接塑造祕書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。
-
職場新人處事方法 :吸取教訓學禮儀
這兩天,大學生小周有點心神不寧。前一陣,他向一家心儀已久的文化公司投遞了求職簡歷,卻遲遲沒有迴音。無奈之下,他決定打電話詢問,不料竟被告知,公司今年不招應屆生。明明有用人需求,卻爲何獨獨排斥應屆大學生,難道自己遭遇了職場歧視?與此同時,在昨今兩天舉行的大型招聘...
-
天津市和平區婦聯舉辦婦女職場禮儀知識講座
爲進一步增強廣大婦女的禮儀修養,塑造良好的時代女性新風貌,天津市和平區婦聯於日前舉辦了“美麗女性、出彩人生”職場禮儀知識講座。天津默風文化發展有限公司總經理、天津農學院職涯規劃客座教授、形象禮儀專家馮紹偉應邀授課。她以禮儀的基本原則、相互關係和...
-
職場禮儀培訓心得體會【熱門】
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編爲大家收集的職場禮儀培訓心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。職場禮儀培訓心得體會1文化,是企業...
-
關於表達的職場禮儀
●談吐語言是求職者的第二張名片,它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。面試時對所提出的問題要對答如流,恰到好處,又不誇誇其談,誇大其詞。談吐上應把握以下幾個要點:首先,要突出個人的優點和特長,並有相當的可信度。語言要概括、簡潔、有力,不要拖泥帶水,輕重不...