職場禮儀知識:何爲禮儀?
導語:在競爭直上不下的職業趨勢下,準確地把握住職場禮儀技巧已經成爲求職和在職者必備的職業素養。以下是小編收集整理的職場知識,希望對您有所幫助。
禮儀通常是指人們在社會交往中普遍認可並遵守的行爲規範或準則。一個有禮貌的人,走到哪裏都會大受歡迎。只要我們能夠掌握並熟練運用社交禮儀,我們也必然會受到人們的歡迎。禮儀更多地表現爲一個人待人接物是否有禮節等方面。禮的本質是“敬”,含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意,具體表現爲禮貌、禮節、禮儀等。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。請記住:工作場所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。儘管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的`人。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
電子禮儀
在今天的許多公司裏,電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
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