職場禮儀知識普及
在職場,領導、同事都是與自己一起工作的人,與他們相處得如何,直接關係到自己工作、事業的進步與發展。如何處理好與領導、同事之間的關係?在禮儀方面應注意哪些問題?記者採訪了天津商務職業學院禮儀研究專家許文韜,請他給予指點。
領導對下屬的禮儀
1.尊重下屬的人格。領導不能因爲在工作中與下屬具有領導與服從的關係,而損害下屬的人格,這是領導對下屬最基本的禮儀。
2.善於聽取下屬的意見和建議。領導應當採取公開的、私下的、集體的'、個別的等多種方式聽取下屬的意見,瞭解下屬的願望。
3.寬待下屬。領導應心胸開闊,對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待,而不是一味打擊、處罰,更不能記恨在心、挾私報復。
4.作爲領導,對下屬的長處應及時地給予肯定和讚揚。
下屬對領導的禮儀
1.尊重領導。作爲下屬,應當維護領導的威望。
2.當與領導說話交談、彙報情況時,更需要多加註意。與領導說話,要避免採用過分膽小、拘謹,甚至唯唯諾諾的態度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態,而要 活潑、大膽和自信。儘量不要對領導說“太晚了”這句話,這樣是嫌領導動作太慢,以至於快要誤事了。領導分配工作任務時,不要說“這事不好辦”,這樣會讓領 導沒面子,一方面說明自己推卸責任,另一方面也顯得領導沒遠見。對領導的提問忌用“無所謂,都行”這樣的話,這說明員工對領導提出的問題根本不在意。此 外,不要“搶”領導的詞。
3.對領導的工作不能求全責備,而應多出主意,幫助領導幹好工作。
同事之間的禮儀
1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點,不要過於迎合他人。
2.物質上的往來應一清二楚。在物質利益方面不要有意或無意地佔對方的便宜,否則會降低自己在對方心目中的人格。
3.不在背後議論同事的隱私。背後議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關係的緊張甚至惡化。
4.對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明,徵得對方的諒解。
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