「職場法則」湯姆鞋的價值觀
加州有一家叫湯姆的賣鞋公司,由布雷克麥考斯基創立。老實說,鞋的外形或功能並不特別突出,但它特別的是,每賣出一雙鞋,公司就會送一雙鞋給買不起鞋子的小孩。
布雷克去阿根廷度假時,發現那裏的很多小孩沒有鞋子穿,不但影響健康,也妨礙孩子正常上學。當年他就用賣掉一間公司的五十萬美元,開始“賣一捐一”的計劃。到目前爲止,他們已成功送出超過一千萬雙鞋,給超過六十個國家的孩童。這樣一個成功的社會企業,有很多值得我們學習的地方。
一、正確的價值觀:做一件事,如果出發點的價值觀是正確的,就易有爆發力和影響力。“給予”是湯姆鞋最核心的價值。換句話說,湯姆鞋賣的是價值觀,而不是鞋子。
二、創意營銷:好的想法有很多,要成功,創意和執行力非常重要。湯姆鞋舉辦年度“一天不穿鞋”活動,讓大家體會沒有鞋子穿的感受,不但吸引了微軟等大企業的贊助支持,也得到二十五萬人赤腳上班、上學、上街頭的響應。當有人問參與者爲何不穿鞋時,他們剛好可以介紹推廣送鞋的理念。
三、得道多助:公司成立四個月後,布雷克在紐約機場看到一個穿着紅色湯姆鞋的少女。於是他上前詢問少女,鞋是哪裏買的。少女一開始沒認出他來,卻非常興奮地跟他說明“買一送一”的理念,還對他詳述創辦人的故事。一個能夠激勵人心的理念,不但能吸引消費者,還能把顧客轉化成最有效、最熱情的.推銷員,這也是現在網絡時代“病毒營銷”最大的推廣力量。好的理念不僅受到個別消費者的大力支持,許多大企業也會投入資源支持響應。
四、員工參與:工作滿兩年的員工,就會被安排到有需要的國家,親自送鞋給孩童。布雷克發現,到第一線送過鞋的員工,因爲親身感受到助人的快樂,回來後,工作熱情高漲。企業讓員工在工作中受到利他元素的激勵,是一個不但善盡社會責任,又對生產力有幫助的雙贏做法。
五、永續做法:布雷克常被問到,既然目的是做善事,爲何不成立非營利組織,而要依託營利的企業實體?他回答,投入湯姆鞋的資金,立刻可送出四萬雙鞋子,確實比成立公司首年只能送出一萬雙多許多。但四萬雙鞋送完後,就必須靠不確定的募款,也不知能持續多久。但用可獲利的商業模式運作,迄今不但已經送出超過一千萬雙鞋,而且公司的規模還在持續擴展中。這提醒我們,做好事不但要有熱情,還要找到可以持續運作的模式。湯姆公司的生產線已擴展到眼鏡,公司將營業收入的一部分捐助給十個發展中國家,幫助十五萬人改善了視力問題。
不是每個企業或團體都可以複製湯姆鞋的做法,但每一個人或團體,只要願意多用一點創意和熱情,都可嘗試在自己的工作或生活中,找出利他的元素。這樣一來,不但可以激勵自己,也能夠幫助他人。
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