人在職場 挨領導罵應如何巧妙應對
人在職場,哪能不捱罵呢?真正強的職場人士,在面對領導罵的時候應該需要勇敢的來面對,也需要勇敢的來處理。學會一些應對技巧對自己在職場上很好的生存是非常的有必要的。那麼如何來應對職場上領導的罵呢?
訓斥是很傷人自尊的,人的自我保護功能會不自覺地建立一個防禦姿態,即便領導說得有道理,只要帶有攻擊性,我們會不自覺產生抗拒。而每個人的防禦系統反應不盡相同。有人選擇示弱:“我是好孩子求你別罵我了。”有人選擇對抗:“你憑什麼這麼說我?”而有職業素養的人會根據不同的情況選擇不同的態度,甚至選擇一種更好的溝通方式,輕鬆將對抗化解成更好的溝通。
憤怒型員工:“領導怎麼這麼hold不住火,有什麼事都可以溝通,憑什麼發脾氣?”
你以爲:領導應該管住自己的脾氣。
領導想說:我也有駕馭不了情緒的時候。
員工和領導之間面對同一件事情會有不同的關注點:員工關注付出,領導關注成果;員工關注整個過程,領導關注結果;員工經歷了整個事件,對出現的'狀況有一定預期,對狀況也會比較寬容,領導沒有參與整個過程,出現狀況受到的刺激會比較大;領導的憤怒會出自理,你做錯了我要批評你,而員工注重的是情,我沒有功勞也有苦勞,何苦發脾氣,一旦受到指責,注意力立刻轉移到自己的尊嚴上。
你可以這樣想:領導說話不好聽,那代表的是他的修養。
你可以這樣做:自我安撫很重要
誰都會有被情緒俘獲的時候,不妨採用不斷點頭的方式,讓對方感受到被理解、被尊重,來平復對方的憤怒。另外,自我安撫也很重要,可不斷提醒自己:“領導的批評其實是在幫我……”最重要的是,千萬不要讓自己失控,和領導起正面衝突,那隻會讓他有更多的理由來批評你。
“我理解您的憤怒。”
有時候領導的憤怒可能來源於其他地方,只是藉機發泄,那麼最好的辦法是成爲領導情緒的撫慰者,一句“我瞭解這個事情,很抱歉,讓您這麼擔心”,雖不至於讓你成爲神一樣的存在,但肯定領導在心目中會爲你掛上一枚勳章。
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