提升CEO的情商是企業紅火的祕訣

在大公司裏，CEO的情緒或者態度都會感染和影響整個公司的情感 氛圍，只有領導者 的情商 能力不斷提高，企業才能越辦越好。情商是指有效地管理自我以及處理人際關係的能力。它由4大基本素質構成：自我意識、自我管理、社會意識和關係管理。每一素質又由一系列具體的技能組成。而隨着管理者對情商關注度的日益提升，如何培養和提升情商等議題不斷浮出水面，研究權威丹尼爾戈爾曼(DanielGoleman)的闡述會讓你受益匪淺。

CEO是情感標準的設定者

在羣體中工作的個人都能捕捉到相互的情感。因此，羣體中的成員能夠創造出一種“情感湯”(emotionalsoup)，每個成員都將自己的佐料加於其中。但只有領導者的調味本站是最主要的。

人們通常將領導者對某事的情感反應作爲最有效的反應，並進而自動調整自身的反應。這就意味着在某種程度上領導者設定了情感標準。因此，即使在大公司裏，CEO的情緒或者態度都會感染和影響整個公司的情感氛圍。

情緒不等同於情商

二者有相關之處：情商最主要的組成部分和如何有效管理自身情緒是緊密相關的。由於領導者擁有超強的情感溝通能力，由於領導者的言行能強烈影響員工的情感，因此要想成爲一名高效的領導者，必須深諳如何管理自身各種情感之道，必須明白他們所傳送出的各種信息都是帶有情感色彩的。正如我們在《最根本的領導力》這本書中所論述的，領導者就是擔負設定組織中其他人情緒和情感狀態的最重要人選。領導者對組織中其他人的'精神狀態擁有最大的影響力。

無論你從事何種工作，你的精神狀態都將對你的工作效率 產生影響。如果你被焦慮、恐懼、不滿和敵意所包圍，或者被不確定性和疑慮弄得不知所措，那麼你的工作效率將極其低下。相反，如果你能得到應有的激勵、啓發和指導，能夠有好的引導，那麼你的工作效率和自我管理的效率都將大大提高。因此領導者對員工的自我管理狀況具有最終的影響力。

情商能夠轉化爲利潤、收入

領導者是指如何藉助他人來高效地完成工作任務，領導力則是一種藉助他人完成工作任務的藝術。如果你想圓滿完成工作任務，那麼你必須對員工進行激勵、啓發、引導和指導，必須虛心傾聽他們的建議。領導者還必須及時瞭解員工對自己言行的反應。領導者必須做到能夠讓員工釋放全部能量，而不僅僅是恪盡職守,這兩者是有差異的。

全球範圍內許多公司的研究成果都揭示了高效率的領導者之所以有別於一般領導者的原因所在(這裏所指的高效是有硬指標衡量的：銷售額、利潤是否實現了年度目標等)。如果你分析領導者所擁有的各種特定能力，你會發現80%~90%都與情商有關，也許10%~20%與戰略、遠景有關，但它和技術技能毫無關係。這也正是爲什麼“僅僅因爲某人在技術方面出類拔萃就將其提拔至領導崗位”這一邏輯是錯誤的原因所在。

情商能夠轉化爲利潤、收入和成長性。由於公司情商運用能力的差異使得公司運營利潤能夠產生20%~30%的差異，這一數據是百事可樂和歐萊雅公司這些世界級企業進行內部研究得出的結論。因此，如果情商真的能在競爭性市場環境下產生這麼大的效用，那麼你必須充分利用它。但怎樣才能實現這一效用呢?你必須僱傭擁有情商能力的員工，你必須對擁有情商能力的員工予以提拔重用，必須不斷增強他們的情商能力。這將給你帶來一種戰略性的優勢。

情商必須日日習之

要想改變和提高你的情商，你必須日日習之。如果你真的對自身負責的話，你必須好好回想在作出決定之前，是否真的聽取了相關人士的意見。你應該意識到，在發號施令之前，自己應該儘可能地聽取他人的意見，而不是倉促決策就發號施令。

如果每次你都能這樣行事的話，你如今的行事方式將慢慢佔據你的腦海。重複次數越多，你過去的行事方式將越來越模糊，而新行事方式將越來越佔據主導地位。

實踐證明，只有領導者的情商能力不斷提高，企業才能越辦越紅火。因此，當領導者思考這些問題時，並不會一無所獲，它能使你明白通過學習這些技能，同樣能完善自我。

來源：《IT時代週刊》