如何避免在新員工培訓中產生人力資源風險

一、發人深思的案例：

肖某是一家民營醫藥企業 的總經理，最近由於新產品上市，在全國各地“招兵買馬”，一舉招聘了60名剛畢業的大學生。爲了使這些新員工儘快地適應新工作，肖某要求人力資源 部對這些新員工進行了一天的新員工培訓 ，主要是“任務與要求”、“權利與義務”等，培訓結束後還發給每人一本員工手冊。本想靠這些“初生牛犢”來打開新產品的市場，令人意想不到的是，不到一個月，60名新員工就有48名流失了，原因是公司沒有人情味，將他們作爲賺錢的機器，有的還認爲薪酬雖高，但是壓力太大，對新的銷售心中沒底，又沒有老員工帶，什麼都靠自己摸索，太難了……肖某沒想到的是，“無關緊要”的新員工培訓倒給公司埋下了“風險的種子”。

二、案例分析：

目前對於企業新員工培訓，一個常見的誤解是，“不就是報到上班嘛!慢慢來，員工自然會熟悉一切、適應一切的。何必大事聲張?”據統計，國內的近80%企業沒有對新進員工進行有效培訓，就安排他們上崗工作了。有的企業即便進行了新員工培訓，也不太重視，僅把它當作簡單的`“行政步驟”，草草而過，不細緻，欠規範。殊不知，這樣做可能會埋下導致人才流失的“風險種子”。

初入新環境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的和工作職責直接相關，比如，不同的業務流程，不同的行業、客戶羣;有的是管理風格和企業環境方面的，比如，財務審批制度比其以前任職企業的更爲複雜嚴格，部門間溝通途徑不一樣，甚至電郵傳發的權限性規定也不同……很多老員工們已經習以爲常、看似不值一提的細節，對新員工而言都是需要了解和適應的“新鮮事”，而且在陌生的環境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，人才流失的風險同時提高了。

三、解決之道：

要規避風險，就應在短時間內讓新員工快速進入角色，融入企業，從“局外人”轉變成爲“企業人”。這就需要通過規範系統的方法使其感到受尊重、被關注，形成員工的歸屬感，對個人在企業中的職業發展充滿信心。所以，及時、規範、全面的新員工培訓是人力資源管理中不可忽視的一個重要環節。它既是選才招聘的後續步驟，也是企業做好留才工作的第一步。

企業文化 本身包括了理念文化、制度文化、行爲文化和物質文化等方面的內容。應讓新員工對公司的各個方面都有一個比較全面的瞭解。另外，企業文化是公司員工長期積累並得到公司認可的價值觀和行爲體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速融入公司。

目前，大部分企業的新員工培訓還存在許多問題，主要表現爲：

1、在時間投入方面，培訓安排比較隨意。在後期工作中，沒有及時跟進，一講完事，將企業培訓簡單化。

2、在形式方面，沒有製作規範性的文本或講義，只是天馬行空式地進行一些說教。大多數公司尚未設立專門的企業文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對企業文化工作進行系統的研究。

3、在內容方面，只把一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不瞭解這些內容對自己今後開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現。即使有真正的文化培訓，也是侷限在行爲、制度的約束上，重點突出的是不準幹什麼，未對企業文化的真正的核心部分進行重點展示。

前3~6個月的試用期是企業對新員工的考察期，其實，它同時也是員工證實“找對了新東家”的自我驗證時期。成功的新員工培訓可將企業滲秀到員工的行爲和精神層次，在局外人轉變爲企業人的過程中，使其逐漸熟悉、適應組織環境並開始初步規劃職業生涯，正確定位角色，發揮才能。企業應使用好新員工培訓這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人”策略，別讓“煮熟的鴨子”飛走了。

新員工培訓又稱崗前培訓、職前教育，是一個企業錄用的員工從局外人轉變爲企業人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工變角色的過程。相對於在職培訓來說，新員工培訓必須將培養歸屬感及忠誠度放在首要地位。

相對於幾年前的新員工培訓，目前大企業越來越意識到員工忠誠度與員工技能同等重要，目光也放得更長遠。忠誠度必須在新員工培訓時就以他們能夠感受到的方式進行傳遞。

例如，海爾公司在新員工入職後通常做的第一件事是：舉辦新老“畢業生”見面會，通過師兄師姐的親身感受理解海爾。新人也可以通過面對面與集團最高領導溝通的機會，瞭解公司的升遷機制、職業發展等問題。新員工在“心中有底”的情況下自然容易把心態放平穩。

此外，做好細節工作也能讓新員工產生歸屬感。如在軍訓的時候，人力資源部就準備了酸梅湯，讓新員工訓練一結束就可以喝到。中秋節，集團總裁從外地趕回來與同學們一起度過良宵，這些都能讓新員工體會到家的感覺，認爲公司就是自己的第二個家。

在集中培訓之後，人力資源部要做的事就是讓新員工把心裏話說出來，以形成民主自由的氛圍，使其更有信心投入到新的工作中。