市場KPI考覈方案

導語：市場部、銷售部的KPI考覈方案怎麼制定？以下是小編整理的市場KPI考覈方案，歡迎閱讀參考。

市場KPI考覈方案

一、考覈目標：

1、 個人與公司利益共享，同步發展;

2、 建立科學的價值評價和分配體制;

3、 基本任務完成保底，高額提成與銷售的增長掛鉤;

4、 給所有一線人員提供一個個人能力最大限度發揮。公平、公正、合理的競爭平臺。

二、 考覈目的：

實施考覈的目的是正確把握員工的能力適應性、工作態度及工作績效。在開發人力資源的同時，謀求員工晉升、調動、獎勵、懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。

三、 考覈程序：

1、 由被考覈人先進行自我評定，以文字形式填寫專門表格交人事部門;

2、 再由上級主管進行評價，以百分制進行評分;

3、 直屬上司與員工面談溝通後填寫;

4、 將自我評分與主管考評及領導意見彙總後得出員工總體評價，評分結果作爲本部門員工晉升工資及任用的參考依據之一。

四、 考覈內容：

1、 工作質量

(1)、工作思路及條理情況

(2)、對於工作能否提出有效的改善建議

(3)、勝任本職工作情況

(4)、無因工作失誤而影響整體利益的情況

2、 工作數量

(1)、工作計劃完成狀況

(2)、工作任務按時完成情況

(3)、工作量在同行中是否領先

3、 工作效率

(1)、辦事的主動性情況

(2)、與同事的協作精神

(3)、對自己的工作時間是否支配得當

4、 獨立性

(1)、有無工作責任心

(2)、有無壓力下獨立完成工作的能力

(3)、能提出有個人想法的優秀建議

(4)、不搞拉幫結派的作風

5、 成本意識

(1)、是否能夠愛惜公共財務，節約公司物料，減少浪費

(2)、是否能合理高效地支配費用，很好地控制各項費用

(3)、在工作中有明確的成本概念，凡事從效益角度考慮

(3)、是否能夠站在公司的利益上處理好各方面的工作關係

(4)、辦事公正廉潔

7、 精神面貌

(1)、注重個人形象，按公司要求和工作需要着裝

(2)、注意個人談吐，遵守公司各項環境管理制度

(3)、是否具有充沛工作熱情

8、 歸屬感

(1)、對公司的忠誠度

(2)、愛崗敬業精神

(3)、對上級交辦的事能按要求完成

9、 學習能力

(1)、按時認真參加公司的各項培訓

(2)、經常自己讀書學習，謙虛待人

10.溝通能力

(1)、與人能進行有效的溝通，能將公司的方針政策及時準確地傳達給相關單位

(2)、能良好地完成對外接待或市場開拓等各方面的工作

(3)、能有效解決各項衝突，使公司損失降至最低

(4)、具有一定的溝通技巧和方法

五、 考覈對象：

參加考覈的人員包括品牌部直屬的正式管理人員(商場導購除外)、辦事處的管理人員及外聘人員。

六、 考覈辦法：

本考覈制度每半年考覈一次，考覈結果分爲出色、優良、普通和差等。對出色和優良者，公司將在評選結果公佈的當月分別獎勵當月工資總額的10%，對普通者不做獎懲，對差等者，將扣發其當月工資總額的5%，連續兩次獲差者予以解聘。

七、 銷售人員目標量化考覈：

(一)、目標體系

1、銷售收入目標

2、月度工作考覈目標(百分制)

(二)、目標的確立

基本任務目標以任務的80%爲保底銷售目標。超過銷售配額計劃的.80%以上可享受公司提成獎勵，連續三個月達不到銷售目標(排除客觀因素)則自動降級。

(三)、使用範圍

本方案適用於品牌銷售部門大區經理、業務主管、業務代表。

(四)、差旅費、通訊費補助：

1、 公司提供差旅費補助：差旅補助按業務人員等級標準執行。(外省)

A、大區經理 130元/日

B、培訓主管 130元/日

C、業務主管 110元/日

D、業務代表 100元/日

依據工作日記卡報銷

1、 大區經理須自備手機，手機話費300元/月補貼在銷售提成中體現，不再另做報銷，其他業務人員自備手機，業務主管按250元/月，業務員按200元/月標準報銷手機話費，培訓主管自備手機，由公司按出差時間以10元/天標準報銷手機話費，所有享受以上補助的必須是出差在外地，在公司辦公者不享有話費補助。財務部

2 臨時性指令任務10分每月按時保質完成滿分，不按時完成扣5分，不執行每次扣10分。 行政人事部

3 市場服務20分每月無投訴當月20分，有一次扣5分，扣完爲止。行政人事部

4 週報表15分每月每次按時保質不高扣1分，弄虛作假或不交零分。品牌銷售部

5 月報表5分 每月5日前按時保質上交5分，推遲或質量不高扣1分，弄虛作假不交零分。品牌銷售部

6 廣告申請及促銷活動執行情況25分每月按程序申報廣告，準時寄回發票及定期組織促銷活動。品牌銷售部

7 下月要貨計劃表 5分每月25日前按時回傳滿分，推遲上交2分，不交零分。品牌銷售部

(五)、初級業務人員收入分爲兩大部分：月度效益工資+區域提成部分

1、 完成目標考覈目標者：按月發放效益工資

工資總額=基本工資+浮動工資(崗位津貼)

(1)、基本工資約爲全部工資的60%，這一部分固定發放。

(2)、崗位津貼約佔全部工資的40%。這一部分根據月度工作考覈分發放，滿分爲100分。浮動工資按實際得分X(崗位津貼/100)計算。

大區經理、辦事處經理月度工作考覈標準

序號 考覈項目 滿分 考覈時間 考覈標準 考覈部門

1新市場網點開拓10分半年一次完成預計開拓點計劃滿分，沒少開一個扣1分。品牌銷售部

2 臨時性指令任務 10分每月按時保質完成滿分，不按時完成扣5分，不執行每次扣10分。品牌銷售部

備註：1、竄貨作爲專向考覈處罰，跨省區竄貨10000元以上解決不利的罰500元，30000元以上處罰1000元;省內竄貨5000元以上罰250元，10000元以上罰500元。同一客戶重複發生時，對業務代表加倍處罰。

(六)、銷售業務人員提成評價辦法：

1、 提成比例

備註：

1、 本提成方案當中分實際回款和開單發貨額兩種，其中，開單發貨額按實際回款額的30%計。

2、 本提成的發放須在達到公司的地區市場庫存預警指標後發放，庫存預警指標爲累計進貨額的15%，否則根據市場庫存狀況降低提成。每超過一個點降5%，超過30%無提成。

3、 嘉獎：每三個月進行綜合考評，設立金牌制度;前三名且實際回款?95%的大區經理可獲得金牌一枚，第一名至第三名依次獲獎金1000元、500元、300元。

4.淘汰：每三個月倒數後兩名且實際回款∠80%的區域主管獲得黃牌一枚，倒數第一名與第二名依次負獎勵200元、100元，並在當月工資中體現;連續兩次得黃牌者直接淘汰，累計得三次黃牌直接淘汰(得金牌一枚可抵黃牌一枚)。

考評項目

考評細則基分 好(係數=1) 一般(係數=0.6) 差(係數=0.3) 評分

德

1.對公司忠誠度 10

2.愛崗敬業情況 10

3.辦事公正廉潔 10

4.對上級交辦的事能按要求完成 10

能

1.工作效率與質量 5

2.與同事的協作精神 5

3、學習能力情況 2.5

4、勝任本職工作情況 2.5

勤

1.辦事的主動性情況 5

2、與同事的協作精神 2.5

3、對主管交辦的工作是否樂意完成 2.5

4、工作責任心 5

績

1.對自己的工作時間是否支配當 5

2.交辦工作是否能夠按期完成 10

3.工作量在同行中是否領先 5

4.工作有無重大失誤 10

合計得分 100

4、 兌現時間：本提成半年累計兌現一次，首次發放30%，餘下70%在第二次發放提成時一併發放

5、 除辦事處經理外，其他業務提成方案由辦事處經理制定報市場部批准執行。

6、 培訓人員收入工資和市場效益獎金組成，工資覈定參照B-D級業務人員辦法執行，市場效益獎金評定辦法參照內勤人員獎金評定辦法執行，不再另計提成。

7、 本提成方案解釋權歸公司市場部

(七)、市場部內勤人員薪酬考覈辦法：

1、 市場部內勤人員包括市場管理科、客戶服務科、市場部辦公室、行政管理科等。

2、 內勤人員完成當月工作，按月發放當月工資,工資總額=基本工資+浮動工資(崗位津貼)+效益獎金。

(1)、基本工資爲：入職轉正後人力資源部訂立的基本工資。

(2)、浮動工資爲：崗位津貼，這一部分根據月度考覈工作發放，完成每月工作任務，同時達到績效考覈內容管理要求則按100%發放，每月完成不佳扣分，按相應比例係數X崗位津貼爲實際收入基本工資，考評表如下：

(3)、效益獎金：根據市場銷售額完成狀況來評定，在市場部完成銷售目標和達成預算後，內勤人員可獲得效益獎金，獎金的發放由市場部經理與人力資源部覈定發放。

考評項目

考評細則 基分 好(係數=1) 一般(係數=0.6) 差(係數=0.3) 評分

合計得分 100

市場KPI考覈方案

爲了加強市場銷售部的管理和考覈，按勞計酬的原則，提高員工的工作積極性，在做的基礎工作的前提下，根據酒店實際情況，特制訂以下有關考覈辦法：

一、基礎工作

1.客戶經理有拜訪客戶，每星期每人交5張銷售回訪單，並取得意見表，一戶100元;

2.屬於客戶經理的應收帳款的收款工作和協助財務催收帳款，屬於客戶經理業績範圍內的應收帳款，至消費日期起一個月後，由其全權負責收回，每延遲一個月，按應收帳款總金額的5賠償，超過六個月未收回的，作壞帳處理，全部賠償;

3.對接待的客人跟蹤服務、處理投訴的工作任務;

4.每個客戶經理每月有發展5個新客戶的義務，並備檔案上報，每戶100元。

二、考覈細則

1.考覈範圍：

由市場銷售部事先聯繫並預訂的長住房、散客、會議、旅遊團隊等銷售收入(其中衝賬消費，由其它部門事先聯繫交市場銷售部具體安排接待工作、賓客已到達酒店消費及直接自己預訂或打電話聯繫的都不作銷售業績)。掛賬以應收款到賬情況按實際折扣和開發票額度確認。

2.考覈標準及要求

a.積分計算

酒店對銷售部採取積分考覈制，餐飲、康樂、客房按25%算積分，消費1元算1分，打折按實際折扣，開發票按實際的額度以5%爲參照，營業額X(25-優惠率-稅率5)=積分

b. 積分提成

客戶經理底薪900元(含交通費)，效益工資按實際折扣開發票後的積分辦法，按0.13元/分提成;

c. 發放辦法

考慮客戶經理工作特殊性，客戶經理提成工資每月按60%發放，餘下的40%的部分，到年底發放20%，考覈結束後發20%;

d. 新錄用

客戶經理每月完成積分4000分/月，連續兩個月未完成，作調離處理;

e. 一年半客戶經理連續三個月未完成5000分/月，第二年不再錄用;

f.客戶經理應負責自己開發市場後的業務範圍，勿衝突其他客戶的業務範圍。如不可避免出現一些小矛盾，應及時溝通協調，要有集體主義思想，本着團結友愛的前提對待工作。

三、市場銷售部經理的考覈辦法

1.底薪2000元

2.銷售部積分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。