年終的述職報告 15篇

隨着個人的素質不斷提高，報告與我們愈發關係密切，報告包含標題、正文、結尾等。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的年終的述職報告 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終的述職報告 1

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認爲有其存在的必要性。通過思考，我認爲，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是爲了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發

認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前爲止累計訂票70張左右。對於來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家覈對，再進行統計彙總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動

每週三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認爲你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的'溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我爲有這樣的同事而感到榮幸，也爲在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年裏我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，爲公司發展盡一份自己的綿薄之力！

年終的述職報告 2

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

作爲一名醫院護士長，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，爲病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將工作總結如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，爲病兒提供優質、安全有序的護理服務

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯爲實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒佈的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做爲科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。

6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的.反應能力。

二、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到牀前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、瞭解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考覈。

2、護理查房時提問護士，內容爲基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

此致

敬禮!

述職人：_

　　20xx年_月_日

年終的述職報告 3

尊敬的長官：

我於20xx年x月由xx派出所調入分局xx處，任外勤民警，負責xx科技園區xx個企業單位。20xx年在分局黨委、xx處領導的領導下，以加強基層基礎工作，抓基層、大基礎、苦練基本功爲中心，認真履行職責，全面加強負責單位的治安管理和安全防範工作，以“執法爲民、爭創一流”的標準爲指導，珍惜職業，把握人生，遵法守紀。努力學習，勤奮工作，嚴格堅持依規落實治安防範措施，嚴格堅持依法監督檢查，嚴格堅持依法辦理行政處罰案件。從而，促進了管轄單位的整體防範水平，較好的完成了組織和領導交給的工作。一年中能夠認真遵守和執行公安民警和公安工作紀律，無違法違紀、羣衆和管轄單位投訴。下面從五個方面彙報如下：

一、狠抓基礎工作，提高管理水平，落實治安保衛責任制

20xx年在對單位的管理和防範工作上，我把貫徹落實《條例》作爲全年工作的主線，堅持依法管理，認真貫徹落實“單位負責，政府監管”的內保工作新機制，圍繞以防爲主，實現“雙無”做了以下工作。

一是與單位簽定治安目標責任書，落實治安目標管理責任制，強化單位部門領導和各層人員的治安管理防範意識和安全管理責任。做到了責任制的普遍簽定。

二是建立健全制定完善單位內部各項管理制度，落實管理責任。做到了制度建立與單位人、才、物管理相適應。

三是強化單位人防、物防、技防措施落實，嚴密防範安全管理。做到了值班巡邏力量落實，重點部位“三鐵一器”安裝使用落實。XX個單位安裝了電視監控設施，xx個單位安裝了周界報警系統。

四是加強檔案建設，明確保衛重點，搞好重點部位安全防範。完成了xx個單位保衛檔案的建立。

二、狠抓安全防範，依法履行監督、檢查職能，規範單位安全防範管理

在狠抓治安目標責任制落實的同時，我注意把規範單位治安防範管理，促進防範措施落實，作爲責任單位管理的突破口，積極展開執法監督、檢查，做到了依規、依法進行檢查，把檢查的過程作爲宣傳法規，增強安全防範意識，促進防範措施落實的重要手段，使單位治安防範管理邁上一個新臺階。全年保持經常深入管轄單位檢查指導單位保衛工作，掌握單位動態，發現不穩定因素，及時處置和上報，注意蒐集相關信息。全年蒐集、編寫上報信息XX份；檢查指導單位保衛工作xxx余天，填寫安全檢查記錄xx餘份，填寫限期改正和隱患整改通知xx份。對管轄單位聘用保安進行了調查，清除了xxx個單位的非正規保安XX人，規範了管轄單位保安使用聘用工作。

三、狠抓行政處罰，強化安全管理，落實防範措施

行政處罰是國家賦予公安機關履行行政管理職能，維護社會治安，保護單位及公民利益的有效手段，但這種職權並非警察個人所有，他應服務於國家和社會公衆。

作爲警察，我對此保持清醒的認識，做到堅持利爲民所謀，權爲民所用。20xx年辦理行政處罰程序案件XX起，罰款xxx元。佔全處罰款總額的40。5。爲了強化管轄單位的管理與防範，今年對自己直接管轄的兩個單位發生案件的單位進行了處罰，罰款xxx元。佔罰款總額的25。在辦理處罰案件上，均能準確的試用法規，做到證據充分，裁量準確，程序合法，xx起程序處罰案件捲上報內保局法制科未因存在問題被扣分。所辦理的行政處罰案件得到了單位的理解和支持，處罰工作收到了良好的效果。

四、責任意識明確，工作主動自覺

責任單位能否作到防範到位，措施落實，不發生案件和事故，實現“雙無”單位工作目標，關鍵在民警的責任意識。在此問題上我認爲作爲外勤民警應有着十分清楚的認識。對領導佈置的工作，能夠按時、按質完成，做到不拖、不推。在對分管的科技園區的xx多個單位我能夠作到盡職盡責，主動自覺的深入單位，逐單位的進行走訪和檢查。

爲了強化單位值班、巡邏人員的責任，我常利用值班進行夜間檢查，發現巡防工作中存在的問題，及時與單位領導進行溝通，提出防範管理要求和意見。20xx年x月xx廠有限公司保衛處xx處長報告，單位巡邏人員發現有人夜間多次跳入廠內企圖盜竊公司物品，報警後因沒有直接證據，無法進行打擊，經與xx處長研究，部署公司保安蹲守，在x月x日凌晨3時10分將正在實施盜竊的犯罪分子抓獲，經xx所和刑警審查破獲了一個作案xx起的x人盜竊、搶劫、傷害團伙。

五、注意加強學習，提高自身素質，完成領導交辦工作

作爲一名外勤經保民警，在社會變革，知識不斷更新的年代，只有注意學習，不斷更新知識，才能適應新時期公安工作的要求。因此，自己是注意自身的學習的，以新的知識武裝自己。尊法守紀。今年注重加強了對xx法律法規和xx相關業務的學習，在xx局組織的業務比賽考試中躍進標兵行列。在分局開展的“珍惜職業，把握人生”的主題教育活動中，能夠積極參加學習，領會黨委進行教育的用心和內涵，靜心心思考檢查自己。對待工作認真、嚴肅、細緻。

今年完成了領導交給的.《20xx年xx處工作思路》、《出租房屋的治安管理現狀與對策》、《企業貫徹落實條例典型》等材料的撰寫，共xx餘字。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想上還不能完全適應新時期公安xx工作的要求，在創造性的進行工作上思想不解放，觀念上不能適應飛速發展的新形勢；面對日趨複雜的治安形勢，在對單位安全防範和保衛工作中，缺乏新的招數和辦法；在對管轄單位的執法監督檢查的力度上，還存在軟的問題；作爲一名警察業務還不全面，整體素質還須進一步提高。在今後的工作中，自己要認真總結經驗，克服不足，堅持科學發展觀，爲構件和諧社會，努力把工作做得更好。

根據自己一年的工作，我申請公務員考覈評定稱職，請領導和各位同人評議。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終的述職報告 4

自從市紀委決定在全市處級幹部中開展勤廉公示工作以來，本人認真學習了有關文件，並作述職述廉報告如下：

一、執行黨的路線、方針、政策情況。

本人在履行運輸管理工作中，能夠認真學習上級的有關文件和領導講話，並自覺貫徹執行。對相關法律法規以及有關政策的學習雖然能夠堅持，但是學習研究還不夠深入，對有些條款甚至還比較陌生，尤其是對一些應用比較少的內容。在日常工作中基本能與上級保持一致，但有時也會有牢騷和怨言；本人能實事求是不陽奉陰違、自行其是。但有時全局意識比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。

二、執行黨風廉政建設責任制有關規定情況。

本人在交通系統主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作範圍內，近幾年一直沒有發生過明令禁止的不正之風；也沒有發生過致使國家集體和人民羣衆生命財產遭受重大損失的事件，但是所管理的隊伍中思想還不夠統一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比較特殊。在維護社會穩定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒有，但是本人所管理的運輸行業的投訴舉報事件還比較多，上訪事件也還時有發生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車輛的許可、規費徵收、監督管理等。尤其是客運，每天的服務對象平均在10萬人以上，只要有萬分之一人投訴就有十多人。對於按照責任制要求對責任範圍內的黨員幹部進行管理、監督和考覈雖然工作也在開展，但是管理的力度不能保持持續穩定，有時管理會有所放鬆。

三、完成黨委、政府部署的年度目標任務情況。

運管處的各項工作已經連續多年在市局組織的年度考覈中獲一等獎。如去年招商引資任務500萬，實際完成目標任務的百分之一百六十，獲得局年終考覈一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿地完成了任務。但是對客運管理等工作在全省還比較落後，主要是個體經營車輛佔大多數而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時還沒有完成任務，年度目標700萬元，到目前爲止進展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項目因政策等原因開發區沒有履行合同，土地一直沒有協調好，所以至今未有新的進展。今年增資的建材項目正在實施，新引進的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成，但是由於受經濟發展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車輛公司化經營以及農村客運班車通達工程到目前爲止完成的不太理想，主要是受經濟實力影響，任務顯得十分艱鉅。客運車輛公司化經營以及農村客運班車通達都需要很大的投入。

四、執行“富民優先”方針情況。

本人能夠堅決落實扶持民營經濟發展的有關政策，對需要在我處辦理的有關運輸方面的民營企業能大力支持，刁難情況也沒有發生過，但有時會有推諉現象。主要是有的問題不屬於我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來信來訪方面能認真對待，但是經常會因出差開會等耽誤，有處理不及時現象發生；在幫助羣衆解決實際困難方面雖然努力但是仍然有少數事件處理不能令業戶完全滿意。

五、求真務實開拓創新情況。

在求真務實方面基本能夠做到，本人一貫能夠紮紮實實地做好本職工作。而且經常會到基層作一些調查研究，但是調查研究沒有做到經常化和制度化。在解放思想方面雖然不算保守，但是在發展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙於應付而且比較被動。在機制和體制上基本上沒有大的`創新，在方式方法上也沒有大的突破。工作往往是經驗式的多，開拓創新少。

六、執行民主集中制情況。

本人能夠堅持重大事項進行集體研究，並按照集體的決定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的工作有時也比較關心但有時關心不多。在我處召開的黨的民主生活會上能夠認真開展批評和自我批評，在維護和增強領導班子的團結方面還存在差距；日常工作能按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，對方針政策性的重大事項、全局性問題以及獎懲等問題，由領導班子集體討論作出決定，最終按決定執行。

七、分管工作和職責範圍內其他各項工作開展情況。

本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務，有些工作也得到上級的肯定和羣衆的認可。但是對於黨務等工作的開展沒有特色，甚至有時還不夠正常。

年終的述職報告 5

一、履責情況

(一)履行黨風廉政建設領導責任的情況

1、落實“四個親自”情況。一年來，切實履行領導責任。積極推進本單位黨風廉政建設工作，年初，召開黨委會，研究部署全年的黨風廉政建設和反工作，對黨風廉政建設和反工作的落實情況，做到常聽彙報，常檢查，常提指導性意見;難點問題，親自過問，一抓到底;做到了重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調、重要案件親自督辦。

2、傳達上級精神情況。及時傳達學習縣委第十二屆一次全會及反工作會議精神，堅持把黨風廉政建設納入經濟社會發展和黨的建設總體佈局，與中心工作緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考覈。

3、安排部署工作情況。結合本單位實際進行專題研究和部署，圍繞反腐倡廉工作的熱點、難點、焦點問題進行工作調研，解決黨風廉政建設工作方面的得大問題。堅持黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協調、黨員幹部積極參與的工作機制。

4、定期報告工作情況。及時向縣委和縣紀委報告個人履行黨風廉政建設第一責任人情況和廉潔從政情況。

(二)組織推動黨風廉政建設責任落實情況。

1、強化組織推動。親自接訪，親自處理羣衆來信來訪，認真批辦羣衆信訪舉報，指示或支持執紀執法機關嚴肅查辦違法違紀案件。今年以來先後聽取黨風廉政建設工作彙報4次，批辦羣衆信訪問題9件次，親自接待羣衆信訪35人次，主持調處矛盾7次。

2、強化責任分解。按照“誰主管誰負責”的原則，及時調整領導班子成員的黨風廉政建設責任分工，鎮黨委與各村、鎮直站所年初簽訂了黨風廉政建設責任狀。將黨風廉政建設和反工作的各項任務進行量化、細化，分解到各部門各單位，明確了任務目標、工作措施和工作責任。與黨委班子成員簽訂了落實黨風廉政建設“兩個責任”的目標管理責任書，並給每個幹部職工定製了崗位廉政警示牌。將黨風廉政建設的主要工作任務分解到領導班子成員和每位幹部職工頭上，班子成員對職責範圍內的黨風廉政建設負直接領導責任，做到了領導人人肩上有擔子幹部個個身上有責任。

3、常抓檢查考覈。主持召開黨委會，研究制定了《大盛鎮黨風廉政建設責任追究制度》，對各村(居)、鎮直各單位貫徹落實黨風廉政建設責任制情況進行檢查，督促鎮屬各部門領導班子切實履行“一崗雙責”。

(三)管班子帶隊伍情況。

1、加強監督管理。堅持原則，敢抓敢管，管好了班子，帶好了隊伍，加強了對領導班子成員的教育、監督、管理，加強了對班子成員及下屬的教育和約束，督促其廉潔從政，履行黨風廉政建設“一崗雙責”。

2、加強教育警示。不定期組織幹部學習中央“八項規定”、省委“九項規定”、市委“十項規定”、縣委有關作風建設的'規定，組織黨員幹部觀看廉政警示影片和參觀廉政基地，有效的強化了黨員幹部樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，促使黨員幹部自覺的規範自己的生活圈、工作圈、交往圈，築牢了黨員幹部拒腐防變的思想道德防線。

(四)承擔全面從嚴治黨抓紀律建設的情況。

1、當好廉政表率。自覺踐行“三嚴三實”要求，帶頭遵守黨紀國法和廉潔從政規定，帶頭遵守政治紀律、政治規矩、組織紀律、廉政紀律、羣衆紀律、工作紀律和生活紀律。

2、注重以身作則。認真執行“三重一大”和黨政正職“五個不直接分管”制度，堅持原則、以身作則，管好了自己，管好了親屬和身邊工作人員。認真執行“三重一大”集體決策、黨政正職末位表態制和黨政正職“五個不直接分管”制度，堅持原則、以身作則，管好了自己，管好了親屬和身邊工作人員。

(五)支持紀檢監察組織履職的情況。

1、支持依紀辦案。支持紀委依紀依法查辦案件，做到有案必查、有腐必懲，始終保持反高壓態勢。及時聽取辦案工作彙報，協調解決辦案過程中的重大問題，杜絕了壓案不查。20xx年共對五名黨員村幹部給予黨紀立案並處分。

2、關心紀檢幹部。重視紀檢監察幹部隊伍建設，加大對紀檢幹部在工作上、生活上的關心，支持紀檢幹部積極推進三轉，聚焦主責，迴歸主業。

二、廉潔自律情況

一年來，將廉政學習和政治學習結合起來，自覺學習《中國廉潔自律準則》、《中國紀律處分條例》、市委“十項規定”、縣委有關作風建設規定，以領導幹部廉潔從政有關規定爲準則，在工作中不斷強化自身素質，不斷提高自身防腐拒變能力。

1、帶頭貫徹落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，嚴格遵守公務消費制度，杜絕超標接待。生活上不講排場、不比闊氣，不揮霍公款、不鋪張良費，按標準使用辦公房、公務用車。對中央“八項規定”和省委“九項規定”、市委的“十項規定”能夠以身作則，並帶頭執行，堅持按作風建設的要求約束自己。

2、以身作則，爲親屬和身邊的工作人員樹立了廉潔榜樣。工作和生活中嚴格要求自己，能夠做到不利用職權和職務上的影響謀取不正當利益，不以各種名義佔用管理服務對象以及其他與行使職權有關係的單位和個人的財物。嚴格要求親屬和身邊的工作人員，沒有利用職務之便爲親屬和身邊的工作人員謀取利益。

3、執行黨政正職五個不直接分管原則。作爲黨委一把手，我沒有直接分管財務、人事、基建工程、行政審批、物資採購等工作。沒有利用職權干預和插手包括建設工程項目、招投標、政府採購、項目審批、資產處置等市場經濟活動，沒有利用職權以個人名義或借他人名義從事經商、辦企事等營利性活動，沒有在經濟實體、社會團體中兼職賺取報酬。

4、堅持民主集中，轉變工作作風，履行崗位職責。一年來我能嚴格遵守和執行民主集中制各項原則和制度，始終堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定，做到不該說的話不說，不該做的事不做，全力維護班子的團結和統一。不斷轉變工作作風，力爭維護羣衆利益，不幹損害羣衆利益的事，全力維護黨羣幹羣關係。

三、道德修養情況

樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀、權力觀。作爲一名黨員幹部，做到了正確對待和行使手中的權利，淡化“官念”和權欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權力，沒有搞勞發傷財的形象工程和沽名釣譽的政績工程。一是做到了“慎權”。從未謀取規定以外的特殊利益，不放縱自己的，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，二是做到了“慎欲”。堂堂正正地做人，明明白白地工作。艱苦奮鬥，儉以養德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處着眼，小處着手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊塗、小事不馬虎，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表裏如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規範衡量、約束自己，沒有人前一套、人後一套，嚴格進行自我監督。

四、存在的問題和不足

過去的一年，我在履行黨風廉政建設領導責任制和廉潔從政上，做了一些工作取得了一些成績，但離組織的要求還有一些差距，一是對履行黨風廉政建設領導責任制政策的理解還不深、不透，有等進一步學習領悟;二是對於主體責任具體履行中的方式方法還不夠清楚，有待於進一步學習、借鑑和改進;等等。

五、下一步打算

存在這些問題的原因一是世界觀改造有所放鬆，理論學習不夠深入、紮實。二是全心全意爲人民服務的宗旨觀念有所淡化、弱化。三是對自己要求還不夠嚴格。

下一步，我將圍繞存在的問題，一是加強學習，改造思想，在“勤”字上下功夫。二是踐行宗旨，勤政爲民，在“實”字上下功夫。三是廉潔自律，循規守紀，在“嚴”字上下功夫。

年終的述職報告 6

尊敬的領導：

您好!

本人於xx年度在領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在本年度取得了不小的進步。在工作過程中，較好地完成了xx年度工作目標。

一、年度工作情況

1、熟悉各項目工程的結構，現場情況

作爲一名質量管理人員，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。爲了以後能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的佈置做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，參照圖紙對以後施工重難點進行分析，以方便今後的工作中能及時發現項目可能存在的問題，便於對重點難點問題進行管理和質量事故分析。

2、積極參加工程部管理制度的修改

爲了便於以後更好參與到工程質量管理工作當中去，我積極參與項目部對工程管理制度的編制和修改等會議，通過這樣的學習研究，我對項目開發其它專業有了進一步的瞭解，也使自己下一步工作更加明確，爲自己能更好的融入項目的，開展切實有效的`監督管理工作打好基礎。

二、存在的不足以及改進措施

xx年即將隨風逝去，回想自己在將近一年的工作，雖然工作量比較大，但是存在的問題和不做也不少，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、實施細則的學習以及對各種驗收規範認知上還有所不足。

2、對現場發現的問題不能夠及時有效的對其進行處理。

xx年已過去，雖然有工作沒有完成，做的也不盡如人意，但收穫也不少。特別是在幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度的引領下，給我們員工樹立了榜樣，讓我能更加積極的投身於工作之中。總結過去，展望未來，xx年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。如何優質、高效、按期、安全、文明地做好工作是作爲一名一線工作人員該思考的課題。在以後的工作中，作爲項目開發的一道防線，我將認真執行單位的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望單位領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取爲項目的開展貢獻自己的力量。

敬禮!

　　述職人：xxx

　　xx年xx月xx日

年終的述職報告 7

回顧20xx年，在黨的方針政策指導下，在教育局和學校的正確領導下，我學習了政治素質，提高了業務水平，紮紮實實地開展了教師教育工作，取得了豐碩成果。

一、參與編輯《沙河市推廣普通話實用手冊》

教育局副局長郭東海、董少平、校長鬍改全、副校長高江海帶領張瑞華、王芬玲等普通話測試人員，仔細檢查了沙河方言與普通話的差異，以及與推廣普通話有關的材料，並起草了序言和附言，以及附錄中的普及網站。20xx年2月，他出版了一本高質量的沙河市推廣普通話實用手冊，受到了省級驗收組的`高度讚揚。

二、協助整理了教育局和進修學校的推普檔案

檔案整理工作種類繁多，內容複雜，也反映了教育局和繼續教育學校各自的工作特點。因此，他們經常在局和學校之間奔波。在其他檔案整理人員的配合和支持下，教育局和繼續教育學校的普及檔案全部達標。我還負責學校的宣傳推廣環境、培訓和講解。爲整個推廣工作的順利進行做出了積極貢獻。

三、協助教育局推普督導小組開展工作

我協助教育局普及督導組深入學區和中國小，指導和監督普及驗收工作，耐心細緻地幫助他們改進工作，彌補不足。它爲該市通過省級普通話考試做出了貢獻。7月，濟南衛生學校100多名學生接受了普通話培訓和測試。

四、積極參加河北省骨幹教師培訓工作

安排河北省骨幹教師培訓，10月14日至11月7日認真參加當地綜合實踐部（承德）骨幹教師培訓。培訓期間，我認真傾聽，積極參與互動，熱情服務學生，被評爲優秀班主任。

五、計劃生育工作

上半年，在市領導高度重視計劃生育工作的前提下，對有關情況進行了清理並及時上報。在下半年，這項工作將移交給一名指定人員。

六、依法治校達標縣驗收預備

下半年，沙河縣教育局的工作重點是依法治校，做好縣驗收準備。我參加了動員訓練。整理各種安全制度和學校章程，彙編成冊並備案。受到法律部門的讚揚。該校編印的《學校安全制度彙編》上傳到網站後，很快成爲兄弟學校的重要參考資料。

七、開展教科研活動

繼續開展教育科研活動，準備申請新課題，填補邢臺市教育科研空白。協助課題組成員撰寫、發表教育教學論文十餘篇，參與組織全市中國小教師繼續教育考試。

八、迎接邢臺市教育評估

爲了滿足邢臺市教育評估的需要，我們完成了校本研究的文件整理，並完成了共享環境清潔工作。

九、黨務工作

黨務工作，負責組織費用的收取。今年的新黨員發展是XX年新黨員發展的突破。

十、參與指導河北師大頂崗實習生的講課評課活動

他參加了河北師範大學在職實習生的教學和評估活動，受到熱烈歡迎。他就《河北師範大學在職實習生課程（中文）聽取、諮詢和評估記錄》作了專題報告。

十一、積極參與工會活動，支持學校課外活動

積極參加工會活動，於20xx年9月10日主持了沙河教師節晚會，並取得了巨大成功。支持學校的課外活動，幫助第二中學郭守敬知識競賽隊整理相關資料，爲他們贏得邢臺市第三等獎奠定基礎。

年終的述職報告 8

尊敬的領導：

首先感謝全體教職工和領導，感謝你們對總務工作的支持和關心，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫助。

在總務處二年的工作中，可以說由知之甚少，到逐漸適應，真可謂有苦也有甜，總務處工作是服務性的工作，雖然複雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好總務工作，是學校教學工作正常進行的條件。這次競聘上崗，是幹部隊伍優中選優最好的途徑，我願意接受挑戰，繼續應聘總務處主任一職。

在一年多裏，總務處的同志與全體教職工一起，用辛勤的勞動換取了xx中的種種榮譽，感教師產繁忙地進行教學工作時，我們要做好各項後勤保障工作，在假期期間還要維護好學校的各種設施，保證學校安全，雖然我們做了一些工作，但與戰鬥在一線的同志們比我們的工作畢首長竟是輔助性的，畢竟xx中的.種種榮譽還要靠在座各位的努力。自從我做總務工作以來，從幾個方面進行了工作，首先制定完善了總務處各項規章制度，並嚴格按制度執行，在人員的安排調動中，根據工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責，這裏我要感謝樸校長的指導，感謝總務處的同志們及給我推薦臨時工的同志們。

食堂工作是總務處的一項重要工作，關係到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點，儘管可能大家在許多方面不盡滿意，但我們可以說是控空心思在營養搭配、品種調動，在這裏要感謝給我們提出寶貴意見和建議的同志們。檢修維護學校的各項設施，也是總務處的生要的工作，我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，爲保證教學工作正常進行和處長學校財產的使用壽命做出努力，在這裏我要感謝政教處的配合，感謝全體班主任。

學校綜合治理工作在20xx年受到上級部門好評，這是總務處和各處室相互協作的結果，我一直堅持，每日一小查，每週一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光使用設施方面進行嚴格檢查，發現問題及時處理，防患於未然，我知道，總務工作，學校工作做得再好，如果出現安全問題，便會影響教學，影響八中在社會上的聲譽，安全重於泰山，在這裏我要感謝全體班主任，感謝關心熱愛八中的同志們。

在一年半的工作裏，總務處良好的完成了學校及各個社會職能部門的協調工作。如水電部門、衛生防疫、工商、稅務質量監督部門，保證了學校工作正常進行，爲xx中取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。

20xx年我校購買了班車，儘管在試運行期間有許多不盡人意的地方，但我們今年將調整運行路線，盡最大可能滿足教師的要求，解決好交通問題，這也是我20xx年上半年的工作重點。

總務處工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成了一天的工作，每當完成一項任務，得到領導同志的認可，可以說最快樂的是我們，那真正感受到工作充實和幸福，我喜歡爲你們服務，希望你們繼續支持我，我將更好地爲學校管好家，爲全體老師服好務。

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告 9

尊敬的領導：您好!

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的一年，回首即將走完的一年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。以下是今年的述職報告。

一、對工作的思考

我一直在思考，思考着怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這一年裏，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我希望通過我的協調能力，通過我的熱情

和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的'水平，使本部門成爲集團的榜樣。

二、對工作的學習

由於對電腦軟件有一種天然的理解能力，電腦方面的問題總能被我迎刃化解，因爲工作需要，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將並且十分願意認真學習、深入瞭解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建築知識。

三、對工作的反省

我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年裏在工作上有更出色的表現。首先要更加註重細節，下班前寫好施工日誌，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象;最後是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛鍊身體，才能適應今後長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。在新的一年裏，我會更加用心工作，服從安排，一絲不苟地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規範、團結、奉獻”的十

二字方針，提高團隊協作能力，共同爲__建設項目添磚加瓦!此致

敬禮!

　　述職人：___

年終的述職報告 10

尊敬的領導：

我在局領導的關心和培養下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要彙報：

一、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質

在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能，並在業餘時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關係管理知識有了更進一步的認識，爲順利開展新工作奠定了紮實的`基礎。

二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關係

身爲一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯繫，提升客戶服務滿意度。

作爲一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，並盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。現在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規劃中，實現一體化發展。這就需要我們不斷地學習行業政策並及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。

與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。深入瞭解客戶經營情況，根據客戶的消費羣體、客流量等因素，結合客戶經營能力，爲客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領導工作，提高執行力

作爲一名營銷員，端正態度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業纔是工作的正確態度，無論什麼樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今後我將再接再厲，團結合作，努力促進銷售工作的完成，做一名優秀的職工。

此致

敬禮！

　　述職人：xx

　　xx月xx日

年終的述職報告 11

倉庫管理員在一個企業中扮演着重要的角色，對倉庫管理員要嚴格要求及管理。我於三月份進入公司後，擔任公司倉庫管理員職位，現將這段時間的工作報告及體會敘述如下：

工作報告：

剛進入公司時，面對陌生的環境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經熟練工作，能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識，具體而言：

1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；QC流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；

3、對管理的認識，較好地熟悉了5S管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；

4、對職責的認識，明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

工作體會：

1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶纔會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客戶的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決；

2、專業學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什麼？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的`實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己；

3、因勢而變，順勢而爲，全力做好自己在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事學習。

年終的述職報告 12

各位領導、各位同仁：

今天，我很高興站在這裏向大家述職，以接受大家對我的監督和幫助，促進我在今後的工作中更嚴格的要求自己，能與xxxxx廠全體人員共同進步。我作爲生產車間xxx班班長，在過去的一年裏，認真履行工作職責，積極工作，在xxxxxxx班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。

xx年是xxxx股份有限公司成立的三週年，我們xxx班在努力適應xxx廠的快速變革與發展，以xxx廠年度生產計劃爲工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮鬥，以“規範化、標準化、精細化”爲工作追求目標，以人員素質管理爲突破口，切實轉變領導根據實際工作情況對xxx班工作及班組建設繼續實行支持和幫助。

總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領導的正確領導下，xxx班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的`工作離廠和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，紮紮實實幹好每一項工作，爲明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，xxxxxxx廠的明天會更加美好。

謝謝大家!

述職人：xxx

xx月xx日

年終的述職報告 13

尊敬的領導：

根據一年來完成的分管工作，現將本人工作、學習和廉潔自律情況做如下述職彙報：

一、個人思想建設情況

一年來，始終把加強學習擺在重要位置，進一步提高了對學習重要性和緊迫性的認識。不斷提高自身的政治思想覺悟和實踐能力，結合實際，增強了圍繞中心開展工作的主動性和自覺性。把集團公司、分公司的精神和x公司的工作實際聯繫起來，在實踐工作中有了提高。在增強貫徹力、執行力中加強學習。增強了個人和分管工作的執行力、貫徹力。

虛心向班子成員及幹部員工學習，向身邊工作的同志和羣衆學習，克服經驗型、保守型的思想意識，堅持從羣衆中來到羣衆中去的學習和工作方法，轉變觀念，提升了實踐能力。在工作和業餘時間，堅持學習與本職工作相關的業務知識，同時也注意加強學習經營管理方面的知識，補充自身不足，以不斷提高自身的政治和業務綜合素質能力，適應企業發展對幹部的要求需要。

二、關於履行崗位職責、分管工作完成情況

認真在分管工作上組織貫徹落實集團公司、分公司年度工作會議、年中工作會議及分公司幹部大會精神，在促進中心任務和經營績效中發揮了一定作用。開展企業文化建設，增強企業凝聚力。一步發展整合企業文化建設。加強企業改革生存發展形勢任務宣傳教育。通過電視新聞報紙和網絡媒體和班子其他成員與管理幹部深入各單位宣講形勢任務，講清困難與發展，增強幹部員工市場意識、競爭意識、經營意識和生存發展意識。通過加強內外宣傳報道，提高企業改革發展的緊迫感、危機感、責任感。

積極做好改革發展穩定工作。高度重視員工隊伍穩定，特別是離退休退養職工的穩定工作，加強了溝通聯繫機制。堅持積極疏導、慎重穩妥、耐心細緻的工作，努力做好信訪羣訪和來訪人的思想工作。積極作好深化三項制度改革有關工作，確保了階段性改革任務的完成和員工隊伍的穩定。

三、關於貫徹民主集中制情況

堅持執行民主集中制，自覺維護好班子的團結統一。始終把維護班子團結作爲搞好工作的前提條件，對自己分管的工作，及時向主要領導彙報、溝通，對其他領導分管的工作，主動配合協作。和班子成員工作溝通，心往一處想，勁往一處使，互相補臺工作。針對改革和企業重大問題，支持維護和落實領導班子民主決策事項。在分管工作中保證了各項決策和工作部署的貫徹實施。工作中注重講原則、講大局、講團結，相互支持理解，爲努力營造上下協調、幹羣和諧的工作環境發揮應盡的作用。

四、和廉潔自律情況

堅持從具體工作做起，從細微的小事着手，努力用廉政建設的有關規定約束和規範自己的言行，規範自身自律行爲，自覺履行廉政承諾，作到廉潔從業。

五、問題不足及改進措施

需轉變觀念、調整思路、適應企業改革發展的要求。要加強學習，在實踐中不斷提升個人工作能力水平，適應發展形勢需要。工作還有待進一步加強。要結合市場經濟體制和改革發展的新形勢、新特點，不斷完善紀檢監察機制和預防監督機制。

在x公司組建後的新情況面前，特別是在以經營效益爲中心的轉變上，意識還要增強、需要在實際工作上加大觀念轉變的力度。在組織引導廣大職工轉變觀念、統一思想、形勢任務的'宣傳發動上發揮作用不夠;在應對急劇變化的內外部環境條件，積極參與生產經營管理工作上發揮作用不夠;在深入細緻的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今後工作上注意改進加強。

在經營管理方面需要努力學習，提高對現代企業管理和企業經營管理更深的瞭解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。向實踐學習、向這方面的專家和同志學習，提高自身的工作能力。在工作中有急躁情緒。表現在對工作的思考上、對工作的把握上、有時顯得急進，需要加以注意克服。

此致

敬禮!

述職人：x

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告 14

尊敬的領導：

20xx年，我本着以病人爲中心的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現述職報告如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作

俗話說：三分治療，七分護理，經過xxxx多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持着裝整潔大方，用語文明規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發揮作用，做好幫帶工作

對於病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的`工作。近年來，醫院爲護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，爲年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士儘快成長，爲整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三、不斷學習，提高思想業務水平

在過去的一年裏，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨着社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立爲病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，爲提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告 15

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家早上好！時光荏苒、歲月如梭，轉眼間一年即將過去，20xx年是我在中支公司的第三年，現將一年來我的工作履職情況做如下彙報：

一、主要工作及績效

按照總經理室的分工，我分管縣區業務發展、車商渠道業務、農險部和理賠部，主要分管工作內容彙報如下：

（一）縣區業務發展工作

截至12月21日，##支公司累計保費收入514.30萬元，同比減少800萬元，增長-60.86%；##支公司累計保費收入624.97萬元，同比減少268.92萬元，增長-30.08%；##支公司累計保費收入317.36萬元，同比減少118.81萬元，增長-27.24%；##支公司累計保費收入855.63萬元，同比減少116.13萬元，增長-11.95%；##營銷部累計保費收入452.26萬元，同比減少384.75萬元，同比增長-45.97%。五家縣級機構全部負增長且負增長比例較大，縣區業務發展工作不力，我責無旁貸。

進入20xx年，根據扭虧工作的需要，中支公司主動放棄了高虧礦山團意險、出租車、特種車、自卸車等業務，加上市場車險費用逐步攀高，打折、送禮品等優惠活動頻繁，我司車險費用政策難以跟上市場導致意外險和車險業務大幅度下滑。

揹負扭虧和業務發展的雙重壓力，中支負重前行，在業務發展方面，總經理室成員分工不分家，團結一致、積極行動，我利用同學關係主動聯繫中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業務、履約貸款保證保險業務，對接郵政電子商務局“車險自郵一族”業務，對接中原銀行、小微商會農戶小額貸款保證保險業務等，希望通過努力找到業務新的增長點和發力點。面對艱難的市場環境，總經理室沒有放棄，我們在行動。

（二）車商渠道業務發展工作

20xx年我公司與東風悅達起亞、長安馬自達、上汽榮威和MG、東風標緻、奇瑞、上海大衆等4S店和##縣全通汽車服務有限公司建立了合作，全年實現保費收入127.84萬元。20xx年由於部分合作4S店資金鍊斷裂以及店面轉讓，我司謹保存了上海大衆4S店和##縣全通汽車服務有限公司，後來又與市和諧汽車銷售服務有限公司、##市鑫威汽車服務有限公司建立了合作，全年實現保費收入112.41萬元，業務略有下滑。但該渠道業務賠付率低，20xx-2015年滾動兩年滿期賠付率只有30%，屬於公司價值業務，爲公司創造了利潤、節省了費用。

車商渠道部現在沒有專門人員，市區車商業務由我和客服部人員進行維護，爲了做好車商業務，我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單，現在已順利進駐上海大衆4S店實現正常簽單。

（三）理賠客服部工作

2 014年由於賠付率高、理賠數據差，中支理賠考覈指標排名位居全國中支排名後20名，理賠工作落後。20xx年中支認真貫徹落實全省理賠客服工作會議精神，緊緊圍繞“優賠增效”活動開展工作，出實招、抓實效，“降低賠付成本，實現扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考覈指標，確保摘掉全國理賠後20名帽子”成爲全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過優化細化考覈辦法，加大獎罰力度，加強日常督導和業務培訓，中支20xx年理賠工作有了較大進步，預測20xx年我司最終考覈成績將摘掉全國理賠後20名的帽子。截至12月21日，車險未決存量264件，距離目標差25件，保證年底完成省公司下達的未決清理目標；小額非人傷案件報案結案週期2.5天，達標；積壓未決賠案清理率85%，達標；非車險未決、當前車險報案結案週期、當前車險小額涉人傷報案結案週期和車險累計報案結案週期不達標。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40餘萬元；訴訟調解率45.6%，減損金額116.07萬元；疑難人傷案件調解結案，減損42萬餘元。

20xx年中支理賠客服部有三名骨幹人員離司，一名人員調崗，人員少、工作壓力大，加班加點成爲常態，客服人員整月沒有休息日也成家常便飯，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！

（四）農險工作

20xx年全市農險業務保費收入782.19萬元，與20xx年876萬元相比，同比增長-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費收入52.22萬元；育肥豬62733頭，保費收入188.2萬元；冬小麥1.11萬畝，保費收入30.64萬元；玉米4.96萬畝，保費收入99.13萬元；菸草9萬畝，保費405萬元；公益林7萬畝，保費7萬元。

我司連續第三年承保盧氏地區菸葉保險，實現保費收入405萬元，同20xx年相比增加保費42萬元；在省公司農險部的支持下，簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林，實現保費收入7萬元，市區農險實現0突破，公益林業務實現0突破；菸葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害，我先後十餘次奔赴災害現場進行災情查勘定損，20xx年菸葉保險預計賠付金額680餘萬元。

二、工作中的體會

（一）負重前行尤爲艱辛

20xx年中支揹負扭虧和業務發展的雙重壓力，加上市場車險費用競爭與日俱增，我司費用始終無法跟上市場，劣質業務我們不想要，優質業務費用高，我們又拿不到，而同業公司在費改前通過增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動將優質業務提前續保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入，但收效甚微，錯過了業務發展的黃金期。劣質業務甩掉後，優質業務沒有拿到，造成業務大幅度的下滑，業務發展面臨較嚴峻的考驗。20xx年需要我們全體幹部員工樹立信心，迎難而上，搶抓機遇，發揚中華人特別能吃苦、特別能戰鬥的精神打贏翻身仗。

（二）渠道建設滯後，成爲業務發展瓶頸。

我司渠道建設滯後，業務來源除了幾個營業車隊外就是員工直銷散單業務，4S店渠道、銀保渠道業務很少，此業務結構面臨競爭對手顯得很單薄，很沒有競爭力。（比如說平安，基本上與市區所有4S店都有業務合作，平安電網銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營業客車業務平安通過4S店渠道將新車拿走，非新車業務通過電網銷業務進行價格優惠加禮品贈送進行拓客，留給我們的空間已經非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的.客戶可能禁不住同業公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司範圍，我司沒有渠道合作，也是沒有辦法拿到此塊業務。在目前財險市場上，渠道戰略確實十分重要。有些同志可能不認可我的看法，覺得高費用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的業務，我認爲每個人的人脈關係都是有限的，只有修渠引水，與相關渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業務發展空間和業務的持續穩定發展，所以我認爲廣建渠道才能破解發展瓶頸。

（三）公司核心業務少，費用調配空間狹小。

我司業務中核心業務少，核心業務指的是公司可以把控的業務，此類業務不會因爲某個人員的離開而丟失，並且業務受市場費用影響小，能給公司產生費用結餘。分析我司業務後發現此類業務基本沒有，782萬的農險業務由於地處山區，農戶地塊小分散，展業成本和服務成本高，所以基本也無法產生結餘，費用險種間調配困難，不利於優質高費用業務的拓展。

（四）人均產能低，工作效率低，阻礙公司前行。

按今年的保費收入測算，中支人均產能不足50萬元，人均產能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動費用投放市場的空間，市場費用投放少，做不來業務，形成惡性循環。公司原有的員工直銷模式在目前市場環境下由優勢轉變爲劣勢，阻礙公司前行。

三、20xx年工作思路

20xx年即將過去，新的一年即將來臨，20xx年成績單非常不理想，20xx年我將整裝待發，奮力一搏，主要工作思路彙報如下：

1、加強渠道建設，提高人均產能加強與4S店業務的合作，做好車商渠道鋪設工作。

借鑑平安公司的經驗，一個銷售人員分配幾個4S店進行維護，理賠人員按照公司要求進行車輛資源送修配合。業務拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車商費用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進行大力扶持，4S店渠道業務前期需要投入一些成本，待業務量慢慢上來後再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優質業務才能逐步實現雙超的經營目標，臨時抱佛腳弄些劣質業務，無異於飲鴆止渴。

加強與銀行、郵政系統的合作，利用他們的渠道拓展業務，銀行方面可以藉助我們的保證保險業務介入合作，達成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開發將爲我們帶來大量客戶和保費收入。

將我們的銷售人員、閒餘的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護上提高人均產能。

2、抓核心業務拓展，增加費用調配空間。20xx年將下力氣抓農險業務和信用保證保險業務，把公司的核心業務做大做強，增加費用調配空間。通過核心業務帶動涉農業務和非車險業務的發展，積極調整險種結構。這些核心業務將會讓公司接觸到政府、企業、個體工商戶、農業經營組織、特殊農產品種養戶等客戶，這些客戶有較強的保險購買力，針對這些客戶進行精準營銷，提供一攬子保險產品，爲公司業務快速發展找到客戶、找到業務增長點。

3、抓理賠隊伍建設，實現公司優賠增效目標。理賠管理的關鍵是理賠人員的管理，建立一支專業、負責的理賠隊伍將會爲公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑑平安公司的經驗，計劃儲備培養一些文化素質高、道德品德好、認真負責的理賠人員，對於目前在崗的文化水平低、不學習、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍，實現理賠人員的合理流動，最終要實現理賠與業務分離，真正實現理賠集中管理。只要這個隊伍建好了，理賠各項數據指標自然會好，送修資源也纔會掌握在公司手中，才能實現優賠增效和促進車商業務健康發展的目標。

特此彙報，不當之處敬請批評指正。