年終的述職報告模板(15篇)

在我們平凡的日常裏，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有語言陳述性的特點。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編整理的年終的述職報告模板，歡迎大家分享。

年終的述職報告模板1

我是20xx年開始擔任支行科技專管員，至今已四年。四年，在人生的漫長旅途中只不過是那短暫的一瞬間，但對我個人來說卻是一段終生難忘之歷程。回想這幾年來自己的銀行工作與學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我只想說明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持。這四年來，我作爲科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括爲如下幾個方面：

一、 加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全爲首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，制定了我行計算機方面的`各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成爲我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新爲光纖(雙迴路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

20xx年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。

三、內強素質、外樹形象

一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身爲一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結經驗、改進不足

經過四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，爲客戶提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，爲計算機設備建立檔案，規範計算機操作。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。

年終的述職報告模板2

尊敬的各位領導及同事:

你們好! xx年隨着秋天的落葉勿勿而去，xx年伴着綿綿的冬雨緩緩而來。xx年我做爲硫基複肥廠質監科的管理負責人，在領導的支持與要求下，我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發展的質量管理方法，繼續發揚吃苦耐勞的精神，同心同德，盡心盡力的把質檢工作做好。

年中，隨着二元肥的開車，我們對化驗員進行了再培訓上崗，使其能很快的勝任工作，高效準確的分析檢驗爲一車間生產出優質的二元肥提供了有力保障。

隨着市場的變化，產品質量在銷售工作中成了必不可少的條件之一，這無疑對我們質量工作者特別是我做爲把關複肥質量的管理人，我覺得擔子大，責任重，公司領導也對我們提出了強烈的要求，所以，今年，具體來說，是今年下半年，我對我們化驗員做了一次全面的，普查性的摸底考覈，對他們每一個人都進行了一次從工作態度，操作技能上的瞭解，並從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上，操作技能上進行交流，溝通與培訓，並把他們分配到各班組委以重任，從而去帶動各班的工作氣氛，並督促各化驗員清晰的`明確自己的職責。

其次，做爲複肥成品化驗室的主要負責人，我對成品化驗這一條線上的所有會牽涉到，能影響到我們化驗數據準確性的細節問題我都非常的重視，今年我在取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作，並在工作過程中我努力的去發現問題，從而去解決問題，明年我還會在這方面更加細化更加深入的去開展工作，希望通過這一系列的努力，能讓我們的化驗真正做到不漏檢，不錯檢，我們的化驗數據能真正經得起推敲，經得起考驗，我們的化驗員的綜合素質能得到一定的提高。最後，應市場需要及公司要求，今年我們在廠領導的帶領下，我積極主動的配合工作，對多種新配方複合肥做了前期和後期的實驗，檢驗工作，爲新配方產品投入生產的可行性提供了準備，可靠的信息和數據，爲能其順利的投入生產提供有力的保障。謝謝大家

年終的述職報告模板3

一、涉取各方面知識和經驗，提升自我

平時我注重閱讀幼教類報刊雜誌，從中吸取精華，爲我所用。積極參加幼兒園的各種業務學習和政治學習，來提高自身的教學素質！在本學期中我還擔任園乙組體操排練工作，利用空班的時間給孩子們排練，在經過一學期的努力孩子們在這次的省體操表演大會上取得了第二名。

二、保教工作

針對我班孩子都是在三月份剛剛走進幼兒園大家庭這一情況。我耐心的安慰和真誠的相對才能讓孩子意識到幼兒園是我們溫暖的家，讓孩子喜歡我。在培養幼兒行爲習慣上，我用自己在託一班時的實踐經驗和黃老師地方得到的帶班經驗，我採取循序漸進法，收效顯著，一學期下來，每個孩子都有了可喜的進步。從不會穿鞋脫褲子和甚至不會在痰盂中大小便，到現在不僅能自己吃飯，脫衣物鞋子還能自己穿衣服和褲子了，在這些過程中我看到了孩子們成功的喜悅和勝利的笑容，也看到了家長欣慰和信任的表情！而在這次的“六一”文藝匯演中雖然我們班是全幼兒園最好的孩子，在排練節目中有一定的難度但我秉着讓每爲幼兒都有表現的機會的原則，鼓勵每位幼兒都來參加，並鼓勵幼兒能自己大膽的表現，當有幾個寶寶由於年齡較小家長想放棄參加時，我就鼓勵家長和孩子一起來參與，這樣不僅能給孩子一個鍛鍊的機會也給了家園互動一個很好的機會！在他們的潛意識裏，已真正把我們當成他們的親人，愛園如家。看到孩子們燦爛如花的笑臉，我慶幸這羣“皇帝”、“公主”已走出了自己的宮殿，能夠和同伴互幫互助，和睦相處。給予孩子一份耐心，撒播孩子一片愛心，你會贏取孩子一種信任和擁待。

三、教育教學

在教育教學中我僅以遊戲的形式來組織活動更採取就是說採取多種途徑、多種形式爲幼兒提供多元互動的建構實踐機會，即每一個主題活動應圍繞主題脈絡有機地與集體教學活動、日常活動、區域活動相結合進行再生成，這樣幼兒與學習共同體將融合爲一個有生命力的整體使幼兒較多地"感受"、"體驗"、"喜歡"、"樂意"等充滿感性的認識、理解，它既突出了對幼兒情感、態度、興趣等方面發展的重視，也體驗了發揮幼兒主體作用的理念。就如我班上設計的"夏天真熱"的主題，孩子們和家長共同收集夏天的衣服，扇子和用廢舊材料製作夏天的衣服等等，並在區角里設置大量夏天的物品讓幼兒採取多種形式吸取知識！

另外，活動區也是我們工作的重點。活動區活動是讓幼兒在寬鬆和諧的環境中，按照自己的能力意願，自主地選擇學習內容和活動夥伴，主動地進行探索與交往的活動。通過我們有目的、有計劃地投放各種材料，創設活動環境使幼兒的學習與生活融於一體的遊戲形式，深受孩子們的喜愛，還能培養幼兒的主動性、獨立性、創造性。

四、搞好家園共育，共創和諧氛圍

家長是我們永遠的合作者，沒有家長的支持，我們的'工作是不會完善和全面的。針對我們班的家長都是第一次送幼兒上幼兒園，剛開始時會對我們保持着不信任的態度，這時我就會讓家長看見積極熱情對待孩子的同時和家長做好一天的交流工作，當有什麼事情發生時也能第一時間讓家長了解！我們更是充分利用《成長檔案冊》和家長進行一週的孩子在園學習反饋！還得到家長一份認可。只有家園聯合，才能爲幼兒創設和諧的成長氛圍，促進他們的身心健康。“家長會”、“家長開放日”、網絡等是教師與家長交流的平臺，也是我們老師幹好本職工作的有利保證。

歷經磨鍊和錘打我已不是稚嫩的雛鷹，而是能夠展翅飛翔的雄鷹，但是要在高空翱翔得更高更遠，我不能只在原處守望，我必須練就自己堅韌的翅膀，勇往直前。時間不會停息，流水不會止步，在流光異彩的，相信我是其中耀眼的一顆星，閃在晨曦，閃在日暮，閃在生命中的每時每刻。

尊敬的領導：

轉眼間我們這學年即將結束，回顧了這學年工作，真是有很多感觸。幼兒教師的工作無疑是繁瑣的，但是在這繁瑣中我也收穫了很多。現進行述職報告如下：

一、注重培養孩子的自理能力，增加幼兒的自信

幼兒自理能力的獨立是孩子發展的第一步，因爲現在的孩子都是獨生子女比較多，使不少幼兒失去發展自理能力的機會，在幼兒園主要表現爲：自己玩的玩具自己不會整理，同伴之間不懂得互相謙讓。戶外活動時扭扭捏捏，不懂得放開。要重點激發幼兒自理的積極性，增強幼兒的自信心。才能讓他們在幼兒園愉快的開展一日活動。

二、教育保育方面

在教學上，針對中班幼兒心理情況，我們開展了個項主題教學活動，以發展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格爲目標，精心設計了豐富多彩的主題活動，並運用多種教學方法。從幼兒的實際出發，注意調動幼兒學習的積極性和創造性思維，培養幼兒的學習興趣爲主要目的。做到課題與環境結合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。還設立了美工區、角色區、結構區、計算區、語言區、益智區等區域，並不斷豐富材料。

在開學初建立了良好的生活常規、遊戲常規、活動常規，培養幼兒養成良好的行爲習慣。讓幼兒在遊中、活動中學習，培養幼兒創新的精神，培養他們自主、自立。尊重幼兒身心發展的規律和學習特點。引導幼兒在生活中學習，發展其好奇心，讓他們主動學習。

在教育過程中，由於先天素質，生活環境，所受的教育以及主觀努力不同，每個孩子的身心發展的可能性和發展水平都存在差異，這就需要我們教師做到：注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。首先我們從瞭解孩子入手，及時掌握幼兒各方面的表現，掌握個體素質的發展水平。然後進行分析，分析問題存在的原因。再選擇恰當的教育方法，教育手段進行教育。我們針對不同個性的幼兒採取不同的教育方法。

三、注重與幼兒之間的情感交流

我們很注重與幼兒的情感交流。熱愛並尊重我們的每一位幼兒，有了這樣的心態，師生之間就有了和諧的狀態，許多的事情都得到了解決，無論是活潑的幼兒和頑皮的還有和膽怯的幼兒都一視同仁。對性格孤僻的幼兒給以更多的熱情和幫助。幫助他們建立自信，走出自我評價的誤區。活潑開朗幼兒則爲其提供適合展示他們的自我空間。熱愛和尊重每一位幼兒，與幼兒平等相處，讓幼兒接受你就能主動接受你的教育。

四、重視家園聯繫的作用

要善於家長溝通，在幼兒園工作中，家長工作十分重要的，幼兒園的每一項工作都離不開家長支持和配合，這學年我們通過多種渠道與家長溝通，如建立了全面的家園聯繫互動欄。針對每一位幼兒的情況採取不同的方式進行溝通，在幼兒的因材施教方面收到了良好的效果。

當然，有了收穫當然也有不少的不足，只有善於總結，和反思纔會有所提高和進步，多聽老教師的優質課，從中獲取經驗，快速的提升自己，希望領導在爲我們提供各種學習機會的同時也幫助我指出不足，我將認真反思努力改進。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　x月x日

年終的述職報告模板4

我是xx年7月起進入廣州青年志願者協會，並擔任愛心宣講團副團長。

從入會做志願者至今，只有5個月，短短時間內，我熟悉了協會的運做模式，認識了志願者隊伍中一批非常優秀的志願者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業的執着，也感動和帶動我堅持着這份無償的付出。年度述職考覈，我將就這段時間的志願者工作情況、自我評價和今後發展思路分別進行說明。

一本人的志願者工作

1.熟悉協會的整體運作方式

因我個人本職工作屬對外業務性質，我所瞭解的許多機構、企業都有其獨特的文化；相關運作也有一定的差異。爲了自己日後開展志願者服務工作的方便，初到協會工作的我，每次準時列席例會，學習和了解協會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發現我們協會祕書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的，協會各總隊的運作都成功順暢、自主發展、各具特色，高管部門中象招募培訓部，很快就做出了自己的貢獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啓發下，我已經熟悉了協會的基本情況，並已開始開展自己團隊的志願工作。

2.參加具體的志願者工作

剛到協會，我準時列席例會和其他會議（如協會與富力的戰略合作新聞發佈會等）；通過各種必要的會議，瞭解協會整體的運作情況。

在中秋期間代表協會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志願者的家屬。

我和xx也一併策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（後因客觀原因暫停海選活動）。

受協會委託，我作爲志願者嘉年華活動文藝表演區的總召集人，爲嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準備工作，在各召集人的幫助下、協會祕書處的支持下，已經籌備了70多個民間節目以及一場民謠專場，這還是未計算大學、合作團體的節目資源。雖然最後嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志願者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經轉給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。

我受邀參加了醫療總隊的年終表彰大會，向一羣朝氣蓬勃、組織嚴謹的醫療總隊的志願者們學習團隊維繫和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務總隊黎東主持的聖誕晚會，向一羣外國朋友宣講，並對下階段與“傳說廣州”服務總隊合作的`設想達成共識，積累了人力支持。

我也參加了我們協會重點建設的社區志願者隊伍——富力廣場業主義工隊服務活動，親自了解富力業主義工隊的志願服務開展狀況、隊伍骨幹人員的問題思考等等。

愛心宣講團也是協會xx年準備籌建並在xx年重點發展的一隻爲協會的對外宣講志願者精神，吸引個人和團體加入志願者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經過了一段時間的醞釀和公開招募，終於在xx年1月1日元旦當天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓，並在培訓會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收的志願者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發動活動的基礎。具體項目已在開展組織工作。

二自我評價

在協會做志願者的不長時間裏，我已經很快融入集體中，並在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來，“志願者”是我一個烏托邦式的夢想，現在有機會實踐它，我非常珍惜，我已經在如何做志願者方面努力奉獻出自己的一份力並儘量正確引導新加入的朋友們。

年終的述職報告模板5

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細爲原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，商品管理部的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。一切以工作爲重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真分析各種數據，全面瞭解和掌握市場動態，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時調整商品結構，價格調整，使科大店，華府店，伍家嶺店等門店的庫存量符合公司標準

領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，圓滿的完成上級交給的每一項任務；虛心向同事們學習。

我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

但在一些方面還存在着不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的'處理各方面的關係；以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，現代辦公技能還不強。這都有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項規章制度、商品管理知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻；我將全面發展和協調各方面的關係。以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質和各種工作技能，爲公司的發展壯大盡自己的一份微薄之力！

年終的述職報告模板6

尊敬的領導：

你好！

我是20xx年xx月xx號於xx入職的會計xxx。至今已工作了三月有餘，三個月工作小有成效：11月大致學會了如何做賬；12月做賬更爲熟練，也知曉了各種賬務處理的原因；而xx年1月，是將所學融會貫通的過程。

其實，相對入職的前兩個月份來說，一月並不繁忙。 1月份並沒有對本月發生的.各種交易或事項進行記賬工作，因爲SAP是1月31號纔開賬，用友也還未開賬。如此，與之相關聯的各種覈算、處理、分析工作也都不用做。

如此看來，一月的確不忙，但它很繁瑣。因爲它不僅要爲xx年做個儘量華麗的收尾，還要爲xx年籌備一個良好的開端。 本月主要工作：

1）統計並處理xx年度各種舊賬；

2）覈對內部往來；

20xx年度用友與SAP固定資產按其原值覈對，並找出累計折舊差異；

4）用友與SAP兩大系統科目餘額覈對，並對不一致項目進行調整，每月也都在做這種工作，但1月尤爲繁瑣；

5）將以前月份（4月—10月）憑證整理妥當，並裝訂完畢；

6）領購印花稅票，並對各應貼花賬薄進行貼花；

7）發出定額與機打發票；

8）進行納稅申報。

本月各種工作，在大家的互相協調與溝通下，都能順利完成。期間出現各種小錯誤也都及時修正。

不過，就一月份成果而言，更多的是心理狀態的成長而非工作能力的增加。

在情場中，大家常說“三年之痛，七年之癢”，說是歲月將激情盪滌爲平淡與索然。而在職場，在我的職業生涯中，過了前面充滿新鮮與挑戰的兩個月後，竟也覺得這個月過得甚爲平淡。雖然有在盡職盡責地做好份內工作，但總覺得缺乏了一種激情。這可能是適應工作環境後的一種正常反應。

孔子曰：“張而不弛，文武不能也；弛而不張，文武弗爲也；一張一弛，文武之道也。”

作爲有目標的人，誠然不能“弛而不張”，但一直處於緊張狀態而得不到緩解也是會出現各種問題的。我想，一月的平淡狀態便是緊張之後的鬆弛，是爲日後將工作做到更好更合理來做鋪墊的。

日有所得，步步爲營，穩紮穩打，這應該是一貫的做事準則。

年終的述職報告模板7

各位領導、同事：

本人於3月來到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專員一職。本職位主要負責山東分公司保險、保價推廣；保險、保價理賠；爲投保貨物出險後進行理賠提供所需的各項單據；對分公司工作人員及各營業所（廳、點）相關工作人員進行保險、保價業務培訓。要做一個稱職的保險理賠專員需要熟練掌握本公司的保險、保價業務知識以及保險、保價理賠的業務程序，深刻認識合作保險公司的各項條款，並認真蒐集所需各項單據，作事有條理，有良好的溝通能力與應變能力，具有一定的寫作能力，能針對保險公司和分公司保險、保價業務現狀及時調整工作重心。本崗位主要考覈在途案件的處理情況和本單位的投保率情況並對各營業所客服主管做績效考覈。

目前本人從事此崗位剛有月餘，對崗位的認識還不夠全面，目前以學習保險理賠流程和理賠知識爲主，以瞭解前期和當下保險案件爲輔。我的報告主要從崗位認識，工作思路、工作規劃、工作建設展開。

通過這一個月的學習與實踐，對公司的保險、保價業務有了更深一層的理解，對保險理賠崗位也有了更深的認識。

首先，明確了公司設立保險、保價業務及保險理賠專員的目的。其目的是以經濟手段及時補償在運輸過程中的貨物因災害事故而遭受的經濟損失，.把不定的災害事故損失變爲固定的運輸保險費支出，並將此項費用計入生產或營業成本，從而增強企業經營的財務穩定性，完善經濟覈算制，.通過開展保險、保價業、承保和理賠，宣傳防災防損的意義，檢查事故隱患，積累有關資料，總結經驗教訓，對各單位有受理業務時對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進貨物運輸的安全，減少災害事故損失。

其次，明確了保險理賠專員的職責定位。

1、保險、保價推廣職責。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進行保險、保價業務推廣培訓、宣傳。每月對各營業所（廳、點）保險、保價業務推廣情況進行通報並兌現獎勵。

2、保險、保價理賠職責。負責對每起案件的真實怕進行嚴格把關審覈；負責對分公司出港貨物出險案件在案後48小時內以郵件等書面形式向保險公司專業團隊報險，並與對方確認；按照公司規定自報險之日起50天內，處理完成本單位在途理賠案件；負責理賠資料的收集，提交保險公司審覈並跟進理賠進度；跟進各類理賠案件賠款下撥公司情況。

3、單據提供職責。在規定時間內收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料；必要時可請總公司協調中轉公司、基地、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但、航空運單。

4、保險、保價培訓職責。負責對分司客服、各營業所（廳、點）取件人員和受理人員進行保險保價業務的培訓工作，以便於更好地瞭解總公司和保險公司對保險、保價業務的新規定，加大保險、保價業務的推廣。

最後，明確了保險理賠崗位的考覈指標及相關獎勵機制。考覈原則是：每月將涉及應收賬款的理賠案件100%及時清理完畢；將規定期限內在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）。考覈指標是：投保率＝（委託投保票數+保價票數）/發貨總票數。

以上是我從事保險理賠崗位近一個月的認識和理解，當然有些還是停留在理論階段，需在今後的工作中不斷提高認識，加大實踐，作好與前任保險理賠專員的銜接工作，認真學習前任保險理賠專員總結的流程與經驗，以及處理的案例，加大分公司的保險、保價業務的推廣力度，提高保險業務收入。

因爲目前處在學習階段，沒有具體的實際操作保險、保價理賠業務，所以未來一段時間仍以學習保險理賠工作爲主，逐步從見習到實習再到獨立操作。

首先，要對保險公司各項保險條款有更深的理解，並做好傳達工作。對保險公司的賠償限額，免賠額和不承保範圍要記憶清楚並能運用到實際工作中，對報險時間，案件受理時限等問題要心中清楚，杜絕因爲不清楚保險公司規定導致保險公司拒賠的情況發生；對保險、保價管理規定和總公司下發的關於保險、保價業務的通知文件要及時傳達給一線取件人員和受理員，避免因文件傳達不及時造成受理業務時操作不規範及後期理賠困難甚至無法理賠的情況發生。

其次，要進一步熟悉理賠程序，對每一步都瞭然於胸。目前已基本掌握保險、保價理賠流程，但缺少實際操作經驗。接下來的學習將以實際操作爲主，從向報險審覈開始，在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專員的工作流程和內容，對理賠流程有更加深刻的學習，努力在最短的時間內做到可以獨立操作。

第三，要積極改進與客戶交流方式。在做保險理賠專員前做過一段時間受理員工作，有了一定與客戶交流的能力，但現崗位對與客戶交流溝通能力要求更高，因爲面對的都是財產受到損失的客戶，考慮客戶當時的心情因素，有時候交流會出現困難，這時就要以巧妙的方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準備理賠所需的相關單據，又能讓客戶安心。所以工作之餘會看相關培訓書籍和視頻提高自身能力。

第四，在學習處理保險、保價理賠案件前通過做基礎工作加深對工作的瞭解和認識。主要是對各營所（廳、點）的保險、保價投保率進行統計，並下發相應獎罰通報；針對前期分公司所下文件加大到付業務投保的推廣和統計工作；按公司規定爲每個取貨人員統計保險、保價獎勵提成；每半月做一次保險申報表；每日進行報險和聲價值超十萬元的貨物進行報備；爲各所客服主管做績效考覈；逐步掌握公文的.寫作和文件的審批原則與流程。

最後，要做事細心、有條理。對每一步工作都要作到細緻入微，避免因前期粗心導致後期工作產生困難。

以上是對保險理賠專員崗位的近期工作思路。

關於本崗位的工作規劃，由於從事保險理賠崗位不久，對保險理賠專員這一崗位的工作職責還不能夠全面把握，無法對工作做出較長期的規劃，但我有信心做好這一工作並在以後的工作中制定與完善中長期規劃。

首先，對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查瞭解，對缺少的資料儘快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協商，已期儘快理賠。

其次，對已報險但未提交資料的案件與客戶聯繫，以便儘快準備好理賠資料，儘早爲客戶挽回損失。

第三，增加對一線取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規範造成出險後無法理賠的情況，同時也可爲後期理賠提高效率。

第四，加大對各營業所（廳、點）保險、保價業務的推廣，提高分公司整體投保率，增加保險收入，減少因不投保造成通融賠付等情況的發生。

第五，提高做事效率，合理按排時間。

以上是我的述職報告，報告內容裏的想法或觀點有些也許不很成熟，有待在以後得工作中繼續改進錘鍊，請大家多提出寶貴意見和建議。我會認真聽取、總結，爭取快速融入保險理賠專員這一崗位，高效、準確的完成保險理賠工作。請領導、同事們批評指正。謝謝大家。

年終的述職報告模板8

尊敬的領導：

衛生站緊緊圍繞年初下達的目標任務，積極應對突發公共衛生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決羣衆看病難、看病貴問題，紮實工作，堅守崗位，並刻苦鑽研業務知識，本衛生站幹部職工共同努力下順利完成了各項任務。現將今年工作進行述職報告如下：

一、狠抓行動、樹新風、全面提升我衛生站整體形象

提高服務質量，以病人爲中心。創人民滿意衛生衛生站是衛生站發展目標，爲改善服務態度，落實許諾服務，切實糾正行業不正之風。

二、制定措施。着力應對突發公共衛生事件

認真組織，今年在應對新的疫情和突發疫情工作中。廣泛宣傳衛生科普知識，發動鄉村醫生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。春季應對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中，衛生站積極備戰，迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業知識，認真接診患者，對廣大羣衆做好宣傳，並消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。

及時制定方案，村衛生室建設達標項目及空白村衛生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。爲此我高度重視。加快工作進度，本轄區有六個村按要求設立了衛生室，並基本達到要求規範，並配備了衛生技術人員。

三、依照目標。規劃免疫工作常抓不懈

每月召開一次鄉村醫生例會，堅持例會制度。用以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議x次，積極組織村醫參與衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成轄區村衛生室考覈辦證工作，依照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的`村醫管理工作和防保網建設進一步加強。

認真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗後及時上卡，並按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。對開學兒童做好了查驗證工作。較好地完成了全年婦幼保健任務。積極完成各種婦幼保健報表。

雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛生衛生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，並在以後工作中加以解決。對我衛生站現存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。

此致

敬禮!

　　述職人：x

　　x月x日

年終的述職報告模板9

最敬愛的夫人:

過去的一年中，我在您的直接領導下，在岳父岳母的英明指導下，在舅子姨子的集體關懷和大力支持下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業業、恪盡職守，摸爬滾打、積極進取，各項家庭工作均取得顯著成效。據統計，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產三項指標分別比前年增長了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項指標增幅要達到12％”的任務，同時咱家還被本衚衕評“五好家庭”，我被本樓道評爲“最稱職老公”，您則光榮當選“最幸福太太”，實現了物質文明、精神文明的雙豐收。

現將本人一年來的工作情況總結如下:

一、以“服務夫人”爲工作重心，抓好家庭日常工作。

二、以“夫人旨意”爲工作重點，抓好家庭經濟建設。過去的一年中，我認真貫徹夫人年初作出“要把家庭經濟搞上去”的重要指示，採取得力措施，加大工作力度，狠抓經濟建設，終有所成，家庭三項經濟指標均比前年大幅度增長。

我的主要做法是:

1、嚴格遵守財經紀律。去年，我不折不扣地執行了工資、獎金等主營收入悉數上交，再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策，其餘副業收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批使用，在過去的一年中，由於我財經紀律，做到了不截留挪用，不擠佔亂花，不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進一步鞏固，家庭收入管理規範，資金專項使用。

2、厲行個人節約，注重自我節流.過去的一年中，我戒菸、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個人吃穿用度費用降至最底，每月零用錢均有剩餘，積蓄一定時日，購買首飾、衣物若干贈於夫人，既增加家庭固定資產，又給夫人帶來驚喜，一舉兩得。

3、積極探索，廣開財路.一是充分發揮自身所長，筆耕不輟，投稿報刊、雜誌賺取稿費。二是深入領會《麻將致勝大全》要點，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負少，小有斬獲.三是苦心鑽研炒股方法，向夫人申請專項資金投身股海，一級市場守株待兔，二級市場低買高賣，一年下來贏利頗多。

三、以“夫人喜好”爲出發點，抓好家庭安定團結。過去的一年，我始終以“夫人喜好”爲標準，一切聽從夫人，聽從夫人一切，不斷規範自身行爲，搞好家庭安定團結，主要有:

1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無章法，經常來家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義，中斷往來(注:小李因欠我債務的.緣故，暫還保持聯繫)。

2、過去我好吸菸，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕。如今，癮來時，我至多點蚊香一支嗅其味以解饞。

3、去年我看望父母次數多於看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極整改，以實際行動糾正偏差，據統計，至去年底，我看望岳父岳母次數超出看望父母次數兩次，在時間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。

4、央視主持人劉儀偉，風格清新，廚藝一絕，夫人愛甚，視爲新好男人，我遂理一板寸頭，學一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。

由於我緊緊把握“夫人永遠是對的，如果夫人錯了，我請參照上句執行”的方針，認真貫徹“打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過來，我就躲着走”的基本原

則，家庭安定團結局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過去的一年

裏，我主持家庭日常工作雖取得一定成績，但離夫人的要求仍存在不小差距，如:工作主觀能動性還有待加強，工作前瞻性不足;工作尚存在畏難情緒等，在新的一年中，我將克服缺點、發揚優點，在鞏固去年成績的基礎上，百尺竿頭更進一一步，使咱家的生活水準芝麻開花節節高，夫妻恩愛此情綿綿無絕期。

年終的述職報告模板10

尊敬的領導：

您好!

在過去的一年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。

在這一年裏我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度爲酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率爲，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。

xx月份至x月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。爲旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

xx年x月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。

隨着網絡的`高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如xx_等幾家網絡公司;

同時在這一年裏我們接待了xx公司，xx電器，xx公司xx學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這爲今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的瞭解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　述職人：xx_

　　_年_月_日

年終的述職報告模板11

回顧一年來的工作，真是感慨萬千，真是有提高也有不足之處。下面就對本學年的工作做一總結，以便對來年工作提供參照，以便進一步提高！

在本學年裏，本人繼續遵照一貫的工作作風，踏踏實實、認認真真的對待工作中的任何事情，從不馬虎，有不懂、不會、弄不明白的地方，總是會及時的請教各位老師，這不僅讓自己看到了與其他老師的差距，還讓自己明確了今後的方向，因爲只有看到與別人的'差距，纔會想方設法去彌補，纔會有源源不斷的動力去學習。由於自己的勤奮、努力，我已從最初的迷茫、惶恐、緊張不安，已漸漸步入了語文的天地裏，並且樂此不疲！憑着自己對教學工作的滿腔熱情和熱愛，在教學方面終於邁出了一小步，所謂的一小步，就是在今年的x月份，敢於突破自我，開了一節區級公開課。這次公開課讓我從中收穫了很多，知道了優點及今後需要提高、努力的地方。由於自己的精心指導，一些喜愛寫作、意寫作的同學，陸續在《小作家》和《今日佘山》報上發表xx，大大提高了學生寫作的熱情，對班裏其他同學也起到一個很好的借鑑作用，學生寫作的熱情也得到激發！

爲了進一步提升自己的專業水平，我還利用閒暇時間相繼閱讀專業書籍，和一些文學作品，這些書籍的閱讀，讓我從中學到了很多，對自己的教學也起到了很好的提升，因此在以後的時間裏，我要繼續保持這個好的習慣，和書籍真正成爲形影不離的好朋友！

不過由於教學經驗不夠豐富，因此對於課堂上的隨機應變能力還有待進一步加強；由於性格原因，因此在處理學生問題時，方法也較單調，還沒有總結出自己的一套切實可行的方法來，這也是自己今後努力的方向之一。葉聖陶曾指出：“一個教師寫一輩子教案不可能成爲名師，如果一個教師寫三年教學反思，就有可能成爲名師。”因此在以後的教學中應該積極反思，不斷總結，爭取早日形成自己的教學風格！

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！

年終的述職報告模板12

一年來，財務科在分公司領導的正確指導和各職能部門的通力合作及各項目部的大力支持下，緊緊圍繞全局工作，與上級業務部門密切配合，以年初上級下達的各項工作任務目標爲統領，注重實效，重在落實。財務科全體人員貫徹執行了李經理和王主任在年初財務專業會上提出的目標和要求，羣策羣力，克服了工作中的種種壓力與困難，使財務工作平穩運行，圓滿完成了年度部門工作任務和有關經濟指標，現作述職報告如下，不足之處還望各位領導和同志多多指教。

一、財務覈算和財務管理工作情況以及工作成效

1、財務工作瑣碎但要求細緻，但財務人員相對較少，一人兼管數個項目，財務人員經常是在各個項目部之間疲於奔波，而且好多重要賬務處理都集中在月底，如工資彙總，材料出庫彙總及小組勞務費彙總等，還經常會遇到資料交接不及時，手續不全等問題，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。按時上報公司各種財務報表。

2、財務科每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務科最平常最繁重的工作，一年來，我們及時爲各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門的財務要求。嚴格執行資金管理和審批制度，強化了資金的有計劃使用。本着認真、仔細、嚴謹的工作作風，深入貫徹陳總提出的現金爲王理念，積極回收資金，認真處理每一筆業務，爲公司節省各項開支費用盡自己最大的努力，各項資金收付安全、準確、及時。企業的.各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來，全年審覈處理會計記賬憑證4797張，出具各種報告、統計表、調查表17多份，出具各類會計報表3多份。

3、累計計算分析了29個項目成本，分公司機關對其中12個項目的成本真實性進行了覈實。並及時爲8個項目的抵押承包兌現提供了依據。分公司於7月和1月召開了兩次成本分析會，增強了項目經理的成本意識，使項目全員參與到成本管理體系中。

4、積極服務和指導項目部財務工作。根據年初職代會提出的行走制度，共深入了7個項目部，進行了業務知識培訓，成本考覈與指導，文件精神的傳達，統一了各種表格格式。另外協助7個項目部進行了外出施工納稅登記，協助項目部與8家建設單位進行了賬務覈對。

5、抓緊回收保證金。污水處理廠交投標保證金15萬元，甲方要求將該款轉爲履約保證金，經財務科與甲方交涉，提出由於甲方未支付我方工程預付款，應將該保證金退還，及時回收了資金。

6、理清債權債務關係。與8家建設單位進行了賬務覈對，對6家外協單位的結算作了掛賬處理。

7、嚴格執行規章制度，覈算工作規範運行，做到程序規範、收支規範、粘貼規範、裝訂規範，做賬規範、賬表規範。順利完成公司的工作安排，按時準確上報公司各種財務報表。在20xx年度公司財務報表評比中我分公司榮獲了一等獎。

8、加強對固定資產的管理。督促經辦人及時進行固定資產登記，並定期與材設科進行覈對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。今年從建設單位抵回的各種車輛，均按公司要求出具了以物抵債報告。對於達到使用年限的固定資產，如食堂、活動房等，及時向公司打報告申請報廢。

3、在年初下發了《關於預付賬款等科目對賬的通知》，財務科每月給項目部財務人員下發預付賬款、備用金、應收票據應付工資應付賬款、其他應付款等科目的對賬表，要求項目部財務人員每月與機關進行賬務覈對，並將覈對後的對賬表交回，確保雙方賬目無誤，使機關財務與項目部財務得到經常性溝通。

4、由於新的《成本覈算表》的實行，於十月份對該表在四個項目部的運行情況進行了瞭解和指導，使項目財務人員很快熟練掌握了該表的填報方法。新的表格側重於利潤的核算，增強了項目經理對項目利潤的核算意識。

三、需要改進的方面

20xx年做了很多工作，還有很多地方存在不足，一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業務學習，輕理論學習的問題;二是工作開拓、創新意識還不夠強烈;三是對本科室的同志們要求多，關心、幫助不夠;四是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。在此，誠懇地歡迎各位領導和同志們給我提出寶貴意見，我將虛心接受，努力改進。

四、20xx年財務工作設想如下：

20xx年度，我將緊緊圍繞分公司十屆四次職代會提出的奮鬥目標展開工作。我的設想主要有以下幾點：

1、進一步加強財務、會計覈算工作，整合完善財務制度體系，推進精細化、標準化管理，將財務基礎工作進一步做實，做細緻。

2、增強資金計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，爲領導決策提供有用的決策信息。

3、進一步加強財務日常監督工作，從每筆收支入手，嚴格執行國家相關的財經政策和公司分公司的規章制度，做到單據合法，業務合規。

4、進一步加強內部部門間的溝通、協調工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發揮財務部門應有的作用，爲領導分憂、解難。

5、加強財務人員業務學習和培訓，全面提升業務水平。

6、加強財務人員既當家又理財的財務意識，推動整體財務工作再上新臺階。

一年中，自己的工作有成績也有不足，這些應該是20xx年重點思考和解決的主題，我將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展。

年終的述職報告模板13

入職半個月以來，在領導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的資料要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以爲日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作爲網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產品，最終達成交易。再次，作爲客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣才能夠給客戶帶給更多的購物推薦，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但期望能從零學起，爭取早日成爲一名合格的.淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在於它能夠爲顧客答疑解惑，更在於它能夠引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。自動回覆能夠讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裏附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什麼狀況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裏的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備着回答親們提出的任何諮詢。在議價環節則十分考驗一個人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要持續統一的熱情態度去對待每一位客人。

年終的述職報告模板14

20xx年，計財處在委黨組的正確領導下，在兄弟處室、站所的大力支持和配合下，緊緊圍繞農委中心工作，建章立制、強化管理意識；拓寬思路，籌措各項財政資金；注重績效；加強項目精細化管理；提升服務，更好的履行工作職責。凝心聚力、注重實效，較好地完成了各項工作任務，爲全委各項工作的開展和全市農業的快速發展提供了強有力的財力保障。

一、完善制度強管理

20xx年，我們結合中央和地方出臺的新的財經法規和財務制度及廉政建設的各項新規定，先後修訂並出臺了《會議費管理規定》、《招待費管理規定》、《差旅費管理規定》等五項管理規定，確保財務制度全覆蓋，管理上無死角。並認真貫徹執行，使我委財務和項目資金管理得到進一步的規範。在去年十月財政資金大檢查中，檢查組成員對我委會計基礎和財務管理工作給予極高的評價。

二、籌措資金促發展

農業的發展，一靠政策，二靠資金的扶持。籌措資金，是計劃財務部門的主業。爲此我們積極加強資金源頭部門的聯繫，根據國家和省農業資金的投向，有針對性建立項目儲備庫，主動放低姿態，積極爭取各類農業發展資金。20xx年，在省級支農資金指標數20xx年比20xx年壓縮30%的嚴峻形勢面前，我委爭取項目資金仍然逆勢增長，全市共爭取各類項目資金44項，爭取資金達x億元，較去年同期增長了x萬元。有力地促進我市農業經濟的持續發展。

三、項目管理提績效

爲確保國家、省各項惠農政策落到實處，我們嚴格推行項目精細化管理，把管理工作貫徹於項目管理的.全過程。首先，研透國家、省相關產業政策，建立項目庫；其次，認真遴選項目，嚴格申報管理。國家、省市的項目申報指南下達後，，對照申報指南，組織技術專家嚴格對照申報指南條件對擬申報項目進行篩選，形成初步方案，提交委主任辦公會研究同意後，再通過網站公示一週，無異議後再具文上報。再次，強化項目督查，確保實施到位。每年我委都要根據項目特點制定年度農業項目督查方案，明確工作計劃和任務。第四，強化項目績效管理，項目績效目標和實施方案同時覈批後下達，項目完成後，對項目開展績效評價工作，確保項目取得紮實成效。

四、策應扶持結碩果

策應扶持，積極爭取各類投入，是促進地方經濟發展的重要抓手。20xx年我委策應扶持工作，立足於早抓，抓實，年初就細化分解任務。一是明確責任分工。對各分管領導以及各處室、單位的工作任務都進行了細化、量化和具體化，切實將工作任務分解到人頭，做到目標要求明確、時間節點明確、工作標準明確，確保更大突破的各項政策迅速及時、不折不扣地落實。二是狠抓項目落實。認真研究梳理各項政策，提前做好項目編排、包裝等基礎工作，努力把扶持政策細化落實到一個個實實在在的項目和一件件具體的實事上，切實提高對接的針對性和有效性。三是積極主動策應。按照市委、市政府的安排部署，市農委積極跑省彙報爭取。取得明顯成效。20xx年，共爭取中央省以上投入x億元。爲解決我市優質農產品銷售難的問題，年初我委和xx農委簽訂了20xx年策應扶持合作協議。幫助宿遷農產品企業參加xx舉辦農產品展銷會，僅此一項，就增加農產品銷售x餘萬元。由於策應扶持成績顯著，我委及本人連續五年被市委市政府評爲策應扶持工作先進單位和先進個人。

在取得上述成績的同時，我們也清醒地看到自身存在的不足，主要存在以下兩個方面的不足；

一、調查研究不足。

整天忙於瑣碎事物，不能靜下心來深入基層調查研究，寫出有分量的調研報告，爲領導決策提供參考和依據。

二、系統學習不足。

國家、省每年出臺大量新的財經法規和財務制度，對於這些新法規新制度，系統學習不夠，滿足於淺嘗輒止，未鑽研鑽透。

年終的述職報告模板15

轉眼即將過去，又迎來了完美的x年。回顧過去的一年，我負責喬治莊園服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在陳經理直接領導下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永久的追求”的服務宗旨，“以人爲本，以客爲尊，以誠爲源，以質爲先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作爲發展目標，以“服務第一、客戶至上”作爲每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，爲的工作打好基礎。

第一、從七月開始在陳磊案場經理（以下簡稱陳經理）嚴格要求下，從無領導管理現場到導入日常常態化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌。

1，自從七月份綠地正式接管項目，在陳經理的帶動下，對物業公司進行一次大的人員調整

以及物業知識的培訓，使得員工在工作中不斷的提高自身素質。

認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的爲住戶着想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還着力開展一些專業技能知識的學習，因爲只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。

2，從人員的調整階段不斷的通過實踐制定適合現場管理的方案。

一、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行爲準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改善和進取。

二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據公司領導和公司的要求，統一了着裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了着裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業務技能，熟悉並掌握基本技能。

3，細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業務技能，熟悉並掌握基本技能。

一、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區的衛生乾淨、整潔。讓客戶和公司領導滿意。

二、十分重視上級的定期和不定期的檢查。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

三、注重搞好與公司領導的關係。當主管期間，特別注重搞好與公司領導的關係。深知搞好與公司領導的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與公司領導的案場經理溝通，徵求公司領導的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請公司領導檢查。

四、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

五、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

六、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。爲響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，爲公司節約開支。

4，導入階段，實行晨會制度，制定相關的工作流程，扣分細則，以及周計劃和完善各項辦

公表格的制定和使用，使日常工作常態化。

一、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考覈評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考覈結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

二、招聘人員、耗材統計和申領，制定各種計劃，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業技能掌握不夠全面。隨着高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，爲日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面爲日後工作的順利展開鋪好路。

2、各種制度記錄的專業程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓公司領導滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在陳經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現。

第四、工作計劃和標準、目標。

一、根據的.工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定的工作計劃、標準、目標。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。爲建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作爲日常工作的指標任務，利用適當的時間每週一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個度，培訓完了要進行考覈，考覈標準：實際操作考覈100%合格，理論考覈90%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理實施正規化。

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，爲公司節約成本，提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行爲規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作爲重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規範化。

1、對員工進行不同層次的培訓，爲員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓羣、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理潛力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，昇華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

四、業主、公司領導檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領導滿意，讓公司放心。

五、上下關係和諧化。

正確處理好與公司領導的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，爲工作創造一個良好的和諧的環境。

結尾總結：一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在陳經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，爲爲公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力。