最新年終的述職報告模板

在當下這個社會中，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那麼一般報告是怎麼寫的呢？以下是小編爲大家整理的最新年終的述職報告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

最新年終的述職報告模板1

尊敬的領導：

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，回首過往的一年，內心不禁感慨萬千，迄今爲止任職一年多時間，我主要負責出納工作。現將我在今年的工作情況向大家做出彙報：

一、完成的主要工作

迎接審計部分對我院的賬務檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的題目做好統計。及時發放職工工資和職工工作餐券。及時爲員工繳納社會保險，假如本月有職員減少，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發生用度，根據醫院職員的增減及時做好社會保險的變更。我參與收費處的倒班工作，使我瞭解很多關於醫療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價方面瞭解醫院的收費情況。與開戶銀行辦理了免費單位賬戶結算證，這樣可以在網上實時查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。

出納工作實在就是不斷的在工作中將理論轉化爲實踐的一個過程。只有通過在工作中的學習和實踐才能夠使業務技能進步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進步，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

二、工作中還存在不足之處

日常工作中有些做的不夠細緻、深化，往往只侷限於格式，停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以後如何將工作做細作深，應是今後工作中的又一重點。財務工作是對醫院經營活動的反映、監視，需要從醫院的整體來考慮數字所反映出來的題目，這不僅要了解醫院的財務狀況，還要結合院內其他部分的信息綜合考慮。

三、出納工作要求

出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作爲一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

學習、瞭解和把握會計法規和醫院制度，不斷進步自己的業務水平。出納工作需要很強的操縱技巧。作爲專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。

出納職員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。出納職員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力爲本單位中心工作，爲單位的總體利益、爲全體職工服務，牢固的樹立爲人民服務的思想。

四、今後工作計劃

在做好日常會計覈算工作的基礎上，還要積極參與到醫院的經營活動中往，做到事前瞭解，事後分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強猜測、分析工作，按照醫院要求，做出最好的工作計劃和數據分析。在日常工作中按照財務計劃，監視醫院對資金進行公道、有效地使用，使醫院效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與院內溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因採取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也爲日後的計劃安排積累經驗。

做好日常會計覈算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能爲領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件的功能模塊，儘可能使現有的功能得到充分利用，讓醫院的財務工作更上一個臺階，起到真正的治理、控制作用。在平時的工作中要不斷加強自身的業務學習外，同時要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，要在徹底瞭解清楚之後，進行處理，保證數據的公道性。

在新的一年中，對內需要財務和各部分之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的`把握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部分之間的聯繫，及時把握有關政策信息，爲醫院的經營發展提出自己的意見。結合醫院經營狀況從統計方面每月做出相應的報表，給院內提供第一手的數據來把握醫院的治理經營。

新的一年意味着新的出發點、新的機遇、新的挑戰，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰共存將進一步激發我的鬥志和工作熱情，請領導和同事們多爲我提出寶貴意見，我決心認真做好自己的本職工作，爲我們醫院美好的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

最新年終的述職報告模板2

各位領導、各位教職員工，大家下午好!

時間過的真快，轉眼間一年在忙忙碌碌中又過去了。今天是我當校長第三次述職，前兩次的情景，前兩次的心情記憶猶新。第一次，我有點茫然。茫然的是我如何能肩負起學校發展的重任。第二次，我有點膽怯。膽怯的是我對學校發展的思路能否成功。今天第三次，我自豪和驕傲。我自豪的是我對學校的發展思路正在穩步的一一兌現。我驕傲的是上級領導、社會各界、尤其是在座的各位給予了我極大的關愛和鼎立的支持。在此，我向大家深深地鞠一躬表示我真誠的謝意。

由於十六中這方沃土養育了我，使我在大連市有“三絕”：一絕：我是唯一一個在同一所學校從一個普通教師成長爲校長的。二絕：我是大連市普通高中中唯一一個特級教師。三絕：我是唯一一個校長仍然堅守在教學一線上課的。我今天說這些不是在飄揚自己，而是想告訴大家十六對我恩重如山，我對十六情深似海。我說這些我想告訴大家我與十六有難解之緣，同甘苦共歡樂。我說這些我還想告訴大家我視十六爲家園，視十六發展的責任爲己任。

在座的各位，不管是領導團隊的成員，還是其他的教職員工都可能已經體驗到我的管理力度在日益加大，日益細化，日益規範。用一個字來概括，那就是“嚴”。爲什麼要嚴?“無規矩不成方圓”。“嚴”的目的就是要打造“鋼鐵長城”，使十六中永遠立於不敗之地。我經常向自己發問，經常反思自己的管理工作，在“嚴”的過程中，是不是沒有人情味了?是不是過於苛刻呢?是不是……但是我得到自己的答覆是我做到了“以人爲本，”嚴而有度。

一、 嚴中律己

俗話說：“上樑不正底樑歪”、“要想正人先正己”。我用十個字來概括我的自律：“敬業、公正、坦誠、廉潔、鑽研”。

敬業是我的宗旨。我能處處嚴格要求自己，時時起表率作用。我每天都早來晚走，每個週六都不休息，巡視校園，走進班級，與老師學生談話，發現問題，解決問題。一年來分別承擔高一精讀、聽力和閱讀課，在缺少外語教師的情況下，我能夠衝在前，勇挑重擔。在堅持上課的同時，我不放鬆對德育、教學、總務等各方面工作的管理。我注重領導團隊的打造，注重提高領導素質，每次班子例會都拿出十分鐘輪流講案例，並結合自身情況反思自己的工作。我善待領導班子所有的成員，把他們視爲我的兄弟姐妹，我瞭解他們各自的習性，各自的優點和各自的不足，揚長避短，維護班子的團結，做到用人不疑，疑人善用，我放手讓他們大膽地工作，同時對工作中出現的問題，勇於承擔責任。

坦誠公正是我的秉性。我公正地對待每一個人，每一件事，對事不對人，對一切不良現象敢於批評，絕對不好人主義，我把個人的情感與工作截然分開，從不拉私人感情，虛心聽取大家的正面和負面意見，深入實際。對通過與師生談話、現場辦公、書信往來和工會搞的“我的心聲”收集等形式所獲取的信息，我都能認真閱讀，細細琢磨，不斷反思，發揚長處，改進不足。

廉潔是我的美德。對學校的帳目管理清晰，收支兩條線，各種福利定期向大家公示。我從不接觸學校的一分錢，每張發票報銷都要經過三個人簽字，經手人、主管部門負責人和校長。教師外出培訓、購買錄音機等物品，各口代表、後勤管理人員、工會主席等共同參與辦理。如：最近購買的15副乒乓球檯子，是由體育組劉海春、邱純、宋建東一起去談價位，在他們談價位的基礎上，我出面每個又拉下50元。

鑽研是我的愛好。“學習，學習，再學習”。我知道做好一切工作，最好的方法就是讀書學習，因此我一直堅持讀書，《用心領導》、《細節決定成敗》、《領導的藝術》、《管理寓言》等書籍，我在網上閱讀了上百篇有關如何當校長以及學校管理方面的文章，還善於收集報刊上的好文章。不僅自己善於學習，而且在全校創設學習氛圍，每個學期都給教師和學生贈送書籍。我用我個人的專家獎金給每位教師買了一本《你在爲誰工作》的書。學校還給每個教研組買了《英才是怎樣造就的》。《每天做好一點點》發放到每個教研組和每個班級。通過讀書學習，我提高了理論素養和思想政治水平，同時把理論與工作實踐相結合，使工作得法，有理有據。

二、 嚴中宏圖

一個人生活在團隊中，他的命運就緊緊地與這個團隊融爲一體了。作爲這個團隊的決策者對大家的命運起着極其重要的作用。決策是管理的心臟，一個成功的決策可以救活一個團隊;相反，一個失敗的決策有可能使這個團隊走向衰落。一個成功的決策需要領導者的智慧，那麼，這種智慧的來源又在哪裏呢?首先，領導者應具備超強的戰略眼光。其次，要具有豐富的想像力。最後需要有過人的膽量。三者是相輔相成，互爲依託的。

學校發展到今天不是我一時心血來潮所爲，是我當校長以來系列性的大膽創意和精心設計出來的。立足民族文化，創國際化學校目標的定位，內外團隊交融管理模式的運作，國際交流的頻繁，各種團隊的打造，大連日報《校長治校》和《他鄉之石拾多少》等板快的連載，教學管理的嚴謹，德育工作的實效，中山廣場公益活動、團隊共榮運動會等大型活動的連續舉辦，外語考級的成功，外語演講比賽金獎、銀獎的獲得，課改工作的深化，各種應檢工作的圓滿完成，三年規劃的制定，三批教師外出考察，分別到海南、杜廊口和青島，50多人次出國考察等等。這一切都不是孤立的'，它們勾劃了學校發展的現狀和前景，達到了外塑形象，內化素質的目的。

三、 嚴中透明

市裏一位領導曾問我這樣一個問題：“你當校長是如何工作的?”要求用一兩句話來回答。他說他問過好多校長，他們都認爲這個問號很大，一兩句話無法回答。而我毫不猶豫地回答道：“抓兩會，建制度，開展三大主題活動。”我快速簡單的回答得到了領導的肯定。領導表揚我說：“你行，工作有路子。”

兩會，既工會和學生會。我非常重視這兩個羣衆性的組織，因爲它們代表的是廣大師生的心聲，它們架起的是與校長溝通的橋樑，它們的積極效應將推動學校的發展。定期召開工會和學生會例會，從人力和物力上大力支持兩會開展各種活動，經常與兩會的各級負責人對話，瞭解大家的心聲，多種規章制度在不斷地完善，每一項制度的推出都經過教工代表會的通過，形成了一種“制度管人，制度管事，制度管物”的良好局面。同時，感恩教育、團隊精神的培養和文明禮儀三大主題活動始終穿插在全體師生間，貫穿於所有的工作中。

“抓兩會，建制度，開展三大主題活動”使學校上下充滿生機，使老師們從被動的工作變爲主動的工作，使學校的一切管理走向民主化、透明化和制度化。評職、兌現、交流、人事安排、物品的購買等一切工作都不是校長一個人說了算，都是大家參與評定的結果。

四、嚴中有情

“東邊日出西邊雨，道是無情卻有情。”人是有感情的，管理工作也有感情嗎?不但有，而且只有追求有情管理，才能實現真正的管理。人是有思想、有激情、有創造力、有責任心的。要煥發人們的創造力和擔當精神，除了要從利益上調動人，還要從感情上打動人。離開人的情感，一切組織形式、制度規則、思想理念都是僵死的。因此，我信奉的是“信任是最好的管理”理念。我善待每一位老師，尊老愛幼，關心弱勢羣體，爲不同的老師提供不同的展示平臺，隨時關注每一位教職員工的身心健康和家庭和睦情況，我把大家家庭是否幸福和個人工作的心情是否愉悅視爲己任。因此，便出現了六一兒童節的禮物，送給參加中大學聯考的教師子女降暑的飲料，聖誕節展示全校師生風采的小檯曆， 與師生的郵件溝通，書信往來，到學生家家訪，走訪教師80多戶，與師生談話300多人次，多次爲老師的子女就學等問題到處求人幫助，爲教師解決後顧之憂的舉措。爲了提高教師的福利待遇我挖空心思想辦法。我相信每一位老師所說的話，我瞭解每一位老師的疾苦，我願意幫助每一位老師解決困難。我作表率營造了和諧的氛圍，使我們的校園有三氣：人氣、正氣和旺氣。

我堅信人們願意報答別人的信任和真誠合作的態度，而傾向於拒絕不公正、缺乏信任感的條件，即使接受這樣的條件能獲得利益。管理創新必須立足於尊重人、關愛人，堅持以人爲本。

五、嚴中成效

激情就是動力，投入就是成功。我的激情和我的投入使我在校長的崗位上獲得成就感，使我在嚴而有度，嚴而有情的管理中得到大家的認同和響應，使我們學校在社會上的知名度日益提升。

7月9日大連日報以《當果實成熟的時候》爲題真實地報道了我校大學聯考成績，低進高出是我們的亮點。現在會考成績已經公佈，初步計算我們的全科及格率能達到78%，遠遠地超出了我們的預定指標。XX—20xx年我們學校獲得首屆全國中國小校園文化建設十佳創新學校、大連市中國小教育信息化工程建設先進學校、大連市課改點校(大連市完中唯一)、中山區政風行風建設先進單位等十多項榮譽稱號。我本人獲得全國十佳創新校長和大連市優秀專家稱號。本週三，大連市直屬高中校長會議在十六中二樓多功能廳召開，主講人是我，一所普通中學的校長，我作了近一個小時有關新課改的彙報，得到了王允慶局長、一處宋處長以及高中校長們的高度評價。我們學校的媒體信息報道在中山區所有學校中遙遙領先。這些媒體報道展示了十六中的風貌。

老師們，這一切的取得不是我一個人的功勞，是我們全體老師努力的結果，是我們高標準要求自己，愛崗敬業，無私奉獻的結果。面對累累成熟的果實，我們能不爲自己的辛勤耕耘而感動，而自豪，而驕傲嗎?!一位領導對11中黃校長說：“你要努力呀，要不大力很快就超越你了。”這可能就是我的奮鬥目標。紅旗高中丁校長前天對我說：“大力，兩年我就要超越你。”這可能就是我的擔憂。8中、23中等重點校的校長對我說：“大力，我們的大門隨時對你敞開。”這可能就是我繼續昇華的橋樑。老師們，我們發展到今天，只有進路而無退路了，已經不是金錢和物質所能解決的問題了。我們面對的是聲譽和榮譽，正如我對九年級和高三老師最後拼搏時所發出的倡議那樣：“爲榮譽而戰吧!”我也知道這場戰鬥中最關鍵的人是我，這個指揮官。

我現在不是一個優秀的指揮官，我更不是一個完美的人。儘管我很努力，儘管取得了一定的成績，但是還是存在許多不近人意的地方的。如：工作缺乏理論高度;有時處理問題方法不得當，過於簡單;有時說話太直，不委婉，缺乏藝術性;對某些工作管理的還不到位;學校管理層某些工作做的還不理想等等。學校所有工作出現不當的地方，其他領導工作中出現令大家不滿意的地方，責任都在我，都是由於我領導的不好。藉此機會，我真心地向大家道個歉，說聲“對不起”，請大家諒解。

今後，我一定要不斷地反思自己的工作，一定儘快改掉工作中的不足之處，一定把大家的利益隨時掛在心中，一定更加全面地、嚴格地、細化地管理好各個方面的工作，一定要做一個好校長，一個優秀的指揮官，對得起十六中的父老鄉親，也真心地希望在座的各位繼續信任我，支持我，幫助我。讓我們一起爲十六中的榮譽攜手奮進吧!謝謝大家!

最新年終的述職報告模板3

我是xx年7月起進入廣州青年志願者協會，並擔任愛心宣講團副團長。

從入會做志願者至今，只有5個月，短短時間內，我熟悉了協會的運做模式，認識了志願者隊伍中一批非常優秀的志願者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業的執着，也感動和帶動我堅持着這份無償的付出。年度述職考覈，我將就這段時間的志願者工作情況、自我評價和今後發展思路分別進行說明。

一 本人的志願者工作

1.熟悉協會的整體運作方式

因我個人本職工作屬對外業務性質，我所瞭解的許多機構、企業都有其獨特的文化；相關運作也有一定的差異。爲了自己日後開展志願者服務工作的方便，初到協會工作的我，每次準時列席例會，學習和了解協會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發現我們協會祕書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的，協會各總隊的運作都成功順暢、自主發展、各具特色，高管部門中象招募培訓部，很快就做出了自己的.貢獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啓發下，我已經熟悉了協會的基本情況，並已開始開展自己團隊的志願工作。

2.參加具體的志願者工作

剛到協會，我準時列席例會和其他會議（如協會與富力的戰略合作新聞發佈會等）；通過各種必要的會議，瞭解協會整體的運作情況。

在中秋期間代表協會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志願者的家屬。

我和xx也一併策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（後因客觀原因暫停海選活動）。

受協會委託，我作爲志願者嘉年華活動文藝表演區的總召集人，爲嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準備工作，在各召集人的幫助下、協會祕書處的支持下，已經籌備了70多個民間節目以及一場民謠專場，這還是未計算大學、合作團體的節目資源。雖然最後嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志願者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經轉給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。

我受邀參加了醫療總隊的年終表彰大會，向一羣朝氣蓬勃、組織嚴謹的醫療總隊的志願者們學習團隊維繫和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務總隊黎東主持的聖誕晚會，向一羣外國朋友宣講，並對下階段與“傳說廣州”服務總隊合作的設想達成共識，積累了人力支持。

我也參加了我們協會重點建設的社區志願者隊伍——富力廣場業主義工隊服務活動，親自了解富力業主義工隊的志願服務開展狀況、隊伍骨幹人員的問題思考等等。

愛心宣講團也是協會xx年準備籌建並在xx年重點發展的一隻爲協會的對外宣講志願者精神，吸引個人和團體加入志願者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經過了一段時間的醞釀和公開招募，終於在xx年1月1日元旦當天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓，並在培訓會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收的志願者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發動活動的基礎。具體項目已在開展組織工作。

二 自我評價

在協會做志願者的不長時間裏，我已經很快融入集體中，並在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來，“志願者”是我一個烏托邦式的夢想，現在有機會實踐它，我非常珍惜，我已經在如何做志願者方面努力奉獻出自己的一份力並儘量正確引導新加入的朋友們。

最新年終的述職報告模板4

各位領導:

大家下午好!

本人於20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎性工作

由於我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的侷限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行爲均在制度的管控範圍之內,做到有法可依,有章可循。

2、規範流程。採取科學、合理、實用的流程,規範和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,採取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關係,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,爲理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案:件

2、已決案件:件,已決進額:萬元。

3、未決案件:件,未決金額:萬元。

4、賠付率:%。

5、結案率:%。

6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

9、覈價剔除金額:萬元。

10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。

上述合計爲公司減少賠付:萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的`積極性、責任心和責任感;在業務管理上,主要是規範理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是爲員工服務、爲公司服務、爲客戶服務。在爲員工的服務上,爲了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業務的發展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

3、抓培訓。爲了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結合,理論培訓和實際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業績掛鉤,年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住覈價關,做到準確、合理;最後,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共爲公司減少賠付萬元,實際爲公司創造利潤萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利,全省的服務體系和服務網絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什麼特色。

五、今後的打算

1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理,管好業務流程,管好理賠質量,使整個業務在規範有序中進行。

述職人:xxx

　　20xx年xx月xx日