2014年人力資源管理師二級考試要點:能力素質模型的建立
2014年下半年的人力資源管理師考試將於11月17日開始,聘才網給大家收集整理了二級人力資源管理師考試的考點複習資料,希望大家能從中獲益。
能力素質模型的建立一般採用行爲事件訪談技術(BEI),可以輔之以問卷調查及專家小組討論。
行爲事件訪談法是指選取某一工作領域內的兩類人,一組爲優秀者,一組爲一般者,由經過專業培訓的訪談人主持,讓被訪者詳細地介紹幾個自已成功和失敗的.工作經歷,並引導他們談出經歷中具體和言行、想法、感受、具體的處理方法等細節問題,並對訪談內容進行詳細書面記錄及錄音。訪談過後,對訪談記錄進行梳理,找出可供能力素質分析的部分,並對材料進行編碼、歸類和命名。然後統計各項素質在材料中出現的頻率,將出現頻率較高的幾種素質進行分級,並對每個級別提供一定的行爲說明。最後,進行總結,總結出在優秀者身上表現較多,在一般者身上表現較少的素質,從而構建起能力素質模型。
能力素質模型因工作族羣的不同而不同,但一般可分爲領導力(中高層崗位)模型、管理崗位能力素質模型、營銷崗位能力素質模型以及專業技術崗位能力素質模型等。
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