人力資源管理稱亞馬遜公司被指 員工成機器人

魯吉利亞馬遜倉庫的員工們抱怨，亞馬遜發給他們的安全靴不是不合適，就是穿着不舒服。魯吉利亞馬遜倉庫的一位經理向奧康納表示：“我們就像個機器人一樣，不停地在工作，但我們實際上都是肉體之身啊。這應該可以被稱作‘人類自動化’吧。”英國中部斯塔福德郡的小鎮魯吉利內，亞馬遜網的一個物流倉庫最近剛剛啓用。在這個面積有9個足球場那麼大的倉庫裏，數百名亞馬遜倉庫員工穿着橘色背心、帶着一個類似手持電腦的電子設備、推着手推車，忙碌地走來走去。這是英國《金融時報》經濟版撰稿人薩拉奧康納在走訪這個亞馬遜倉庫時看到的情景，她覺得這些員工的工作條件“非常悽慘”。

工作強度大、安檢程度嚴

亞馬遜倉庫僱員每天行走的距離很長，大約在7-15英里(約合11-24公里)，而且這還不是簡單的散步，而是高應力、高強度的行走。魯吉利亞馬遜倉庫的員工們抱怨，亞馬遜發給他們的安全靴不是不合適，就是穿着不舒服。一位前門店經理警告這些僱員，穿襪子前最好塗點凡士林，免得腳上被磨出水泡。那個類似手持電腦的電子設備是員工們必須隨身攜帶的。這個設備可以告訴員工去倉庫的哪個位置拿東西。同時，設備也會計算員工的工作量。如果走得慢了，亞馬遜會知道;如果停下來休息，亞馬遜也會知道。如果動作太慢、工作效率太低，員工很快就會被解僱。在結束了一天八個小時的工作後，或是到了每天30分鐘的休息時間，只要亞馬遜倉庫員工離開倉庫，他們都必須接受一項嚴格的安全檢查。他們被要求走入一個類似於機場安檢的電子掃描門，亞馬遜以此確保員工們不會從倉庫裏偷走任何東西。

帶動當地經濟效果有限

奧康納在報道中寫道，這個亞馬遜倉庫中的僱員拿的是最低工資;亞馬遜也無意在此僱傭大量僱員，它都是通過中介機構僱傭臨時工。自上世紀90年代，魯吉利曾賴以生存的煤礦大量關閉，小鎮的經濟情況至今沒有任何起色。人們原本對亞馬遜的新倉庫抱有非常大的期望，以爲能借此重振小鎮經濟。但事實上，這個倉庫的啓用對當地經濟的影響十分有限，並不如本地人所期盼的那樣，零售和房地產業沒有變化，一切都和原來一樣。魯吉利區自治會的一位成員告訴奧康納：“我們對良好僱主的定義是它在僱傭員工後能給予他們穩定的工作，而不是工作一星期後就把他們解僱。”

當地人稱倉庫爲“奴隸營”

儘管亞馬遜開出的薪水非常低，但由於英國國內現在失業率高企，不少當地人還是很願意加入這個亞馬遜倉庫工作。54歲的克里斯馬丁剛聽說亞馬遜招聘的消息就報了名。在經過了嚴格的酒精和毒品檢查後，他得到了一份值晚班的工作。亞馬遜管理層的一名匿名人士透露：“一開始的時候，所有人都很高興，有了工作，有了嶄新的開始。”不過，還有一部分魯吉利當地居民對於亞馬遜的態度已經從最初的期盼轉變成了“非常不開心”。一名當地人告訴奧康納：“我們獲得的'反饋表明，魯吉利似乎已經變成了一個奴隸集中營。”

“像機器人一樣不停工作”

2012年3月，亞馬遜公司曾宣佈，以7.75億美元現金收購機器人公司Kiva，並稱Kiva開發的機器人能整理倉庫，搬動裝滿貨物的貨架，有助於加快執行訂單的速度、減少員工數量。亞馬遜全球客戶配送業務部門副總裁戴夫克拉克當時說，“長期以來，亞馬遜一直在配送中心使用自動化技術。Kiva的技術能直接將貨物送到員工面前，員工可以迅速對貨物進行包裝併發貨，是提高工作效率的又一種途徑。”但是奇怪的是，亞馬遜至今並未大範圍運用Kiva的機器人，絕大部分時候，其物流配送仍然依靠人力。魯吉利亞馬遜倉庫的一位經理向奧康納表示：“我們就像個機器人一樣，不停地在工作，但我們實際上都是肉體之身啊。這應該可以被稱作‘人類自動化’吧。”

亞馬遜辯駁“提供了就業”

針對《金融時報》的這篇報道，亞馬遜反駁稱，這就是倉庫的工作情況，員工們必須努力工作，對員工的工作量加以計算是件好事，每個地方都有怠工的員工，他們損害了士氣。至少在亞馬遜，努力工作是可以得到認可的。

亞馬遜公司還稱，在經濟這麼不景氣的2012年，公司在英國投資了10億英鎊，除了這個位於魯吉利區的倉庫，還將在兩年內建設並啓用3個倉庫，總計可以爲英國創造超過2000個就業崗位。就連英國首相卡梅倫都支持亞馬遜，稱其在英國的投資“不僅對那些正在找工作的人來說是個大好消息，對整個英國經濟形勢也是利好消息”。