電子商務社會調查報告範文

隨着社會一步步向前發展，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。爲了讓您不再爲寫報告頭疼，以下是小編整理的電子商務社會調查報告範文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務社會調查報告範文1

一、調查介紹：

1.1報告前言

如今，電子商務已滲透到國民經濟、社會服務、人們生活的各個領域，由人們日常生活的衣食住行到各行各業，電子商務席捲了經濟的各個層面。

近年來，電子商務逐步向經濟主流和商務核心方面延伸，向深度和廣度發展，呈現出“多元化”狀態。傳統制造業、服務業、密集型企業正大規模進入電子商務領域。電子商務市場所產生的經濟效益表明，電子商務已不僅成爲了當今虛擬網絡經濟的主要組成部分，還成爲了實體經濟轉型升級的重要突破口。在“金融危機”時期，電子商務更是實現“保增長、促就業、助轉型”的重要砝碼。

自1997年底，誕生我國首家行業電子商務網站——中國化工網後的16年來，作爲與國民經濟製造業領域、流通領域最密切的行業

電子商務網站產業集羣，不僅自身形成了產業規模龐大、就業人數衆多、經濟帶動性強的產業，而且很大程度上促進了涉及數百個國民經濟製造產業、流通業與服務業的發展。

調查表明：我國有着4300多萬家中小企業，其應用電子商務的方式主要以行業性電子商務網站爲主。而與傳統貿易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協調性強、交易透明度高等一系列明顯的優勢。利用遍及全球的互聯網這一獨特平臺，電子商務突破了傳統的時空觀念，縮小了採購、生產、流通、分配、消費以及協同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開闢了世界範圍內更爲公平、公正、廣泛、競爭的大市場，爲製造者、銷售者和消費者提供了更好的機會。

對此、曾有人預言：“中國互聯網下一個十五年是電子商務的十五年”，電子商務正在引發一場“按需定製”的生產模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創業式”的就業模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。

電子商務作爲網絡化的新興經濟活動，正逐漸成爲主要發達國家爭搶經濟實力、融合全球資源配置優勢的有效手段。“十一五”是我國發展電子商務的戰略機遇期，而“十二五”將會是一個“爆發增長期”。

工信部信息化推進司副司長董寶青表示：政府對電子商務高度關注，我國電子商務進入“十二五”之後，可能會迎來一個爆發性的增長期;在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規劃建議中，提到

了要大力發展電子商務;在我國的戰略性新興產業培育中，也把電子商務作爲重點的發展產業。

在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務產業的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據杭州市政府政策研究室副主任塗東山向本報告編委會表示：互聯網的轉型升級已遠遠領先於實體經濟，在衆多產業中，電子商務無疑是杭州最有可能成爲培育爲國際化產業的產業;而目前杭州在現有“中國電子商務之都”基礎上，依託龍頭企業、塊狀經濟爲特徵的行業網站產業集羣，正計劃全力打造“全球電子商務之都”與“互聯網經濟強市”，並將通過六大措施來推進傳統產業“電子商務化”，大力推進電子商務普及應用。

目前，就中國現階段及未來的經濟趨勢市場來說，中國行業電子商務市場正進入快速發展期，B2B市場交易規模高速增長，中小企業用戶穩定增長，隨着近年來網盛科技、阿里巴巴、焦點科技的先後IPO，行業電子商務概念股以其高成長性，漸成海內外資本市場投資新寵。

如今正值電子商務市場發展的另一重要歷史時期，在中國行業電子商務發展十六年之際，我國浙江省湖州職業技術學院的商貿分院，對湖州織裏童裝城經營商戶電子商務及網絡營銷工具做了較爲系統的調查與分析，並對行業存在瓶頸給出切實建議，對今後發展趨勢做了預測。

當然，由於信息、人力、時間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學者、行業人士見諒、斧正，以便今後做進一步完善。

1.2報告目的

本《報告》通過對湖州織裏童裝城經營商戶的問卷調查、，對電子商務各領域在湖州織裏童裝城經營商戶的產業規模、運營數據、發展特徵、存在問題，以及未來發展趨勢等方面，做了較爲系統、詳細的調查、梳理與分析。

旨在爲湖州織裏童裝城經營商戶，提供一份相對完善、全面、系統的參考資料。

1.3研究方法

本《報告》依託湖州職業技術學院商貿分院電商11級(一)班與電商11級(二)班兩個班級淵博的專業電商知識，採用了問卷調查的調研方法，參閱了大量政府部門、協會、機構、上市公司的電商問卷調查、在此表示感謝。

1.4報告執行本《報告》由國內擁有多年的教育培訓經驗，擅長於職業素養、管理、創業等課程，常年爲電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門等行業提供專業、專向性培訓服務項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業的歡迎與追捧的胡珺老師指導執行並編制的、湖州職業技術學院商貿分院電商11級(二)班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調查執行、數據統計、資料蒐集和研究分析工作;湖州職業技術學院電子商務研究中心的徐壽芳老師也爲本報告貢獻了智慧。

1.5報告時間：

●20xx年5月13日——20xx年5月13日(調查監測階段) ●20xx年5月14日——20xx年5月16日(研究成文階段) 1.6報告鳴謝

在本《報告》發佈之際，編委會對爲報告編撰過程中，提供工具、數據、案例和觀點的學校、老師、及織裏童裝城經營商戶和負責人等，表示由衷感謝，共同爲本《報告》順利出爐奠定了紮實的基礎。(茲不一一列舉)

1.7報告聲明

1.7.1免責聲明：

(1)由於絕大對數織裏童裝城經營商戶，未披露財務與運營狀況，本《報告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，部分數據未必能夠完全反映真實市場情況，(2)因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續予以完善，敬請諒解;

(3)此外，本報告提供給個人或單位僅爲參考研究資料，不構成投資建議，由此帶來的投資風險請慎重考慮，編委會不承擔因使用報告而產生的法律責任。

1.7.2版權聲明：

(1)本《報告》是編委會的調研與研究成果，報告內所涉及所有數據、觀點、結論、圖表的版權，均屬於編委會所有;

(2)未經編委——湖州職業技術學院商貿分院電商1102班韓金狄授權，任何個人與單位均不得以全文或部分形式(含紙質印刷版與電子版、手機版等形式)用於商業用途的應用、複製和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內容，情節嚴重者，將追究法律侵權責任；

(3)用於非商業用途的(如新聞報道、政府協會機構報告、公益演講等)引用與傳播時，務必請明確標註本報告本學校與本報告全名;

(4)湖州職業技術學院對其獨立出品所有調查數據、研究方法、研究模型、分析結論，及衍生服務產品，擁有全部知識產權，任何人與單位均不得侵害和擅自使用;

(5)本《報告》最終解釋權歸湖州職業技術學院所有。

二、湖州織裏童裝城經營商戶電子商務總體調查數據

2.1使用狀況：童裝城經營商戶使用電商銷售的僅佔百分之40 (1)根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裏童裝城經營商戶之中、已經開通了並使用的電子商務網站的有32家、沒開通的有49家。開通的比率僅僅佔百分之40、

對此、我們可以看出、湖州織裏童裝城是一個龐大的市場、百分之60的經營戶都沒有使用電子商務、這是一筆巨大的利潤、

2.2不使用電商銷售的原因：百分之74%是由於不會使用沒有開通的49家商戶中、其中有31家告訴了我們沒有開展電子商務營銷的原因。

其中有5家是表示太忙了、沒空建立和打理、沒聽說過、其中有

3家表示沒有聽說過電子商務。23家商戶。也就是74%的商戶表示、他們很想建立一個電子商務銷售系統、

不過由於企業條件不成熟，沒有相應的技術及管理人才、所以一直遲遲沒有建立電子商務網絡銷售工具、另外很多開通並已經使用電商銷售的經營戶也表示銷售中最難的就是沒有專業的人才、

對此、我們可得出結論、只要他們學會了電子商務、他們就會展開電子商務營銷、我們學校可以跟他們的負責人聯繫合作事宜、給他們進行集體培訓、瞭解並掌握電子商務的基礎運用

2.3.規模分佈：僱用員工的僅16%

根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裏32戶開通網上電子商務的童裝城經營商戶之中、僅有5家是僱員工打理的、其餘27家都是自己親力親爲自己打理的。

2.4.親力親爲的原因：90%以上是找不到專業的人才

根據我們受調查的81份的問卷調查得知、僅百分之4的湖州織裏童裝城中32戶已經開通並使用電子商務的經營者表示、他們自己會做電子商務。並不不需要員工幫助、其餘96%的經營戶均表示、自己親力親爲的原因是因爲找不到專業的人才、只能自己做、很希望找一個這樣的人才來幫助自己。

對上面兩點的調研、我們可得出、電子商務人才存在着巨大的市場需求、電商人才在織裏童裝是一個巨大的缺口、我學校的應屆電商畢業生可以去織裏實訓或者工作、學校也可以組織優秀的電商專業的學生們對織裏童裝的商戶們進行開通電子商務並維護等工作。作爲學習情況的調查和總結、

2.5投入數據：僅百分之19以上的經營戶每年在電子商務中投入的錢超過1W

根據我們受調查的81份的'問卷調查得知、湖州織裏32戶開通網上電子商務的童裝城經營商戶之中、百分之68的經營商戶每年的投入額爲5000以下、百分之13的經營商戶的投入額爲5000~1000之間。僅百分之19的經營戶表示每年在電子商務的投入額度爲1W以上

2.6營收數據：27%的經營商戶的電子商務網站營收入高於10W萬

根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裏32戶開通網上電子商務的童裝城經營商戶之中、有19家是告訴了我們自己的網上盈利狀況、

其中小於10W的有14家、佔百分之74、收入10~100W的有4家、佔百分之21%。100W以上的僅一家佔5%。

根本上面兩個資料、，我們認爲電商經營戶的普遍投入都在1W人民幣以下、而收入平均都有10W。因此電商是小投資、大收入、應全面開展電商銷售

2.7通訊工具：接近百分之80經營者都使用QQ作爲通訊工具根據我們受調查的81份的問卷調查得知、湖州織裏童裝城32戶已經使用了電子商務的經營戶中、使用QQ作爲通訊工具的佔了百分之79.將近80、

微信和阿里旺旺各佔了百分之9、陌陌佔了百分之3對此、我們可以用QQ作爲聯繫商戶們的通訊工具、也可以教商戶們運用QQ進行店鋪推銷

三、湖州織裏經營戶電子商務網站發展瓶頸與建議

3.1湖州織裏電子商務網站發展瓶頸

3.1.1瓶頸一：商業模式創新缺乏盈利難規模化商業模式大部分還停留在傳統的營銷、做電子商務網上營銷的很少、而且一般都是各自營銷、雖然都集中在一起、但是沒有集體規模化、各自爲政、

3.1.2瓶頸二：只是知識能力有限無法進行有效的電子商務

很多商家是想打破現有的光線下銷售的傳統銷售模式、想要進行網上電子商務營銷、

不過由於沒有專業的知識和能力、導致網上開店失敗、無法進行有效的電子商務、

3.1.3瓶頸三：沒有專業的人才

從上述數據得知、很多沒有沒展開電子商務網上營銷的經營戶、是因爲沒有專業的人才進行管理、所以纔沒有開店的、可謂心有餘而力不足、很多已經開展了電子商務營銷戶也表示缺少這方面的人才。

3.2湖州織裏電子商務網站發展建議

3.2.1建議：更新現有的商業模式

更新現有的線下對線下的商務模式、大力開展運用網上電子商務營銷工具實施銷售、獲取更大的利潤和銷售空間。

電子商務社會調查報告範文2

實踐主題：電子商務

實踐時間：2023.7.11-2023.8.10

地點：

實習可稱爲實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啓我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。

作爲一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。這個暑假，過的真的很快，一個月的實習不知不覺的就這樣過去了，在這裏不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。公司給我提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以後發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什麼，“不知不知，先行後知”。一個月實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。

電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看着實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

在我國，由於網絡建設正處於起步階段，網絡應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間。

1、網絡自身有侷限性

許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人爲選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。由此可見，從某種意義上說，並不是商家有意欺騙消費者，網絡自身的侷限性會自然不自然地誤導消費者，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對電子商務的可靠性產生懷疑。

2、搜索功能不夠完善

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在衆多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數據庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。

而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

3、用戶消費觀念跟不上

電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及;另一方面，人們到商場還怕買到假冒僞劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上?由於網絡的使用還沒有完全普及，人們對網絡的不瞭解也是影響網上消費的重要原因。目前大部分網民對網絡的使用主要是瞭解信息和聊天，對於許多人來說網絡甚至只是一個概念，這種情況下電子商務不景氣也是可以預料的。

4、交易的安全性得不到保障

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成爲電子商務能否普及的最重要的因素之

一、調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到爲什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成爲電子商務發展中最大的障礙。

目前電子商務的安全問題主要體現在以下幾個方面A、安全可靠的通訊網絡;B、有效防護連接在網絡上的信息系統;C、有效防止資料被竊取或盜用;D、培訓電子商務人才，使其瞭解如何防護其信息系統和資料的安全。爲了確保商業事務的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易於管理和使用。首要條件是電子商務中所有的參與方之間(包括用戶和服務方)進行身份確認，用戶身份被認證無誤後，才能相應地解決和管理用戶的數據訪問。考慮到當今業務的分散性和使用Internet具有風險性，在線數據的安全性和完整性必須象在數據庫中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行爲，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。最後，必須遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統去完成重大的商務應用。

5、電子商務的管理還不夠規範

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規範，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規範程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前後端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關係到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因爲它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

6、稅務問題

稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。因此，在制定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的'稅收機制。

7、標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在於業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來;三是解決互聯互通的標準問題。

8、支付問題

由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是BtoC電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。

9、配送問題

配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

10、知識產權問題

在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其衝。

由於計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業祕密等)中，版權保護的問題尤爲突出。

11、電子證據的認定

信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行爲時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

12、其他細節問題

最後就是一些不規範的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網上商店服務的地域差異大;在線購物發票問題大;網上商店對定單迴應速度參差不齊;電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細緻的規定。

電子商務存在着諸多的問題，也正因爲如此這個行業領域更值得我們花費時間和精力去學習去研究。這次實習也深刻感受到了這些問題。

電子商務現在已經普遍的運用於各個角落。主要由於：它有着廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。並擁有廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

在這一次實習的過程中，給我收穫最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認爲網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節、核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對於社會也是一種進步和資源的優化配置。

對於就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與衆不同。我覺得我現在要做的就是把學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。

時間如流水，一個多月的實習一晃即逝，在這過去的一個多月的實習中，在他們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用於理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

實習主要是爲了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，爲我們能在以後立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我建築專業的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用於實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論爲主，能有機會去實習，對我來說是受益匪淺的，還有三年我就要走向社會了，相信這次實習對我今後參加工作一定會有幫助。

電子商務專業的我們，希望在學校能有多次參與社會的實踐機會，把理論結合實踐，我們不僅要在學校學習普通的電子商務專業知識，還要學習些以後步入社會實際需要的東西，如如何開網點，網站策劃管理等等。

雖然這次實習比較的辛苦，因爲填氣比較的炎熱，實習過程是繁瑣的，但這對於我們來說是一種難得的歷練，但是我們接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。這個公司給我這次實習的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，爲我的學習和以後的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收穫和啓發，也許只有這樣才能爲自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬於我自己一片美好的天空。

通過本次的實習，我對自己的專業有了更深的瞭解與體會。我明白理論與實踐相結合的必要性和重要性。它激發了我下一階段更加努力刻苦學習的積極性。我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮鬥。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我來說終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，爲實現自我的理想和光明的前程努力。

電子商務社會調查報告範文3

摘要：承載着學校的任務，我很充實的度過了2011年暑假。電子商務作爲21世紀的時代特徵，正成爲全球性的具有戰略意義的經營管理手段，爲社會發展帶來全新的挑戰和機遇。在經濟全球化和全球信息化迅速發展的今天，電子商務以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速方便的特質，受到越來越多的企業及客戶的歡迎，在世界範圍內保持着持續、快速發展的態勢。在電子商務迅猛、理性發展的同時，移動信息化正在潛移默化的影響着人們的生活，現代綜合信息服務正逐漸受到人們的關注，人們對於個性化的服務需求更高，電子商務正是現代綜合信息服務的重要方向之一，爲移動企業的發展和服務提供值得探索的新領域。針對如今電子商務發展迅速，作爲一名電子商務專業的本科在讀生，在今年暑假我對關於電子商務中的一個重要方面――網上購物做了有關調查。對時下網購維權，網上支付，網購陷阱等熱門問題進行了調查。我採取的是提問調查的方式，併到相關部門進行了走訪查證，旨在瞭解人們對於電子商務的認識以及其發展勢頭，在今後的專業學習中有個明確的目標，把握學習方向。

正文：

一.我對電子商務的認識

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。它利用計算機技術、和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C(即BMC )、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交電子商務)、ABC模式等11類電子商務模式。下面具體介紹B2B，B2C，C2C。

B2B的典型是阿里巴巴、百納網、中國網庫、中國製造網、機網、敦煌網、慧聰網、中國114黃頁網、太平洋門戶網、際通寶、龍之嚮導、河北商貿網等。

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營爲標誌。B2C即企業通過互聯網爲消費者提供一個新型的購物環境——網上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿易商城、紅孩子商城、噹噹網等)，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過爲買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網、拍拍網等。

1990至1993年時電子商務的起步階段，據我對我家住宅附近的居民走訪調查得知那時候大多數家庭沒有電腦，沒有購買電腦的計劃，在90年代，電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數家庭是在2000年後買得電腦，21世紀後很大一部分家庭有了電腦，絕大多數家庭也有了買電腦的計劃。因爲電子商務的發展是與計算機緊密相連的，在電腦得以普及的同時電子商務也迎來了其飛速發展的時代。那時候網上購物開始出現，但並沒有得到絕大多數人得認同。經調查，很多人得第一次網上購物是在2003年左右，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾，到2006後人們開始嘗試在網上購買貴重物品，例如化妝品，手機，數碼相機等，如今食用類商品也開始被人們所接受。

通過對縣城內申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數量急速上漲，絕大多數來自人們網上購物的包裹。網購，作爲電子商務的主要領域，從快遞包裹增長的數量可以看到電子商務發展的速度，它已經被絕大多數人所接受，一種新型的消費習慣正在形成，相信電子商務在以後會發展的越來越好，讓我們拭目以待!

二.電子商務的發展

在暑假，通過對身邊的朋友，同學，鄰居等人採取QQ，郵件，面對面交談等方式的調查，他們參與電子商務，選擇電子商務的原因有：

1. 網上商品的價格相對實體店比較便宜

2.聽身邊的人講感到好奇而嘗試

3.家裏有電腦，在衝浪時被吸引

4. 網上選擇廣泛，便於比較

5.選擇網上開店的則認爲省去了門面租金，成本較低，風險較小，雖然薄利，但多銷

6.方便，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞

總而言之，隨着市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。在綜合性電子商務網站已經佔據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

隨着企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業羣正在形成，將成爲未來國民經濟新的增長點。

隨着電子商務的發展，許多企業在電子商務領域開始試水，越來越多的團購形式紛紛出現。團購是一種典型的B2C的電子商務模式，已經被消費者所熟悉。網絡團購是電子商務的新興產物。在網上進行團購活動不僅給消費者羣體帶來實際利益，而且給企業帶來新的商機。通過高速發展的互聯網載體，把各種商品與服務的生產商和各大消費者聯繫在一起，打破了傳統的直銷觀念，引起越來越多各行各業的廣泛關注。如今，團購儼然成爲一種新的消費時尚，在學校時就有很多同學熱衷於網上團購，比如拉手網，58同城網，qq團購，聚美優品等團購網站，現在團購不僅僅限於郵購商品，衆多實體店鋪也參與到團購中來，比如美容美髮，餐飲，景點遊玩，觀看電影等，消費者可以在網上以團購的形式用很划算的價格購買實體店鋪的消費券，然後憑券到實體店鋪消費。團購，把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。而團購的精華之處也在於此，大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離，大大擴寬了電子商務的發展。生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受，從團商品到團服務，從一個城市輻射到全國範圍循序漸進已然成爲主流與發展趨勢。

於此同時，我還發現電子商務已經不僅僅侷限於進入購物網站，微博的興起也帶領了電子商務的發展。微博較廣告而言用戶是主體，因爲只有用戶自己主動關注了誰纔有交流的可能。所以，在微博中粉絲衆多的草根用戶就成了衆多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發一條或者轉發一條網購鏈接，那麼其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉發的鏈接更會一轉十十轉百轉下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人蔘與到電子商務中來，被跟多人所認識所認同。

三.電子商務存社會調查報告在的問題

網絡購物的火爆也引發了一系列的網絡安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取遊戲、QQ賬號密碼等信息，並通過交易獲取經濟利益的方式不同，不法分子對網絡購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的'獲取經濟利益。

我在前往公安局經濟犯罪科調查中得知某些不法分子利用電子商務存在的某些漏洞而對其進行網絡詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務網站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發給消費者一個假的支付鏈接，其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設置消費陷阱的山寨購物網站，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優化，使自己排名靠前，再以低價、打折等吸引買家上當。

據瞭解，虛假購物網站是2010年增長最快的一類欺詐網站，360安全中心數據顯示，在2010年共發現65291家虛假購物網站，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。

其次，還有電子商務稅收缺乏相應的解決。由於網絡交易量統計和網絡徵稅技術的困難，使得電子商務徵稅很難實施，至今仍沒有很好的應對。

再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國範圍或更廣範圍的物流配送能力尚顯不足。

其中，最受人們關注，最制約電子商務發展的是信用體系建設不完善，虛擬市場監管不力。電子商務的發展急需出臺電子商務合同規範，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設以及在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。

通過對一些有網購的人交流得知，電子產品的售後服務最是頭疼。其郵寄維修產生的運費是賣家承擔還是買家承擔?電子商品在十五天內出現問題是可以更換的，但是通常產品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限，這種情況對於消費者來說是很不公平的。

要想電子商務得以良好的持續發展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執法部門的通力配合。

四.現實生活中怎樣保障網購安全

根據自己的網購經歷，怎樣維護保證網上購物安全，在此我談談自己的幾點

看法：

1.儘量不使用公共電腦進行網購

2.在選擇商家時觀察其網店的信譽和之前買家對該商品的評價

3.價格太低的商品購買需謹慎，畢竟一分價錢一分貨，一件商品總是要有成本的

4.要賣家明確告知應支付的費用的總額與內容、貨物寄送方式、售後服務方式等關鍵信息，並保留交流的資料

5.如果商家說是才廠家直接拿貨，要求其出示相應資質證明，對於圖書音像品等，還要廠商出示版權所有的證明

6. 網上支付部分的安全性是由銀行方面保障的，對此用戶可以前往銀行仔細諮詢，從銀行工作人員口中得知保障網銀安全的具體措施

7.熟知購物網站的退貨流程以及售後維權服務操作流程

總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐後應該對其進行舉報以免他人再上當受騙。

電子商務社會調查報告範文4

電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發生在1996年。1998年以推動國民經濟信息化爲目標，企業間電子商務示範項目開始啓動。1999年，消費類電子商務市場全面啓動。電子商務開始進入市場導入期，呈現出蓬勃發展的勢頭。

自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到20xx年一季度，消費類（B2C/C2C）電子商務網站即已達1100餘家，網民參與網上購物的比例達20.3%。20xx年近9成的網民參與了電子商務活動，網上購物總交易額比1999年增長500%以上。

從今年開始，國內的公衆投資者對投資電子商務表現出極大的熱情，上市公司中，約有1/4的公司宣佈觸網。大型傳統企業對投資電子商務的意願明顯增強，海爾、聯想、TCL擬定了耗資巨大的電子商務發展計劃。國有資本開始表現出投資電子商務強烈的意願，由國有資本控股的電子商務公司開始紛紛成立。

本調查在研究企業目前信息化建設情況的基礎上，深入的研究分析企業參與電子商務程度以及企業對電子商務的認知。對政府、研究機構、投資者和網站了解目前中國B2B電子商務的基本狀況有着一定的意義。

1 企業信息化建設

1.1企業電腦普及及應用情況

每百人擁有電腦數低於10臺以下的企業佔據主體，佔37%左右，而每百人電腦擁有數在70臺以上的只佔14%左右。

目前企業主要在辦公自動化（包括文字處理與電子表格處理）與財務管理應用電腦，達到80%以上。其次是勞動人事管理（60%）。

電腦普及比較好的行業主要有電腦/通信設備/網絡設備/軟件，以及交通、運輸、郵電業，每100人擁有電腦數達到50臺以上的分別佔48.3%和27.6%。而農/林/牧/魚產品加工以及服裝、工業設備的電腦普及率最低。

企業在網絡建設方面一般會經歷以下過程：

爲提高工作效率，降低成本，企業首先會建立內部網，在建立了內部網之後，企業可能繼續建立外部網，同供貨商，代理商建立網上聯繫。由於互聯網的迅速發展，多數會建立網站發佈信息，收集客戶資料，此次調查的數據也表明：沒有建立內部網而直接建立網站的比例只有15%左右，大多數建立內部網的企業都建立了獨立的網站或有自己的網頁（62%），而建立外部網的企業，建立了獨立的網站或有自己的`網頁比例達到80%。

1.2企業內部網建設

47%的企業擁有內部網。內部網擁有率比較高的城市有北京（64%）、杭州（59%）、青島（57%）。沿海地區的企業內部網建設好於中西部地區，其比例分別爲53%與41%。華北、華東、華南的內部網建設相對好於西南、華中、西北等地。

從行業看，電腦/通信設備/網絡設備/軟件、商貿服務業、交通/運輸/郵電業以及電子元器件/家用電器業內部網建設比較好，尤其是電腦/通信設備/網絡設備/軟件業，將近7成擁有內部局域網。

從企業規模看，60%的大型企業已經建有內部網，分別高於中、小型企業的47%與38%。

不同企業類型內部網建設情況

1.3企業互聯網建設

企業員工上網比例在10%以下的仍佔據主體，將近35%。從行業看，電腦/通信設備/網絡設備/軟件、電子元器件/家用電器等行業員工上網比例較高，其中電腦/通信設備/網絡設備/軟件業將近6成的企業70%以上員工能上網。

在所調查企業中，將近1半（48.9%）的企業既沒有建立主頁，也沒有申請域名，36.5%的企業擁有自己的網站與獨立域名，7.3%的企業只有網頁，但沒有獨立域名，另有9.4%的企業已經申請域名，但網絡正在建設中。

從行業看，電腦/通信設備/網絡設備/軟件有五成以上的企業有自己的網站與獨立域名，其次爲電子元器件/家用電器（36.2%）與交通、運輸、郵電業（36%）。

從企業規模看，將近一半的大型企業建有網站，只有22.4%的小型企業建有自己的網站。