電子商務調查報告彙編15篇

隨着社會一步步向前發展，越來越多人會去使用報告，報告成爲了一種新興產業。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的電子商務調查報告，希望對大家有所幫助。

電子商務調查報告1

伴隨着商品經濟和網絡技術的不斷髮展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實踐在不知不覺中已經度過，裏面包含着很多的艱辛，同時也身受着收穫。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實踐中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實踐中出現的問題後來都成了一份份收穫與成功的喜悅。

一個星期的實踐讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看着實實在在的貨物、靠紙介質單據（包括現金）進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易（買賣）。

還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網站，如淘寶網、逛街網、卓越網等知名的網站。對他們的交易模式，盈利模式，網站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的瞭解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統商務與電子商務進行了對比。

這次工作總結實踐不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實踐，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子裏出現的危機感了，正是因爲這份危機感，讓我感悟出以後學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的後面都隱藏着艱辛的勞動與付出。

開始實踐的第一天，看着那份實踐題目，當時頭腦裏面只有一個想法，這麼多怎麼能完的成呀！心裏都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲着冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋着我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們全部的擊斃，那就是執着。一個人的生活只要擁有一份執着，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實踐，我想這份充滿非凡意義的執着將會一直的陪伴在我理念中。

通過這次實踐，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實踐比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認爲：在21世紀，電子商務作爲一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由於

（1）它有着廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。

（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的.任一商家購物。

（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收穫和啓發，也許只有這樣才能爲自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬於我們自己一片美好的天空。

電子商務調查報告2

1.中國電子商務崗位薪資標準

1.1不同區域電子商務業務人員薪資狀況

薪資高反映人才供求平均度。

沿海發達省市的企業間電子商務業務和網上零售業務人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大。總體來看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數據表明兩個現象，一是，各省市電子商務目前發展情況呈現出以浙江、上海爲首，廣東、上海和江蘇發展較快的寬度圖譜結構；二是，各省市對專業人才的需求度，以上海爲例，主管和經理級別類中層管理人員月均收入在增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實戰經驗和管理才能的電子商務專業人才需求空間較大。

1.2不同從業年限電子商務企業人員月收入狀況

從業年限的不同使收入差別明顯，C2C賣家收入增長幅度受經驗影響較大。 隨着就業年限的增加，C2C 賣家及人員的月均收入增長較快，個人財富積累速度明顯高於從事電子商務業務人員。對於C2C 賣家來說，由於對銷售、網絡營銷等技術不熟練、交易量很小，在起步1～3

年間一般發展緩慢。突破理論知

識障礙後快速結束磨合期，在3～5 年時會在業務體系相對穩定的階段會出現一個大幅度高速成長。有些網商會聘用1～2 個人來幫助分攤銷售、網站維護、客戶服務等工作。多數C2C 賣家發展到5 年左右會遇到經營管理方面的問題，面臨如何優化網購渠道、限制經營成本、擴大經營規模、減少客戶投訴、提高信用等級等級多問題。當這些問題一一解決之後，C2C 賣家便會迎來新一輪的業務擴張。

1.3不同級別電子商務企業人員月收入狀況

企業間電子商務（B2B）業務和網上零售業務（B2C）人員月薪資增長速度有明顯不同。企業間電子商務人員月收入從級別上來劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現穩定的增長趨勢；企業間電子商務（B2B）業務人員月收入從級別上來劃分，表現出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長，而成爲高層之後薪資增長減緩。這可能與收入結構有關，高層的固定每月發放的薪資的個人所得的比例較少，但個人總體所得的增長空間仍然很大。

1.4電子商務專業人員收入水平增長趨勢

電子商務專業人員月均收入水平高於互聯網整體水平，未來收入差距擴大化。

在比較發達的重點省市電子商務業務和傳統業務崗位級別和月均收入水平進

行交叉分析發現，從事電子商務專業的`人員從一般人員級別起月平均收入水平略高於傳統業務整體水平，約在3100 元左右。經過3～5 年的學習和成長晉升至經理級別後，月平均收入水平和互聯網行業整體水平差距逐漸拉大，體現出高薪優勢。

三、網商電子商務崗位現狀及發展方向

1.電子商務企業的人才發展現狀

概念定義

總監及以上級別：總監，一般爲某項領域的第一監管人，

在企業中也是高層管

理人員。指既擔對公司有重要影響力又關係公司全體性的工作事務的崗位職務者。站在不同角度，總監的職務定義存在本質的區別。總監及以上級別指包含總監和包含更高崗位職務者的職位總和。

經理級別：經理的主要職責是經營與管理，是指對自己所主管的部門進行有效規劃，制定相應的戰略目標和發展規劃，與自己的部下一起，通過切實有效的方法，使之逐一落到實處，逐步實現。

主管級別：對經理負責，在部門內有主持管理職能，掌管某種專門事務的職務。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專用人員。

1.1全行業現狀

1.1.1市場的高速度、縱深化發展造就了中國企業電子商務新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業新增電子商務用人需要超過230萬。

1.1.2市場的主要需求是複合型電子商務人才，其中對專業人才的要求極高。當職位空缺與社會供給發生矛盾時，企業往往選擇寧缺勿濫。

1.1.3中國企業電子商務用人需要的社會提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達到41%，“用人需要”不等於“就業”。

1.1.4高端電子商務人才尤其匱乏，需求滿足率僅達到19%。

1.1.5電子商務類崗位分類

經對多家從事電子商務業務企業的深度訪艾瑞市場諮詢對從事電子商務業務企業內部的崗位分類給出以下參考：

電子商務助理/專員；

電子商務主管；

電子商務經理；

電子商務銷售；

電子商務工程師。

電子商務行業區域人才需求類型

擁有市場營銷、電子商務、貿易實操和計算機等技能； 應屆畢業生應者有1-3 年相關工作經驗社會人羣；本科、高職/高專、中專/職高/技校/普通高中學歷均可。

電子商務調查報告3

校園電子商務系統的出現使在校師生的生活變得越來越便利，解決師生日常學習工作生活中的許多問題，而且能改變他們的消費方式和購物習慣，爲學校創造巨大的經濟效益。此外，在校園開展電子商務，可以營造良好的電子商務環境，提供學生參與電子商務的現實環境，也爲學校的電子商務教學提供實習基地，創造培養電子商務合格人才的教學條件，爲新世紀電子商務的全面開展打下基礎。

校園網的設計目標是將各種不同應用的信息資源通過高性能網絡設備相互連接起來，形成校園區內部的12000/XPranet系統，對外通過路由設備接入廣域網。

一、基本功能：

1、爲教育信息的及時、準確、可靠地收集、處理、存儲和傳輸等提供工具和網絡環境。

2、爲學校行政管理和決策提供基礎數據、手段和網絡環境，實現辦公自動化，提高工作效率、管理和決策水平。

3、爲備課、課件製作、授課、學習、練習、輔導、交流、考試和統計評價等各個教學環節提供網絡平臺和環境。

4、爲使用網絡通信、視頻點播和視頻廣播技術，提供符合素質教育要求的新型教育模式；

5、爲科學研究的資料檢索、收集和分析；成果的.交流、研討；模擬實驗等提供環境和手段。

二、校園網的市場定位：

幫助每個人都可以通過自己手上的設備，在網絡中發揮自己的力量，中間不需要服務器的管制。

三、校園網的商業定位：

通過整合大量的商業應用產品合作共贏，讓公司自身優勢產品發揮更大的商業潛力；將流量聚合快速轉化爲商業價值的聚合。

四、校園網的技術定位：

全新創造設計，避免SNS的同質化，接口完全開放式，儘可能多的吸納第三方技術合作加盟。

五、校園網的產品定位：

提供滿足社會化需求的所有基礎功能型產品（如：博客日誌、相冊、郵箱、網盤、音樂、活動、聊天、個人空間、好友、羣組、分享、貼吧話題、校友錄），同時加大P2P、流媒體的開發力度，休閒網頁互動遊戲產品集成開發以及教育教學視頻點播產品的研究。

六、校園網的用戶定位：

所有在校學生和曾經是學生的羣體，每個網民都將是校園網的潛在用戶。

七、發展現狀：

最近幾年，我國遠程教育發展迅猛。統計數據顯示，教育部已批准67所普通高校開展現代遠程教育試點工作，開設了覆蓋工學、管理學、醫學、文學、理學、農學、經濟學、教育學、法學、哲學10大學科門類共140多種專業，設立了近20xx個現代遠程教育校外學習中心（點），累計註冊網絡教育學生160多萬人。此外，我國有近70%的高校建立了校園網，並利用校園網開展了網絡教學、數字圖書館、網絡課程和教學資源開發等應用項目。

八、目的：

校園網是一個基於校園學習、生活、娛樂、遊戲、創業爲主題的SNS網絡平臺，是整合基於博客、空間、社區論壇、校友錄、羣組、話題、相冊、音樂、WEB遊戲、網絡教學、P2P、流媒體、威客等衆多web2.0應用於一體的開放WEB操作系統，並採用最先進的WEB桌面操作系統技術實現。

校園網致力於打造中國最大的校園互動網絡平臺。爲校園提供全方位的網絡信息化服務，同時整合社會上其他優勢資源，讓校園網絡服務包羅萬象，應有盡有，也帶動其他產業快速發展，形成一條完整而巨大的校園產業服務鏈。

電子商務調查報告4

在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行爲的因素不外乎以下幾點：第一，價格。爲了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對於日常生活中經常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品願意進行深入瞭解，貨比三家;對有些商品則是不太在意，不願把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與衆不同的思維方式和行爲習慣，在購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨着時間的變遷，很多企業都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因爲對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產品情有獨鍾。因此，我們對消費者的一些消費現狀進行了調查與分析。

1、消費者每月用於服裝的開支情況分析

當明確活動目的並制定具體方案後，院分團委學生會通過海報、網絡等渠道在全院學生中進行宣傳，鼓勵同學們積極參與。此次活動得到了全院同學的積極響應，並且有很多同學踊躍報名參加，同時也提出了許多寶貴意見，豐富了本次活動。經過申請和考察。

從調查中可以得知，大部分消費者每月花費在服裝上開支在50-200元之間，佔了42%，而100元以下的和100-200元之間的各佔一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消費者對於購買服裝的花費並不大，這對於我們來說既是一個機遇也是一個挑戰，我們可以通過有效的宣傳，良性的引導消費者正確消費，網上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面，消費者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。

有很大影響的佔23%;認爲有一定影響，但短期內難以形成規模的學生佔46%;認爲中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的佔31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較爲冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

2、消費者購買服裝地點分析

一般人購買服裝都會選擇在商業街、市內，此次調查結果亦是如此，因此，本學院的商業街，紅豆居家，361，IDF將是我們的重點競爭對手。

三是組織老幹部自我管理、自我服務。社區離退休幹部黨支部書記、委員，協會領導都由身體好、工作積極的退休幹部擔任，活動中心(室)的管理、活動的組織及服務等工作也是老同志自己負責。成立互幫互助小組，設立急救電話，按村(居)活動小組進行互助互救。在老幹部中建成小幫大，健幫病，強帶弱的互幫互助體系，較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協會和社區衛生院簽訂協議，爲老同志免費體檢、上門就診、接送住院等服務。爲使老幹部晚年有個溫暖幸福的家庭，黨支部牽頭創辦了“鵲橋會”，爲喪偶老同志的再婚牽線搭橋。

3、消費者對各種促銷方式的情況分析

做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎麼用，所以，我覺得在學校沒事幹的時候啊，不要老是隻會上網、看電影、玩遊戲什麼的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往後我們需要用到的時候就不會不知所措了。

在學校總以爲自己學的是中文，和實際很脫軌，但是在四年大學生活中學到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論幹什麼都需要本着踏實的`態度不斷學習，此刻在實習中我才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。

由圖表1可以看出消費者對便利品的認識，最爲主要的瞭解方式是電視廣播，宣傳單和朋友介紹。關注路牌廣告，櫃檯促銷和互聯網的人數分佈也比較的多。同時也可以看出隨着人們年齡的不同，瞭解渠道也有相應的差異。隨着電子技術的普及和應用，廣告方式的多樣化，並結合便利品的特徵分析可知，人們對便利品的瞭解倍受廣告的影響，如宣傳單，電視廣播等，因爲消費者購買這類產品時，往往是通過最簡單，最便捷的方式，而這類促銷方式正是迎合了顧客羣的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年瞭解的促銷方式是多樣化的，多方面的，而不是僅僅侷限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，櫃檯促銷等手段。隨着網絡化的發展，青年一代對產品的認識隨之更加便捷，故對年輕一代來說，通過互聯網瞭解產品成爲一種更爲時尚的方式。

可以看出性別對促銷方式也產生了影響，兩種性別的羣體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費羣體對試用，附加服務等方式較爲接受。原因在於女生一般比較細心，喜歡精打細算，物美價廉的商品對於其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關注。因此商家在採取促銷活動方式時可適量對針對女性的產品增加適用，附加服務等促銷方式，對於針對男性的產品可增添一些抽獎類的促銷方式。

中可以看出打折，降價，買贈等方式所佔比例較大，特別是20~29歲所佔的的比例較大。因爲便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質量且適當低於消費者價格定位的方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應程度強烈。一般來說，由於青年型的消費者可支配的錢有限，所以儘可能的減少開支，更在意實質性的貨幣的花費。在購買東西時，相關價格的促銷方式成爲促使青年型的消費者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務等促銷方式，也表現出一定的興趣。更進一步說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤爲顯著。雖然從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費羣也產生了一定的影響，如附加服務，搶購等。

對於消費羣而言，學生佔絕大多數。表4是不同職業人羣對促銷方式關注的調查結果。顯然對打折方式，各個職業人羣的關注度都是較高的。學生作爲大的消費羣對價格折讓類的促銷方式最爲關注，分析原因不難知道學生沒有收入，生活消費自然對價格更爲看重。而上班族，自由職業，或其他職業的羣體則對打折，降價，買贈等促銷方式較爲關注，個體經營者則對促銷方式的關注主要集中於試用，搶購。不同職業的消費羣體對促銷方式關注的差異也反應了消費水平的差異對採取差異化促銷方式的多樣性要求。

由於學生佔比重較大，故圖4僅描繪了學生人數在選擇不同促銷方式時所佔比重。由圖4中可以看出在職業中學生的消費對促銷有重要的影響，在統計學生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所佔的份額較大。究其原因：學生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費。這樣深受學生的喜愛。

通過調查瞭解我校在校同學所使用的手機數量，手機品牌和手機的價位，以便了解其對手機市場的行情。對我校同學的消費傾向及消費行爲進行分析，爲手機生產企業制定營銷策略，提供客觀依據。

圖表6中的數據說明了人們對於商家的促銷活動，主要是抱着偶爾參與、湊熱鬧的心態去參與商家的活動，這不僅是因爲消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少，而且隨着商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態。在調查中可以看出，對買贈換贈活動較爲關注的人數較多，進而是聯合促銷，試用贈送活動。通過調查過程進一步瞭解到，對於某些促銷活動，大多數人不瞭解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費者對各類促銷方式都產生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應降低了。

電子商務調查報告5

伴隨着因特網的迅速發展，人們的生活節奏有了很大的變化，大家不再是侷限於市場上的交易了，通過網上的交易已經很頻繁了。爲了適應社會主義市場經濟發展需求，電子商務專業不斷的涌現和發展，電子商務對社會的發展取着重要的作用，社會對電子商務專業的需求量很大。教育部從XX年開始批准在全國部分高校試開電子商務專業，首批高校包括：北方交大、北京郵電大學、浙江大學、西安交大等13所，於XX年開始招生。XX年8月起，全國高等教育自學考試委員會也面向社會開設高等教育自學考試電子商務專業（專科、本科），並設立電子商務高、中級專業證書。XX年初，教育部又批准了中山大學、天津大學、南京大學、四川大學等83所高等院校試辦電子商務專業。另外，還有很多學校在不同專業的教學中都增加了電子商務課程並準備設置電子商務專業。截止至XX年，教育部已經批准181所普通高等學校本科開設電子商務專業，在讀的電子商務專業方向的學生達數十萬人。從去年開始，已經陸續有電子商務專業的學生走向市場，然而，根據最近《電子商務世界》一篇名爲“電子商務專業人才培養憂思錄”的文章，電子商務專業學生就業不容樂觀，作者根據調查，發現去年“截止到XX年6月15日，電子商務專業應屆畢業生就業率爲20%，”但在XX年6月中旬教育部公佈的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低於全國大學生就業平均水平。就業前景是很不樂觀的，要早日改變這種就業現狀，提高電子商務專業的就業率，我們一定要找到問題的關鍵，爲此我對電子商務專業的學生的學習情況及學校的有關設施進行了調查。

本次調查活動是通過調查問卷、查閱資料及對學校有關人士的訪談完成的。

通過從XX年年10月9日至XX年年11月10日爲期20天的問卷調查及訪談，問卷調查對象是07電子商務班及歷屆電子商務的畢業生，發出問卷共162份收回150份有效問卷。通過調查，對電子商務專業學生的學習情況有了全面的瞭解，調查的結果總結如下：

一、電子商務專業的就業現狀

在訪談中，學校的有關領導透露，連續幾屆電子商務專業的.就業情況都不是很理想，就業率非常地低，每年的畢業生中只有10%的畢業生是從事有關電子商務方面的工作，剩下的都很難順利地找到對口的工作，曾經有有關人士統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成爲制約我國電子商務發展的瓶頸。隨着電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實卻並非如此。在北京XX年的人才需求調查中，電子商務人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅爲20%，而全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，勞動和社會保障部部長鄭斯林在京表示：勞動和社會保障部門力爭XX年全國應屆畢業生在9月1日前平均就業率達到70%以上，很明顯電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低於全國大學生就業平均水平，更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業非應屆畢業生表示：雖然沒有畢業，但是他們已經通過各種渠道瞭解到電子商務畢業生很難就業。電子商務專業的就業形勢爲非應屆畢業生蒙上沉重的就業壓力與心理負擔，他們已經考慮輔修其它專業。如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才將會出現短缺的局面。因此，整體上全國的電子商務專業的就業現狀都不是理想的。

二、電子商務專業就業率低的原因

社會對電子商務的需求量那麼大，爲什麼電子商務專業學生的就業率卻那麼低？通過分析收回的150份有效調查問卷及從有關人士的訪談中，可以總結出以下兩方面是造成這種情形的原因：

1、學生的專業知識不紮實，基本技能薄弱。

從問卷中，可以統計出100%的學生都上過網，知道如何上網，但是在網上買過東西的卻只有大約4%，可見很多的學生對網上購物不瞭解；上網經常瀏覽電子商務網站的只有5%，50%的學生上網偶爾會瀏覽專業網站，55%的學生根本就沒有瀏覽過專業網站；從問卷中統計只有30%的學生在填報電子商務專業時對它有一定的瞭解，對這個專業感興趣，70%的學生都不是自己填報的。因此大部分學生對自己所學的專業不是很感興趣的。上專業課看課外書的45%，睡覺的有10%，做其他的5%，真正認真聽講的只有40%。由此可見，學生的專業知識是學得很不紮實，另外上機課會按老師的要求認真練習的只有35%，絕大多數的學生是上網聊天；打字速度一分鐘達到120個字的都沒有，70%的學生打字還要看着鍵盤。這都是電子商務專業的基本要求，很多的學生都不能達到。由此可見學生的基本技能是很薄弱的，另外，在跟學生的訪談中，發現了85%的學生對電子商務的就業方向和就業崗位不清楚，社會上需要的電子商務人才要符合什麼條件就更不知道了。調查中，絕大部分應屆畢業生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應聘何種企業、何種職務，未能順利就業的應屆畢業生中有76%是因爲就業方向模糊。

2、學校的硬件設施不完善及培養方向的偏差

（1）課程開設的不合理。78.6%的學校這個專業開設的課程太雜了，沒有一個明確的方向，沒有構建起專業的核心競爭力。現階段在我國電子商務專業的教師大多是經濟與計算機專業方向的，沒有有機的把電子商務的課程組織好，也沒有注重培養學生與社會接軌的意識。

（2）學生的實習89%的時間是在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。

（3）學校的硬件設施不完善，網絡還不是很暢通，學校的機房很多時候是網絡不通的，這對教學方面造成了很大的影響，另外，由於資金的問題，學校的計算機也很有限，不能保證學生每人一臺機子。學生與學校所配電腦的比率僅爲3：1，這也使教學質量大打折扣。

三、提高電子商務就業率的措施

1、學生方面。學生要有自我提高的意識，要從“要我學”轉到“我要學”，增強對電子商務的興趣，平時多關注專業的發展方向，瞭解要掌握的專業技能，然後有針對性的進行學習。

2、學校方面。學校要和社會接軌，開設的課程要合理，及時的瞭解社會對電子商務人才的要求，及時的調整好教學的方向，儘量提供給學生好的學習環境，學校要多與企業單位聯繫，讓學生有更多的機會接觸社會，獲得經驗，滿足社會的需求，從而提高就業率。

3、社會方面。社會上的人士要支持電子商務教育事業的發展，爲學生爲老師提供更好的待遇。

結語

通過調查分析，我們可以看到的是，電子商務的總體發展水平還是處於初級階段，就業情況不是很樂觀，就業率不是很高，其主要原因是學生的專業知識不夠紮實，學校培養方向有偏差。對於學習電子商務專業的人來說，一定要了解本專業的就業方向及其就業前景以及要掌握的專業技能，這樣才能在經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展的時代立於不敗之地。學校教育也要儘量與社會接軌，不僅要教給學生理論知識，更要注重培養學生的實際動手能力。另外也要改善學校的硬件設施，比如計算機方面，要讓每個學生都有機會上機操作，只要在這兩方面都有改進的，相信電子商務專業的就業率會有很大的提高，因爲它有很大的發展空間。

電子商務調查報告6

產業現狀

電子商務作爲現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅遊和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨着互聯*的快速發展和人羣中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，*絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行*上購物。“十一五”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，爲電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

市場容量

20xx年中國*購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業發展進入了一個新階段。20xx年中國*購用戶爲2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，*購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業發展到20xx年，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生着新變化。中國電子商務近年來發展迅速，企業電子商務應用迅速普及，*絡消費持續增長，電子商務對傳統服務業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約爲當年國內生產總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上*用戶數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上*速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉澱，爲移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑藉其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢爲人先的創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，爲移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

垂直電商之路

20xx年，中國垂直電商行業進入發展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發展期，在未來五年時間將進入發展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的'產業金額也快速上升。20xx年的光棍節，僅淘寶就達到了191億的巔峯數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的各類賣家，無數電商企業在這時候達到企業輝煌發展期。而在20xx年，中國經濟開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時衰退已經不可避免。垂直電商屬於快速發展的行業，企業在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力不足，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

機遇與前景

電子商務作爲一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅遊產品、精品消費爲代表的物流電子商務將成爲整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的範疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正着手推動電子商務示範工程，國家信息化推進辦公室先後批准了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺服務上獲得的成績有目共睹，但是從作爲本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，20xx年，我國電子商務行業投資額將達到35億美元。

優劣勢比較及問題分析

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯*商業服務業態，就是*店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在於便利和服務有保障，劣勢在於成本太高，費時費力；*店模式的優勢在於方便、成本低，劣勢在於服務週期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在着一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

電子商務調查報告7

一、我對電子商務的理解

電子商務通常是指在互聯網開放的網絡環境下，全球範圍內廣泛的商業和貿易活動中，買賣雙方進行各種不見面的商業活動，實現消費者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業活動、貿易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新的商業運作模式。它利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個業務流程的電子化、數字化和網絡化。

電子商務模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c (bmc)、b2a (b2g)、c2a (c2g)、sns-ec(社交電子商務)、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。

b2b的典型例子有阿里巴巴、、中國網庫、中國、、、、中國114黃、太平洋門戶、吉通寶、龍導、河北商網等。

B2c模式是中國最早的電子商務模式，以8848網購商城正式運營爲標誌。B2c是指企業通過互聯網爲消費者提供新的購物環境&; mdash&; mdash網店(亞馬遜網、商城、鵬程萬里商貿商城、紅孩兒商城、噹噹網等。)，消費者網上購物，網上支付。

與b2b和b2c一樣，C2c是電子商務的幾種模式之一。區別在於c2c是用戶對用戶的模式。c2c商務平臺爲買家和賣家提供了一個在線交易平臺，讓賣家可以主動提供商品進行在線拍賣，而買家可以選擇自己的商品進行競價。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。

從1990年到1993年，在電商初期，根據我對我家附近居民的調查，當時大部分家庭沒有電腦，也沒有購買電腦的計劃。在20世紀90年代，電腦不是家庭必備的商品。2017年以後大部分家庭都買了電腦，21世紀以後大部分家庭都有電腦，大部分家庭都有買電腦的打算。因爲電子商務的發展與計算機息息相關，在計算機普及的同時，電子商務迎來了一個飛速發展的時代。當時網購開始出現，但是並沒有得到大多數人的認可。調查顯示，2017年左右，許多人第一次必須在網上購物。當時他們只是想買一些價格適中的衣服。2017年後，人們開始嘗試在網上購買貴重物品，如化妝品、手機、數碼相機等。如今，食品已經開始被人們所接受。通過對該縣申通、童淵等快遞公司的走訪，瞭解到近年來快遞項目數量增長迅速，大部分來自人們網上購物的包裹。網上購物作爲電子商務的主要領域，從快遞包裹數量的不斷增加可以看出電子商務的發展速度。已經被大多數人接受，一種新的消費習慣正在形成。相信未來電子商務會發展的越來越好，讓我們拭目以待吧！

二.電子商務的發展

暑假裏，通過調查qq、郵件、面對面交談等方式。通過周圍的朋友、同學和鄰居，他們參與電子商務並選擇電子商務的原因如下:

1.網上商品的價格比實體店便宜。

2.試着傾聽周圍的人，並感到好奇

3.家裏有一臺電腦，上網時被廣告吸引。

4.網上選擇廣泛，便於比較

5.如果選擇網上開店，你覺得門面租金省，成本低，風險小，雖然小，但是超賣

6.方便，可以在家購物，省去了購物的疲勞

綜上所述，隨着市場經濟體制的進一步完善，促進經濟增長方式轉變和結構調整的力度將繼續加大，發展電子商務的需求將更加強烈。電子商務將廣泛應用於生產、流通、消費等領域和社會生活的各個層面。這將促進全社會對電子商務應用的認識，與電子商務相關的政策、法律法規將不斷出臺，電子商務發展的政策和法律環境將不斷改善。同時，也促進了物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更加全面地進行，從而使電子商務發展的內在動力不斷增強。在綜合電子商務網站佔據大部分綜合b2b市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站尋求綜合網站市場之外的專業化細分發展。電子商務與傳統產業深度融合，相互促進，和諧發展。

隨着企業供應鏈電子商務和國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展。圍繞電子商務服務從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節形成的電子商務服務鏈，在國內節點密佈，一個全新視角的電子商務服務產業羣正在形成，將成爲未來國民經濟新的增長點。

隨着電子商務的發展，許多企業開始在電子商務領域試水，越來越多的團購形式層出不窮。團購是一種典型的b2c電子商務模式，已經爲消費者所熟悉。在線團購是電子商務的新產品。互聯網上的團購活動不僅給消費者帶來了實際利益，也給企業帶來了新的商機。通過互聯網載體的快速發展，各種商品和服務的製造商與主要消費者聯繫在一起，打破了傳統的直銷理念，吸引了社會各界越來越廣泛的關注。如今，團購已經成爲一種新的消費時尚。在學校，許多學生熱衷於網上團購，如、58 、qq團購、聚美優品等團購網站。現在團購不僅限於郵購商品，很多實體店也參與團購，比如美容院、餐廳、景點、看電影等。消費者可以通過網上團購的形式，以非常划算的價格購買實體店的優惠券，然後依賴。團購，把網上消費者帶到真實的商店&; mdash&; mdash線下在線支付購買商品和服務，然後線下享受服務。團購的本質就在於此，大大縮小了商家與消費者的時空距離，大大拓寬了電子商務的發展渠道。生活服務類商品在團購中更容易被消費者接受。事實也證明，線下商品和服務的線上支付，然後線下服務的模式很快被接受。從團體商品到團體服務，從一個城市到全國，已經成爲主流和發展趨勢。

同時我也發現，電子商務並不侷限於進入購物網站，微博的興起也帶動了電子商務的發展。相比廣告，微博中用戶是主體，因爲只有用戶關注誰能交流。所以微博裏粉絲衆多的草根用戶，就成了很多商家眼中的熱點。基層微博用戶發或轉發一個網購鏈接，就有上千粉絲能看到，有些有獎品和轉發的鏈接會轉十幾百倍，比彈出式、懸掛式廣告更有效，讓更多人蔘與電商，被很多人認可。

三.電子商務中的問題

網購的普及也引發了一系列的網絡安全問題。與以前的病毒、木馬等相比。，通過控制&; ldquo肉雞&; rdquo電腦盜取遊戲、qq賬號密碼等信息，通過不同方式的交易獲取經濟利益。犯罪分子對網購的利用和攻擊，無疑可以更直接地獲取經濟利益。

去公安局經濟犯罪科調查時，瞭解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網上進行詐騙。從一些案例中得知，使用虛假的商業網站是犯罪分子常用的方法。他們通常會給消費者發送一個虛假的支付鏈接，目的是竊取用戶的支付賬戶。另一個是山寨購物網站，設置了超低價格的消費陷阱。溝通的主要方式是針對機票等熱門商品優化搜索引擎，從而排名靠前，進而吸引買家被低價打折所迷惑。

據瞭解，假購物網站是2017年增長最快的欺詐網站。根據360安全中心的數據，2017年共發現65291家虛假購物網站，其訪問量被攔截2.65億次。而且，他們直接盜取用戶的支付寶或者銀行賬戶，危害極大。

其次，電子商務稅收缺乏相應的解決方案。由於網絡交易量統計和網絡稅收技術的困難，電子商務稅收難以實施，目前還沒有很好的`對策。

此外，物流支持系統仍需改進。我國還沒有建立起強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發展不足，全國範圍或更廣範圍的物流配送能力仍然不足。

其中，人們最爲關注和制約電子商務發展的是信用體系建設不完善、虛擬市場監管不力等問題。隨着電子商務的發展，迫切需要引入電子商務合同規範，加強對電子商務合同的監管，以降低或消除網上交易雙方的風險，促進信用體系建設、網上產品信息管理、交易服務監管和消費者權益保護。

電子產品的售後服務是最頭疼的。郵寄維修產生的運費由賣方還是買方承擔？電子產品有問題可以在15天內更換，但是產品郵寄給消費者再寄回給買家一般需要15天以上，對消費者不公平。

電子商務要想發展好，可持續發展，做廣告是不可能的，必須有司法和執法部門的配合。

4.如何保證現實生活中網購的安全

根據我自己的網購經驗，如何維護和保證網購的安全，這裏就說說我自己的觀點

意見:

1.儘量不要使用公共電腦進行網上購物

2.選擇商家時，觀察其網店的口碑和之前買家對產品的評價

3.購買價格過低的商品要謹慎。畢竟一個價格抵得上商品，一個商品總有成本

4.賣方應明確告知應支付費用的總額和內容、貨物的交付方式、售後服務方式等關鍵信息，並保留交流的信息

5.如果商家說廠家直接拿貨，要求出示相應的資質證明。用於書籍、音像製品等。，製造商還必須出示版權證書

6.網上支付部分的安全性由銀行保證。用戶可以去銀行仔細諮詢，從銀行工作人員那裏瞭解到保證網銀安全的具體措施。

7.熟悉購物網站的退貨流程和售後維權服務的操作流程。

綜上所述，無論犯罪分子有多刻意，消費者只要凡事謹慎，就能在很大程度上主觀上避免侵權。同時，遇到惡意欺詐後，也要舉報，以免再次受騙。

電子商務調查報告8

　　隨着新型的商業運營模式電子商務的日趨成熟，旅遊電子商務網站發展迅速, 從數量上看已經初具規模。縱觀中國旅遊電子商務近年的發展，旅遊電子商務正在從簡單的網上信息瀏覽、搜索、推播的信息服務方式朝實時在線的交易、支付的服務方式發展。爲了更好地進行網上交易,我們有必要對整個網站進行認真的設計。

一、旅遊電子商務網站的系統設計

在系統具體實現之前需要進行規劃，首先需要確定一個旅遊電子商務網站系統的基本功能結構，並考慮數據庫系統設計方案。

1.系統功能結構

通常，在旅遊電子商務網站上，遊客可以瀏覽並查詢旅遊產品，瞭解旅遊旅遊產品的詳細情況，如旅遊線路、景點、餐飲、住宿、價格等。如果滿意的話，註冊後憑用戶名、密碼登錄，填寫訂單並支付，即可訂購好該旅遊產品。基於以上購物流程考慮，一個典型的B2C架構的旅遊電子商務網站，可劃分爲四個基本的功能模塊，如用戶管理、產品管理、購物管理和訂單管理等。各個模塊相互獨立，可以獨立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯繫，不可或缺，如訂單管理都需要記錄產品信息和用戶信息，離不開用戶管理、產品管理這些模塊。系統的基本功能結構如下圖。

網站功能結構圖

2.數據庫的設計

在網站系統的設計過程中，數據庫設計是非常重要的，數據庫是網站的核心，也是聯繫各個功能模塊的紐帶。如果設計不當，網站的性能也會受到影響。

按照系統的功能，可以確定旅遊電子商務系統中的實體有：會員、產品、訂單。同類實體構成的實體集設計爲相應的表。因此，數據庫中至少需建立以下三種類型表：

（1）會員信息表member：主要存放會員的個人信息，會員編號、姓名、出生年月、聯繫電話、email 、級別等。

（2）旅遊產品信息表info：主要存放旅遊線路、酒店和航班的詳細信息，可以將這三類信息分別存放在三個表中，即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅遊線路信息表travelinfo包括線路編號、線路名稱、出發地、目的地、遊覽天數、價格、組團人數、行程安排、供應標準、開班日期等。酒店信息表hotelinfo包括酒店的編號、名稱、所在城市、地址、星級、房型、價格、酒店簡介等。航班信息表airlineinfo包括航班的編號、航班號、出發城市、到達城市、所屬航班公司、機型、開班日期、起飛時間、到達時間、起飛機場、降落機場等。

(3）訂單信息表orders：主要存放客戶的訂單信息，包括訂單編號、會員編號、付款方式、付款狀態、訂單處理狀態、收到訂單日期、旅遊產品編號、數量、單價等字段。通過會員編號可以與會員信息表聯繫起來，通過旅遊產品編號可以與旅遊產品信息表聯繫起來。

二、旅遊電子商務網站的實現

按照系統的功能，旅遊電子商務網站可劃分爲用戶管理、產品管理、購物管理和訂單管理等四個基本的功能模塊，貫穿了當前旅遊電子商務網站的一般處理過程。

1.會員管理

會員管理主要包括用戶註冊、登錄，信息修改三個方面的功能。

用戶註冊是站點獲取用戶信息的一個基本渠道，既方便於對用戶的管理，又通過這些信息可以爲用戶提供更好的服務。一個站點上不能有兩個一模一樣的用戶，所以需要有一個關鍵信息如用戶名來惟一區分不同的用戶，因此在用戶註冊提交後就需要先檢查網站數據庫中是否已經存在這個用戶，如果存在則返回重新輸入，否則信息經系統驗證無誤後，連接數據庫，利用語句添加到數據庫中。數據的提交是以表單的方式，採用POST方法傳遞數據。當表單提交按鈕觸發後，會對錶單裏的對象逐個驗證是否合乎規範，如果不合邏輯將會返回重新輸入，驗證代碼可以定義爲一個過程。

用戶登錄只需要通過數據庫驗證用戶是否爲正確的用戶，即輸入的用戶名和密碼是否正確。

修改個人信息一般都要在用戶成功登錄以後才能進行，首先通過查詢數據庫，以表單的形式將該用戶的信息顯示出來，然後允許用戶進行修改，修改的數據提交後，連接數據庫，利用update語句對數據庫中的數據進行更新。

2.旅遊產品管理

旅遊產品管理主要是通過建立良好的旅遊產品分類和搜索方式，向遊客展示各種旅遊產品信息，讓遊客能方便地以各種方式快速地瀏覽產品，進行選購，減少客戶不必要的時間浪費。

可以從價格分類顯示、熱點產品顯示、推薦精品顯示、新產品顯示和查詢顯示等多方面向遊客展示關於旅遊線路、酒店、航班等信息。從數據庫技術的角度，幾乎所有形式的產品顯示都是按一定的條件對數據庫進行查詢，並將查詢的結果顯示出來。其中查詢顯示是較爲複雜的產品顯示方式，允許輸入多個條件進行查詢，然後把符合條件的旅遊產品顯示出來。通常採用模糊查詢like可以將符合查詢條件的所有產品顯示出來。

3.購物管理

購物管理模塊實際上是一個從旅遊產品顯示到訂單生成之間的購物流程的設計。購物流程可以包括很多步驟，這些步驟不是必須的，它們的存在只有一個目的，就是確保正確地生成一個完整無缺的訂單。在遊客預訂旅遊產品，尤其是在結算之前，需要進行登錄，登錄是爲了獲取和記錄遊客的相關信息。遊客在預定旅遊產品時，系統將自動調用訂單生成模塊以產生實際的訂單，訂單的信息將添加到數據庫中訂單信息表orders表裏，所產生的訂單應包括這樣一些信息：訂單編號、會員編號、付款方式、付款狀態、訂單處理狀態、收到訂單日期、旅遊產品編號、數量、單價、聯繫電話等。因此，實現該模塊時，訂單信息的獲取是非常重要的，關於用戶的內容可以從會員登錄時保存到session對象中的'數據得到會員編號，關於旅遊產品的內容可以從遊客選擇產品時點擊“預訂”時獲取產品編號，關於付款的內容需要用戶臨時輸入，設計一個表單即可獲取數據。獲取了必要的數據後，系統就可以根據這些數據產生訂單並將該訂單數據保存到訂單數據表中了。

4.訂單管理

遊客可以訂購多個旅遊產品，生成多個訂單，並對自己的訂單進行管理，遊客可以查詢所有訂單，隨時瞭解所選購的產品名稱、價格，以及訂單是否已付款，訂單是否已被處理等相關信息。遊客也可以刪除部分訂單，如對於未付款、未處理的訂單遊客可以取消，但對於已付款的訂單遊客無法直接從網上刪除，必須和工作人員聯繫。

一個訂單的生成到一次交易的結束期間，訂單至少要經歷三個狀態：未處理，正在處理，處理完成。這些狀態的變化都應反映在訂單之中。因此在設計訂單表時，除了具備購買者、所購產品、訂單號等基本字段外，還需要添加一個訂單狀態字段，用來保存當前訂單的狀態。

三、應用ADO訪問數據庫

系統採用ADO (Active Data Objects) 組件作爲數據庫解決方案。ADO是ASP的一個重要的內置ActiveX組件，可以在服務器中提供對數據庫操作的強大功能。在ASP頁面中可以調用ADO對象實現對數據庫的操作,它通過ODBC或者相應的數據庫引擎，通過ADO與ASP的結合,可建立提供數據庫信息的網頁,允許訪問者在瀏覽器頁面上查詢、插入、更新和刪除站點服務器的數據庫信息。其工作過程：當用戶端的瀏覽器填寫好表單按下確定按鈕後，經過互聯網或內聯網傳送HTTP請求到WEB服務器，WEB服務器執行該請求所指定的ASP文檔，利用ADO對象，調用ODBC驅動程序，連接數據庫，執行ASP文檔所指定的SQL指令，最後將執行結果以HTML格式傳送給用戶瀏覽器。

ADO組件定義了三個最基本也最核心的對象，Connection對象、Command對象和Recordset對象。Connection連接對象主要用來建立並管理與數據庫的連接；Command命令對象通過已建立的連接對數據庫可提供靈活的查詢；Recordset記錄集對象主要用於表示訪問數據庫查詢所返回的結果，通過它可實現對數據庫中的數據的增、刪、改等操作。通過這三個對象用戶可以很方便地建立數據庫連接，執行SQL查詢以及完成數據庫訪問等操作。

用ASP和ADO訪問數據庫可按以下步驟實現：

(1)創建一個Connection對象實例,Set conn=te.O b ject("ect ion")，用Open方法打開待訪問的數據庫,“數據庫名”。

(2)設定對數據庫的操作命令，即指定要對數據庫要執行的SQL命令

(3)利用Connection對象Execute()方法返回的結果集自動創建一個Recordset對象，Set RS = Conn. Execute(“SQL ”語句)，利用Recordsets對象所提供的屬性和方法顯示查詢結果。

(4)關閉結果集對象e,斷開與數據庫的連接Conn. Close。

四、結束語

利用ASP與SQL Server開發與架設電子商務網站的技術已經非常成熟，它是中小型旅遊企業架構網站，實現信息數據動態發佈的較好選擇。本文根據一般旅遊電子商務網站的運行情況，在基於WEB的三層Browser/Server結構基礎上，採用支持ASP的IIS5.0作爲中間層的WEB服務器，用ADO組件訪問SQL數據庫，實現了基於Internet的動態旅遊電子商務網站系統的構建，同時採用模塊開發增加了系統的可維護性和可擴展性，爲一般旅遊電子商務網站系統提供一種可行性方案。

電子商務調查報告9

近幾年，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈。北方交通大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一，1992年就開設了《條碼技術與電子數據交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列爲物資管理和國際企業管理專業的必修課程；在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列爲管理工程專業的修課程。在教學實踐中，北方交大已經形成由教師的電子教案、學生的電子作業、交互式的遠程網絡教學系統以及電子商務網絡案例教學模擬試驗等構成的全方位多媒體教學體系。作爲教育部遠程網絡教育試點，已經在因特網上實現了“電子商務”課程的遠程網絡教學。“電子商務”是北方交大學生們的熱門話題之一。

那麼，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學電子商務協會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查採用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人（其中MBA20人），這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、管理、法律、運輸等多個專業，具有較強的代表性。

調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什麼是電子商務嗎？2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？3、你能說出電子商務的一般流程嗎？4、你知道什麼是EDI嗎？5、你對電子貨幣瞭解嗎？第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面瞭解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？

對電子商務的認知程度

在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認爲電子商務對社會

有很大影響的佔23%；認爲有一定影響，但短期內難以形成規模的學生佔46%；認

爲中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的佔31%。這一方面說明

在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較爲冷靜，另一方面也說

明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的瞭解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。

表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅佔32%，MBA佔80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。

在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理爲主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所佔

比例之少，尤其是其他專業無人瞭解的現狀實在令人擔憂。

在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅有4人表示自己曾鑽研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅佔總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生並不多，對此投入很大精力的學生更少。

對電子商務的學習途徑

第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，瞭解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本

科生是通過計算機類的雜誌（43%）和報紙（30%）來了解電子商務知識的，從專業書籍與廣播電視上學習相關知識的並不多。

調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的`專業報刊尚未面世，面向大衆的宣傳方式仍是以面爲主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊並不多。

在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查瞭解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所佔的比例超過15%。

最後，在沒有任何組織的前提下，大多數學生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務的展覽會，從中瞭解電子商務的最新發展動態和最新技術應用。

通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽瞭解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成爲21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

電子商務調查報告10

電子商務是指企業利用互聯網絡處理日常的業務、交易，即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯繫。發展電子商務，不僅是適應市場經濟發展的需要，更是我市建設五省區周邊中心城市的要求。我市電子商務的發展起步較晚，較成型的電子商務行爲約在90年代後期，較早的應用領域是出口企業報關，農產品供貨、房地產交易等，但全市網上交易金額總量少，傳統企業對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務的現狀的分析，提出我市電子商務所要解決的主要問題。

一、我市電子商務存在的主要問題

1、企業電子商務開展滯後。表現在企業管理體制、管理理念與組織機構上的不適應，企業主對電子商務應用的重要性、緊迫性認識不足。我市企業不僅整體規模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等問題。對我市外來投資企業、出口企業的調查顯示，開展過電子商務活動的企業不到12，長期開展電子商務活動的企業不足3，開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數企業，遠落後於經濟發達地區。

2、缺乏較成熟的市級電子商務網絡平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站，現有電子商務活動一部分依附於市外其它網站，一部分在市內其它行業網站下如懷化農業信息網、懷化房地產網，個別企業建有自己公司網頁，如湖南武陵城集團，湖南省湘維有限公司等。由於沒有綜合性的商務網站，難以有效的組織本市企業開展各種商務活動，電子商務的優勢難以發揮。

3、貨物供應市場還不成熟。電子商務的實現要經過商情查詢到網上購物和實現交易等階段。我市現有的供貨市場如建築、五金、糧貿市場等規模較小，很多尚屬於小型店面，配給力量不強，貨源的質量保證上，由於存在許多不規範的行爲，假冒商品、僞劣產品、售後服務不能兌現等現象，使顧客對網上的消費心有疑慮，所以即使擁有上網條件的顧客，也願意傳統的選貨方式。

4、金融市場還不健全。電子商務的進行需要支付與結算，將來要在網絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網絡的連接來支付和收費。而目前我市各國有專業銀行開展電子商務方面的業務還不多，相應的宣傳和配套服務還沒跟上來，近年來開展的銀企合作主要還是侷限在傳統的合作領域。

5、有關電子商務法律法規、鼓勵政策等需要完善。從全國範圍來說現有的行政法規不適應電子商務發展之處未得到及時修訂，電子商務的相關法律法規較滯緩，從全市範圍來看，我市還沒有一套鼓勵發展電子商務的獎勵辦法，對市外來投資企業的調查表明，企業希望在電子商務領域能得到政府的支持幫助。

6、電子商務人才匱乏，人員素質急需提高。電子商務是新生事物，它的知識亟需普及。就我市而言，人員在計算機及電子商務方面知識與其它地區相比較低，人員培訓需要加強，特別需要提高企業領導計算機水平，商務人員的業務素質和網絡技能。

二、解決目前電子商務問題的對策建議

1、加速企業信息化的進程。

針對我市的實際情況，加強企業信息化需要做好以下幾個方面。一是建立和完善以財務管理爲核心的管理系統，循序漸進地推進電子商務的發展。二是率先推進基礎比較好的幾家市級重點企業的信息化建設，帶動全市企業的信息化建設步伐。三是企業信息化發展到一定階段後建立電子商業社區。電子商業社區通過互聯網，在同業、上下游企業間開展貿易和業務協同，以信息的實時交互實現信息共享，減少中間環節、消除信息障礙。四是在企業內部信息資源整合的基礎上，在企業間實現信息採集、交流和共享的'基礎上，以信息流向資金流、物流遞進，以信息平臺向交易平臺升級，積極穩妥地開展電子商務。

2、政府積極參與，促進電子商務良性發展。

電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。在發展電子商務方面應加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃，併爲電子商務的發展提供良好的法律法規環境。對於積極開展電子商務的試點的單位，市裏應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業解決困難，保證我市電子商務實現良性發展。構造良好的法制環境，在交易安全，電子支付等方面，聯合有關部門建立相應保障機制，成立相應保證機構。加強計算機的安全技術,有關部門應組織一支精幹的安全技術研究隊伍，集中力量儘快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、防火牆技術、認證技術、留痕技術等，並能夠隨着計算機和電子商務技術的發展而不斷改進這些技術。通過各種安全控制分中心的協調作用，將電子商務交易風險降低到最小限度。

3、加強市場體系的培育，搭建電子商務平臺。

一是在賣方市場方面，當前我市應該加速物流中心如西部物流中心等的建設，提高物流、配送功能。二是通過各種方式努力培養買方市場的形成與發展，爲電子商務的發展夯實基礎。三是在市場需求方面，建好公共電子商品導購平臺，保障人們發送到網絡上的交易信息準確、迅速地在供應商、流通商、管理部門、銀行、交通運輸等部門之間傳送。各企業的商品信息庫建設是平臺的基礎，企業沒有與平臺標準一致的商品信息庫，電子商務就失去了生存的基礎。建議商務系統會同相關部門建設懷化市電子商務網站，通過這種綜合性商務門戶網站帶動我市電子商務的發展。

4、加強人才培養。

電子商務活動的每一個領域、每個過程都離不開人才。在我市現在的電子商務活動中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的複合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進併合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快電子商務建設步伐。同時鼓勵教育部門向學生普及網絡知識，選派人員到計算機院校跟班學習，從而培養高素質的複合型人才，以適應電子商務的需要。

電子商務調查報告11

隨着電子商務的快速發展，它與我們的生活也變得息息相關，因此我們有必要的去認識瞭解它。加之，我國現在的中小企業數量從多，在國民經濟發展中具有重要地位。而且隨着信息技術、網絡技術、通訊技術和各類IT服務市場的不斷成熟，中小企業的應用需求迅速增長，電子商務也在衆多中小企業中得到越來越多的推廣。所以，我們有必要去了解衆多中小企業在電子商務這一領域的發展現狀。

國內的各個省市的電子商務也在不斷的發展，廣東省的國民經濟和社會事業發展較快，因此對於發展電子商務有着很好的技術基礎和條件基礎等。首先是，廣東省的信息網絡基礎設施日益完善；其次是，電子商務支付體系不斷的完善；電子商務應用水平顯著提高，主要體現在企業信息化建設和電子商務應用效應明顯；現代物流業發展迅速，目前廣東省已經建立起海、陸、空立體的交通運輸網絡體系，物流企業和物流平臺建設快速發展，第三方物流應用水平不斷提高；最後是，政策法規環境、安全認證和信用體系的不斷優化。

雖然電子商務現在已經跨入了以企業應用爲主體的階段，我國目前的電子商務在不同的行業，特別是不同的地區，其發展是特別不平衡的。中小企業一般主要經營消費品，規模小產品品種多樣，符合網絡營銷的特點，同時中小企業在人員管理方面要比大企業簡單得多，有利於較快的貫徹新的營銷觀念而不受原有企業文化的束縛，可以較快的更新經營理念適應時代的潮流。

雖然，廣東省的電子商務發展取得了很大的成績，但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。

1、地區發展不平衡，省內部分地方的基礎環境依然不夠完善，企業信息化整體水平還不高，政府和行業主管部門對電子商務的發展引導工作需要進一步加大力度。

2、廣東省中小企業開展電子商務意識不強，積極性不高，部分中小企業領導缺乏網絡知識，也不願意嘗試新的經營模式，導致廣東省中小企業的電子商務應用不足，應用意識急需提高。

3、部分企業信息化和電子商務示範企業和基地缺乏後續投入和管理動力，致使部分電子商務的示範作用沒有得到很好的發揮，缺乏類似阿里巴巴

這樣的電子商務龍頭企業，這在一定程度上影響到廣東省電子商務市場的影響力。

4、在信用環境方面，缺乏一個統一、分工明確的認證體系，網絡安全和保密措施不足，這也是中小企業電子商務發展的一大瓶頸，調查顯示52。26%的用戶關注交易的安全可靠性，被調查對象當中36。54%的人，認爲安全性和個人信息得不到保護，可見網上交易的'安全性是發展電子商務的重要因素之一。並且網上支付問題尚未真正得到解決，制約了中小企業的電子商務發展。

5、電子商務專業人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業人才，一是電子商務模式設計、戰略規劃的管理人員，二是電子商務的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務信息系統建設規劃、諮詢和實施的項目管理人才。

6、缺乏跨區域、跨境的電子商務合作。廣東省企業電子商務應用主要集中在企業內部，電子交易過程主要通過企業與其合作伙伴之間來完成，存在着較爲嚴重的閉循環現象。在泛珠江三角洲經濟發展合作中，在粵港經濟發展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區經濟發展合作中，缺乏電子商務合作的實質性內容。

中小企業具有面廣量多、規模較小、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點。但從其現實的情況來看，還是存在着一定的問題與不足的。衆多的中小企業電子商務從總體來看仍然只處於“商務電子化”階段，沒有充分認識到知識經濟時代搶佔網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業的競爭焦點還集中於實體市場。即使已經涉足了電子商務的中小企業，也並未真正認識電子商務。出現這種狀況的原因，主要是對人才的培養沒有足夠重視，導致電子商務人才的匱乏。而且由於中小企業管理者對電子商務給企業發展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業涉足網絡電子商務的十分有限。中小企業通過電子商務獲得訂單數量非常少的原因在於，他們更傾向於傳統的營銷模式，因爲，網站維護人員既要懂電腦，又要懂業務，還要懂溝通，更要懂英語，這方面人才的培養需要投入較多的成本，還不如沿用傳統的老業務員開展面對面的推銷。這就表現出許多中小企業電子商務人才的饋乏。同時，企業產品由於品種不多，質量欠佳，通過網上營銷的很少，不能形成較大的規模效應。網上支付、網上物流還沒有大範圍實現。對於某些中小企業的電子商務，其網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且很少有企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他商務營銷活動的更是寥寥無幾，網絡對企業的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。另一方面，社會化配送滯後，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網絡營銷產品不能佔有價格上的優勢，又沒有風險保障，使得一些中小企業不敢在網絡營銷上進行更大的嘗試。除此之外，網上支付安全機制和配送法規不健全，企業和消費者權益缺乏可靠保證中小企業電子商務的策略研究。加上中小企業管理者對電子商務知識的匱乏也制約了電子商務的發展。在這樣的情況下，中小企業電子商務的發展進程緩慢也就不言而喻了。

電子商務是本世紀全球化競爭的焦點，已成爲商務模式的主流。目前電子商務對經濟的影響遠遠超出了其本身活動的價值。無論是發達國家還是發展中國家，中小企業都在其各自的經濟活動當中起着極其重要的作用。其地位之所以重要，並不是因爲它們在企業數量上具有不可超越的優勢，而是因爲其提供了超過半數的就業機會，創造了相當部分的國民財富。它們是市場經濟的“潤滑劑”。而且，隨着內地與香港建立更緊密經貿關係的安排的及時實施，加快了區域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優勢再度凸現，電子商務的應用面臨着巨大的機遇和挑戰。

因此，中小企業電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。進一步加強基礎支撐體系的建設，建設公共信息服務平臺，豐富信息資源，推動行業交易平臺的建設，規範物流體系的建設，加快信用體系的建設等。與此同時還要加強宣傳和交流，提高應用水平和層次。對廣東省的電子商務發展的整體動態和應用水平進行定時評估，引導全省的電子商務應用水平和層次的提高。強化合作，吸引外資促進其發展，通過整合國內企業資源形成行業性的上下游信息資源整合和協同電子商務。降低跨國公司和外資企業在廣東省的信息採集和分析成本，同時降低物流管理成本，以此來推動跨國公司和外資企業在廣東省的投資。發揮行業協會的作用，培養大型龍頭骨幹企業，發揮廣東省電子商務協會等行業協會的作用，促進跨行業的電子商務交易聯盟的發展，提高信息化和電子商務應用水平和交易效率，推動中小企業建立具有行業特色或地方特色的電子商務交易聯盟或平臺，促進中小企業電子商務的發展。推動第三方服務，發展中小企業電子商務。

推動大型通信企業、行業龍頭骨幹企業爲中小企業電子商務發展提供第三方服務，使這些企業更好的爲廣東省中小企業提供電子商務服務平臺，以此緩解廣東省中小企業缺乏技術、資金和人才的瓶頸。加強培養和吸引電子商務人才我國應充分利用各種途徑和手段培養、引進併合理使用好一批素質較高、層次合理的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快我省中小企業電子商務的建設步伐。更重要的是要加強區域與國際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強粵港澳與國際之間的合作，密切與其地方的電子商務的信息和技術的交流，吸取這些國家和地區成熟的電子商務的國際合作和經驗交流。

總之，在現今的這個時代裏面，電子商務已與我們的生活息息相關併成爲了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應該大力支持它的發展，多學習這一方面的知識。而且，隨着社會的發展，在這個信息化的是時代裏電子商務定會不斷的進步、不斷的發展，將會有許多企業開始重視它，將它發展起來。並且，通過大力的推動電子商務建設發展，必將會推動廣東省經濟的發展。

電子商務調查報告12

一、聚美優品的基本情況

聚美優品誕生於團購網站井噴的20xx年，聚美優品是中國第一家專業化妝品團購網站，也是中國最大的化妝品團購網站。20xx年9月，中國互聯網協會(商務部和國資委批准評級機構)授予聚美優品所屬公司北京創銳文化傳媒有限公司A級信用認證。20xx年12月，由《互聯網週刊》舉辦的中國互聯網經濟論壇上，聚美優品獲頒“20xx年度最受女性歡迎的團購網站”。國際一線品牌法國蘭蔻（Lancome）也選擇和聚美優品進行官方合作，共同開展團購活動。

20xx年，聚美優品一匹從團購領域殺出的黑馬，從一天銷售額不足百元到銷售總額過億，用了不到一年的時間。20xx年，聚美優品優雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，抽離混亂的團購戰場。聚美優品的宗旨爲“聚集美麗，成人之美”，致力於爲用戶提供更優質專業的服務，讓變美更簡單。

二、聚美優品的發展歷程：

20xx.03

聚美優品前身團美網上線，成爲中國第一家化妝品團購站。

20xx.04

聚美優品率先推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹立行業標杆。

20xx.04

在業界率先推出“買二包郵”，爲用戶帶來實惠。

20xx.05

上線後兩月，已有超過10,000人在聚美優品享受超值美妝。

20xx.07

聚美優品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運營和物流能力再次提升。

20xx.08

率先推出了購物車、合併發貨、推遲發貨等一系列新功能。

20xx.08

超過100,000人享受了聚美優品的超值購物體驗。

20xx.09

啓用全新品牌聚美優品，與全新域名JUMEI同時發佈。

20xx.10

聚美優品月銷售額突破1000萬元。

20xx.11

推出手機版聚美優品，隨時隨地瀏覽搶購，美麗不留遺憾。

20xx.12

第三次搬遷庫房，超過3000平米現代化庫房，物流規模速度再上新臺階。

20xx.12

上線在線退貨系統，退貨彈指間完成，無憂購物體驗更上層樓。

20xx.02

第100萬位用戶註冊聚美優品，收貨短評超過50萬條。

20xx.02

第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢想。

20xx.03

總銷售額突破1.5億,此時據聚美優品成立還不到一年。

20xx.04

聚美優品一週年慶，宣佈簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫美麗新篇章

20xx.04

推出口碑中心，當月口碑報告達到1萬篇。真實用戶真實口碑，爲用戶購買提供詳盡參考。

20xx.05

月銷售額突破3000萬，每月庫房發出超過20萬件包裹。

20xx.06

聚美優品挑戰自我，推出化妝品業界最高售後政策“拆封30天無條件退貨”，打造頂級信任體驗。

20xx.06

聚美優品商城華麗上線，更多品類、更多選擇。

三、聚美優品商業模式

聚美優品的商業模式是團購類的B2C模式。創始人陳鷗說聚美優品的目標就是打造一個化妝品行業的網上精品店。聚美優品作爲國內第一家化妝品行業的團購類網站，成立以來發展迅速，一直在行業裏是領頭羊的地位。20xx年的目標是將商品擴大到所有與女性美麗相關的產品。聚美優品關愛女性，以女性需求爲主導，來鎖定具體的團購項目。目標用戶爲廣大女性。專業爲女性美麗提供服務，艾瑞諮詢近期發佈的《20xx-2011年中國網絡購物用戶行爲研究報告》的數據顯示，20xx年，女性用戶相比於男性用戶更熱衷於網購；在網購累計金額5000元以上、網購頻次30次以上的高區間分佈中，女性用戶所佔比例均高於男性。在女性的消費中化妝類是排在第二位的。而且在網購金額的高區間分佈中，女性佔比高於男性；在網購頻次的.高區間分佈中，女性佔比高於男性（女性用戶在全年網購40次以上的區間中分佈最多，佔比達30.7%）。女性市場是一個很廣闊的市場。

在產品與服務方面：聚美優品是專業的垂直化的團購網站，所提供的產品是各類化妝品（品牌類）；提供團購信息，提供在線付費模式，下單發貨，從控制進貨渠道、與供應商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售後服務，確保用戶的體驗；爲客戶免費提供美容知識，比如說是：香水使用方法；完備的售後服務，30天拆封無條件退貨；聚美優品超越自我，提出化妝品行業前所未有的最高售後標準——30天拆封無條件退貨。所有從聚美優品購買的商品，自收貨之日起，30天內可無任何條件退回貨物並獲得全額退款——即使用戶已開封甚至已使用，退貨運費也完全由聚美承擔（退回貨品的全款和寄回的費用，不包含聚美優品郵寄給用戶的運費）；中華財險全程保證百分百正品，頂級採購團隊，絕對正品保障。

聚美優品的盈利模式：聚美優品是一個利用團購的形式來進行B2C的，聚美優品就是一個大大的網店，是一個專業的女性化妝品網站，所以它的盈利模式與一般網站相似。它的盈利模式分爲直接銷售商品帶來的收入：聚美優品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道；合作商家的廣告收入：合作商家在網站上面做廣告，以贏取廣告收入；交易抽取的佣金

聚美優品的核心能力：中國第一家也是最大的專業性女性化妝品網站，聚美優品每天有50萬頻次的用戶瀏覽，註冊用戶近100萬，佔女性化妝品團購市場份額的60%以上，穩居行業龍頭的地位，成爲國內領先的女性時尚限時折扣購物平臺。聚美優品自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際品牌合作，更權威的合作伙伴；他們官方認證確保進貨渠道正規；通過申請試用體驗裝，切身瞭解新產品的功效。完備的客戶服務，針對女性特點設計了一系列的客戶服務模式，更顯親和力。

四、經營模式

以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，這是聚美優品經營模式的核心，所以也有專家說這是一個披着團購外衣的傳統B2C。

第一，每日多團：聚美優品從月開始的每日一團到現在的每日多團，增加了客戶的選擇，同時也吸引了更多的女性。

第二，以女性爲主打：聚美優品網站專注於服務女性，根據女性的特點來設計整個網站，比如網站的界面採用粉色，代表着高雅、溫柔、甜美可愛的形象，是衆多女性喜歡的顏色，同時粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放鬆心情。而且網站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關愛自己的同時，也不忘關心家人。

第三，推廣渠道的多樣性：

1、利用明星代言推廣，娛樂營銷。突破傳統IT行業的營銷定位，以娛樂時尚的形象從衆多電子商務網站中脫穎而出。20xx年4月21日，韓庚正式簽約聚美優品，成爲其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，彙集萬千關注與寵愛。20xx年攜手聚美優品，將改變人們對美麗的態度與生活方式。

2、博客、微博推廣。聚美優品有自己的官方博客，分欄爲團美美容課、香氛物語、真假識別、背後的故事等等。顧客可以在上面自由評論，瞭解一些品牌的知識以及聚美優品創業以來的歷程，拉近與客戶的距離。聚美優品在20xx年4月份在新浪開通了官方微博目前有粉絲36萬，微博8000條，通過微博來發布一些團購信息，併爲粉絲提供關於美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動。

3、獎勵會員推廣。聚美優品的會員如果成功的邀請到一個人註冊會員將獲得15元的獎勵

4、利用其他媒體進行推廣。聚美優品一直與媒體保持着密切的關係，網站被衆多媒體報道，如中國日報、中國經營報。聚美優品創始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓，他出衆的表現也爲網站贏得了很好的聲譽。

5、增加分享。聚美優品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網、網易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網絡平臺上。

6、口碑來傳播。聚美優品有一個口碑報告欄目，顧客在這裏分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進行溝通。而且寫的好的顧客還有一定的獎勵。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠度。

聚美優品率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標杆，從一開始就堅持信譽爲先，100%正品團購。

在聚美優品購買的所有商品均由中華財險質量承保。若消費者對商品質量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內，撥打聚美優品客服熱線，聚美優品與中華財險共同承擔全額賠付。

聚美優品一直維持着與顧客的良好關係，除了信譽安全方面，聚美優品在其他方面的設置也很符合女性心理，如界面設計，在商品里加入男性用品，客戶信息的保密以及自由度，在與顧客的在線溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語言。

五、感想

聚美優品經歷了更名，風投的偏賴，儼然成爲團購大軍裏的佼佼者；作爲全國第一家專業的女性化妝品網站，聚美優品一直在引領着這個領域，打造這個領域的積極正面的形象，率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標杆，從一開始就堅持信譽爲先，100%正品團購。

聚美優品能獲得這些榮譽跟網站的革新，團隊的努力是分不開的，聚美優品一直在摸索着更適合女性化妝品市場的模式，在團購的模式下進行傳統的Ｂ２Ｃ業務，做最大的化妝品的網店，與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際知名品牌合作，率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標杆，從一開始就堅持信譽爲先，100%正品團購，在支付上進行突破，簡化了程序等，聚美優品傳播定位清晰，明白，便於消費者記憶和接受品牌信息，始終在傳達他們要提供客戶一種簡單的有趣的，值得信賴的體現，一直在走自己的路。

電子商務調查報告13

產業現狀

電子商務作爲現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、>物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、>交通運輸、金融、旅遊和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨着互聯網的快速發展和人羣中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“十一五”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，爲電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

市場容量

20xx年中國網購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業發展進入了一個新階段。20xx年中國網購用戶爲2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，網購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業發展到20xx年，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生着新變化。中國電子商務近年來發展迅速，企業電子商務應用迅速普及，網絡消費持續增長，電子商務對傳統服務業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約爲當年國內生產總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉澱，爲移動電子商務的發展奠定了基礎。移

動電子商務憑藉其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢爲人先的創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，爲移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

垂直電商之路

20xx年，中國垂直電商行業進入發展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發展期，在未來五年時間將進入發展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的產業金額也快速上升。20xx年的光棍節，僅淘寶就達到了191億的巔峯數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的各類賣家，無數電商企業在這時候達到企業輝煌發展期。而在20xx年，中國經濟開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時衰退已經不可避免。垂直電商屬於快速發展的行業，企業在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力不足，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

機遇與前景

電子商務作爲一種新的`營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅遊產品、精品消費爲代表的物流電子商務將成爲整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的範疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正着手推動電子商務示範工程，國家信息化推進辦公室先後批准了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺服務上獲得的成績有目共睹，但是從作爲本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，20xx年，我國電子商務行業>投資額將達到35億美元。

優劣勢比較及問題分析

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在於便利和服務有保障，劣勢在於成本太高，費時費力；網店模式的優勢在於方便、成本低，劣勢在於服務週期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在着一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

電子商務調查報告14

20xx年中國電子商務又經歷了一個蓬勃開展的階段。市場規模迅速增長，電子商務正式進入成長期。預計未來3年，我國電子商務將保持大約50%的增長速度，從某種程度上講，電子商務已經成爲影響經濟開展的關鍵因素，中國電子商務的美好前景也已在業界達成共識。

然而，在電子商務交易規模逐年高速攀升、電子商務應用呼聲持續高漲的同時，電子商務應用企業的CIO們仍面臨着根底架構建立、解決方案選擇、網絡平安保障以及應用績效提升等諸多問題，嚴重製約着中國電子商務企業應用的安康開展。電子商務交易平臺在蓬勃開展的表象之下也面臨着盈利模式不夠健全、價格戰困擾平臺開展等一些列問題。此外，電子商務支撐體系的不健全更是阻礙着電子商務的進一步開展。

我們的“中國電子商務應用現狀與開展趨勢”在客觀深入研究和理性科學判斷的根底上，力爭從企業電子商務應用現狀、根底架構/解決方案提供商效勞現狀、個人電子商務應用意識等角度全面分析中國電子商務市場狀況，爲電子商務效勞企業分析用戶需求，爲電子商務應用企業指引科學的電子商務實施之路。針對此項研究，我們歷時3個月，走訪國家相關部門，瞭解政策走向，同時採用線上線下多種方式調查和收集個人及企業電子商務用戶信息，深入分析用戶消費行爲，爲廠商的相關決策提供支持。

幫助電子商務應用企業正確選取電子商務實施戰略，利用電子商務提高企業生產經營效率;幫助電子商務效勞提供商把握市場開展趨勢，深入瞭解用戶需求，抓住轉瞬即逝的時機，促進中國電子商務市場的整體開展，這就是“中國電子商務應用現狀與開展趨勢調研報告”的寫作目的之所在。

通過對電子商務市場的全面描述，幫助廠商全面瞭解電子商務市場現狀，準確把握電子商務未來開展趨勢。

通過對電子商務企業應用現狀的調查分析，客觀描述電子商務企業用戶的現實需求和潛在需求，爲廠商市場定位、調整開展戰略提供決策支持，協助廠商找到未來業務開展重點和模式。

通過對電子商務效勞提供商競爭力的綜合分析以及重點產品和效勞的客觀點評，幫助電子商務企業用戶正確選擇電子商務根底架構及解決方案。

通過對個人用戶消費行爲的深入調查研究，輔助電子商務效勞企業及應用企業正確制定競爭策略，迅速挖掘潛在用戶，最終提升企業利潤率。

電子商務作爲現代效勞業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、本錢低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅遊和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的開展態勢。隨着互聯網的快速開展和人羣中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務開展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進展網上購物。“十一五”末，電子商務平臺效勞、信用效勞、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的效勞企業不斷涌現，“十一五”末，已到達2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向開展。社會信用環境不斷改善，爲電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

20xx年中國網購交易額突破1萬億，這說明中國電商行業開展進入了一個新階段。20xx年中國網購用戶爲2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，網購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業開展到20xx年，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生着新變化。中國電子商務近年來開展迅速，企業電子商務應用迅速普及，網絡消費持續增長，電子商務對傳統效勞業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務交易總額到達8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約爲當年國內生產總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規模到達965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務開展如此之快的原因有四：一是用戶數量和用上網用戶數量攀升;二是廉價智能及平板電腦的大量普及;三是上網速度、無線寬帶、資費下調;四是傳統電商沉澱，爲移動電子商務的開展奠定了根底。移動電子商務憑藉其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在開展初期，這個領域等待更多的人蔘加，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢爲人先的創新性產品參加，進而不斷完善移動電子商務市場，爲移動電子商務的增長提供源源不斷的開展動力。

20xx年，中國垂直電商行業進入開展的`拐點期，中國垂直電商或將完畢高速開展期，在未來五年時間將進入開展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的產業金額也快速上升。20xx年的光棍節，僅淘寶就到達了191億的巔峯數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的各類賣家，無數電商企業在這時候到達企業輝煌開展期。而在20xx年，開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時已經不可防止。垂直電商屬於快速開展的行業，企業在劇烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力缺乏，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。電子商務作爲一種新的營銷手段，從開展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅遊產品、精品消費爲代表的物流電子商務將成爲整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的開展規劃納入“十二五”規劃的範疇之內，未來電子商務企業的開展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正着手推動電子商務示範工程，國家信息化推進辦公室先後批准了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在開展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的開展，在平臺效勞上獲得的成績有目共睹，但是從作爲本地化電商平臺，卻在行業的開展中蓄勢待發，20xx年，我國電子商務行業投資額將到達35億美元。

目前商業效勞業態主要有兩種，一種是傳統商業效勞業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近15年開展起來的互聯網商業效勞業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在於便利和效勞有保障，劣勢在於本錢太高，費時費力;網店模式的優勢在於方便、本錢低，劣勢在於效勞週期長、效勞保障低。電子商務的開展仍然存在着一些比較突出的問題。比方電子商務對促進傳統生產經營模式創新開展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的奉獻潛力尚未充分顯現。

電子商務調查報告15

在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的熟悉還較爲冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的間隔。

這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的瞭解程度進行深進調查時發現，題目確實很多。

表示對電子商務流程有明確熟悉的同學中，本科生僅佔32%，mba佔80%，大部分非經濟治理專業的學生對電子商務具體貿易流程的熟悉仍然停留在低級階段。

在對edi的熟悉上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務中的.應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟治理類學生。可見，在深進系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟治理爲主。在這方面，經濟治理類的學生有其專業的上風。但是所佔社會實踐報告

比例之少，尤其是其他專業無人瞭解的現狀實在令人擔憂。

關鍵題目——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的上風，但尚未引起經濟治理專業的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經很近的學生並未幾，對此投進很大精力的學生更少。