禮儀培訓報告

隨着個人的素質不斷提高，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編爲大家收集的禮儀培訓報告，希望對大家有所幫助。

禮儀培訓報告1

在領導的大力安排和重視下，我行於20xx年8月14日對新員工舉行了爲期一週的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，並且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節、素質、習慣。細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成爲我們一生受用的寶貴財富，因爲行爲決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，並且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是鉅額利潤。

二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作爲無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，爲成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業中起着不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以爲企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業務，不管我們有多麼疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的`優越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那麼下一次他還會來這裏辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明瞭的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規範化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”；當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有着涼？”；當客戶不多的時候，適當的讚美如“您今天很漂亮”，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那麼下次他還會選擇我們華豐來辦業務。

三、苦練業務，培養良好的從業素質。在調研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，櫃員也是站立式微笑服務，但是在辦業務的時候，操作很慢，致使後面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎？如果說態度是服務的靈魂，那麼嫺熟的業務則是服務的軀幹。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作爲一名新員工，要紮紮實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

從業素質主要體現在三個方面：

一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多瞭解周邊環境、行業信息、本行推出的新產品、新業務，客戶來的時候，爲他們提供諮詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。

二是養成良好的行爲習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什麼，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那麼他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅侷限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題，解決問題。

三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立於不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，開發新產品,提供多元化服務。

一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望爲華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今後的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這麼多努力奮發的新同事，我們的事業一定會發展的越來越好。

英國詩詞布萊曼說：“一朵花裏窺天堂，一粒沙裏見世界。”細節裏可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數次暇想：穿上筆挺的工作服、踩着尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭髮或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領導微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的幹練、你的專業。

而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿着好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領導、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應做的細節。

有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什麼好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認爲我很做作？

近期與同事一起學習了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。

職場交往講究的是規則，即無規矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區的衛生是否整潔，個人着裝是否規範，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節都應留意。要學會設身處地的爲他人着想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

與領導同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背後議論別人、私下抱怨。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。所以從現在開始，我們應從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀培訓報告2

服務是每個行業越來越關注的話題,應該說我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行爲規範,是人的一種內在涵養的充分體現。 我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人,讓客戶成爲我們最親密的朋友。

作爲一名ems人員,要嚴格規範自己的服務言行,在今後的工作中,微笑對待客戶,耐心的解答客戶的`請求,用健康的心態來面對我們的客戶，面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造ems良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優秀的ems服務人。

我們在工作中必須做到優質服務，優質服務 = 規範服務 + 超常服務，也就是要求我們認真負責，熱情耐心，文明禮貌，細緻周到，善於觀察客戶的要求。我們需樹立顧客就是上帝，顧客永遠是對的意識。

當我們接到客戶來電時，我們需微笑的回到：“您好，我們是ems，需要什麼幫助”，“您好，請您稍等，我們正在查詢您的郵件”，“您好，投遞員正在投遞郵件，請您在家裏耐心的等待。”，“您好，您的郵件還沒有到達凱里，請您留下您的姓名、地址、和聯繫電話，郵件到得時候，我們會及時聯繫您。”“您好感謝您對我們ems的支持，還需要什麼幫助請電話聯繫我們”，“您好，您的郵件已經到達凱里，因爲您的地址不明，請您提供具體的聯繫地址”，“您好，我們的地址是凱棉路郵政局，如果到達附近，仍然不知道確切地方，請電話聯繫我們。”當我們在投遞郵件的時候，我們也應該微笑的收件人說：“您好。讓您久等的，這個是您的郵件，感謝您對我們ems的支持，謝謝使用。”，“您好，我們是ems，

因爲您的地址不明需要您給出確切的地址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對我們的服務有不滿意的地方，請電話聯繫告知。”

另一方面，一個“不經意”的服務不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。首先你要愛客戶，客戶最終纔會愛你，所以當我們在接客戶電話的時候，我們堅決不能說：“現在忙得很，你自己到工作地點詢問”，“你的郵件還不到凱里，你在等待就可以”，“郵件什麼時候到，我們也不知道”，當客戶達到我們營業點，我們也不能讓客戶一個人在等待，不知道找誰問，我們應該主動的上前關心的問：“您需要什麼幫助，如果是查詢郵件請更我來”，“是來領取郵件嗎？請問您的名字，請坐着稍等一會，我馬上就來”。當我們在投遞郵件的是很，堅決不能根據自己的意願把一次電聯不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘收件人郵件，而造成郵件投遞延誤；我們也不能看不清收件人的地址，就把郵件退回。

我想當我們對客戶給予熱心的服務時，客戶也會給我們最美的微笑，也會更加支持我們的工作。因爲我們是郵政ems形象代表，我們是郵政ems的一面旗幟。

記得曾經在大學裏禮儀老師常說對我們說三句話,第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”,不要把自己的想法、看法強加於人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的纔會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因爲不管你怎麼努力,它依然存在,因爲世界不會因你而改變。藝術的生活,交往藝術：待人接物之道。

所以，作爲郵政ems服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。

禮儀培訓報告3

爲了進一步提高學生的文明素養，培養學生良好的行爲習慣，淨化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養，提高學生的思想道德素質，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“學生文明禮儀”系列教育活動。現將我班開展工作情況總結如下：

一、宣講禮儀，提升認識。

積極開展學習禮儀讀書活動，禮儀的養成需要學習，沒有學習，便無從談起禮儀規範。爲此，我班創設了“人人講文，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班裏大力宣講禮儀，學習禮儀，利用班會時間多次組織學生學習了《中國小生日常行爲規範》及相關禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地紮根於學生的心靈。爲了讓文明禮儀之風吹滿校園，我要求學生每天上學時朗誦有關文明禮儀方面的三字經。三字經誦讀是學生喜聞樂見的活動。我們充分利用這種形式把學生平時應說的禮貌用語，應做的禮儀行爲創編成朗朗上口的三字經，組織學生進行背誦。

二、開展活動，循序漸進。

（一）爲把文明禮儀教育具體化，我還利用班會時間，對學生進行 “國小生文明禮儀規範”教育，旨在讓學生在學習、生活中學會講文明，用文明，爲構建和諧社會添磚加瓦。

教育內容如下：

1、稱謂禮儀

（1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如：爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

（2）不給他人取綽號。

2、行走禮儀

（1）走路要擡頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；

需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的'地方。

（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然後再問路；

聽完回答之後，一定要說：“謝謝您！”

（6）如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。"

（二）開展“文明遊戲在課間”活動。要求學生在大課間休息時，同學之間的活動要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團結友好、相互忍讓，使人人都能在遊戲中講禮儀，在遊戲中講文明。

（三）開展“我身邊的不文明行爲”調查和認識活動。禮儀貴在自知。爲充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全班學生從校園、家裏、公共活動場所搜索身邊的不文明行爲，然後再通過主題班會開展批評和自我批評。談一談這些現象的危害性，讓學生明白“勿以善小而不爲，勿以惡小而爲之”的道理，然後向學生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，班上的不文明行爲明顯減少，學生的自律性得到了加強，文明素質得到了提高。

（四）開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動禮儀重在實踐。爲讓學生真正實踐禮儀，我班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明並肩同行”作文比賽， “文明禮儀伴我行”黑板報設計比賽，“校園中美的尋訪”調查活動、“文明遊戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題隊會等。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴於律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行爲養成教育。通過這些形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了同學們的自主性、自覺性，進一步規範了同學們的文明言行。全班同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，並能潛移默化地內化到自己的日常行爲習慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。

（五）爲了促進活動開展，我們班每個周都要評選出文明禮儀之星。同時，爲了促進班級管理，我們每週都要對文明禮儀行爲進行專項評比、小幹部們對各組成員的文明禮儀情況進行檢查、評比。這項評比使學生充分體驗到文明禮儀不僅給他人帶來美德感受，同時讓自己和集體感受到了榮譽和驕傲。同學們講禮儀的風氣愈來愈濃。

三、師德表率，感染學生。 教師文明禮儀最重要的是體現在教師的行動上。爲了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日裏我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；

禮儀培訓報告4

尊敬的院領導：

我協會把“使我院志協成爲充滿關愛，爲他人提供幫助，爲社會貢獻自己青春的優秀組織”作爲長期發展目標，並且協會定期利用課餘時間對成員開展各種有意義的活動、培訓，幫助成員充實自己，提高自己的時間能力。

協會在本學期培訓項目裏，把禮儀培訓和手語《感恩的.心》作爲重點培訓項目。禮儀培訓是想改變成員們的形象，爲以後協會與各大高校交流、服務社會時，爭作學院的形象大使。提高學院在社會上的影響力和知名度。手語《感恩的心》是讓成員在爲他人服務同時，休閒、愉悅下，排練集體合唱。應需學院的形體房作爲培訓場地，培訓時間9月30日—10月15日，每日17：20—18：30。在此向院領導提出申請，望院領導批准。

此致

敬禮！

　　申請組織：青年志願者協會

　　20xx-9-28 8

禮儀培訓報告5

我校貫徹落實《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》以及《公民道德建設實施綱要》的有關要求，以《國小生守則》與《國小生日常行爲規範》入手，以多彩的教育活動爲載體，引導廣大同學文明習慣的養成，現小結如下：

（一）認真學習，樹立意識、提高師生對文明禮儀的認知：

我們召開專題研討，制定師生 “告別陋習走向文明”文明禮儀教育活動的具體實施方案。組織全校教師認真學習了《中國小教師職業道德建設若干意見》等相關條例。全體教師分別對學生進行了承諾，以教師禮儀規範學生禮儀、以教師文明帶動學生文明。引導學生在校園做個文明學生、在家庭做個文明幫手、在社會做個文明公民。

（二）營造教育環境，突出主題，強化校園文明禮儀教育氛圍：

1、紅領巾廣播：開設了專題廣播，不僅向全校同學介紹了文明禮儀的知識，宣傳文明禮儀一致的名言警句，瞭解名人講文明、重禮儀的事蹟、弘揚精神文明的故事。

2、校園櫥窗：學校櫥窗展示了學生蒐集的禮儀知識、警句、廣告詞、學生參與活動的體驗作文、圖片

3、教室牆面：張貼《國小生守則》、《國小生一日常規》、《校園文明禮儀》。

4、升旗儀式：圍繞“向陋習宣戰，與文明同行””的內容進行了系列國旗下講話；4——6年級同學在國旗下向全校師生介紹了他們學習到的文明格言、道德警句。

（三）挖掘資源，實踐體驗，讓學生在多彩的活動中學習文明禮儀：

1、以學校活動爲教育契機，明理導行，讓學生時時處處講禮儀。

（1）、開展校園十大不文明行爲評選活動。讓隊員熟悉校園的十大不文明行爲，從而自覺抵制不文明行爲，督促隊員們樹立講文明的好風氣，做一個文明行爲的使者。

（2）各班召開了主題班隊會：有的班級學習了文明禮儀的知識；

有的班級以小品的形式表演了做一做文明的使者；還有的班級召開了文明行爲、不文明行爲的討論會，不僅談了校園文明之我見、還找了找我們身邊不文明的痕跡等，通過班隊會的召開，同學們對文明禮儀的重要性有了更深的瞭解、學習了更多的文明知識、實踐了更具體的文明行爲。

（3）評選出學校文明禮儀之星的活動。

2、以班級活動爲教育契機，對學生進行切實的引導

結合文明禮儀教育月，我校各班科老師通過班級活動對學生進行了切實的引導。首先對學生進行常規教育和訓練，嚴格要求，一抓到底。爲了規範國小生行爲，各班科任老師根據本班的實際情況，制定班規，通過板報的宣傳創設了一個講文明、講禮貌育人氛圍。利用班會課，開展了一系列活動，如帶領學生學習禮儀常規、互動問答、情境表演、朗誦關於文明禮儀方面的歌謠等多種形式，學生在參與活動的過程中，情緒上受到感染，感情上產生共鳴，自覺地接受教育內容。另外，各班還開展了“文明禮儀在我家”的活動。讓家長了解學校對其子女在禮儀方面的要求，又爲孩子樹立榜樣。通過開展這一活動，使家庭教育的'內容、方式能與學校保持一致，增強了文明禮儀教育的效果。通過一個月的班級活動，學生對文明禮貌用語有一個更深刻的認識，同時體會文明禮儀在生活中的重要性。現在無論什麼時候，我們都可以看到學生們是在學禮儀、用禮儀。小小的頒獎儀式，學生都是雙手接拿獎狀並且還向老師表示了謝意。文明禮儀的言行真正深入孩子們孩子的心靈。總之，學生在活動中對文明禮儀提高認識，同時也進一步體會了文明的重要性。

3、利用社會聯動，把文明禮儀教育輻射到全社會

通過向市民分發“告別陋習，踐行文明”的倡議書；組織學生走上街頭，清除衛生死角，清潔家園，並規勸存在的不文明行爲；中高年段學生做一次調查活動，列舉出校園、社會生活中存在的不文明、不規範現象，提出合理化建議等一系列活動，利用小手拉大手，把文明禮儀教育輻射到全社會。

總之，對學生進行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統性的工作。學校必須把文明禮儀工作融入到教育教學的每一個環節中，使學生們真正成爲文明禮儀小標兵、小使者！

禮儀培訓報告6

現代社會中禮儀已成爲社會文明的標誌，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現，而且是對他人的尊重。

在金正昆教授的商務禮儀培訓中我們瞭解到：禮儀是長期的社會實踐生活中形成的人際間相互關係的一種表現形式。它在治國安邦、立身處事中具有重要的作用。“禮者，即爲尊重自己、尊重別人；儀者，即爲規範的表現形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規範的表現形式”。兩千多年前的先哲孔子曾說過 “不學禮，無以立”，可見禮儀對於我們的日常生活、工作的重要性。

那麼在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那麼，什麼是商務禮儀？它的核心問題是什麼？商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行爲準則。商務禮儀的核心是一種行爲的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是爲了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們進行商務禮儀培訓就顯得十分重要。用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

通過對商務禮儀的學習，我們可以清楚的體會到“禮儀”的幾個功能：

（1）約束與規範的功能。禮儀在一定程度上可以理解爲是對日常行爲的一種被大衆認同的科學的行爲準則。作爲行爲準則，它對我們的行爲具有約束和指導的意義。

（2）正身和自律的功能。禮儀是人的行爲規範，爲要身正和自律首先要具有仁德，也即是說只有具有高尚道德的人才能正身和自律。

（3）自尊和尊重他人的功能。“自尊”是每一個人的人格尊嚴，作爲領導者或管理者是爲人師表者，更應該要自尊。所謂“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通過高尚的人格理想、道德情操和利他的行爲表現出來的人格尊嚴。

（4）傳遞企業信息和傳播企業形象的功能。現代企業對於即時傳遞企業信息和正確傳播企業形象十分重要。這就需要企業的`管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節和從事商務活動時的一定的禮儀形式。任何一個企業的代表，都必須要有文化素養、道德素養、智慧，以及由這些東西所表現出來的氣質、風度、着裝、打扮等等。如果一個人的內在文化、道德、修養很差，表現在外的氣質、風度就很難合符禮儀的規定。這些都對傳遞企業的信息和傳播企業的形象起到重要的影響。

通過以上四點，我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業的生存之道、立足之本。所以，我們應該學好禮儀，並且真正用好禮儀，爲自己、爲團隊、爲企業從自己做起。

禮儀培訓報告7

爲了配合學校開展的文明禮儀各項活動，我們三年級６班，開展了《禮儀爭章》的活動，以當文明學生、創文明班級、樹文明班風”一系列的學生文明禮儀教育活動。現總結如下：

一個學期來，我們分階段的利用班隊活動，對學生進行升旗集會的禮儀、尊師禮儀、同學間的禮儀、儀表禮儀等多方面的禮儀教育，對每一方面的禮儀都讓學生充分的說，做，演，在演的過程中，發現自己的.不良行爲，並能及時地改正。同時利用早晚點的時間，對學生在文明禮儀方面出現或存在的問題及時地總結，讓學生每天反思自己一天的行爲，見到老師是否問好、隊禮是否正確標準、是否使用普通話、儀表是否端莊整潔等等。在反思中發現自己的不足，挖掘自己的點滴進步，老師也對孩子們的進步及時的鼓勵表揚，這樣每個孩子都在反思中一天天的成長，一天天規範自己的行爲“人人爭做講文明，有道德的好孩子”。

開展“讀百家箴言，摘禮儀佳句”的讀書活動；進行“學禮儀、講道德、做文明學生”大討論。學生利用課餘時間蒐集一些禮儀佳句，在班上張貼，互相傳頌，同時還充分利用《千字文》、《三字經》、《弟子規》中的內容衣食住行中的禮儀、寬厚待人與傳統師承中的禮儀等，在學生偶爾出現了不規範的行爲後，同學間或師生間能用《弟子規》中的具體詩句共同背誦，互相的糾正規範自己的行爲。

具體實施措施：

1、推廣文明禮貌用語，遠離髒話，使用普通話。

2、開展感恩教育：

3、、成立“文明禮儀督導小組”：

4、收集古典禮儀名言，名人禮儀故事：

通過開展這次文“明禮儀爭”章系列教育活動的開展，學生對尊師禮儀的具體要求有了進一步的明確，從課前蒐集的朗讀小資料和尊師小故事可以看出，孩子們真正精心的準備了並且腦中也有豐富的這方面的資料，課堂上學生積極參與，大膽發言，對尊師禮儀的具體要求理解掌握的較好，紛紛表示今後要用自己的實際行動去尊敬老師，並且去感染身邊的一些有不良行爲的同學，使大家都能在一個良好的尊師氛圍中快樂的成長。本班的學生對文明禮儀知識有了一個全面、深刻地認識，並養成穩固而良好的行爲習慣。