交往藝術新思維交往

第七課 友好交往禮爲先

1、禮貌和禮儀是個人素養最直接的外現形式，也是交往的最前沿。做到言談舉止彬彬有禮，是我們贏得別人尊重的前提，也是成功交往的條件之一。

2、文明禮貌的重要性：(P79)

3、語言文明、態度親和、舉止端莊是與人友好交往必備的素養，也是禮貌待人的體現。

4、禮貌用語的要求：

(1)說話和氣，不強詞奪理，不惡語傷人;

(2)談吐文雅，不說粗話髒話;

(3)與人交談時，要謙遜、尊重對方，多用商量的口吻說話，不要盛氣凌人，也不要說大話。

5、社交活動要注意的問題：

一是容貌清潔，二是服裝整潔、美觀、大方，三是舉止規範。

6、禮儀的重要性：

禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個人、一個集體乃至一個國家精神文明的象徵。自覺做到講禮儀，不僅關係到我們自身的形象，而且直接關係到周圍的人，關係到我們的集體，甚至關係到我們民族和國家的形象。

7、按禮儀要求做的好處：(P84)

8、如何對待傳統禮儀?如何對待少數民族的禮儀?(P87、P88)

第八課 競爭合作求雙贏

1、競爭的積極作用和消極作用：(P90)

2、對忌妒心理的.認識：忌妒心理是一種微妙、強烈而又隱蔽的消極情感，是拿別人的成績懲罰自己的消極心理，對我們發展有很大的危害。

3、競爭過程中必須遵守的基本準則是道德和法律。

4、競爭的目的在於超越自我，開發潛能，激發學習熱情，提高工作效率，取長補短，共同進步。

5、合作與共享的關係：合作是共享的基礎，共享是合作的必然結果。

6、合作的核心是發揚集體主義精神。

7、“863精神”的核心是“團結協作的奉獻精神”

8、合作的重要性：

合作能聚集力量、啓發思維、開闊視野、激發創造性，並能培養同情心、利他心和奉獻精神一個具有合作精神、合作能力的人，也容易獲得他人的支持和幫助獲得成功。

9、合作中競爭的內涵：

一方面，團體的通力合作鼓勵各個成員間相互競爭;另一方面，成員間相互競爭促進團體競爭力的提高。

10、怎樣在合作中競爭?(P96)

11、全新的競爭理念：(P97)

12、如何面對成功與失敗?(P97)

13、在合作中競爭，在競爭中合作的關係：(P98)

14、競爭中合作的真諦是什麼?(P98)

15、在競爭和合作中如何處理好與他人的關係?(P98)

16、什麼是團隊精神?

17、團隊精神的核心是集體主義，是合作共享，樂於奉獻，是個人利益服從集體利益。

第九課 心有他人天地寬

寬容是中華民族的傳統美德，也是當代人必備的道德品質。

1、“和而不同”，求同存異，是我們寬容合作的基礎。

2、爲什麼說善於寬容利人利己?(P104)

3、寬容是有原則的，不能盲目。對家人、同學、朋友，不能斤斤計較，而要寬厚待人、與人爲善。當然，我們決不遷就“壞人”“惡人”。在原則問題上不能讓步。

3、“己所不欲，勿施於人”的含義：P105

4、關心他人、尊重他人、理解他人是“己所不欲，勿施於人”的實質所在。

5、換位思考、與人爲善的實質，就是設身處地地爲他人着想，即想人所想，理解至上。

6、換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心、設身處地，是達成諒理解不可缺少的心理機制。

平等是人類追求的永恆主題，尊重是現代文明的基石。

7、對平等的認識：人與人之間的平等，集中表現在人格和法律地位上的平等。在人格上，每個人都是具有獨立意識的 主體，都有做人的尊嚴，都不容輕視。在法律地位上，每個人都平等地享有法定的權利，平等地履行法定的義務。

8、什麼是弱勢羣體?幫助他們，我們能做些什麼?

弱勢羣體是對社會上處於不利地位的人羣的總稱。如：殘疾人、女性、老年人、未成年人。

對待他們，我們首先應平等對待他們，尊重他們的人格尊嚴;其次，應盡力幫助他們，自覺維護他們的合法權益。

9、尊重他人要求我們做到禮貌待人、平等待人、誠信待人、友善待人，充分理解他人。

10、尊重社會的表現：(P112)

11、尊重自然的核心是保護環境。人類來自自然，人類的生存離不開自然的恩賜，人類有義務尊重自然，否則，就會受到它的懲罰。保護環境是我國長期的基本國策。

第十課 誠信做人到永遠

誠實守信是中華民族的傳統美德。誠信是爲人處事的基本原則。

>1、什麼是誠信?P115

2、“君子一言，駟馬難追”和“人而無信，不知其可也”的含義。(P115、P116)

3、對人守信，對事負責是誠信的基本要求，恪守信用落實到行動上，即表現爲一種積極負責的態度。“做老實人，辦老實事”是人們崇尚的行爲準則。實實在在做事是個人得以立足、事業得以成功的保證。

4、踐約守信是我們誠實做人的核心。

5、誠實和信任的關係。(P119)

6、誠信守則

(1)堅持實事求是;

(2)在涉及到利益衝突時，誠信守則要求我們站在多數人利益一邊;

(3)在眼前利益與長遠利益衝突時，誠信守則要求我們站在長遠利益一邊;

(4)在情與法的衝突中，誠信守則要求我們站在法律一邊。

7、如何處理對人誠實與尊重隱私的關係?(P122)

8、誠信與說謊是水火不相容的。“善意的謊言”是不誠信嗎?爲什麼?(P123)

9、誠信的核心是善。