干將離職，知識流失？

經理人往往將自己最重要的資源說成每天晚上走出公司大門的員工。但是，很少有領導人給自己的企業以充分的守護，防備員工走出大門後一去不回。許多公司發現，曾是競爭力與利潤來源的'知識、經驗與智慧正在持續而可替代地流失。除非企業開始執行戰略性行動計劃，以維繫並增強其員工隊伍所代表的巨大的知識體系。此類計劃應該具備下列目標：

● 幫助員工截取並傳播知識包括他們自與其同事的知識。

● 支持跨越時間與間的協作。

● 提供獲取學習及績效支援的途徑，以便更有效地工作。

● 實施帶來有效生涯發展和繼任規劃的組織結構。

知識流失以及它對員工隊伍生產力績效的影響，並沒有單獨或現成固定的方案可應對。企業必須運用一整套戰略，從技巧和技術的角度思考問題。

1. 識別出最有流失危險的知識，並將其制度化

企業首先應當明辨信息與經驗的流失會在哪些方面對其造成最大危險。這需要建立績效管理和生涯發展流程，並在開展此類流程過程中識別出擁有最關鍵知識的員工。

“911”事件後，航空客流量大幅下跌，德爾塔航空公司裁減員工人數以保持競爭力。當全公司範圍內11000名員工同意接受提前退休或領取解僱費時，德爾塔只有不到兩個月時間，以識別出哪些員工所從事的工作尚未培養出後備或替代人員……然後在這些知識一去不返之前將其截獲。這樣，德爾塔在非常短的期限內儘可能多地維繫了關鍵知識。

來源：經理人