關鍵對話讀後感

　　關鍵對話讀後感

《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老闆一些不對的做法，並能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，並指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。

雖然作者是以美國的社會環境和狀態作的案例分析，並且有些事實可能並不適用於中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑑和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，並在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和改善。

書中有一個例子，就是說有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址裏自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因爲其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不願意，最後有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好發展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中並不一定適用，因爲人們依然會擔心在今後的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的.公正環境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。

無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們儘量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發展，讓生活更加美好。

　　關鍵對話讀後感

這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完後感覺對工作和生活都相當實用。在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。

但關鍵對話，可是一點兒都不簡單。什麼是關鍵對話？比如：你認爲自己已經早該被提拔了，去找上司談一談關於升遷的問題，但在談話發現他認爲你並沒有準備好；或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當場指出你的問題所在；再者，與愛人關於老人贍養和兒女教育問題產生意見爭執等，這些都是關鍵對話。之所以這麼說，是指因爲它可以影響你的工作和生活質量。如果你不會正確應對關鍵對話，將可能產生嚴重後果。

比如：面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，雙方互不相讓，大吵一場，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出於什麼原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，衝着對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事後會讓我們後悔的話。

那麼，這種關鍵對話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。

一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希望通過對話達到什麼目標。關鍵對話會往往會讓人產生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端關鍵對話讀後感（3篇）作文。“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預定目標，怎麼能獲得令人滿意的結果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的成功。

當你意識到對話失控時（開始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時）），停止對話，冷靜思考動機，問自己幾個問題：

（1）“我現在的行爲顯示出我的動機是什麼？”

（2）“我希望這次對話爲自己、爲對方、爲我們之間的關係實現怎樣的目標？”

（3）最後，問自己“要想實現這些目標我該怎麼做？”

二、在對話過程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情。在進行關鍵對話的前30秒內，你必須確保對方知道兩個事情：

（1）你關心他們的利益和他們的目標；

（2）你尊重他們

尊重感就像空氣，當它存在時，沒人會想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋裏面想得就只有尊重。當談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責任？”我是否積極瞭解對方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。

看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不衝冠一怒，結果讓自己陷入被動或尷尬局面，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家帶來一些提示，讓我們能夠有效掌握關鍵對話，通過每一次成功的關鍵對話來強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關係。