產品售後服務保證書

在社會一步步向前發展的今天，保證書與我們的生活緊密相連，保證書是保證者提出保證時使用的專用書信信或文字材料。一聽到寫保證書就拖延症懶癌齊復發？以下是小編爲大家收集的產品售後服務保證書，僅供參考，大家一起來看看吧。

產品售後服務保證書1

產品（或貨物）質量和售後服務承諾書

1、保修年限、範圍、保修條件

賣方保證設備在製作工藝上無缺陷，並保證設備能夠按照賣方規定的相關技術規範正常運行。賣方對設備的質量實行保修，保修期爲：自產硬件自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，軟件自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，如果由於賣方系統軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔，由於買方提出新的功能所引起的系統軟件升級費用由買賣雙方協商解決。在保修期內賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據買方的要求予以免費修理或者免費調換，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。

2、解決問題、排除故障的速度

幫助熱線服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

緊急支持服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

6小時到達其他地級市

8個小時到達縣城地區

硬件替換服務：服務時間：7*24

響應時間：4小時到現場（緊急狀況）

第2工作日發出（其他）

3、設備使用的培訓、指導

華爲公司提供免費現場培訓，地點在安排在各點進行，人數不限，週期爲一天，內容爲操作維護

4、售後服務方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務制，包括硬件安裝、軟件調試

②定期巡檢的時間和巡檢項目：

在保修期內，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據貴方提出，雙方協調解決；華爲公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業務配置、設備軟件、運行狀態等。③定期清潔的時間和清理的內容：

不提供設備清潔服務。

④其它承諾：

無

5、售後服務聯繫方式（聯繫人、聯繫電話、維修點等）

金華辦事處聯繫人：浦強15057182495

華爲公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

華爲原件收貨地址：深圳市寶安區石巖鎮塘頭村第三工業區南崗工業園2號樓收貨人：維修服務中心

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6、其他優惠條件

無

投標單位：浙江廣聯信息網絡有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

產品售後服務保證書2

一、售後服務承諾

1、質量保證：作爲設備供應商，我公司對本次投標所提供的產品均爲廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作爲設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將爲該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯繫方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，覈實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)：

業務負責人： 聯繫方式：

(日期)

產品售後服務保證書3

產品質量及售後服務承諾

我公司的承諾是爲顧客提供優質的產品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上，而且依賴於我們所提供的廣泛優質的服務。爲此，本公司培養了一支強大的技術服務隊伍，爲客戶提供優質服務。

我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叄年。對用戶方的公司技術人員進行培訓，便於提供24小時的電話及技術支持和服務。

（一）、技術支持與服務原則

1、堅持保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量運行爲前提。

2、堅持用戶利益第一、系統高質量運行第一。

3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。

4、技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規範的要求，堅持“以人爲本，技術創新，顧客爲先，持續改進”的質量方針。

（二）、技術支持與服務目標

1、旨在提供一個全方位、多層次、專業化、綜合性的系統工程式服務。

2、提供是一種包括方案設計、業務分析、項目實施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務解決方案。

3、保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成爲嚴格按照質量體系規範實施的優質工程、用戶滿意工程。

（三）、服務的特點

我們公司提供的服務具有如下的特點：

全面的系統服務：我們公司能夠爲整個管理系統承擔服務責任客戶服務中心可以爲用戶提供包括主機、存儲、數據庫和網絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數據交換、技術諮詢和網絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，爲用戶提供完整的系統建設方案；

豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統的正常運行；

快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障後立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。

（四）、服務承諾

我們在大力開拓市場的同時，高度重視售後服務及技術支持工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要爲已任。不僅要爲客戶提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。

技術支持與售後服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。

我公司通過對系統的定期檢查，發現並解決潛在的問題，且一旦故障發生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。

在軟硬件設計規劃時考慮客戶方整體需求和未來業務發展需求，預留擴展空間和升級的能力。

在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術人員到場指導。

電話：

傳真：

聯繫人：

地址：

產品售後服務保證書4

產品售後服務及對產品承諾書

爲提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用戶滿意爲宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，產品確認合格後才能使用。

二、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：質量保修期爲二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5、在保修期內每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調。在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。

三、用戶培訓

負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提

供一整套的售後服務資料，培訓後的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養。

技術培訓內容

①系統概述，包括原理、構成和功能

②常見故障的排除

③系統設備各部件的檢查、調整和維護

④設備操作規程、操作注意事項

瀋陽金船消防工程有限公司

20xx年3月12日

產品售後服務保證書5

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產品。

我公司處成立以來，本着相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位爲公司參與市場競爭的核心。

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，並與供方建立良好的供求關係。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規範自己行爲，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不苟、精益求精。質量保證部門建立了規範的檢驗規程，具備完善的檢測手段，並嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。

在此基礎之上，我們還爲您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售後服務工作，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售後服務，保證及時、準確的處理現場故障；

2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人爲損壞的質量問題，我公司提供保修；

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；（1）由於人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；（2）由於操作不當而造成的故障或損壞；（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　合肥仁川xx動力有限公司

　　20xx年12月

產品售後服務保證書6

尊敬的用戶：

X有限公司堅持用戶至上，質量第一的.方針，衷心的感謝您選擇我們的產品，我們對提供的產品技術服務和完善的售後服務，作如下保證：

1.我方向用戶承諾，產品有嚴格的質量保證。

2.我方保證提供的產品全部都是來自正規渠道，採用最佳材料和一流的工藝，並在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。

3.我方保證積極配合相關專業施工隊伍，確保工程項目安全、高質、按期完成。

4.我方保證產品經過正確安裝、合理操作和維護保養，能夠符合工程施工及使用的具體要求。

5.我方保證：免費提供產品安裝過程中和竣工後的技術諮詢。

6.我方保證：爲用戶提供迅速的售後服務和技術支持，發現問題及時解決。

7.我方保證：對產品自身質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。

8.我方保證：應於接到客戶書面或電話通知後及時派人到現場排除，不收取任何費用(不含人爲及不可抗拒自然災害的損壞)。

9.我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

10.以誠信爲本，客戶至上的原則服務於客戶。

產品售後服務保證書7

我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯繫當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

××××××有限公司堅持用戶至上，質量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產品，我們對提供的產品技術服務和完善的售後服務，

作如下保證：

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1.我方向用戶承諾，產品有嚴格的質量保證。

2.我方保證提供的產品全部都是來自正規渠道，採用最佳材料和一流的工藝，並在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。

3.我方保證積極配合相關專業施工隊伍，確保工程項目安全、高質、按期完成。

4.我方保證產品經過正確安裝、合理操作和維護保養，能蚍合工程施工及使用的具w要求。

服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

質量保證：作爲設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產品均爲廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

5.我方保證：免費提供a品安b過程中和竣工後的技術諮詢。

6.我方保證：爲用戶提供迅速的售後服務和技術支持，發現問題及時解決。

服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

保修期結束後，我公司將繼續提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

7.我方保證：對產品自身質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。

根據貴方招標編號爲fzbyz20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議採購項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

8.我方保證：應於接到客戶書面或電話通知後及時派人到現場排除，不收取任何費用(不含人爲及不可抗拒自然災害的損壞)。

9.我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

10.以誠信爲本，客戶至上的原則服務於客戶。

產品質量嚴格執行建設部cj128-cj128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程jjg225-20xx，並按合同條款認真履行;我公司所提供的產品，質保期爲5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。所用產品均實行標牌、合格證隨行制;建立專業的售前售後服務，隨時爲用戶提供專業的技術諮詢、專業的售後保障;產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本着先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要爲原則;

爲了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。